DPD Pakketservice Arvostelua 373 333

Täysin alaluokkaista toimintaa... Samaan aikaan kun tilasin saksasta paketin tilasin paketin kiinasta... Kiinan paketti on jo saapunut perille (2 välilaskulla), mut dpd vieläki seilaa toista viikkoa suomessa...

Ja jälleen kerran kuten Nordpost huijaus... Nämä 2 firmaa ei ikinä saa mitään tietoja vastaanottajasta, joten syy on heidän mielestään minun ja firman joka käyttää tätä paskaa... Itse epäilen että tarkoituksella ettei tarvi soittaa/lähettää viestiä paketin toimittamisesta.

Antasin 0/5 ja maksasin jotta voisin antaa negatiivista ja kunnolla... No aloitin homman sillä että peruin paketin ja syytin myyjää (tietenki dpd:n sähköposteilla)

Tilasimme.kaksi pakettia Itävallasta. Onneksi saimme lähettäjältä seurantanumeron. Sen perusteella näimme, että paketit tulivat Suomeen 30.6 ja ne jätettiin noutopaikkaan 2.7. Mutta minne? Me emme koskaan saaneet minkäänlaista tietoa DPD:ltä. 7.7 pyysimme apua Itävallan lähettäjältä, joka vaivalloisesti sai noutopaikan selville ja sieltä haimme sitten henkkareilla paketit. Jos emme olisi aktiivisesti itse selvitellyt asiaa, olisivat paketit varmaankin jo paluumatkalla.

Et voi mitenkään estää DPD kuljetusta vaikka lähettäjä lähettää sen ilman sinun lupaasi. Ei ole mitään tapaa saada heihin yhteyttä. Ei mitään tapaa ilmoittaa väkisin lähetetystä paketista.

Tämä kuriirifirma hoiti Saksan Amazonista tehdyn tilauksen toimituksen tänne Päijät-Hämeen haja-asutusalueelle.

Kun toimitus saapui ei paikalla ollut ketään vastaan-ottamassa lähetystä. Tästä huolimatta paketti oli jätetty järkevään paikkaan näkyville mutta kuitenkin suojaan sateelta.

Ei voi valittaa tästä varsin onnistuneesta DPD toimituksesta, sillä vasta muutama viikko aikaisemmin sai kysellä perään Posti groupin sekoiltua viikkoja vastaavan EU-pakettin kanssa.
Näistä EU-paketteista jätetään usein vastaanottajan puhelinnumerot pois niin se näyttää tuottavan joillekin kuriireille suunnattomia vaikeuksia pakettien toimituksessa määränpäähän.

Rengas Outlet
Tilaukseni arvioitu saapumisaika oli 30.5.2024 ( torstai ).
Olin yhteydessä PostNordille 3.6.2024 ( maanantai ) ja kysyin mikä on lähetyksen tila, kun ei ollut mitään kuulunut.
Nuori nainen vastasi ettei he ole voineet olla yhteydessä, kun ei ollut minun puhelinnumeroani.
Nuori nainen kysyi koska olisi hyvä hetki lähettää tavara minulle ja vastasin, että keskiviikkona. Nainen sanoi, että minun on oltava paikalla keskiviikkona koko päivä kello 8-16 välinen aika. Olin yhteydessä PostNordille kello 16.10 keskiviikkona, kun mitään ei kuulunut.
Nuori mies vastasi puheluuni ja kertoi, että tavarani oli lähetetty takaisin tavarantoimittajalle.
Näin ollen tiesin, että Maanantaina soittaessani tavarani oli jo palautettu ja tämä nuori nainen laittoi minut odottamaan keskiviikkona turhaan koko päivän.
Reklamoin asiasta heti keskiviikkona Toimitusjohtajalle ja kysyin häneltä miten edettäisiin asiassa. Tähän päivään mennessähän hän ei ole reagoinut.
Olen siis antanut heille yli kaksinkertaisen ajan vastata reklamaatioon, kun he antoivat minulle Vain vajaan yhden päivän aikaa reagoida tavaran saapumiseen.
Näin ollen katson, että minulla on oikeus tehdä tämä arvostelu.
Hyvät tavarantoimittajat: Miettikää minkä kuriiriin kanssa teette yhteistyötä, koska tämä on suora maine haitta myös teille. Minä en aio enää tilata kyseiseltä tavarantoimittajilta tavaraa, koska he tekevät yhteistyötä PostNordin kanssa.
Tämän vuoksi en valitettavasti voi tulevaisuudessa tehdä kauppaa Rengas Outletin kanssa.

Lähetys ei saavu tilaajalle. Säätämistä DPDn, lähettäjän ja Montinon kanssa. Yli 2 vko mennyt vaikka 3 pv päästä tilauksesta ollut "noudettavissa ( missä? ) ja uudelleen trackingin kautta ilmotaan etta taas 2 vkon päästä toimitetaan, mutta mitään infoa ei saatavilla mistä, ovelle ei olla tuotu, eikä ovelle tilattukaan. Puhelin- tai email palveluun ei saa yhteyttä. Kierrän vastaisuudessa kaukaa DPDn ja Montinon online ostoksissa. Waste of time & money.

Paketti jätettiin seisomaan Hollantiin, ja vaadittiin maksamaan verot sinne. Suomessa ei mitään paikkaa johon ottaa yhteyttä. Kansainvälisiltä sivuilta laitoin yhteydenottopyynnön, vastasivat usean päivän päästä ja käskivät ottamaan yhteyttä paikalliseen DPD:hen. Eivät edes tarkistaneet ettei täällä ole sellaista. Suomen yhteistyökumppani PostNord ei voinut tehdä asialle mitään, sillä paketti ei ollut vielä Suomessa. Minulle ei annettu mitään mahdollisuutta tullata pakettia itse Suomessa ja maksaa näin tullia Suomeen. Tullaus oli pakko tehdä DPD:n sivuston kautta, jolloin paitsi että maksoin turhaan arvonlisäverot Hollantiin, jouduin myös maksamaan DPD:lle palkkion tullauksesta. Kieroa peliä. :(

DPD:n oli tarkoitus toimittaa paketti. Kuukauden kuluttua toimitusvahvistuksesta otin yhteyttä lähettäjään ja kyselin paketin perään. Kävi ilmi, että paketti oli lojunut DPD:n varastolla eikä sitä edes oltu yritetty toimittaa. Kun soitin DPD:n asiakaspalveluun ja pyysin toimitusta, saman päivän aikana pakettia oltiin seurannan mukaan lähettämässä takaisin lähettäjälle. Käsittämätöntä. Jos yrityksellä on yksi tehtävä, toimittaa paketti vastaanottajalle, eikä yritys kykene tähän, mitä varten koko yritys on olemassa.

07/2023 Jos paketti saadaan Puolasta Joensuuhun kolmessa vuorokaudessa, on uskomatonta, että viimeiset 60km paketti kulkee PostNordin toimesta muutamaa tuntia vaille viikon !!! Joensuusta Ilomantsiin.Ja tämä on "suunniteltu ja aikataulutettu" kuljetus ja tästä sainkin useita sähköposteja ja tekstiviestejä ihan riesaksi asti. Halutessani voin siirtää toimitusta myöhemmäksi, tällainen vaihtoehto annettiin.... DPD oli aiemmin nopea ja luotettava rahdinkuljettaja, mutta kun kuljetuksia on siirtynyt PostNordille, homma ei toimi
05/2023 DPD Suomessa käyttää alihankkijoita, kuten Postnord. Toimittivat 3 auton rengasta toissapäivänä, neljäs saapunut terminaaliin tänään. Kävin paikan päällä ottaakseni puuttuvan renkaan, että saan ne autoon paikalleen. Eivä jaksaneet, tai halunneet hakea sitä seinän takaa minulle. Nyt jakeluautolla tuovat sen ensi viikolla kotiini ja ajavat 15km tämän yhden renkaan vuoksi ja odotan ylimääräiset neljä päivää toimitusta. Ei ole toimiva palvelu ollenkaan. Hollannista renkaiden toimitus 2 kokonaista viikkoa.

Paketti seisoi viikon ja paketti vihdoin tulikin Postiin. Huomasin tämän kuitenkin vasta, kun paketti oli jo palautettu. Sillä ei tullut ollenkaan viestiä aiheesta tai tietoa mistä ja milloin voi hakea. HYVIN PETTYNYT

0/5. Pakettini palautui takaisin lähettäjälle ja DPD väittää yrittäneensä tavoittaa minua. Voin 100% varmuudella sanoa, että he eivät ole käyneet kotonani (tarkistin kameroista) eivätkä he ole yrittäneet ottaa minuun yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.

Väittivät jättäneensä ilmoituksen lähetyksestä, mutta mitään ilmoitusta ei tullut. Väittivät myös käyneensä ovellani, mutta olin tuolloin kotona, eikä ovikello soinut. Paketti palasi Puolaan, mistä se joudutaan nyt lähettämään uudelleen. Ei mitään luottoa tähän puljuun.

Toivat paketin jota ei otettu vastaan. Palautuksen sijasta toivat paketin seuraavana päivänä uudelleen. Nyt pelataan jännää peliä, minä palautan, he tuovat takaisin, minä palautan, taas he tuovat sen takaisin. DPD postnord = Flipper

Kallis instrumetti tilattu Italiasta. Sieltä paketti tuli Suomeen parissa päivässä. Sen jälkeen seurannan mukaan tämä on seissyt Vantaalla varastossa kolme päivää. Asiakaspalveluun sain puhelimitse yhteyden kahtena päivänä useamman minuutin odottelun jälkeen. Kumpanakin päivänä luvattiin ottaa yhteyttä takaisin ja selvittää, missä paketti viipyy. Yllättäen kumpanakaan päivänä takaisin päin ei ole kuulunut mitään. Muistini mukaan minulla on joskus aikasemminkin ollut samanlainen kokemus tämä roskafirman kohdalla. Tästä eteen päin jos ulkomaan kaupassa ei ole muuta rahtimahdollisuutta kuin DPD/BRT, kaupat jäävät tekemättä.

Väittävät että ovat yrittäneet toimittaa, vaikka eivät sitä tee. Monta päivää oltu kotona ja ei ovisummeri soi, mutta lähetyksen seurantaan tulee kyllä ilmoitusta, että en ole ollut paikalla.
Eivät myöskään lähetä postitse viestiä, jonka avulla voisi neuvotella uudelleentoimituksen

Aina myöhässä, asiakaspalvelu olematon. Kehotan välttämään mikäli mahdollista. Huono myös Saksassa missä yleisesti posti kulkee nopeammin (ainakin paketit).

Järkyttävän hidas, paketti italiasta hollantiin 24h aikana, hollannista suomeen vähän toista viikkoa eikä vieläkään ole perillä, sisältö ei luonteensa vuoksi ole enää kunnossa, ja tämä sama toistuu riippumatta mistä tilaat tavaraa suomeen, se jää aina viikoksi hollantiin makaamaan ja seikkailee suomessa 2-3 päivää.

Ala-arvoista palvelua. Paketteja pompotellaan pitkin Suomea, aikataulut eivät pidä. Useampia paketteja sisältävät toimitukset saatetaan toimittaa eri aikoihin, esim. 4 kpl renkaita saatetaan toimittaa yhden tai kahden erissä.
Vastaisuudessa koitan välttää kyseistä yhtiötä.

Täysin huono lafka, seuranta numero ei toimi, seurantanumeron mukaan tavaraat on vieläkin Saksassa kuljetuksessa , mutta tänään aamulla kuski olikin oven takana, hyvä että olin kotona.

Ei mitään tolkkua, paketti on ensin viikon myöhässä ja sitten kuski yhtäkkiä ilmoittaa että yritti toimittaa muttei onnistunut? Ei soittoa etupeltoon eikä mitään varoitusta että koska se loota sieltä on tulollaan. Nettisivut englanniksi vain osittain ja mistään ei löydä yhteystietoja tai vastaavaa mistä löytyisi apua asian ratkaisuun. Ei luulisi olevan mahdollista enää mutta voi veljet kun on kuitenkin. Ajavat myös vain arkiviikolla ja motivaatio tekemiseen loppuu ilmeisesti jo perjantaina aamusta.