GLS France Arvostelua 12 317

Le pire service de livraison, je reçois un sms pour me dire que je serai livré ce jour j’attends toute la journée chez moi mais rien j’appelle le service client a 18h45 qui me dit livraison le lendemain. Le lendemain arrivé 15h30 j’apprends que mon colis de 2 mètres est déposé en point relais alors que j’ai attendu toute la journée, j’appelle le service client on me répond que c’est à moi de me débrouiller pour le récupérer et je précise même pas déposé dans ma commune. Service de livraison incompétent, sans respect de la clientèle, incapable de sonner à une porte. À fuire, je ne comprends même pas comment cette entreprise peut tenir debout quand on regarde les commentaires.

Impossible de savoir l’heure exacte de livraison (juste 8h-17h). On fixe une date de livraison et on adapte notre planning pour être disponibles. Puis, sans prévenir, GLS change tout seul le jour de livraison. On refixe alors une nouvelle date, et là, ils ne livrent pas, toujours sans prévenir, à cause d’un problème de logistique. Résultat : le colis n’est jamais là quand il faut, et quand il arrive… ce n’est jamais au bon moment.
Le SAV ? Une plateforme tierce, GLS n’a aucun contact direct avec ses clients. Très pratique…
Heureusement, les personnes au bout du fil, dont ce n’est pas la faute, sont très gentilles.

Oh ! Encore un colis volumineu déposé directement en point relais bien que chez moi toute la journée !
On paye pour un service qu'il faut compléter en perdant du temps et de l'essence !

PLUS JAMAIS DE COMMANDE QUAND GLS EST LE TRANSPORTEUR !

J’ai eu une très mauvaise expérience avec GLS.

Le livreur n’a laissé aucun avis de passage, et aucun mail de notification ne m’a été envoyé pour m’informer du dépôt de mon colis dans un relais. J’ai dû découvrir par moi-même, sur le site du transporteur, où se trouvait mon colis.

En arrivant au relais, l’accès était très compliqué, et la personne refusait de me remettre le colis, même avec la copie de mon passeport.

Le service client GLS est injoignable : j’ai passé plusieurs appels sans réponse, et il m’a été impossible de modifier mes coordonnées ou d’obtenir une solution.

Résultat : colis bloqué, aucune aide, aucune communication.

C’est vraiment inacceptable de la part d’un service logistique censé être professionnel. Je ne recommande pas GLS.

Très satisfaite de la livraison
Livreur polis et sympa
Il ma contacté par sms pour me prévenir de son arrivée
Vraiment satisfaite de cette livraison

Colis livré à la mauvaise adresse carton dans un état déplorable et aucune excuse de la part de gls quand par miracle on arrive à les joindre. Transporteur a fuir absolument livreurs incompétents.

Top livreur super efficace

Je reçois un message comme quoi mon colis arrivait après 6 autres livraisons à midi 18 hier et aujourd’hui à 11h toujours aucune nouvelle de ce qui se passe. Pas sérieux du tout d’où j’enlève 2 étoiles.

Suivi fiable
Politesse

Livraison prévue ce jour et annulée au dernier moment reprogrammée dans 3 jours !!! sans aucune raison ni justificatif. Bravo GLS 👎

Mon colis a été retourné à l'expéditeur, on me demande une date pour un passage, le prends un congés pour être présent et la date change sans en être averti...bilan le livreur vient lorsque je ne suis pas présent. Service très mal organisé sur NEVERS

Nous avons ete parfaitement informer par la societe pour la programmation de livraison et par le livreur par le suivi

Incapable de livrer un colis alors que l’adresse est très précise…
Ne répond pas au tel. Nous indique simplement que le colis est livré alors que ce n’est pas le cas.
Pas possible de joindre l’entrepôt concerné.
De l’incompétence mais malheureusement le reflet de la France actuelle.
L. CAUDRILLIER 49650 BRAIN SUR ALLONNES

Colis non livré et il m harcele par téléphone et à mon domicile pourquoi j ai fait réclamation non mais sérieux marre de leur harcèlement

Le livreur a été très aimable et professionnel.

AVIS À TT LES CONSOMMATEURS LORQUE VOUS PASSEZ COMMANDE DEMANDEZ QUI EST LE TRANSPORTEUR SI ILS VOUS DISENT GLS COMMANDEZ AILLEURS ENSUITE TT LES PERSONNES COLIS NON LIVRE VOLE PART LES LIVREURS GLS SACHEZ QUE VOUS POUVEZ SAISIR EN LIGNE LE TELERECOURS CITOYEN (TRIBUNAL ADMINISTRATIF )GRATUIT MM PAS BESOIN D AVOCAT POUR TT LES LITIGES DE MOINS DE 10000EURO quand le telerecours citoyen verra VOS NOMBREUSES REQUETES GLS DEVRA TT VOUS REMBOURSEZ ET SERA FORTEMENT SANCTIONNÉ SURTOUT AYEZ TJS DES PREUVES ENREGISTRER TT LES ECHANGES QUE CE SOIT AU TELEPHONE OU PART ECRIT PRENEZ DES VIDEOS DE TT LES LIVRAISONS ET SI VOUS AVEZ ETE LIVRE AILLEURS FILMEZ LORS DE LA RECUPERATION DU COLIS FAITES DES PHOTOS CES POURRITURES LE PAIERONT CHERE VOS COLIS NE SE PERDENT PAS ILS SONT VOLES PART GLS CES INCOMPETENTS VOLEURS METTEZ LES DEVANT LA LOI

Colis non livré et transporteur qui refuse de prendre ses responsabilités. Demande de faire une réclamation via l'expediteur (alors que c'est GLS qui n'a pas livré le colis).
A fuir, service client déplorable

Ça continu, je n'ai jamais écris autant de commentaire que pour ces nazes.
Je me retrouve à devoir encore être livré par eux donc...
Après du retard (classique, ils doivent être partenaire SNCF)...aujourd'hui, lueur d'espoir colis en livraison ! fourchette entre 8h et 18h (bah, prenons large...).
21h12...toujours "en cours de livraison", pas de colis évidement, et le tracking...comme GLS, minable, ne fonctionne pas.
GLS, le prix Nobel de la Nullité !

Ils sont plus occupé a mettre de faux commentaires positifs...c'est d'un pathétique...

Alors le principe de proposer par mail quelques jours avant, de reporter la livraison c'est bien !
SAUF SI C'EST POUR S'EN BATTRE LES C***LLES !!!!!
Inadmissible. On demande le vendredi mais le colis arrive comme à l'initiale le mercredi. Pratique non ?
On souffle, on appelle GLS. Dame agréable qui BLOQUE le vendredi (on est mercredi à ce moment).
Et puis.... SURPRIIIIIIIIISE livreur le lendemain qui se pointe "ah ben j'ai pas eu l'info". MAIS JE M'EN TAPE !!! Et le mec fait quoi ? Il sonne chez la voisine et dépose le colis chez elle !! NON MAIS ON EST OU LA ????
Pas pu vérifier le colis, (ou les colis... ?), et tout est NORMAL.......
Sidéré. Dernière fois que j'utilise GLS, il rejoint DPD.

Colis jamais reçu volé
Aucune confiance
A déconseillé