à vos risques et périls
Je laisse un nouvel avis car la réponse apportée à mon précédent commentaire est inadmissible et totalement hors sujet. On sent bien qu’il s’agit d’un message automatique, pré-rédigé par un service marketing, sans réelle lecture de ce que j’ai écrit.
Je répète donc clairement : commander sur ce site, c’est à vos risques et périls. Mon colis a été indiqué comme livré, alors que ce n’est pas moi qui ai signé la réception. Pourtant, malgré les preuves, le remboursement m’a été refusé sous prétexte que « le transporteur confirme la livraison ».
Je trouve cela inacceptable. Mon argent ne tombe pas du ciel, et je considère que l’entreprise doit assumer ses responsabilités vis-à-vis de ses clients au lieu de se cacher derrière des enquêtes biaisées des transporteurs.
Oui, j’insiste, car c’est une question de respect du client et de confiance dans le service.
