Ces épingles sortent vraiment de l'ordinaire car elles tiennent vraiment une coiffure (j'ai des cheveux fins et donc pas facile) et sont quasi invisibles. Deux hics : les épingles en plastique casse... Voir plus
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Votre commande Order no: 257484 est arrivée Détails de livraison LIVRÉ 16 jan. 2024 09:48 Adresse de livraison 2 Rue des Camélias 452 94140 Alfortville France DIEUDONNE Ch... Voir plus
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Vérifié
Colis reçu rapidement . L’emballage du colis est très joli ❤️. Je suis très satisfaite des pinces pour cheveux ( hairpin ) + un petit cadeau donc la petite pince ( hairpin petite) Désolée je ne par... Voir plus
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Fiona Franchimon is a premium haircare brand founded by Dutch hairstylist Fiona Franchimon. With a focus on timeless elegance, innovation, and quality, the brand combines professional expertise with a refined aesthetic. Known especially for the Nº1 Hairpin, Fiona Franchimon offers beautifully designed, functional hair accessories that aim to simplify hairstyling without compromising on style or comfort. Each product is carefully developed to suit a variety of hair types and is crafted with both performance and durability in mind.
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Het rond 5b, 3701HS, Zeist, Pays-Bas
- 0681802520
- Info@fionafranchimon.com
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4,0
Bien
887 avis
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Vérifié
Choisissez p'tit modèle pour cheveux fins
J'aurais dû prendre le petit modèle, pour les cheveux fins , le modèle est trop long pour moi... dommage
1 septembre 2025
Vérifié
Vérifié
Vérifié
Clear and good explanation
23 septembre 2025
Vérifié
Vérifié
Très jolies épingles a cheveux et…
Très jolies épingles a cheveux et pratique pour faire toutes sortes d'attaches, mais c'est assez cher quand même
4 août 2025
Vérifié
J'Adore !!
Excellent choix de couleurs pour contraster ou se fondre selon la couleur de cheveux.
Excellente qualité ! j'adore !!
25 juin 2025
VRAIMENT FRUSTRÉE !…
Je (re)écris un avis négatif en moins de 2 semaines car une autre pinette c'est casée ajd'hui. Au moins de deux semaines d'utilisation à écris BEAUCOUP d'attention !
Vraiment TRÈS TRÈS TRÈS MAUVAISE qualité !
J'ai essayé d'envoyer un mail et l'adresse n'est pas d'actualité !
21 août 2025
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Vérifié
Good experience
The site is very clear and well done with tuttos according to what you want to buy.
17 juillet 2025
Réponse : fionafranchimon.com
Dear Julie,
Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear that you find our site clear and well organized, with helpful tutorials to guide your purchase.
Kind regards,
Ties
Team Fiona Franchimon
Vérifié
Très belle marque avec un grand choix…
Très belle marque avec un grand choix de couleur pour les Hairpin nº1. Je m’en sers tous les jours pour mes coiffures. Pour mes cheveux je préfère les classiques que les petites. Également beau choix d’accessoires, comme les brosses. J’ai commandé celles de voyage.
11 juillet 2025
Réponse : fionafranchimon.com
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos Hairpin nº1 vous accompagnent au quotidien et que vous appréciez le choix des couleurs ainsi que nos accessoires, notamment les brosses de voyage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons continuer à vous surprendre avec nos nouveautés !
À très bientôt,
L’équipe Fiona Franchimon
Vérifié
Réponse : fionafranchimon.com
Merci beaucoup pour votre enthousiasme ! Nous sommes impatients que vous receviez vos magnifiques pinces à cheveux de haute qualité. Nous sommes sûrs qu’elles vous plairont autant qu’à nous.
À très bientôt,
L’équipe Fiona Franchimon
Vérifié
Les délais sont très long et le suivi…
Les délais sont très long et le suivi trop compliqué…
Cordialement
4 juillet 2025
Réponse : fionafranchimon.com
Chère Jacline,
Merci pour votre commande passée le vendredi 4 juillet.
Notre délai de livraison estimé pour la France est de 3 à 6 jours ouvrables. Votre colis est actuellement en transit et déjà arrivé en France. D’après les informations de suivi, la livraison semble bien être en cours dans les délais prévus.
C’est pourquoi nous avons été surpris de lire votre commentaire mentionnant un « long retard ». À ce stade, la livraison se déroule comme annoncé, et nous ne voyons pas comment nous aurions pu agir plus rapidement ou différemment.
Nous accordons beaucoup d’importance aux retours de nos clientes, mais dans ce cas précis, nous pensons que votre avis ne reflète peut-être pas fidèlement la situation. N'hésitez pas à nous préciser votre point de vue.
Cordialement,
L’équipe Fiona Franchimon
Très très déçue !!!
Très déçue !!!
J'ai achetée un set de 5 épingles il y a un peu plus d'une semaine. Après seulement 2 utilisations, j'ai déjà 2 épingles sur 5 cassées !!! C'est de la camelote qui se veut un produit haut de gamme!
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : fionafranchimon.com
Dear,
We are very sorry to hear about your disappointing experience with the set of Nº1 Hairpins.
Please contact us at info@fionafranchimon.com with your order details so we can assist you promptly and find a satisfactory solution.
Thank you for bringing this to our attention and for your understanding.
Warm regards,
Team Fiona Franchimon
Vérifié
Réponse : fionafranchimon.com
Thank you so much for your kind words!
We're really glad to hear that you find our service easy to use and that everything is working well for you. Your satisfaction means a lot to us.
Warm regards,
Lucas
Les pinces sont bien mais le plastique…
Les pinces sont bien mais le plastique ne tient pas dans le temps, je les ai utilisé que 3 ou 4 fois, mais j’ai pas les moyens de me diriger sur celle qui son métallique, déjà que celle en plastique coûte déjà un certain prix….
Je ne recommanderai pas.
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : fionafranchimon.com
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that the plastic clips didn’t hold up well after just a few uses. We understand that price is an important factor and that upgrading to the metal versions can be a big step.
Your input is valuable and helps us improve our products. If you have any questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out.
Warm regards
Lucas
Vérifié
Réponse : fionafranchimon.com
Thank you for your feedback! We’re happy to hear you’re pleased with the quality.
Warm regards
Lucas
Vérifié
Colis reçu rapidement
Colis reçu rapidement . L’emballage du colis est très joli ❤️. Je suis très satisfaite des pinces pour cheveux ( hairpin ) + un petit cadeau donc la petite pince ( hairpin petite)
Désolée je ne parle pas l’anglais donc j’écris en français 😆❤️
12 mai 2025
Réponse : fionafranchimon.com
Thank you so much for your lovely message! We’re delighted to hear your package arrived quickly and that you liked the beautiful packaging. We’re also happy that you’re satisfied with the hairpins and the little gift.
Please feel free to reach out anytime if you need anything, in French or English!
Warm regards
Lucas
Vérifié
Réponse : fionafranchimon.com
Thank you so much! We’re happy to hear you found the website easy to use and the ordering process smooth.
Warm regards,
Lucas
Épingles de cheveux extraordinaires mais... mais...
Ces épingles sortent vraiment de l'ordinaire car elles tiennent vraiment une coiffure (j'ai des cheveux fins et donc pas facile) et sont quasi invisibles.
Deux hics : les épingles en plastique cassent facilement en dépit de leur prix élevé, ce qui amène immanquablement à s'orienter vers leur version métallique dont le prix est stratosphérique
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse : fionafranchimon.com
Thank you for your feedback. We're sorry to hear that the Nº1 Hairpins didn't meet your expectations and broke easily. We understand your frustration, especially considering the price. If you'd like, feel free to reach out to us directly, and we’ll do our best to find a solution. (Info@fionafranchimon.com)
Warm regards,
Lucas
Vérifié
Réponse : fionafranchimon.com
We understand your frustration, and I sincerely apologize for the delay. Your order has now been delivered, though it was delayed. Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Warm regards,
Lucas
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