Agence de Mulhouse Rixheim ,colis nr Z7T6BLBC livreur incapable de ce servir d un gps ,livraison a une toute autre adresse dans un autre village ,a moi de me démerder pour prouver que j'ai pas eut m... Voir plus
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
On ne choisi pas les expéditeurs sur les sites commerçant, qu'elle dommage. Car comme d'hab c'est une cata. J'ai programmé la date de livraison pour être présent car pas de lieu sur possible pour moi... Voir plus
Mon colis a été retourné à l’expéditeur sans aucune tentative de livraison. Cela fait plus de deux semaines que j’attendais, et personne ne m’a jamais contacté ni appelé, alors que l’adresse indiqué... Voir plus
Mon colis GLS a été déclaré livré mais jamais reçu le [date]. Malgré plusieurs relances auprès du service client, aucune solution concrète ni enquête sérieuse n’a été menée. Le suivi indique une l... Voir plus
Expérience globalement mitigée : - Aucun colis perdu ou endommagé → bon point - Jamais eu à contacter le service client → fiabilité inconnue - Plages horaires de livraison très peu fiable... Voir plus
Pire transporteur possible. J’attendais 3 colis : le livreur sonne, je mets à peine 10 secondes à ouvrir… et la camionnette repart déjà à toute vitesse ! Impossible qu’il ne m’ait pas vu. Résultat :... Voir plus
À fuir,un service client incompétent et des livreurs menteurs comme jamais qui utilisent la ruses expl il faut un code alors qu’il n’y en a pas. Il ne savent pas sonner sur un interphone avec un no... Voir plus
J'étais présent à mon domicile, le livreur n'a pas sonné et à jeté le colis par dessus ma clôture. Ce n'est pas sérieux ni professionnel. Je comprends mieux toutes les mauvaises notes que vous récolte... Voir plus
Très mécontente de la livraison je m’arrange pour que qqun soit chez moi pour réceptionner mon colis car j’étais en rdv mais le livreur ne s’est pas donné la peine de descendre de son véhicule pour f... Voir plus
Colis non livré, réclamation personne qui lit un texte, colis mis en point relais sans message d avertissement et nous devons aller le chercher à 15km pour vérifier nous même qu il est là bas.c est la... Voir plus
vous payer pour etre livré chez chez vous le livreure laisse votre colis en point relais sens se soucier si vous pouver aller le chercher et surtout quand vous payer pour avoir votre colis chez vous o... Voir plus
Très mauvaise expérience de livraison. Cela fait deux jours que j’attends mon colis, en restant chez moi toute la journée, et à chaque fois le livreur indique qu’il n’a pas pu livrer — alors qu’il n... Voir plus
Si vous voulez ne jamais recevoir votre colis, choisissez GLS. Hélas, on ne le sait qu'a posteriori quand vous choisissez la livraison à domicile (et quelquefois vous n'avez pas d'autres options) et q... Voir plus
Il faisait chaud, notre porte d'entrée était grande ouverte, aucune sonnerie, aucun klaxon, aucun appel... on a entendu une porte de camionnette s'ouvrir et se refermer puis démarrage en trombe... e... Voir plus
Gls choisit le jour de livraison, je choisis un lieu sécurisé comme demandé, je suis présente toute la journée car teletravail et ma fenêtre donne sur la rue. Je vois un camion gls passer en trombe da... Voir plus
Quand le service de livraison GLS, qui est rappelons le, tout de même pas donné, offre un service de m.... Les livreurs de GLS quand ils ne veulent pas s'embêter ramènent les colis dans les relais q... Voir plus
Agence de livraison vraiment inutile. Mon colis était prévu en livraison le mercredi 1 octobre nous sommes le 6 le colis est bloqué dans l’entrepôt depuis mercredi sans aucune explication. Tous les jo... Voir plus
Lamentable !!! Des discussions à n’en plus finir pour ne pas obtenir le renseignement demandé…en revanche on est renvoyé sur le marchand ensuite il faut donner des numéros…on fait tout pour ne pas acc... Voir plus
Recrutement douteux du personnel de livraison. Un dépot de plainte à la police pour violence et dégradation volontaire à un carrefour le 15 septembre 2025 avenue Hannart CROIX ( 59)entre 17H et 18H,... Voir plus
Une catastrophe cette société. Aucun suivi sur les erreurs de livraison. Le client est obligé d'appeler plusieurs fois pour connaître le statut de livraison. Pour au final, colis non livré. Cette soc... Voir plus
Le livreur appelle au tel et raccroche immédiatement. Il était situé à moins de 8 minutes. Il a préféré déposer le colis en relais. Il était à 12h05 il devrait sûrement avoir terminé sa tournée ou il... Voir plus
Je commande un colis qui doit être livré le 1er oct, étant absente je demande à ce qu'il soit livré sur ma mère, du coup hop ça repousse d'un jour livraison le 2 oct. Le 2 ma mère étant absente j'indi... Voir plus
Entreprise médiocre !! Il livre les colis en retard et invente des mensonges pour ne pas livrer à domicile ! Le colis dort à l’agence depuis une semaine personne se déplace pour livrer mon colis! Cett... Voir plus
Mon colis passe du statut « en cours » à « échec de livraison » tout les jours. Bien sûr c’est un colis très important contenant des aliments vétérinaires pour mon chat souffrant (sinon ce n’est pa... Voir plus
Très déçue du service GLS. On me donne une date de livraison, mais elle n’est pas respectée. Le motif affiché est “échec de livraison” alors que la livraison n’a même pas été effectuée. J’attends touj... Voir plus
Je n'ai jamais eu de problème mais alors là aujourd'hui un petit jeune pour rester poli Pas de Bonjour Et le reste non plus d'ailleurs je pense qu'il était pressé de finir sa tournée très déçu
A éviter. J'ai attendu toute la journée un colis qui n'est jamais arrivé alors que leur incompétent de livreur a livré des colis dans ma rue. Appel au service client tous plus incompétents les uns que... Voir plus
Je reçois un SMS m'informant que ma livraison est en cours et que j'ai la possibilité de suivre par géolocalisation ! Super! Je me connecte et constate que le livreur est à 2 rues de chez moi,... Voir plus
Après la commande d'un chargeur pour smartphone dans une boutique d'e-commerce, le colis a été déclaré comme livré alors que cela n'est pas le cas. Il me demande de remplir un formulaire et l'envoyer... Voir plus
Une commande, deux colis (dont un meuble) livrés des jours différents dans des relais GLS sans mon accord (et évidemment sans avoir tenté de me contacter). Réponse de GLS (automatique évidemment) : s... Voir plus
C est le pire qu'on puisse voir en matière de livraison! Ça fait une semaine que j attend un colis, 10 kg de croquettes pour chat, j ai du acheter en attendant d'être livré donc perte d'argent, de tem... Voir plus
Je n'ai jamais vu une entreprise aussi décevante que GLS. Leur site propose plusieurs point d'enlèvement, j'en sélectionne un qui me convient proche de chez moi et pour la première tentative de liv... Voir plus
Je viens d'avoir un avis de non livraison : Destinataire non présent alors que je suis sur mon lieu de travail et que c'est immeuble de bureau avec une réception au rez-de-chaussée. Première et derni... Voir plus
D'une nullité sans pareil : date de livraison non respectée, aucune information donnée. Vous êtes obligés de téléphoner et on vous demande d'être à nouveau présent à votre domicile le lendemain pour u... Voir plus
j' attendais un colis qui devait etre livré à domicile le livreur GLS n 'a pas sonné, n 'est donc pas venu alors que j 'etais à mon domicile puisque j ai eu un infirmier pour des soins ce livre... Voir plus
Transporteur à éviter totalement ! Je ne commanderai plus jamais rien dans laquelle cette société est identifiée comme livreur. Ils vous baladent en vous disant qu ils vont vous livrer, vous atte... Voir plus
Amateurisme incroyable, les délais de livraison ne sont pas respectés, on ne sait pas où est votre colis, vous devez attendre tous les jours le livreur dans l'espoir qu'il passe enfin.
À plusieurs reprises j'ai dû avoir à faire à ce transporteur. Et à chaque fois le livreur ( très souvent des pays de l'est) ne daigne même pas sonner à mon domicile ou bien laisser un a... Voir plus
Livreur ninja que personne ne voit. On trouve juste l'avis dans la boîte aux lettres. Sur l'avis rien n'est indiqué. Puis, quand on sait où aller chercher le colis, c'est super loin contrairement au... Voir plus
Nul ils me disent livraison le 2/10 le 7 toujours rien c’est les croquettes de mon chien heureusement qu’ils y a des magasins pour animaux sinon il serait mort de faim je suis très déçu
Je pense qu’il serait temps de lancer un procès contre cette entreprise de malheur. J’ai appelé 3 fois hier pour savoir ou était mon colis, il devait être livré dans la journée. Nada. Le liveur a dit... Voir plus
Un cauchemar, livre a des plateformes non prévues à 50 km de chez vous. Aucun professionnalisme, ils s'en foutent littéralement. Une honte et un cauchemar. Fuyez !
Merci aux Sociétés de ne plus passer par GLS pour vos livraisons! Cela fait déjà plusieurs fois qu’ils doivent me livrer à domicile mais ne le font jamais, ils déposent systématiquement en poi... Voir plus
Produit annoncé livré (déjà payé bien sûr...) mais RIEN chez moi. Et bien sûr aucun appel... et impossible de contacter qui que ce soit. Ca m’était déjà arrivé avec GLS. A l’époque je n’avais pas la... Voir plus
Colis non livré ! Et retourné à l'expéditeur sans que je sois averti, pas d'appel téléphonique, pas de mail ! Soi-disant que le livreur n'a pas trouvé mon adresse, ils ne doivent pas avoir de GPS ! C... Voir plus
je met 1 étoile car on ne peut mettre moins1. le semaine dernière j'attendais un colis que j'ai payé pour livraison domicile et le chauffeur à mis le colis au relais en disant qu'il n' pas le code p... Voir plus
sms le lundi pour livraison le jour même. pas de livraison. rebelote mardi. toujours pas de livraison. ces gens ne sont pas professionnels et se moquent de ceux qui les font vivre, leurs clients. tran... Voir plus
On reçoit un sms pour indiquer une plage horaire de livraison, le livreur arrive en avance et décide de lui même de déposer le colis en point relais. Aberrant. Quand on appelle le service client, l... Voir plus
Le colis devait être livré le 6 alors j'ai pris ma journée mais finalement ça n'a été que le 7 donc j'ai dû prendre deux journées ce qui me coûte quand même très cher pour une livraison !! Bien sûr je... Voir plus
Le pire transporteur de France Statut de livraison au 30 09 25 …pendant 8 jours , pas de livraison le 30 pas le 2 prévue non plus !!? 25 appels plus tard et des ”on vous rappelle ” qui n’existe... Voir plus
1,2
Mauvais
20 k avis
Vraiment le pire service de livraison…
Vraiment le pire service de livraison au quelle j’ai eu à faire ! Les livreurs ne téléphone pas , je fais exprès de mettre les colis en points relais pour être sûr de les avoirs et même la il trouve le moyens de ne pas livrer le colis le jour même. C’est impossible de faire quoi que ça sois avec leur SAV qui n’a la main sur absolument rien
14 octobre 2025
Avis spontané
Je me 1 étoile mais 0 convient mieux.
Je me 1 étoile mais 0 convient mieux.
A chaque fois les livraisons doivent être reprogrammer et même après elle n'arrive pas a temps. Et la livraison se fait quand on est pas la, alors qu'on a eu la personne au téléphone pour ne pas livrer avant notre retour. Et a chaque fois c'est la même chose. La prochaine fois je refuse d'être livré par eux.
10 octobre 2025
Avis spontané
Manque de professionnalisme
Nul ! On m'envoie un mail pour que je modifie la livraison pour au final ne pas en tenir compte ! Le livreur a laissé le meuble chez mon gardien sans mon autorisation. J'aurais préféré reprogrammer la livraison à la date souhaitée pour que mon compagnon puisse m'aider à monter le meuble au 4e sans ascenseur !
13 octobre 2025
Avis spontané
Si j'avais pu mettre 0 étoiles je…
Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait. Simplement des INCOMPÉTENTS qui ne connaissent même pas leur travail ou guider les clients mais savent que répéter ce que l'on peut voir sur le suivi de colis. 1 semaine de retard pour une livraison qui devait être livrée à domicile mais les feniasses n'ont pas trop voulus se casser la tête et ont préféré livrer sans avertir ds un point relais à 20 min de chez moi en transports + l'achat du ticket de bus! Une honte!!!!
13 octobre 2025
Avis spontané
Livré en point relais au lieu de à domicile alors que le colis est lourd et que je ne peux pas porter des charges lourdes
J'attends un colis de 14kg, à livrer à domicile.
J'ai interdiction de porter + de 5kg.
Personne ne passe, pas un coup de fil, personne qui sonne.
Mais une notification de livraison en point relais effectuée...
Comment je fais, avec mon interdiction ?
Par rapport à d'autres, je dois m'estimer heureuse, puisque ca a été livré dans un point relais dans ma ville...mais quand même ! Et justement ! C'était à même pas 3min en voiture !
Qu'est ce que ça changeait de le déposer chez moi ?!
Maintenant pour moi, niveau organisation technique pour le récupérer, c'est autre chose....
Merci pas merci.
13 octobre 2025
Avis spontané
Vraiment nul
Reçu un lit ce jour.
Colis lourd et volumineux
J'avais le suivi de colis et donc je savais qu'il n'allait pas tarder à arriver.
J'entends des bruits de portieres, j'arrive au portail et le livreur était sur le point de partir.....
Le lit posé devant chez moi.
On vous donne le numéro de téléphone pour nous contacter et de plus il y a une
sonnette. Servez vous en!!!!!!
J'ai donc demandé a votre livreur de mettre mon colis du bon coté du portail ce qu'il à fait mais pas de bonne humeur.
Respectez vos clients, cela fait un moment que vos livraisons laissent a désirer. Au vu du nombre d'avis négatifs il faudrait réagir.
13 octobre 2025
Avis spontané
Livraison en relais (fermé pour vacances) à 80 km
Suite à une erreur dans l'adresse du site marchand, j'ai contacté GLS pour faire corriger l'adresse. Eu au téléphone et par contact écrit sur leur site: l'adresse est corrigée avant livraison mais...le livreur n'en a rien à faire et dépose le colis dans un point relais à 80 km de chez moi. Point relais qui s'avère être fermé pour vacances lorsque je finis par m'y rendre 2 jours après avoir reçu une notification lunaire de livraison (adresse du point relais mais aucun nom !).
Commande de 130 € dans la nature...160 km faits pour rien...je suis très remonté contre cette entreprise avec qui ce ne sont pas les premiers déboires.
LAMENTABLE !!!
8 octobre 2025
Avis spontané
Fuyez ce transporteur
Je ne comprends pas comment une entreprise avec aussi peu de respect concernant la relation client peut encore être ouverte. Par pitié arrêtez de trouver toutes les excuses du monde aux livreurs. Je ne compte plus les mensonges de ces derniers concernant les livraisons. Ils ne sonnent pas et déposent votre colis dans un point relais. Ils sont irrespectueux, mais c'est toujours vous le souci. Aucune remise en question. Aujourd'hui nouvelle livraison : l'objet est arrivé totalement explosé. La boite extérieure était totalement enfoncée. Vous faites une réclamation : vous avez une liste longue comme le bras de justifications à donner et surtout vous devez le faire auprès de la société dans laquelle vous avez acheté l'objet alors que clairement vous voyez bien que c'est un souci de transport ... transport qui vous a d'ailleurs coûté à rein. Il est clairement temps que la
Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes prennent le souci des transporteurs à bras le corps, car la loi et les CGV ne sont jamais respectées.
10 octobre 2025
Avis spontané
paquet jeté par dessus du mur
paquet jeté par dessus du mur, ou il était pas visible; Apres quelques travaux dans le jardin découverte fortuite du colis (15kg valeur 1150€)... et surtout une incompétence dans le système de recherche ou on vous balade de pointus à Pilate
je continu avec DHL dans le futur car il travaillent avec la poste locale
11 octobre 2025
Avis spontané
si je pouvais mettre 0 je l’aurais…
si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait, je n’ai jamais reçu mon colis, il n’est pas chez mes voisins j’ai été voir, c’était pour les 18 ans de mon copain imaginez la déception.
9 octobre 2025
Avis spontané
Echec de livraison
Le suivi de livraison indique echec de livraison, mais personne de se transporteur n'est venu, pas d'avis de passage...
10 octobre 2025
Avis spontané
Incroyable
Agence de Mulhouse Rixheim ,colis nr Z7T6BLBC livreur incapable de ce servir d un gps ,livraison a une toute autre adresse dans un autre village ,a moi de me démerder pour prouver que j'ai pas eut mon colis un film ,il ne vérifie meme pas si le nom correspond a l adresse ! Incompétence totale
10 octobre 2025
Avis spontané
J’ai été prévenue dès 7h30 ce matin que…
J’ai été prévenue dès 7h30 ce matin que mon colis arrivait aujourd’hui. Grâce à leur suivi en direct, je vois que vers 8h le petit camion sillonne le plan de mon quartier. Fin de matinée tout mon quartier est livré sauf moi. Le suivi en direct affirme que je vais être livrée. Les heures passent, pas de courses possible, mon chien ne sort pas et mon ménage du haut attendra. Vers 17 heures, je vois toujours le camion sur le plan. J’appelle et le serveur vocal me confirme ma livraison. 19 heures, j’appelle pour avoir quelqu’un. La dame me dit qu’il y a eu un problème opérationnel avec le camion. Elle ment, puisque tout mon quartier a été livré. J’ai fait des captures d’écran du suivi. Et après mon quartier, le camion a continué de livrer jusqu’à 18 h. C’est lamentable de faire perdre une journée entière aux gens et de leur mentir en plus.
10 octobre 2025
Avis spontané
Livraison à domicile? Je crois pas
Merci aux Sociétés de ne plus passer par GLS pour vos livraisons!
Cela fait déjà plusieurs fois qu’ils doivent me livrer à domicile mais ne le font jamais, ils déposent systématiquement en point relais (gain d’argent bien sur).
Le problème est que nous payons une livraison à domicile.
Encore aujourd'hui, je reçois un sms pour suivre mon colis. A 16h04, je regarde une première fois, je suis en 6ème et dernière position. Après plusieurs vérifications, j’arrive en 1ère position vers 18h42. A noter que les 6 livraisons sont toutes dans le même quartier.
A 19h07, toujours en première position mais à 19h15.... Échec de la livraison!
Je travaille à domicile, personne n’a sonné.
Après 3 appels au sav, dont 2 qui m’ont simplement raccrocher au nez (problème résolu), on m’explique que les 2 tentatives de livraisons d’hier n’ont pas eu lieu à cause d’un problème technique au dépôt et la non livraison de ce soir à cause d’un problème technique du chauffeur (le weekend sûrement). Et ils ne livrent pas le weekend!!
Bref, je doute réellement qu’ils aient des livreurs à domicile..
10 octobre 2025
Avis spontané
Pas sérieux et pas professionnel
J'étais présent à mon domicile, le livreur n'a pas sonné et à jeté le colis par dessus ma clôture. Ce n'est pas sérieux ni professionnel. Je comprends mieux toutes les mauvaises notes que vous récoltez sur de nombreux sites internet d'avis.
10 octobre 2025
Avis spontané
A fuir
A éviter. J'ai attendu toute la journée un colis qui n'est jamais arrivé alors que leur incompétent de livreur a livré des colis dans ma rue. Appel au service client tous plus incompétents les uns que les autres. A fuir !!!!
10 octobre 2025
Avis spontané
pas très bon
vous payer pour etre livré chez chez vous le livreure laisse votre colis en point relais sens se soucier si vous pouver aller le chercher et surtout quand vous payer pour avoir votre colis chez vous on a fait le coup 2 fois déja
8 octobre 2025
Avis spontané
Je pense qu’il serait temps de lancer…
Je pense qu’il serait temps de lancer un procès contre cette entreprise de malheur. J’ai appelé 3 fois hier pour savoir ou était mon colis, il devait être livré dans la journée. Nada. Le liveur a dit que je n’étais pas chez moi. Quel menteur, j’ai attendu toute la journée, aucun appel, rien. J’ai reprogrammé une livraison pour aujourd’hui, que dalle, mon colis est au centre de tri. Je commence à peter un cable, entreprise incompétente qui prend les gens pour des idiots, là je viens d’appeler et ils me disent que leur site « bug » et que je dois les rappeler dans 15min. Je n’en peux plus, que cette entreprise coule et ne se redresse jamais, vous êtes le pire service de livraison au monde
10 octobre 2025
Avis spontané
j' attendais un colis qui devait etre…
j' attendais un colis qui devait etre livré à domicile
le livreur GLS n 'a pas sonné, n 'est donc pas venu alors que j 'etais à mon domicile puisque j ai eu un infirmier pour des soins
ce livreur a eu le culot de dire que j' etais absente, et a apporté le colis dans un relais
je n ai pas de véhicule et suis malade
je n irai donc pas chercher le colis et demanderai le remboursement à cause du livreur
ce site est une GROSSE ARNAQUE ET PREND LES GENS POUR DES PIGEONS
10 octobre 2025
Avis spontané
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