FragranceX Avis 21 225

Je suis cliente depuis des années chez FragranceX, je commande toujours mon parfum préféré de Clinique en double exemplaire pour ne jamais en manquer... Les prix sont imbattables, je compare toujours avant d'acheter et je fini toujours par commander sur ce site !
La livraison est très rapide et les parfums toujours bien emballés...
Merci FragranceX !

Je suis cliente depuis plusieurs années, je prends pratiquement que les testeurs beaucoup moins chers car je mets le parfum et non la bouteille. Produits conformes, livraison rapide. Jusqu'à présent tout est parfait et je recommande

Bonjour

J’ai passé une commande sur FragranceX, que je n’ai jamais reçue, malgré une soi-disant “preuve de livraison”. D’abord, on m’a dit que le colis avait été livré à un voisin avec signature, puis ils ont changé de version en disant qu’il avait été déposé dans ma boîte aux lettres ("BAL").
Résultat : aucun colis reçu, aucune signature, et personne dans le voisinage n’a rien.

J’ai contacté plusieurs fois leur service client, en expliquant calmement la situation, preuves à l’appui. Malheureusement, on me répond toujours avec des messages automatiques me renvoyant vers le transporteur (DPD), comme si ce n’était plus leur problème.

Je rappelle que j’ai acheté auprès de FragranceX, pas de DPD. C’est au vendeur d’assurer la livraison ou de traiter les litiges, pas au client de courir après le transporteur.

Très déçu par leur manque de professionnalisme et absence de solution concrète. Je déconseille fortement, surtout si vous commandez depuis l’étranger.

Première commande, très satisfaite. Je doutais un peu mais plusieurs personnes m’ont dit que c’était un site honnête et pas de contrefaçon. Mon eau de toilette ´tester’ m’a coûté 105 $ au lieu de 190 $ + taxe au Canada ! Livraison en 1 semaine et bien emballé. Excellent pour mon budget !

Je commande depuis très longtemps ( 15ans au moins ) et jamais eu aucuns problèmes ! Si ce n’est que l’on ne peut plus accéder au site sans vpn c’est dommage
Les parfums sont évidemment des originaux et les prix très avantageux quand à la livraison elle est très rapide 1 semaine voir moins
Merci fragrancex

Ce ne sont pas des parfums originaux. J'ai commandé mon parfum habituel et l'odeur n'est même pas proche de l'original. La bouteille est differente: l'originale est givrée et la leur est complètement transparente!!! Et que dire de la senteur sur ma peau... Ca sent la matante et le parfum ne tient pas... Quel gaspillage $$$.

J’ai acheté trois parfums sur le site de FragranceX, en bénéficiant de la livraison gratuite. Étant donné que FragranceX prend en charge la livraison, j'avais confiance en leur service. Cependant, l'expérience a été une véritable catastrophe.

Ils ont choisi un service de livraison médiocre, Apple X, dont les avis sont déjà très mauvais, et je peux en témoigner. Le livreur n'a même pas daigné frapper à ma porte, ni laisser le colis dans le casier à colis disponible dans mon immeuble. Au lieu de cela, il a simplement laissé le colis quelque part dans le bâtiment et a pris une photo de prétendue "livraison" comme preuve. Quand je suis allé vérifier, il n’y avait rien.

J'ai essayé de contacter Apple X pour résoudre le problème, mais leur service clientèle est absolument incompétent et a coupé l’appel lorsque je posais des questions. Cela a été une expérience extrêmement frustrante.

Depuis deux mois, je tente de résoudre ce problème avec FragranceX, mais ils refusent catégoriquement de me rembourser ou de m'envoyer un nouveau colis. C'est un service clientèle déplorable et je suis profondément déçu par leur gestion du problème.

Je déconseille vivement FragranceX à quiconque souhaite acheter des produits en ligne, car non seulement le service de livraison est inacceptable, mais le service après-vente est inexistant.

Expérience horrible, passez votre chemin.

Commande passée début décembre, pour un cadeau de Noël. Au bout d’une semaine, je m’aperçois que le statut de commande ne change pas, mais je ne m’inquiète pas. Fin décembre, toujours rien reçu, et aucun message pour me tenir informée d’un éventuel retard.

Début janvier, je demande des explications (en ayant entre temps acheté d'autres parfums à offrir pour Noël), car le colis est bloqué depuis un mois sur un site de shipping. Et là, c’est le début d’une suite d’emails automatiques qui ne veulent rien dire, envoyés parfois jusqu’à 48 heures après mon message. Je passe mon temps à leur expliquer qu’il y a un problème, et ils insistent à chaque fois, le colis est en cours de livraison, je vais le recevoir sous 48 heures, etc. Ca fait 2 mois que j’attends ces 48 heures. Dialogue de sourds. Début février, j’exige un remboursement en les menaçant de poursuites et ils avouent enfin que le colis a été perdu sur le site de préparation DPD, c’est-à-dire il y a 2 mois de cela.

Bref, si vous n’êtes pas prêt à faire preuve de patience, si vous n’aimez pas les emails automatiques, si vous pensez que service client veut dire quelque chose et surtout si vous vous attendez à recevoir un produit que vous avez commandé et que vous avez payé, passez votre chemin.

En revanche, un jour sur deux, encore aujourd'hui même, je reçois leurs publicités non-sollicitées pour m’inviter à commander… Ils se moquent de leurs clients (en mode automatique). A fuir.

15 ans d’expérience avec ce site ! Site reconnu de confiance à bon prix Parfum original - grand choix de parfum ce qui est mieux - livraison rapide 7-14 jours Gatineau, Ottawa , Canada

Fuyez!
Commandé le 26/10/24
Rien reçu avis du 27/12/24
Pas de remboursement ! LAMENTABLE
Pas de solutions aux nombreux mails envoyés ! ???

J'ai commandé une eau de toilette pour mon épouse et qu'elle surprise c'est de recvoir un testeur avec la mention interdit à la vente
Ce sont des escrocs, je n'ai pas demandé un testeur mais une eau de toilette
J'estime donc avoir été escroqué..... je vais en avertir le parfumeur... c'est visiblement du vol

Je vous signale que ces bouteilles sont interdit à la vente et pourtant vous les vendez c'est de l'escroquerie pure et simple... veuillez me rembourser
à fuir vraiment

bonjour
je ne connais pas votre site , d'ailleurs jamais entendu parler et subitement jeudi vous m'avez prélévé 31§ pour un achat surprise , je ne sais pas comment vous avez commis cet acte malveillant ,veuillez me prévenir rapidement avant que je ne dépose une plainte en ligne
Cordialement

J’ai commandé pour un colis qui n’arriveras jamais ! Pas d’informations d’envoi ni de suivi de commande, quand je note le numéro de commande elle n’existe pas ! service client zéro :(
Écœurant !

Litige paypal en cours

Comme prévu, je poste un avis suite au remboursement des produits non reçus. Néanmoins ce remboursement est intervenu plus de deux mois plus tard et un signalement auprès de la RICPC.

Attention à cette entreprise, si votre colis est ouvert ou n'arrive pas ils refusent de vous rembourser et si vous faites un litige paypal ils refusent de vous faire une autre commande. A fuir !

Client durant 10 ans j'ai osé faire un litige paypal pour un colis ouvert durant le transport avec un produit dérobé. Ils ont refusé de le rembourser sous prétexte que ce n'est pas de leur faute, sauf que l'acheminement d'un colis est sous la responsabilité de l'envoyeur. Paypal m'a remboursé mon article. Depuis mes commandes sont refusées au motif que j'ai ouvert une dispute paypal contre eux...

c'est un faux parfum. mauvaise odeur. pas un bon service client. je n'achèterai jamais sur ce site
Faux faux Parfume

Je commande chez FragranceX depuis des années, site sérieux, je n'ai jamais eu aucun problème. Ne pouvant plus accéder au site j'ai lu dans un commentaire qu'il fallait changer de VPN. Je l'ai donc fait hier et ça a marché, j'ai pu passer ma commande !!!! Merci à la personne qui a communiqué l'info.

j'ai passé commande de parfum le 28/01/2024, a ce jour je n'ai toujours rien reçus et sur le suivi de commande de DPD, le colis serait en transit depuis le 12/02/2024 à Oirschot (NL) et pas de mouvement depuis.
quand est ce que je pourrais être livré?

Même pas foutu d'envoyer le bon parfum et ne propose aucune solution à part le retour aux frais de l'acheteur.