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Resumen de las opiniones

Basado en reseñas, creado con IA

Los usuarios han tenido una experiencia excelente con esta empresa. Los consumidores aprecian la posibilidad de explorar sus orígenes y construir su árbol genealógico, encontrando la plataforma amigable y completa en comparación con otras opciones. La capacidad de conectar con familiares y ancestros, junto con las herramientas para reparar y animar fotografías, son aspectos destacados por la gente. Sin embargo, no todas las opiniones son positivas. Algunos clientes han reportado problemas con el contacto, mientras que otros han tenido experiencias positivas con el servicio. La atención al cliente, en particular, genera opiniones encontradas, con algunos usuarios elogiando la amabilidad y profesionalidad de los agentes, y otros mencionando dificultades para obtener ayuda y respuestas personalizadas.

Basada en las siguientes opiniones

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Por invitación

Usaba en el pasado el desaparecido Gennom, y al conocer myheritage, la diferencia se triplico por la simpleza de sus herramientas y el intercambio con otras plataformas. Inicialmente tenía problema... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5
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Es una de las mejores opciones para hacer el árbol genealógico. El software del PC y la versión Web sincronizan perfectamente, y permiten una gestión cómoda y eficaz. El principal defecto, y no menor... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Por invitación

Hace muchos años que estoy suscrito, es una plataforma muy completa y fácil de usar. A veces necesito imprimir alguna lámina y se me complica el diseño. Igualmente he impreso varias. Me gustaría pode... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Por invitación

Yo ya conocía los orígenes de mí apellido hasta el año 1600 y, aunque no pude investigar más allá de esa fecha, si pude ampliar mí árbol genealógico con esposas y ancestros del resto de la familia que... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Gracias a My Heritage se me hizo mucho más fácil localizar información medular para realizar mi árbol genealógico. Nos estamos haciendo los ADN de apoco p saber mas sobre nuestros origenes. Su ayud... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Es algo muy novedoso que dejó a mis amigos y parientes muy sorprendidos Sigan informando y descubriendo cosas nuevas en beneficio de sus suscriptores Saludos y gracias

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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El agente que me atendió realmente hizo bien su trabajo. Muy atento, majo y dando siempre todas las opciones con total transparencia. Se agradece tener personas así. Trato inmejorable.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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La atención fue personal, un asistente se tomó el tiempo de encontrar una solución para mí problema y acabó ofreciéndome un servicio excelente y la mejor solución. Se preocupó de contactarme varias ve... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Por invitación

El servicio de My Heritage nos ayuda fácilmente para conocer nuestras raíces familiares. Su actividad de matcheo con otras fuentes, amplía rápidamente el encuentro de parientes directos y/o político... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Esta experiencia es intensa pero a mí me reconforta conocer mis orígenes y a mis ancestros. No puedo explicar con palabras lo que significa conocer nuestras raíces y de donde venimos. Recomiendo esta... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Ha sido una experiencia maravillosa que me ha permitido conocer mas de mis ancestros y también llevarme más de una sorpresa. Como tener ADN de reyes de España, Italia e Ingleses, así como saber porqu... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Una experiencia súper positiva. Nos ayudó hombre paciencia, muy profesional y súper educado. Resolvió nuestras dudas y fue muy amable con nosotros. Pudimos realizar una compra gracias a él de la que s... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Fue un deseo desde siempre conocer mis ancestros, empecé por el interés de dejar la historia familiar a mis hijos y nietos. Ahora, con la información que se puede recopilar, es muy agradable unir fami... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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La respuesta ahora mismo del señor Tomás ha sido fabulosa, no me lo esperaba. Pero tengo que felicitar a la empresa por la profesionalidad del señor Tomás. Un acierto para la empresa tener a este seño... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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las herramientas que hay son excelentes, como reparar fotografias quebradas, la animacion de la fotografia. la busqueda de parientes es muy buena hay mucha informacion, que ayuda a localizar a los par... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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HACE BASTANTE TIEMPO QUE ESTOY CON USTEDES Y PUDE REALIZAR EL ARBOL EXELENTEMENTE, APARTE MUY BUENA COMUNICACION TELEFONICA CON BEN CARLOS MONACO

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Si son honestos y te ayudan atrvez de sus millions de archivos buscar coencidencia de ancestors family por ti y mostrartalas y tu decides muy facil gracias

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Tuve una atención correcta y amable que me entendió lo que lo que yo queria, y me afrecio el mejor producto que se ajustará a mis necesidades Además la comunicación fue en castellano, y esto me faci... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Con My Heritage he descubierto valiosa información que no conocía sobre mis antepasados y de mi familia cercana, que me han ayudado a tener una mejor auto identificación y conocimiento. Su base de dat... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Un trato estupendo con la mayor comprensión hacia el cliente por parte del operador, solucionó todo rapidísimo y sin oponer ningún problema. Muchas gracias a esa persona tan profesional y comprensiva... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Un trato perfecto y con muy buenas indicaciones . Me han sido muy utiles todas las explicaciones que me han dado y les doy las gracias

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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El equipo respondió muy rápidamente mis correos electrónicos. Gran eficacia y simpatía por parte de todos.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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,Muy buen servicio ,excelente atencion del Sr Daniel Perraroch, ( no se si esta bien escrito ) Un saludo de Angel Eduardo Pellaton Peombo, el apellido es realmente Piombo, Gracias por todo y estam... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Un significativo número de ancestros de mi ex esposo, que viven en distintos países y continentes, tienen su árbol familiar y gracias a los datos coincidentes pudimos ampliar el nuestro, y tomar con... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Porque Carolina ha sido súper amable y encantadora y a demás a conseguido que pueda seguir con vosotros al menos 5 años más, con Subscripción de Lealtad.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Por invitación

Es una experiencia imperdible la posibilidad de reconstruir tu pasado familiar: me llevó, incluso, cuando viajé a Italia, a visitar el pueblo de mis antepadados italianos (Pesche) y a buscar datos de... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Aunque el idioma nos limitó, se esforzó por hacerse entender y se logró extender la suscripción con la oferta del 60%. Buen profesional y muy amable.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Gracias Anna por tu claridad y paciencia. En especial para comunicarte conmigo que se que tengo horarios difíciles. Muy claro todo, muy profesional. Muchas gracias.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Por invitación

Una persona muy agradarle y empatica en el trato personal,ademas de intentar darme varias opciones a mi situacion ,hasta que llegamos a un acuerdo.

Valorada con 3 estrellas sobre 5
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Cuando hay coincidencias que ya han sido revisadas deberían salir de otro color por ejemplo para no volver a revisarlas

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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La amabilidad de la persona que me llamó, su conocimiento del producto. También destaco el accesible valor de la renovación anual.

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Por invitación

Me gusta poder ir haciendo el arbol y que se vaya construyendo. Pero me falta saber mas como funciona todo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Muy bien atendido, con mucha profesionalidad y mucha paciencia. Fue un placer hablar con Carolina

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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En esta ocasión han respondido rápidamente y con una buena explicación para resolver mi problema. He de decir que no siempre es igual. A veces parece que hables con un robot. Gracias. Por esta v... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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El permitirme conocer mis raíces y saber de donde vengo, es bastante gratificante, sobre todo como un legado a mis descendientes.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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El trato fué perfecto y la solución dada hace que mantenga mi actividad con MyHeritage.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Es extraordinario como se puede armar el árbol y las conexiones con familiares y ancestros

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Después de exponer mi inquietud, me fue explicado las opciones de resolverlo quedando completamente satisfecho, en todo momento con un sentido personalizado lo cual me hizo sentir bien. Definitivame... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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El agente fue muy amable, educado e intentó en todo momento encontrar solución a mi problema. Muchas gracias

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Por invitación

Las explicaciones han sido claras y muy entendibles. La nueva oferta (Omni) ofrecida para la continuidad en el proyecto genealógico ha sido positiva y decisiva para querer continuar un año más y no c... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Por invitación

Increíble, respondieron en tan solo 2 horas la incidencia que me surgió. En mi caso, me aparecía una promoción de la prueba gratuita, pero una vez que me registre y me desapareció entonces me resolvie... Ver más

Comprobamos las opiniones


Información sobre la empresa

  1. Genealogista
  2. Asociación u organización
  3. Tienda de hobbies
  4. Fundación de investigación

Acerca de MyHeritage

Escrito por la empresa

MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.

Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.

The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.

Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.

The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.


Información de contacto

4,1

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

74 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 98% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 48 horas


Valorada con 5 estrellas sobre 5
Por invitación

Mi interés en contar con su programa de…

Mi interés en contar con su programa de IA e imagen y fotografía digital se basa en algunas fotos que éste restauró hace algún tiempo!- Creo que reúne las características para utilizarse en mi trabajo de fotografía, tengo un pequeño local relativo a este Rubro del Cual subsisto en buena medida!
Y por lo tanto, cual es la forma de discriminar FOTOS DE CLIENTES - FOTOS DE FAMILIARES?

13 de octubre de 2025
Valorada con 4 estrellas sobre 5
Por invitación

Está bien.

Está bien.
Me gustaría recibir el reembolso del 100% de lo que esperaba, pero me han propuesto una devolución del 30%, lo cual me parece razonable dada la situación.
La persona que me ha atendido ha sido muy amable y ha entendido mi problema.

13 de octubre de 2025
Valorada con 4 estrellas sobre 5
Por invitación

Encontrarme en mí raíces.

Encontrarme en mí raíces.
Para aquellos que buscamos nuestro origen My heritage es la posibilidad de encontrar a nuestros ancestros biológicos. Tiene herramientas muy sencillas, intuitivas e incluso una ayuda para que veas errores de datacion. Pude contactar con parientes lejanos en mí armado genealógico. Ojalá pueda obtener mís respuestas.

11 de octubre de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mala información, tasas de correos muy altas y falta de formalidad.

La finalización de prueba gratuita fue el 28 de septiembre y me envian el aviso de finalización el 29 de septiembre , un día después.
Además las tasas que hay que pagar en correos para que te lo envíen son de 60 euros y el kit de adn costaba 33 una completa estafa. Se les comunica en dos ocasiones que me contesten por email la queja y solo quieren explicármelo mediante llamada telefónica

11 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5
Por invitación

Me encanta

Es algo muy novedoso que dejó a mis amigos y parientes muy sorprendidos
Sigan informando y descubriendo cosas nuevas en beneficio de sus suscriptores
Saludos y gracias

4 de octubre de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5
Por invitación

Perfecto

Un trato perfecto y con muy buenas indicaciones .
Me han sido muy utiles todas las explicaciones que me han dado y les doy las gracias

9 de octubre de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Reclamen

Aplicaron una suscripción que no había realizado. La reclamación fue muy laboriosa, pero, tras mostrarles que conocía la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), anunciaron la devolución del importe que espero recibir pronto.

25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de MyHeritage

Respuesta de MyHeritage

========== Traducción española ==========
Estimada Maria,

Gracias por su reseña.

Comprendemos que experimentó un cargo por una suscripción que usted no había solicitado y que el proceso de reclamación resultó ser muy laborioso. Nos alegra saber que, tras la gestión realizada, se ha anunciado la devolución del importe y esperamos que lo reciba pronto.

Entendemos que su experiencia no cumplió con las expectativas de un proceso de reclamación y reembolso simple y rápido.

Si necesita cualquier confirmación adicional o si requiere asistencia con la verificación de que el reembolso se haya procesado correctamente, por favor, no dude en contactarnos en vipcare@myheritage.com. Asegúrese de enviar un enlace a esta reseña para referencia cuando nos envíe un correo electrónico.

Gracias de antemano por su cooperación.

Atentamente,
Fabian
MyHeritage Atención al Cliente
========== Original English Message ==========
Dear Maria,

Thank you for your review.

We understand that you experienced a charge for a subscription that you did not authorize and that the claim process proved to be very laborious. We are glad to hear that, following your management of the issue, the refund of the amount has been announced, and we hope you receive it soon.

We understand that your experience did not meet expectations for a simple and quick claims and refund process.

Should you require any further confirmation or need assistance with verifying that the refund has been correctly processed, please do not hesitate to contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.

Thank you in advance for your cooperation.

Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Por invitación

Ancestros encontrados

Un significativo número de ancestros de mi ex esposo, que viven en distintos países y continentes, tienen su árbol familiar y gracias a los datos coincidentes pudimos ampliar el nuestro, y tomar contacto con alguno de ellos

1 de octubre de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5
Por invitación

BEN.... EXELENTE

HACE BASTANTE TIEMPO QUE ESTOY CON USTEDES Y PUDE REALIZAR EL ARBOL EXELENTEMENTE, APARTE MUY BUENA COMUNICACION TELEFONICA CON BEN
CARLOS MONACO

8 de octubre de 2025

La experiencia Trustpilot

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