La Baguetterie Avis 10

J'ai commandé une batterie à 1250 euros sur le site la baguetterie.fr. La batterie est arrivée mais n'arretais pas de tomber. Le service après vente est pitoyable, les gens sont vraiment pas sympa (sauf un et j'ai oublié son prénom). J'ai du faire appelle à ma protection juridique afin qu'il me reprenne la batterie. Mais une fois reprise plus de nouvelle, silence radio, du responsable aux employés tout le monde nous prend pour des imbéciles. Bref elle à été reprise au mois de mai et j'ai enfin obtenu un remboursement début octobre grâce a un médiateur de justice qui a pris la relève. Ce site et cette boutique sont à fuir, ils ne sont pas professionnels!

Personne ne peut dire que cette boutique d'une certaine notoriété n'a pas un catalogue impressionnant de marques réputées. C'est tout à fait un mérite. Hélas, stocker les créations des fabricants ne fait pas un bon commerce. J'ai passé commande chez eux uniquement en raison de la disponibilité en boutique des instruments que je cherchais. J'ai fait le choix proposé du click & collect pour récupérer mes achats au plus vite (et non par livraison au domicile 3 ou 5 jours après, comme ils proposent également). je découvre uniquement après demande qu'un des produits n'est pas disponible en boutique. Ils m'annoncent que je pourrais le récupérer six jours après la commande (donc plus tard par rapport à l'envoi par voix postale que je n'ai pas privilégié). Au 7e jour aucune nouvelle par rapport à mon achat. C'est, encore une fois, sur insistance que je découvre qu'il sera disponible éventuellement un jour plus tard. L'amateurisme de l'équipe logistique et l'absence totale de service après-vente sérieux laissent beaucoup à désirer. Je vais privilégier désormais l'achat direct chez le fabricant, par voix postale.

Commande jamais reçue. Effectuée le 08 janvier dernier, après une semaine d'attente, toujours à l'état "En cours de traitement". Un mail et une semaine plus tard, rien n'a changé, et aucune réponse.

Baguettes de très bonne qualité et sublimes gravures. J'ai été émue en les recevant. 🤩🥰

Écoute, conseils, rapport qualité prix, livraison impeccable dans des délais records. La Baguetterie, c'est plus qu'un magasin : c'est un vrai partenaire des batteurs.

Je suis venu pour acheter un petit Djembe pour enfant au sous sol de la boutique et j’ai eu une très mauvaise expérience client à cause du vendeur qui apparemment déteste vendre. Aucun conseil sur les différentes options d’achat possibles, on peut sentir le ton agacé du musicien/vendeur spécialiste qui connaît tout sur tout et qui répond d’une manière assez méprisante, on a vraiment l’impression de gêner et déranger le monsieur dans sa boutique. En plus j’ai cru comprendre que c’était le vieux de la vielle qui travaillait là depuis très longtemps (surement trop longtemps ). En tout cas cela ne me donne pas du tout envie de revenir ou conseiller cette boutique , autant acheter sur internet si c’est pour tomber sur des vendeurs comme ça.

Commande en ligne.
ça s'est déroulé impécablement.
Produit reçus rapidement, bien emballé.

Commande d'un carillon chime, livré très rapidement sans encombre.
un tarif très intéressant.
très bonne réactivité du SAV, bravo

Expérience positive dans cette boutique. C'est la deuxième fois que je fais des achats en ligne sur LaBaguetterie et je n'ai eu aucun problème. Les + : expédition très rapide, excellent service client et disponibilité de matériel « de niche », notamment en ce qui concerne les pièces détachées de certains modèles qui ne sont plus en production. Merci, à la prochaine !