Trustpilotin yritykset eivät voi tarjota arvosteluista kannustimia eivätkä maksaa piilottaakseen arvosteluja.
Yrityksen kirjoittama
You can also download our app for free and enjoy the experience on the go!  
|
4,1
197 t. arvostelua
On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Vastaus yritykseltä Toluna
Hallo,
Dank je wel voor het delen van je ervaring met ons!
We zouden graag nader naar je account kijken om ervoor te zorgen dat je het beste mogelijke ervaring hebt op Toluna! Zou je het erg vinden om een ticket in te dienen op https://www.toluna.com/contact-us? We nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Met vriendelijke groet,
Toluna Team
Vastaus yritykseltä Toluna
Olá,
Muito obrigado por compartilhar a sua experiência conosco!
Se houver algo que possamos fazer por você, por favor, avise-nos em https://www.toluna.com/contact-us - ficaríamos felizes em ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Toluna
Kun tämä Trustpilot ilmestyi TOLUNAn lisäkkeksi sivuille, en ole sen jälken päässut TOLUNA -sivuilleni, en pelaamaan, enkä myöskään tarkistamaan kyselyjä, pistetilannettani, enkä mitenkään muutenkaan.
Kyttäjätunnukseni ja salasanani ei kelpaa, vaikka ne olivat aivan oikein??? ELI MITÄ TRUSTPILOT MENI SOTKEMAAN SISÄÄNKIRJA>UTUMISTIETONI?? Sen viimeisen "käynnin" eli kyselyn jälkeen TOLUNA eiole konellani toiminut ja heinä-/elokuun vaihteessa alkoi tulla "vakoluviestejä". Jos ko. ohjelmanne aiheuttaa moisia ongelmia, niin en aio jatkossa käyttää palveluja, jos sitä kautta alkaa tunkea roskaposteja ja tietoturvani joka päivä huomauttaa ko. uudesta ohjelmastanne ja sen vaarallisuudesta turvallisuudelle.
Vanhan TOLUNAn kanssa ei ollut moneen vuoteen mitään turva-ongelmia.
Vastaus yritykseltä Toluna
Thank you for sharing your review, Eeva!
Our influencers safety & satisfaction are paramount to us, so we are really sorry to hear that your Toluna membership is not yet at the level you expected.
The site & app are constantly monitored by our tech teams and all the surveys we offer are tested before launch. Everything is hosted on a safe platform especially built in order for members to participate and complete surveys online, without being affected by malware.
In order to be able to analyze your situation in detail, we invite you to email us and share as many relevant information as possible via support@tolunahelpdesk.zendesk.com using 'trustpilot review follow-up' as subject.
Toluna Team
Toluna on murskaavan ylivoimaisesti huonoin kuluttajapaneeleista, joissa olen mukana. Sivusto toimii teknisesti huonommin kuin mitkään vierailemani minkään alan sivut: usein sisäänkirjautuminen ei onnistu ja jos onnistuu, niin kaikki sivut eivät toimi. Kyselyitä voi olla näkyvillä useita, mutta kun klikkaan mitä tahansa niistä, Toluna ilmoittaa ettei kyselyitä olekaan saatavilla. Kun joskus harvoin pääsen täyttämään kyselyä, joudun vastaamaan useisiin kysymyksiin ennen kuin Toluna toteaa, etten kuulu kohderyhmään enkä siis saa yhtään pistettä vaivanpalkaksi, vaikka olen käyttänyt aikaani niin paljon, että kohderyhmään kuulumattomuus olisi pitänyt selvitä nopeammin.
Vastaus yritykseltä Toluna
Hello Riitta,
Thank you for sharing your review. I am sorry to hear about your experience.
We are constantly reviewing our internal processes in order to improve the user experience for the global community, and suggestions from our influencers are critical to ensure their continued satisfaction.
Our goal is to provide a smooth survey experience for everyone, but unfortunately, errors can occur from time to time, as on any digital platform. Rest assured, however, that we are working diligently on improving the panel experience of our members as well as the incentive model.
In order to have the most satisfactory experience possible within our panel, it is essential that your profile is up-to-date and complete with all personal data. To minimize the chances of being excluded from our studies, we recommend keeping all profile surveys completed and updated every six months, as this information helps us to send more targeted surveys with a greater chance of qualifying.
That being said, if you ever encounter a technical issue, or you believe that you were screened out unfairly from a survey, I encourage you to get in touch with our support team via https://www.toluna.com/fi/contact-us. Make sure to include as many relevant details as possible and our team will help you as soon as possible.
Hope to see you soon again on Toluna.
Best regards,
Toluna Team!
Noin vuosi sitten uudistunut Toluna ei valitettavasti parantunut, vaan huonontui. Entisillä käyttäjillä on ikävä Tolunaa ENNEN uudistusta.
Ennen sivusto oli hyvin yksinkertainen, selkeä ja helppo - uudistuksen jälkeen kerroksellisuutta ja päällekkäisiä ja lomittaisia sivuja tuli liikaa, mutta opastusta uuden käyttöön ei juurikaan. Itsekseen edestakaisin klikkailu oli aluksi hyvin eksyttävää. Kun vielä kaikki uusien tekstien suomennokset olivat ensin ihan virheellisiä ( ja edelleenkin vailla hienosäätöä ), kukaan ei enää löytänyt mitään, eikä ketään sivustolla ja turhautui.
Uudistuneille sivuille saapuminen ei myöskään enää kerro etusivulla kaikista uusista tapahtumista sivuilla, nyt pitäisi käydä joka eri kohdassa erikseen tarkistamassa onko uutta sisältöä tullut ja minne. Ja jossei niitä sisältöjä edes meinaa löytää...
Ennen myös painopiste oli kyselyiden lisäksi jäsenten yhdessä keskustelussa ja itse tehdyissä kyselyissä ja gallupeissa... ja jäsenet viihtyivät sivustolla. Uudistuksen jälkeen ( visuaalisen sekavuuden ja otsikkovirheiden lisäksi ) oli painopiste muuttunut keskustelemisesta asioiden jakamiseksi valmiiksi luotujen hyvin rajaavien otsikoiden alla - jotka eivät selvästikään yhtään inspiroi.
Kaiken kruunaa se, että kyselyjä tulee nykyisin tosi harvoin. Kun sitten tulee ja käytät aikaasi vastaamiseen, niin kuitenkin useammin rajaudut pois kohderyhmään kuulumattomana kuin että tosiasiassa saisit kyselystä pisteitä. Enää ei ehdi keräämään pisteitä edes alinpaan palkkiion asti ennenkuin nekin pisteet jo nollautuvat. Turhauttavaa!
Vastaus yritykseltä Toluna
Thank you for sharing your thoughts, Leidi, I am truly sorry to hear you are no longer satisfied with your Toluna experience 🙁
The major website update scheduled back in 2022 had the main purpose of enhancing the platform, as well as revamping & upgrading Toluna's overall look. I regret hearing you dislike the new format. Influencers can still interact via the Community Forum, Games continue to be available, and the new improved platform allows our Community Managers to launch more interesting contests and other community initiatives.
There might be periods when fewer surveys are available, depending on our customers' needs & requirements. Invitations are sent based on the profiling data of our members, so remember to keep all your profile surveys updated every 6 months - this will ensure you don't miss out on surveys that are most relevant for you.
We understand late disqualifications are particularly unpleasant, and we work with all the teams involved in the survey process to try & limit these instances as much as we possibly can. After the 2022 platform upgrade, improving the survey experience is one of our top priorities this year. Stay tuned for the exciting opportunities to follow!
If there are some specific disqualifications you'd like to discuss, or any other issues encountered while using your Toluna account, we'd be delighted to look into it and make sure you benefit from the best possible experience on our platform. Should this be the case, please contact us via https://www.toluna.com/fi-FI/contact-us and report your issue(s) in detail - we'll investigate and get back to you as soon as possible!
All the best,
Emma
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.
