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Whilst there are many things to admire about ID mobile, unfortunately when it comes to upgrades, there are no rewards for customer loyalty. All the best upgrade deals are aimed at new customers, and e... Voir plus
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Upgraded 3 sim contracts, minimum fuss. Great deals on mobile data. Helpful staff in Carphone Warehouse. Switched to ID mobile from Three when they introduced EU roaming. As ID use the Three networ... Voir plus
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I love ID mobile because it provides great network reception and the rollover of data is an excellent facility. it also offers very competitive plans. Having been a long time O2 customer I don’t think... Voir plus
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I ordered a new Sim only contract on line(not an e-Sim) wasn't sure how to set it up. Called customer services once the Sim arrived and they explained how the change over from my old contract to ID wo... Voir plus
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Terms & Conditions
1. Our 4G network covers 99.8% of the UK outdoor population.
2. Based on analysis by Ookla® of Speedtest Intelligence® data for Q3-Q4 2022. Ookla trademarks used under license and reprinted with permission. Visit link here to find out more.
Coordonnées de contact
www.idmobile.co.uk/contact-us, Royaume-Uni
- www.idmobile.co.uk
4,0
Bien
51 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Moving to ID was the correct decision
Moving to ID was the best decision I have made, I had no problems on your end, but my previous provider made it harder than it should have been.
10 octobre 2025
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Signal is poor if non existent.
Signal is very poor if non existent across most of UK. I rate it at 30% service provided by O2.
17 octobre 2025
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It was so easy to change over to I’d…
It was so easy to change over to I’d mobile at this present time I have no issues and no negative feedback
17 octobre 2025
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Everything I need
A good value contract, and very good customer service. Nothing else needed !!
10 septembre 2025
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Excellent broadband speeds when it is…
Excellent broadband speeds when it is available - but still too many places where there's no mobile coverage, from any company.
10 octobre 2025
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Mobile dataSo weak the mobile data to make a…
So weak the mobile data to make a simple phone call.
14 octobre 2025
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Easy to upgrade and great value.
17 octobre 2025
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It provides a decent service and…
It provides a decent service and doesn’t normally hassle me.
17 octobre 2025
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Impossible to get an answer for my…
Impossible to get an answer for my query: kept going round in circles with chatbot.
17 octobre 2025
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Never had any problems at all.
17 octobre 2025
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I’m 83 and vulnerable I found setting…
I’m 83 and vulnerable I found setting up my phone difficult I had to get my son to phone you and help me with it. I was connected today but couldn’t send or receive texts.I phoned the vulnerable line and a nice lady sorted out the problem
17 octobre 2025
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Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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There are no rewards for loyalty
Whilst there are many things to admire about ID mobile, unfortunately when it comes to upgrades, there are no rewards for customer loyalty. All the best upgrade deals are aimed at new customers, and existing customers have the pick of inferior ones. As a result, I will be leaving iD soon, which I didn’t really want to do but feel forced to make this decision.
17 octobre 2025
Réponse : iD Mobile
Hi Chris,
We apologise that our upgrade deals haven’t been as satisfying as the offers available to new customers. Please know it’s never our intention to give the impression that we don’t value you and our loyal customers, we truly appreciate your support.
I’d recommend reaching out to our sales team on 0800 049 0250, who can help find a great deal that works for you and makes you happy.
If you need any further assistance, please feel free to contact us via our social channels (Facebook or Instagram), Live Chat, Community, or email us at socialqueries@idmobile.co.uk
. We’d love the opportunity to make things right for you.
Thanks,
Michael
ID Mobile Social Media Team
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Very good value
Very good value. No problems through the year. Experienced a few problems when first starting the change over, but they got sorted. Happy to recommend them
17 octobre 2025
Vérifié
Using iD mobile
iD keep me informed every month about state of my account and new offers. To upgrade was seamless and I was kept informed at every stage.
15 octobre 2025
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I am happy with my phone
17 octobre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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