Vérifié
Très bonne du site, facile et récap avec photos produits top; Préparation commande très rapide par contre avec mondial relay plus de 5 jours pour recevoir les produits..Le colis extérieur scotch insu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Vérifié
Étant devenue diabetique depuis peu je ne suis pas sevrée du sucre il m'est donc agréable de découvrir qu'il existe un lieu où je peut me faire plaisir sans culpabiliser et sans mètre ma santé en d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Outre le prix qui est un peus élevé comparé au revenus de ma familles nalkaa nous a permis de manger plus sainement surtout pour les produit sucrée qui le soin moin ou sans ajout voir certain bonbon q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Bonjour, cela fait plusieurs commandes que je passe chez Nalquaa, il y a des produits que j’aime beaucoup, d’autres un peu moins, ce n’est pas pour autant qu’ils sont mauvais , pour se faire une idée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Très satisfaite des produits commandés sur ce site mais à présent très déçue car vu que le site fait « une pause », je ne peux plus commander ce que je ne trouvais que chez eux.
Vérifié
Dans l’ensemble c’est correct mais les plaques de chocolat sont toutes cassées en plein de petits morceaux… et idem pour les crunchy crackers de keto loca, dont les 3 sachets sont en mille miettes!... Voir plus
Vérifié
Un choix de produits impressionnant, que l'on peut aisément trier selon notre régime, très pratique pour varier les plaisirs! En période de régime cétogène, j'ai vraiment apprécié ce site, car il n'es... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Ayant atteint mon poids idéal grâce aux principes Keto, je me fais à nouveau plaisir avec du chocolat et des biscuits, mais je maîtrise désormais ma vie. Il y a beaucoup d'informations nutritionnelles... Voir plus
Vérifié
Ayant atteint mon poids idéal grâce aux principes Keto, je me fais à nouveau plaisir avec du chocolat et des biscuits, mais je maîtrise désormais ma vie. Il y a beaucoup d'informations nutritionnelles... Voir plus
Vérifié
je connais le chocolat Van Houten cacao en poudre depuis mon enfance, j’ai eu beaucoup de mal à en trouver dans les grandes surfaces, toutes répondez en rupture là depuis que j’ai reçu mon colis, j’ai... Voir plus
Vérifié
Bonjour, Je commande régulièrement sur ce site. Pour la première fois, un produit a été oublié dans mon colis. J'ai écrit ce qui m'arrivait, et une réponse m'a été envoyée très rapidement. Et la... Voir plus
Vérifié
Première commande et premier problème de livraison ! Délai anormalement long de livraison, suivi incertain du colis quant à l’arrivée au point relais et casse d’une bouteille pourtant bien emballée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Le service internet a ma demande concernant la réduction J’ai bien reçu mes trois bidons mais je pense que le colis devrait davantage protéger les produits des chocs mes bidons sont défor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Suite à mon dernier commentaire, face à une commande aux produits limites périmés, je tiens à reconnaître la bonne réactivité de NALKAA pour satisfaire sa clientèle. Proposer une réduction lors de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Bonjour,les produits bien emballé, j'ai trouvé que la livraison était un peu longue, surment du au fait d'être a la campagne,, produit a des prix compétitifs, très grande surprise . Je commande beauc... Voir plus
Vérifié
Merci tous les produits sont arrivés très rapidement. La qualité est au rendez vous. Seul petit bémol le.mode de préparation de certains produits est écrit en allemand danois .... il serait bien de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Les produits dans la boutique son qualitatifs le choix est varié pour l'ensemble des rayons. Cependant il y a trop de produits épuisés. Certains produits qui sont pour moi devenus des incontournable... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Je suis ravie de trouver tout ce dont j'ai besoin chez Nalkaå– principalement des MCT, de l'inuline, du collagène et du café clarifiant pour le cerveau – pour rester dans mon cible de poids de 66 à 69... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Excellents produits en général,( selon les goûts de chacun), livraison rapide et sympa le système de points, les produits de qualités sont déjà cher donc des réductions ou produits gratuits est touj... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
En tant que retraitée au budget limité, j'apprécie particulièrement les réductions exceptionnelles proposées récemment. J'ai donc fait le plein d'ingrédients que j'utilise dans mon shake du midi – pro... Voir plus
Vérifié
Ayant démarré un régime cétogène, j’étais à la recherche de produit approprié. Je suis tombé sur ce site et j’ai fait une commande pour tester. J’ai été très agréablement surpris de la prise en ch... Voir plus
Vérifié
Je commande régulièrement des produits sur ce site. J’ai mes habitudes et je commande le plus souvent les mêmes produits, enfin quand les articles ne sont pas en rupture de stock ce qui arrive tout... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Très heureuse de cette commande de ce pain protéiné avec un index glycémique très bas commande réaliser facilement très vite livrer dans un Loker proche de chez moi par Mondial Relay que du bonheur
Vérifié
"Debutante" en keto, je découvre plein de produits, je goûte, je teste... il y a du choix et les produits sont très qualitatifs. Mon profil personnalisé et les conseils de la diététicienne, sous chaqu... Voir plus
Vérifié
J'ai retrouvé des marques que je connaissais. Étant non-voyante j'ai pu faire ma commande par téléphone et ça c'est vraiment super car ne connaissant pas bien le site et l'accessibilité étant un peu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il est indiqué que l’expédition des commandes se fait sous 48 h Confiante, j’ai passé une commande de plus de 100 euros et aucune nouvelle. Je commence à m’inquiéter et les avis que je lis ne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Colis bien protégé, aucune casse malgré la quantité de choses en verre. Certains produits n'ont pas fait l'unanimité, mais d'autres ont été de très belles découvertes notamment la boisson Schorletta!
Je commande chez AllmyKeto, devenu Nalkaa en septembre 2024, depuis avril 2023. J'ai toujours été satisfaite de mes commandes, plus d'une trentaine. Je regrette toutefois qu'il y ait toujours de nom... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Bonsoir, je suis très satisfaite de ma première commande il y a un mois.Je viens de recevoir ma 2 ieme commande aujourd'hui, je suis un peu déçue pour les pâtes au sarrasin car les glucides sont à 66g... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Ce site est particulièrement intéressant pour tous ceux qui veulent réduire les glucides de leur alimentation. Prix très corrects. Un seul reproche: la livraison, même en point relais, est trop onére... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Malgré mes mails et mon changement d’adresse sur le site le colis a été envoyé à mon adresse précédente. Heureusement que la personne habitant à notre ancienne adresse a eu l’honnêteté de nous télépho... Voir plus
Vérifié
Nalkaa est une entreprise sérieuse qui propose des produits de qualité. Cependant les produits coûtent chers et la livraison en point relais laisse à désirer. En effet j'habite dans 34 vers Montpellie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Comme je l’ai déjà dit, je n’ai rien contre vos produits mon solde bémol pour passer plus de commande et le prix de l’envoi, je trouve que presque huit euros c’est très cher, j’aimerais pouvoir comm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
En régime ceto depuis quelques mois j’ai beaucoup de mal à convaincre mon mari de ralentir le pain et autres glucides. Ma commande était surtout axée sur des substituts, sucré bien sûr mais aussi pât... Voir plus
Vérifié
Produits très bien emballés et protégés. Livraison toujours très rapide. Produits excellents et du choix pour ceux qui cherchent IG bas. Conseillers toujours à l'écoute si besoin et très courtois.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Je n’ai jamais reçu un de mes colis. La société de livraison l’a livré à qqun d’autre. Mais Nalkaa m’a fait un avoir du montant de ma commande non-reçue !! Ouf, parce que j’apprécie beaucoup leurs pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Service client parfait. J'ai eu un souci avec le service de livraison de mon colis. Le service client nalkaa s'est montré très compréhensif pour me renvoyer le colis. La personne était très sympathiq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
La santé dans son assiette Toujours agréable d avoir des produits en harmonie avec ces pathologies sans trop de sacrifice sur le goût .Nous n’avons pas encore tout testé mais essayez la confiture de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Bonjour, Mon expérience jusqu a la livraison, rien à redire. Mais Une fois pointé les articles, il manquait 2 articles de la commande passée. Au téléphone impossible d avoir Quelqu un, person... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
J’en commande régulièrement car les confitures plus bonnes les unes que les autres , m’ont permis de perdre du poids (13kg) en peu de temps. J’ai goûté les bonbons, genre pâtes de fruits . A déconsei... Voir plus
Vérifié
La commande etait aisée, la communication des vendeurs parfaite, l'envoi a été très rapide et soigné et les produits sont meilleurs les uns que les autres!
Vérifié
J’ai reçu ma commande le 20/03/2025, mais les barres protéinées ont une Date Limite de Consommation très proche : le 08/04/2025, soit moins de 3 semaines de délai. De plus, j’avais commandé 3 boîte... Voir plus
Vérifié
facile à sélectionner en fonction de mon profil, prix corrects et livraison rapide, très étonné, de manière positive, les produits sont très bons, j'avais peur qu'ils soient fade, mais pas du tout, un... Voir plus
Vérifié
Commande très facile avec un site très clair, reçue très rapidement, tous les produits étaient très bien emballés et super côte sur Yuka. Reste à les découvrir et se régaler.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Toujours à l écoute Très aimables Nous proposant les produits que nous recherchons Je commande très régulièrement depuis des mois et suis toujours satisfaite
Vérifié
Je fais la commande suite à mon rdv avec cardiologue et diététicienne nutritionniste que mon conseiller et suis très ravi. Les produits sont bons la livraison très rapide et efficace. Merci
Vérifié
Une pâte à tartiner et une confiture sans sucres ! De quoi ravir les papilles des petits et des grands tout en respectant les impératifs de régime de ceux dont l'IMC est supérieur à 27 .
Vérifié
Merci pour vos produits étant diabétique manteau de glycémie n'a pas bougé car je me suis privé de pain pendant des années et maintenant tout va très bien merci à vous
Vérifié
Merci pour tous vos produits à des prix intéressants car moi-même diabétique pour moi tous vos aliments sont parfaits et ils sont très bons
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LE supermarché moins sucré en ligne qui prend vraiment soin de vous. Créez votre supermarché 100% personnalisé quels que soient vos besoins, vos contraintes et vos préférences ! Expédition en 24h. Livraison en 48-72h.
Coordonnées de contact
4,1
Bien
3 k avis
A répondu à 54 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Vérifié
Vérifié
À quand la réouverture ?
Très satisfaite des produits commandés sur ce site mais à présent très déçue car vu que le site fait « une pause », je ne peux plus commander ce que je ne trouvais que chez eux.
7 mai 2025
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience – à fuir !
J’ai passé une commande chez Nalkaa en profitant d’une offre à -50 %. Tout semblait bien se passer, jusqu’à ce que … je n’ai jamais reçu mon colis. Une tentative de livraison, aucun avis de passage ni de repassage. Résultat : la commande a été renvoyée directement chez eux.
Je les contacte (et il faut insister à chaque fois, que ce soit par mail ou Instagram) : on me confirme que le colis est bien revenu, mais impossible de le renvoyer. On me propose à la place un avoir. Je demande alors un remboursement – refus catégorique, seul un avoir est possible.
Après plusieurs relances, j’obtiens enfin ce fameux bon d’achat… que je ne peux utiliser qu’à prix plein, sans pouvoir bénéficier de la promotion de -50 % disponible au moment de ma nouvelle commande. Et bien sûr, je dois à nouveau payer les frais de livraison de 6,95 €, en plus de ceux déjà perdus avec la première commande ! Je vous tiendrais au courant si je reçois cette dernière commande!
Cerise sur le gâteau : mon dernier message demandant une solution équitable est resté sans réponse.
Donc en résumé :
commande jamais reçue,
frais de livraison perdus,
aucun remboursement,
avoir imposé,
code incompatible avec les promos,
service client inexistant ou très lent.
Très déçu par cette enseigne. Je déconseille fortement.
Et je précise que j’étais une cliente fidèle !
23 juillet 2025
Avis spontané
Vérifié
Tout pour le kéto
C’est tellement difficile de trouver les ingrédients pour mes recettes kéto ! Merci d’avoir ce qu’il faut !
7 juillet 2025
Vérifié
Parfait
Commande passée le samedi soir et reçue le mercredi en point relais. Bien emballée, bon produits, merci Nalkaa.
15 juillet 2025
Vérifié
Bon, rapide et très satisfaisant
facile à sélectionner en fonction de mon profil, prix corrects et livraison rapide, très étonné, de manière positive, les produits sont très bons, j'avais peur qu'ils soient fade, mais pas du tout, une belle réussite, bravo
15 juillet 2025
Vérifié
Première expérience et très belle…
Première expérience et très belle découverte!
Ravie de mes achats ( avec une super promo de -50%)
7 juillet 2025
Vérifié
Toujours à l écoute
Toujours à l écoute
Très aimables
Nous proposant les produits que nous recherchons
Je commande très régulièrement depuis des mois et suis toujours satisfaite
4 juillet 2025
Vérifié
tjs satisfaite de NAAKA mais depuis peu…
tjs satisfaite de NAAKA mais depuis peu je trouve qu'il y a moins de choix et ne trouve plus mes biscottes FEELING OK....ce qui est bien dommage
2 juillet 2025
Vérifié
Oubli vite et bien réparé
Bonjour,
Je commande régulièrement sur ce site. Pour la première fois, un produit a été oublié dans mon colis.
J'ai écrit ce qui m'arrivait, et une réponse m'a été envoyée très rapidement. Et la réponse était celle que j'attendais: merci.
Nous faisons tous des erreurs, et l'efficacité est dans notre capacité et notre rapidité à les réparer.
Je suis donc un client très satisfait.
8 juillet 2025
Vérifié
Certains produits reçus étaient périmés…
Certains produits reçus étaient périmés depuis un petit moment et étaient vraiment moins bons, très secs, les céréales n' étaient plus croustillantes!
Il y a eu une erreur de produits : j' avais commandé 2 paquets de madeleines sans sucre et j' ai reçu 2 paquets de madeleines sans gluten...
Je crois que je ne recommanderais plus rien sur votre site.
7 juillet 2025
Vérifié
Livraison hyper rapide
Livraison hyper rapide, les produits sont très très très bien emballé et protégé. Je recommande fortement.
7 juillet 2025
Vérifié
Vérifié
Livraison très rapide
Produits intéressants pour un « régime » kéto et nombreuses promotions.
25 juin 2025
Arretez de m’envoyer des mails de…
Arretez de m’envoyer des mails de promotion ! Sortez moi de vos listes! Avec l’expérience nulle que j’aie eue avec vous je ne veux plus rien recevoir de nalkaa
13 mars 2025
Avis spontané
Vérifié
La commande a été livrée assez…
La commande a été livrée assez rapidement.
Toutefois il manquait 6 plats de la formule low carb. J'ai attendu. Aucune nouvelle. Puis j'ai écrit à l'email indiqué et je n'ai reçu aucune réponse. Personne ne répond au téléphone non plus. Je suis déçue même si un oubli est possible, c'est toujours mieux d'être prévenue
20 juin 2025
Vérifié
Commande faite le 7 juin
Commande faite le 7 juin
Prélevé le 8 Aout
Reçue le 30 juin après divers mails envoyés sans répnse.
Pas contente. Dommage
Mme BRAHIM Jacqueline
26 juin 2025
Vérifié
Un plaisir de commander et de consommer!
La commande etait aisée, la communication des vendeurs parfaite, l'envoi a été très rapide et soigné et les produits sont meilleurs les uns que les autres!
24 juin 2025
J'étais une cliente fidèle depuis…
J'étais une cliente fidèle depuis longtemps, je les ai connu à l'époque où le nom de l'enseigne était "AllMyKeto".
Mon alimentation est cétogène pour les problèmes de santé graves que je ne souhaiterais à personne, je faisais donc confiance à Nalkaå pour leurs produits keto et low carb.
Mais ma dernière expérience avec Nalkaå met définitivement fin à ma fidélité.
En résumé : refus de rembourser les produits non livrés, prix plus chers qu'ailleurs pour les mêmes produits, pratiques commerciales pour moi inacceptables, service client quasiment absent, absence totale du respect des clients.
Ma dernière commande expédiée en 3 colis, 2 colis livrés, mais le 3eme colis jamais présenté par le transporteur et jamais livré, renvoyé à l'expéditeur par le transporteur lui-même.
J'avais contacté Nalkaå le jour même de livraison par téléphone (qui s'est avéré être un répondeur automatique, vous n'aurez jamais personne au bout de la ligne), ensuite par e-mail et également pas de réponse, finalement au bout d'un moment ils ont répondu par mail en me proposant un avoir, ce que j'ai refusé, j'ai demandé un remboursement, et là ils ne m'ont jamais répondu, je les ai relancé multes fois par e-mail mais ils ne me répondaient plus, je commençais à m'inquiéter sérieusement.
J'ai alors contacté PayPal et ouvert une réclamation, comme par hasard aussitôt après, un dimanche soir à 22h je reçois enfin une réponse par e-mail de Nalkaå (qui faisait jusqu'à là silence radio) et non ce ne fut pas un mot d'excuse ou de politesse, ce fût une demande de fermer ma réclamation PayPal et seulement après la fermeture de celle-ci ils me rembourseront !
PayPal m'a dit de ne surtout pas fermer la réclamation, car sinon je risque de ne jamais être remboursée.
J'explique cela à Nalkaå, et là beaucoup d'affirmations de leur part qui se sont avérées inexactes : ils m'ont dit qu'ils ne peuvent pas me rembourser tant que ma réclamation PayPal est ouverte(faux et démenti par PayPal), qu'au pire je pourrais rouvrir une réclamation(c'est faux, toute fermeture de réclamation PayPal est définitive), qu'ils n'ont pas de retour du transporteur(pourtant ils avaient bien reçu le colis manquant dans leur entrepôt, j'avais la preuve du transporteur), je les ai donc redirigé vers PayPal pour qu'ils répondent à ma réclamation et procèdent au remboursement, et depuis plus jamais de nouvelles de la part de Nalkaå.
Ensuite j'ai eu l'impression(je peux me tromper) que Nalkaå a tenté d'induire en erreur le PayPal, par exemple pour prouver que j'ai soit-disant reçu le colis ils ont fourni un numéro de suivi d'un autre colis livré..mais peut-être c'était juste une erreur de leur part?
Je peux me tromper bien évidemment, mais sincèrement, toutes ces pratiques ressemblent quand même au manque cruel de principes moraux ainsi qu'à l'absence totale de scrupules chez les personnes derrière Nalkaå..
Comment peut-on se comporter comme ça avec un client, d'autant plus qu'ils savent qu'une grosse partie de leur clientèle suit des régimes spécifiques(c'est le but et le principe de Nalkaå) en raison des problèmes de santé, parfois graves, comme le mien.
Il m'a fallu plus d'un mois de stress et de nerfs, d'e-mails et de procédures PayPal pour enfin être remboursée des produits jamais reçus. Ce n'est tout simplement pas normal.
Cette dernière mésaventure avec Nalkaå m'a plus que déçu, et m'a ouvert des yeux en quelque sort..
Est-ce encore une start-up "bourgeoise" en ayant pour concept : "le profit par tous les moyens possibles"?
En cherchant un nouvel endroit pour acheter mes produits keto et low carb je me rends compte que les prix pratiqués chez Nalkaå sont vraiment plus chers que sur d'autres sites pour les mêmes produits, encore une déception.
Je ne suis pas la seule ayant eu cette mésaventure, d'autres avis similaires au mien existent, mais noyés dans baucoup d'avis positifs, et ce qui m'a interpellé c'est que certains avis positifs proviennent des mêmes personnes, une de ces personnes a écrit 29 avis sur Nalkaå, c'est quand même plus qu'étrange de donner son avis sur la même enseigne 29 fois, et ce régulièrement..
En tapant ancien nom de Nalkaå "AllMyKeto" sur Google je me suis aperçu que déjà à l'époque leurs avis commençaient à comporter le même genre de témoignages que le mien.
La réputation d'un commerce se mérite et est le résultat d'un tavail honnête et de qualité, il est primordial d'apprendre à gérer un commerce, d'avoir un service client honnête, à ne pas mentir aux clients, à ne pas traiter des clients comme des moins que rien.
À quoi bon de pondre des start-up qui finiront probablement tôt ou tard par couler à cause de l'absence totale des valeurs morales et des connaissances en gestion d'un commerce?
15 mai 2025
Avis spontané
Vérifié
J+11 livraison 7.90€ frais de port
Commande du 13.06 reçue le 24.06.
Très déçue car livraison annoncée sous 24/48h avec 7.90€ de frais de livraison ce n’est absolument pas correct.
J’aspire à un geste commercial mérité.
19 juin 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.