Stor ros , gode priser og bredt udvalg af sortiment. Har handlet hos Deloox i flere år. Har altid været yderst tilfreds med deres udvalg, priser ,sendte varer pakket ordentligt ind og leveringstid er... Voir plus
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Lisez les avis des autres
jeg var rimeligt skeptisk ovenpå alle anmeldelserne om fake parfumer og dårlig levering… når man bestiller til danmark tager deg generelt nogle dage før det danske leveringsfirmer, i denne sa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har bestilt en ordre, og ved betaling med MobilePay fik jeg beskeden, at noget gik galt, og at betalingen ikke blev gennemført. Jeg har heller ikke modtaget en ordrebekræftelse. Pengene er... Voir plus
Bestilte solcreme på Deloox.dk. Prisen var markant billigere end andre webbutikker, og jeg var noget skeptisk da jeg læste anmeldelser på trustpilot inden jeg bestilte. Men jeg tog chancen. Der gik... Voir plus
Coordonnées de contact
Parmentierweg 5, 5657 EH, Eindhoven, Pays-Bas
- +31402883548
- kundeservice@deloox.dk
- deloox.dk
3,7
Moyen
990 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Redirigé
Det var nemt og gnidningsløst
12 octobre 2025
Avis spontané
SCAM‼️
SCAM‼️
Har lige sendt dem nedenstående mail. Krydser finger, jeg får mine penge tilbage.
“Hi Deloox
On Friday, October 3rd I put in an order ( 17xxxxxx) for 13 perfumes.
On Tuesday, October 7th you changed me DKK 2.206.
On Friday October 10th you emailed me to inform me my order couldn’t be sent due to high traffic (whatever that means).
Just now Monday, October 14th, you send me a new email informing me that you actually don’t have 12 out of the 13 perfumes I ordered in your warehouse!
All the receipts are attached!
I don’t even want to get into how wrong everything about this process is!
Therefore I just want to cancel the whole order and get reimbursed 100%!
I’m awaiting your response and my money ASAP!”
14 octobre 2025
Avis spontané
SKAM
SKAM
Jeg havde købt en parfyme for 3 uger siden men der stod 2-3 arbejdsdage. Jeg fik den aldrig og først nu har jeg ringet til dem og lige spurgt hvad der galt. Der var sket en fejl med pakken. Men hvorfor ikk skrive det så når de ved det. Vil væde med hvis jeg ikk havde ringet til dem havde jeg ikk fået mine penge tilbage. Skam hjemmeside
9 octobre 2025
Avis spontané
Hold jer langt væk fra dette firma.
Hold jer langt væk fra dette firma.
Hold jer langt væk fra dette firma.
Jeg bestilte to forskellige parfumer som jeg kendte i forvejen. En Armani Code og en Issey Miyake L'eau d'Issey Pour Homme
Dem jeg modtog duftede helt forfærdeligt og sprittet
6 octobre 2025
Avis spontané
Hold jer langt væk fra dette firma.
Hold jer langt væk fra dette firma.
Jeg bestilte to forskellige parfumer som jeg kendte i forvejen. En Armani Code og en Issey Miyake L'eau d'Issey Pour Homme
Dem jeg modtog duftede helt forfærdeligt og sprittet
6 octobre 2025
Avis spontané
Vare sendt retur men stadig ik fået min penge retur selv over 2 uger efter de fik varen og kan ik komme i kontakt med dem
Jeg har bestilt aqua Gio edt og 2 deostick og af samme mærke men valgte at sende det retur og kunne se de fik den den 22 sidste måned og har stadig ik fået mine penge retur og skrevet til dem utallige gange og de reagerer ik og kan ik ringe til dem....hva sker der jeg har givet 1200 ca for det og kan ik få det tilbage
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Deloox
Kære kunde,
Tak for din feedback.
Desværre kan vi ikke finde nogen specifik ordre under dit navn og disse to produkter.
Vi har bedt dig om at dele dine oplysninger via Trustpilot, men vi har endnu ikke modtaget dem, hvorfor vi ikke kan knytte problemet til en ordre. Vi beder dig venligst om at gøre dette eller kontakte vores kundeservice. Dette kan ske via e-mail, sociale medier eller chatbot. Vi kan kontaktes telefonisk på hverdage indtil kl. 12.00. Så snart vi har modtaget dine oplysninger, vil vi straks undersøge sagen, så vi kan løse problemet.
Med venlig hilsen
Team Deloox.
Hurtig levering.
5 octobre 2025
Avis spontané
Scam
Really bad service, and they obviously scam their customers too, have spent 3-4 weeks now trying to get in touch with them and find out what happened, when I tell them it says my package has been delivered, even though I have neither received nor picked it up, but they didn't care, they don't think about their customers as long as they get their money, so they don't care about your package, shut up what a shameless business they have running. So if you have a package that has been lost, or needs to be returned for that matter, then that's your problem not theirs
23 septembre 2025
Avis spontané
Manglende vare ved levering, som ikke umiddelbart leveres
Update: Efter at have sendt billeder ad 3 omgange af kassen med den manglende vare, endte det med at kundeservice skrev at de ville refundere beløbet for cremen, selvom jeg havde skrevet at jeg ønskede den manglende creme eftersendt. Nu kan jeg så selv få lov at betale fragt igen, hvis jeg bestiller den manglende vare hos Deloox.dk igen.
---
Jeg bestilte 5 varer hos Deloox.dk. Der gik 14 dage før varerne kom. Da de endelig kom manglende en varer i pakken.
Jeg skrev til deres chat robot, som bad om billeder af pakken mv., som jeg fremsendte. Chatrobotten henviste mig til Deloox kundeservice, som skrev til mig næste dag. Her skulle jeg igen svare på spørgsmål, hvilket jeg gjorde. Hørte ikke yderligere. Jeg rykkede for svar og skrev at jeg blot ønskede at få tilsendt den manglende vare, som jeg havde betalt. Jeg fik svar at jeg igen skulle sende flere billeder og venter nu igen på svar. Det er en creme til 134 kr. For mig er det principielt at jeg ønsker den vare jeg har betalt for. Men jeg oplever at kundeservice prøver at køre en træt, så de slipper for at eftersende eller refundere den manglende vare.
Jeg handler der ikke ingen.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Deloox
Kære kunde, tak for din feedback.
Vi beklager, at du har oplevet problemer med din ordre, og at der manglede en vare.
Vi forstår, at dette er meget frustrerende.
Situationen er nu løst, og beløbet for den manglende vare er blevet refunderet. Vi vil gerne præcisere, at vi i sådanne situationer først skal foretage en undersøgelse hos transportøren. Til dette har vi altid brug for alle nødvendige oplysninger og fotos for at kunne behandle sagen korrekt.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen
Team Deloox
Fik aldrig det jeg bestilte
Fik aldrig det jeg bestilte men derimod kun en masse snak, ansvarsfraskrivelse og et dårligt eksempel på at skylden lå på andre. Her vil jeg aldrig handle igen.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Deloox
Kære kunde, tak for din feedback. Vi beklager at høre, at du ikke har modtaget din pakke.
Det ser ud til, at der er sket en fejl hos leverandøren, hvilket har medført, at din pakke ikke er blevet behandlet korrekt. Vi formoder, at pakken derfor ikke vil blive leveret, og må desværre konkludere, at pakken er blevet sorteret forkert og vil blive returneret til os. Vi har derfor straks annulleret ordren for dig, og situationen er nu løst for dig.
Hvis du har yderligere spørgsmål, hører vi gerne fra dig.
Med venlig hilsen
Team Deloox
Fik min parfume 3 dage efter jeg…
Fik min parfume 3 dage efter jeg bestilte derfra. Og fik den til 75 % af kan kun anbefale
1 octobre 2025
Avis spontané
hurtig og effektiv levering!
9 septembre 2025
Avis spontané
Stor ros, gode priser og bredt udvalg af sortiment
Stor ros , gode priser og bredt udvalg af sortiment. Har handlet hos Deloox i flere år. Har altid været yderst tilfreds med deres udvalg, priser ,sendte varer pakket ordentligt ind og leveringstid er fin.
Aldrig haft problemer med hjemmesiden eller alle mine ordre. Heller ikke hvis en ordre ønskes annulleret. Professionel hjælp hele vejen rundt.
7 août 2025
Avis spontané
Meget fint.
Meget fint.
Hjemmesiden var lidt forvirrende men ellers god.
18 septembre 2025
Avis spontané
Legit
Det tog 5 arbejdsdage at få den leveret. Parfumen virker ægte. Billige priser. Det hele værd
26 septembre 2025
Avis spontané
Lyver om lager status
Lyver om lager status. Skriver 5 dage efter bestilling at en vare som stadig står til at være på lager på hjemmesiden, ikke er på lager. Det er ikke ok og bliver nok min sidste bestilling.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Deloox
Kære kunde, tak for din feedback. Vi beklager, at du har oplevet ulemper, fordi varen ikke var på lager, og din ordre derfor blev forsinket.
Vi har forsøgt at informere dig så hurtigt som muligt om forsinkelsen af din pakke. Vi beklager ulejligheden.
Vi anbefaler, at du næste gang kontakter os med denne klage, så vi sammen med dig kan finde en passende løsning.
Med venlig hilsen
Team Deloox
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.