Lidl Reisen Opiniones 1324

reservamos un hotel en denia (alicante), que solemos ir todos los años en familia para año nuevo. Al principio tuvimos ciertas dudas ya que el pago se hacía fraccionado pero enviaron el bono el 9 de diciembre, tal cual estaba previsto y en el hotel tenían la reserva. La reserva se hizo a traves de la agencia BENTOUR-REISEN y nos ahorramos mucho dinero con respecto a páginas españolas.

Hicimos varios viajes con ustedes, pero el último denominado "Ruta 66 USA, LA 》 LAS VEGAS " fue fantástico. Inclusive cuándo (en los términos generales nos avisan que deberíamos comunicar a los moteles y hoteles de nuestro horario de llegada, una exigencia local allí.) y como estábamos de ruta nos resultaba bastante difícil. Debido a la falta de Internet. Contactamos con la agencia y ellos enviaron un e-mail a todos los hoteles avisando que estábamos en ruta, y que nuestras reservas eran seguras, independente de la hora de llegada. Fue realmente tranquilizante saber que podíamos ir despacio. Tuvimos problemas con uno de los coches de alquiler, los llamamos y nos ayudaron a solucionar inmediatamente. Tanto fue así que el año pasado decidí acudir otra vez a ustedes para realizar mi viaje a México este año. Lamentablemente no tuve tanta suerte. (Hicimos el viaje, pero con otra agencia, lamentablemente!!) La persona que recibió mi e-mail fue, grotesca, mal educada, poco efectiva y sinceramente si yo no hubiera tenido tan buenas experiencias antes viajando con ustedes, no volvería jamás. Escribí una reclamación sobre éste hecho. Pero no obtuve respuesta.
Quizás es en lo único que deveria corrigir un poco. Porque estas personas son la puerta de entrada de la agencia, y si no nos atienden bien, o dan información incompleta, luego vienen los problemas. Problemas que si estamos a miles de kilómetros no son fáciles de solucionar.
Por lo demás me encanta viajar con vosotros.
Saludos!!!
Veronica Godino