BONO Avis 260

Très insatisfaite, une commande avec des petites bouteilles en verre, elles ne sont pas protégés la boîte trop grande pendant le voyage une s'est cassé, Colissimo décline la responsabilite ce qui est tout à fait normal étant donné qu elles n'étaient pas protégés, j'ai senti que quelque n'était pas normal avec le colis donc j'ai filmé l'ouverture que j'ai envoyé à bono, au début j'ai fait une faute de frappe dans le numéro de commande nous avons rencontré des difficultés avec ça, depuis il reste très vague dans leur réponse tous les jours je reçois un message disant nous n'étions pas présent lors de votre envoie de message voulez vous continuez ? Si je ne réponds pas oui que se passe t il vous clôturée le dossier ? je demande le renvoie d'un produit pour remplacer celui cassé, je leur demandé une réponse claire et la dernièrement ils me disent biensur renvoyez nous le produits nous vous renverrons, envoyez une étiquette de retour dans ce cas je ne vais pas prendre les frais port à ma charge, ils vont mettre un jour a y répondre dans un an on y est encore, je me suis déjà coupé en manipulant les morceaux de verre heureusement que je ne les ai pas jeté, n'importe quoi qu allez vous de ces morceaux de verre dangereux,
Franchement je regrette d'être passé par eux, il y a une vidéo où on voit très bien l'état du produit vous ne pouvez pas m'imposer dans cette situation de manipuler de nouveau ces morceaux de verre !
Nous sommes le 29/09 soit 19 jours après je vous relance car rien n'est réglé comme vous pouvez me dire en réponse à mon commentaire :

Bonjour Fadime,

Merci pour votre message. Nous constatons que votre commande n’a pas encore été remboursée ou renvoyée. Nous souhaitons résoudre cela pour vous le plus rapidement possible ! Pouvez-vous nous faire savoir ce que vous préférez ?
1. Remboursement – Souhaitez-vous que nous remboursions le montant de votre commande ?
2. Réexpédition – Souhaitez-vous que nous renvoyions votre colis ? Si oui, pouvez-vous nous fournir l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir le colis ?
Faites-nous savoir ce que vous préférez afin que nous puissions régler cela pour vous !
Vraiment c est se moquer du client.
À fuir !!!

Une vraie arnaque. une commande passée le 12 juillet 2025, le 24 juillet elle n'est toujours pas arrivée et le pire c'est qu'il n'y a personne pour vous assister.
12 days after order delivery not yet done, this webstore is a fraud don't shop from it.

2e commande chez ce fournisseur (sans être obligé de créer un compte client web, c'est plutôt rare aujourd'hui pour être noté...). Produits de qualité, livraison rapide, emballage soigné et suivi impeccable. Tout y est ! Je recommande ce fournisseur sans hésitation.

Déjà passé plusieurs commandes et qualité incroyable des produits et livraison express

Service rapide et produit premier qualité et prix reasonable

Très bon service et j'apprécie le nouveau site donnant une explication détaillée pour les compléments alimentaires.
La livraison est rapide.