Mondial Relay Avis 148 214

TrustScore 4 sur 5

4,2

Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Ils apprécient particulièrement la commodité et la fiabilité du service, soulignant la facilité d'accès aux nombreux points relais pour envoyer et récupérer des colis sans stress. La rapidité de livraison et le suivi clair des colis sont également des aspects très appréciés. Les consommateurs mettent en avant le professionnalisme de l'entreprise et la qualité du service client. Les avis mettent en lumière l'efficacité de Mondial Relay, notamment grâce à son réseau étendu de points relais et de lockers. Les consommateurs apprécient la possibilité de récupérer leurs colis facilement et en toute sécurité. Certains suggèrent des améliorations, comme des casiers plus grands ou une assistance plus accessible, mais globalement, l'expérience est positive.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

J' apprends que mon colis a été renvoyé à la société expeditrice. Je n'ai reçu aucun message m'annonçant l' envoi de celui-ci, ni de message du point relais me prévenant de son arrivée. Je ne comprend... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Prix raisonnables, service convenable. Sur plusieurs années seuls deux de mes colis ont été perdus et 2 envoyés au mauvais endroit. J'utilise le service très souvent, donc c'est relativement peu. Atte... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Rien à redire sur la gentillesse du tenancier du relay ni sur le parfait état dans lequel j'ai reçu mes deux colis à deux jours d'intervalle. Sauf que je préfère ne pas devoir me déplacer (2 X 10 km)... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Malgré tous les efforts faits par les vendeurs pour sécuriser les achats, les colis arrivent parfois (voire souvent) en mauvais états. Les dégâts observés laissent facilement deviner les formes de mal... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Je ne suis vraiment pas contente du point relais librairie ABC à Bray. En effet, des horaires complètement erronés sont indiqués sur la notification de retrait de colis. Néanmoins lorsque vous arrivez... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Je me suis présentée une première fois chez Mondial Relais (faire 10 km) pour enlever mon colis suite à l'avis de plus de 24h et là aucune trace. J'ai du téléphoner à l'expéditeur pour avoir des expl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Superbe rapport qualité prix. Sont les meilleurs à ce niveau. Maintenant il y a quand même pas mal d'améliorations à suggérer. Très difficile d'avoir une assistance. Pas toujours évident de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Juste une remarque: il faudrait des casiers plus grands parmi ceux qui existent car j’ai reçu un gros colis que le livreur a enfoncé à fond dans le casier disponible( pas assez grand). J’ai eu beaucou... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Trop souvent les points relais sont indisponibles autour de moi. Pour le colis arrivé aujourd’hui, il y avait un changement de point relais en cours d’expédition, mais impossible de tomber sur l’end... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Je n'ai pas de problème direct avec Mondial Relay mais ma gentille libraire était au bord des larmes après le passage de votre livreur tellement celui-ci a été désobligeant. C'est une personne qui gar... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Rapide, efficace. Le faire livrer dans un locker m'apporte une sécurité supplémentaire dans la livraison et le délai pour aller chercher son colis est un vrai plus. La disponibilité des horaires rend... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonjour, J'ai utilisé de nombreuses fois Mondial Relais et je n'ai jamais été deçu ils sont rapide et soigneux tout le contraire de la société de transport recommandée par Vinted. En effet, ces derni... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

livraison rapide et en bon état. Seul bémol, je n'ai pas reçu d'avis (mail ou SMS) pour me prévenir que le coli était disponible au point relais ? heureusement j'avais gardé le mail initial et j'ai su... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

La qualité du transport est correcte et le prix est raisonnable, en revanche les commerçants qui reçoivent les colis sont peu fiables et ont parfois du mal à s'y retrouver dans la masse de paquets. Ce... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très satisfaite du service utilisé pr recevoir mes commandes de " la santé.net " ( France /Belgique ). Suivi du transport impeccable . Livraison ds 1 point relais choisi ss aucun souci .

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai déjà reçu plusieurs colis complet et les articles en bon état,mais la caisse en carton était déchirée ou abîmé. Mais cette fois-ci, j'ai reçu 3 fois le message qui me signalait que mon colis m'a... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

J’avais choisi in point relais à 10 min à pied de chez moi mais il m’a été dit qu’il était « indisponible ». Les autres points n’étaient atteignables qu’en voiture. La livraison avait été anticipée... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

L'envoi est bien parti mais est resté bloqué quelques jours à un point tri. Et c'est un autre colis qui a été livré à mon destinataire avec mon numéro d'envoi. Méli mélo au poste de triage donc. Fina... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Livraison rapide et efficace, je n’ai jamais eu de soucis avec la société. Dommage que nous n’avons pas tjrs le choix du transporteur car je vous choisirais en priorité par rapport à certains partenai... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Mon coli attendu pour le 3 octobre etait bien livraison a l'adresse "relais" a 7h30 le matin j'étais déjà en sa possession. Merci beaucoups continuer comme ca

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonjour dabitude j'ai rien à dire sur les colis met ici j'ai reçu 3colis don 1 qui étai abîmer avais un trou dand le sac et à abîmer mon pull voilà cette fois si pas trop contente

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonjour, Je trouve dommage que lorsque les colis sont à aller chercher au locker, je me retrouve toujours avec ce colis dans la boîte tout en dessous et on voit que le livreur a jeté le colis plutôt... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

La livraison à domicile était très rapide (lendemain de la commande) comme promis, mais je n'étais pas là. J'ai demandé une redirection dans un point de relais à 2 km de chez moi. Là ils avaient annon... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Désolé , je change ma cotation, la station Esso de Leuze est reprise à nouveau comme "dépôt" ce qui n'était pas le cas il y a 1 semaine .... Donc je change d' avis et de commentaire .... Mon avi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Comme chaque fois, Mondial Relay a été très rapide. Son efficacité réside aussi dans le suivi régulier par mail. Toujours satisfaite de leur service. Bravo et merci.

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Lorsque le colis n'est pas redirigé vers un autre lieu ou que le locker n'est pas en panne, c' est parfait ! Facile d'utilisation, délais de livraison correct et nombre de dépôts suffisants.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Cela fait un bout de temps que je reçois des colis via mondial Relay et encore une fois dernièrement reçu le colis sans retard et rapidement et en très bon état 👌👍😀 que demandé de mieux ! Merci à... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Parfait comme d'habitude et les point de retrait ou distributeur sont toujours bien placés. Très bon point pour votre entreprise dans le classement. Merci pour votre professionnalisme. Mr. Lekas

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Relais chez le fleuriste Leloup à Genval Je suis toujours très satisfaite de pouvoir retirer mes colis chez Leloup car c'est près de chez moi, ils dont très aimables, serviables, rapides.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Ce n’est pas la première fois que je reçois où renvoie des colis par Mondial Relai. Le sérieux, la communication, le professionaliste toujours au RDV. Pour moi c’est parfait.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Livraison rapide, pratique et efficace. Mon point de relais est une librairie. Le libraire est non seulement accueillant mais aussi très bien organisé dans sa gestion des colis

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Grande efficacité grâce aux nombreux points relais. Les colis sont en bon état. Les délais sont respectés. La communication de suivi de colis est parfaite. J’adhère !

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonjour rien n'a dire sur Mondial Relay un service vraiment au top les colis arrivé très vite et j'ai peut-être eu une ou deux fois que les colis étais en mauvais état mais c'est une bon service pour... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonjour,,, quand j'ai un colis a envoyer ou a recevoir,,,, c'est toujours Mondial Relay, qui s'occupe d'eux et pour l'envois ou la récupération c'est chez Relais PRESS SHOP LIEGE.

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Le trajet et la communication par mail et par sms était parfaite. Et les produits sont en parfait état après être aller les chercher à un point mondial relay 6 jours après qui sont arrivé à l’endro... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Mon colis était ouvert. Peut être qu’il a mal été emballé mais ça n’était jamais arrivé par le passer avec cet expediteur. Je n’ai pas encore pu vérifier s’il manquait quelque chose…

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Facile mais change de destination quelque fois en librairie mais ça va sinon j'ai un locker près de chez moi la librairie est beaucoup plus loin mais ça va

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je n'ai jamais eu de problème avec Mondial Relay. Les colis sont délivrés dans les délais et toujours en très bon état. Grâce au suivi, on sait où en est la commande. Dommage que l'application sur té... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Que ce soit en point relais ou en locker, la réception et le renvoi de colis sont d’une facilité déconcertante Service parfait pour ma part …continuez comme ça !

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Livraison rapide depuis la France vers la Belgique (1 à 2 jours) - Pas été prévenu par Mondial Relay lors de la prise en charge du colis ni du suivi , mais été averti uniquement lors du dépôt dans... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

reçu 2 colis de firmes différentes : pour celui de Newpharma tout c'est passé normalement pas pour celui de Farmaline pour lequel je n'ai pas reçu de mail d'arrivée du colis, j'ai donc du passer plusi... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Le colis a été livré sans problème, mais on l’a simplement déposé dans le hall de notre immeuble sans sonner pour nous prévenir. Nous étions présents et on aurait pu descendre le chercher. N’importe q... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très pratique on vient quand on veut évidemment tant que ca fonctionne. Sinon ca ne remplace pas l'humain si il y un soucis d'ouverture de porte ou un colis erron.

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Contente du service car le colis à bien été redirigeé. Néanmoins vous devriez noter en dehans les 24 h dans quel point relais il sera déposé en fonction alors le client en choisi un autre ou pas.si... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Livraison au point de relais rapide Rapidité de réception . Suivi par mails des colis . Parfait colis reçu en bon état .

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je trouve le projet très chouette sur le plan écologique et environnemental! Projet social aussi qui lutte contre une société de consommation à outrance!! Et qui permet de remettre au travail de... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Facile, sans souci et écologique. La “boîte” est juste à côté de l épicerie du quartier. Beaucoup mieux que ces camionnettes qui sillonnent les quartiers d habitations. Un QR code serait encore plus... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Super qu'on peut aller chercher son colis 24h, mais déjà eu plusieurs fous le cas que l'appareil mais erreur quand je scan un colis pour l'envoyer mais j'ai reçu email que le colis a été accepté.Donc... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Je vends des objets ou vêtements dont je ne sers plus. C'est la personne acheteuse qui vous choisi. J'ai moi même envoyé des colis à domicile. Dans un cas comme dans l'autre, je n'ai pas eu de problè... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Service très pratique et fiable. Les points relais sont nombreux et faciles d’accès, ce qui permet de récupérer ou d’envoyer ses colis en toute simplicité. Les délais sont respectés, les tarifs sont c... Voir plus

Nous vérifions les avis



Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

148 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs


Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Retard de colis

Il y a eu du retard pour la livraison et l'entreprise est injoignable par téléphone. Le suivi est correcte et le colis est en bon état

11 octobre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles
Vérifié

Nul!!!

La
Livraison devait avoir lieu jeudi mais il manquait soit disant des infos pour la livraison. Impossible d’aller modifier quoi que ce soit sur le site. J’ai donc dû prendre un point relais loin de chez moi et le colis a été livré 2 jours plus tard

11 octobre 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus