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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des commentateurs étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient particulièrement le service offert en magasin, soulignant l'accueil chaleureux, les conseils personnalisés et le professionnalisme du personnel. De nombreux clients se disent fidèles à l'enseigne depuis des années, appréciant l'ambiance conviviale et la disponibilité des conseillères. Les soins proposés, tels que les massages et les soins du visage, sont également très appréciés pour leur qualité et leur rapport qualité-prix. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes en ligne, notamment des retards de livraison et un manque de réponse du service client. Des avis partagés concernant les produits, avec un désaccord élevé entre les clients. De plus, quelques personnes se plaignent du coût des emballages cadeaux et de la facturation de services non sollicités. Le contact avec l'entreprise est jugé négativement par certains consommateurs.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

5 étoiles pour marionnaud miramas Accueil parfait sourire calme et professionnalisme au rdv. Sophie esthéticienne extra,un moment de pur bonheur. Par contre que le groupe marionnaud ait décidé de sup... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ambiance détendue Hôtesses agréables,aimables et de bon conseil. Souriantes Toujours de bonnes promotions On y retournera

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

La conseillère était compétente et sympa. Elle m a proposé plusieurs échantillons que j'ai refusé. Dommage que le programme fidélité privilège ne donne pas plus de réduction.

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Je trouve inadmissible de payer 2 euros un simple papier et ruban en me faisant croire que j'allais avoir un super paquet cadeau,ce qui justifiait ce prix, pour l'achat d'un parfum de plus de 150€.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

2 fois par an, je me rends au magasin à plan de campagne chez MARIONNAUD pour effectuer mes soins du visage qui sont effectués par une esthéticienne formidable qui se nomme Sandra. Cette personne est... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je vais toujours avec beaucoup de plaisir dans le magasin Marionnaud de Rennes. L’accueil est chaleureux et je trouve toujours ce qu’il me faut, je recommande sans hésiter.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie et enchantée par l'accueil et la qualitée de service de la vendeuse Magdalena, effectivement cette jeune femme me conseille toujours très bien et me dirige toujours vers les produits de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je vais au magasin de Fontenay-aux-Roses car j’apprécie vraiment l’accueil de l’équipe et leur professionnalisme. Merci à elles. !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un produit n est plus référencé .. la meilleure solution est toujours trouvée pour le remplacer , odeur, couleur, texture. Les conseillères connaissent parfaitement les produits ! Service top

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L’accueil est toujours agréable et souriant!les conseils professionnels et personnalisés! Et les prix compétitifs ! C’est toujours un plaisir d’aller dans cette boutique! Je recommande ++

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les soins réguliers auprès de Françoise et Léa m'apportent chaque fois une entière satisfaction. Leurs mains traduisent leur savoir-faire avec bienveillance et professionnalisme. Je les remercie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil et Ambiance agréable Ne pas être considérée comme une cliente lambda Tous ces éléments favorisent la fidélité Merci

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonsoir, Nous nous sommes rendus une nouvelle fois chez Marionnaud rue d'Antibes à Cannes pour faire des soins du visage. Notre esthéticienne, Caroline, s'est une nouvelle fois montrée à la haute... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un magasin propre et bien tenue. Et surtout magnifique équipe professionnelle et bienveillante. Management par une responsable passionné Lauren, qui prends le temps de vous conseiller efficacement et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de vendeuses de Marionnaud. À chaque visite, je suis toujours accueillie avec le sourire, bien conseillée et très satisfaite de mon passage en magas... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier toute l’équipe de Tinqueux pour votre accueil chaleureux et vos précieux conseils lors de mon passage. Votre passion et votre professionnalisme se ressentent dans chaque détai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon expérience est positive, car les vendeuses sont accueillantes, courtoises, serviables et dynamiques. Le client est bien servi, avec attention et dévouement. La Responsable est attentive... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours ravie de venir voir les conseillères du mariaunaud Auchan narbonne elles sont disponibles et très à l écoute et leurs conseils sont tellement précieux merci à elles. Celine

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Habituée à l'institut Marrionaud. J'ai été convier par un hôtesse de mon magasin favori. A venir découvrir et essayer de nouveaux produits lors du passage d'une représentante de la marque Sisley que j... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe pour l’excellent accueil que j’ai reçu lors de mon dernier passage en boutique. Votre disponibilité, vos conseils professionnels associés à l’offre pr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand Bravo à l'équipe de MARIONNAUD, avenue de Versailles à PARIS 16. C'est toujours un plaisir d'avoir leurs conseils précieux, ciblés, efficaces et avec beaucoup de professionnalisme, malgré le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, Je tenais à exprimer toute ma satisfaction et à adresser un grand merci à Caroline ainsi qu’à toute l’équipe de conseillères de la boutique Marionnaud à Nancy. Lors de ma récent... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ça fait de nombreuses années que je suis cliente chez Marionnaud. L’enseigne a modifié sa proposition de soins visages et corps cet été. J’ai pu les tester et tous sont vraiment d’excellent rapport qu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Massage express Kobido fait en magasin, détente garantie entre les mains d'une experte, 15 mn ont suffi à me redonner bonne mine et la pêche pour toute la semaine! Je recommande vivement cette expérie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Membre du club Marionnaud, je pensais avoir une remise permanente de 34 %, vu qu avant il y avait des offres régulières à 30 - 33 %. Erreur, prudence. Sur un passage en magasin et une note de 393 €... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

je recommande fortement ce magasin de parfum maquillage pour leur professionnalisme, leur gentillesse leur Conseils. J’ai Plus besoin de dire ce que j’aime, ils savent que j’aime les parfums aux notes... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande non reçue Remboursement effectué après 1 mois d'attente Suite à mes réclamations ( appels téléphonique et mails) et sans réponse de votre part à ce jour concernant la date de livraiso... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis passée deux fois dans la semaine (Lundi et Mercredi). J'ai été accueilli par 2 jeunes femmes, elles ont été très à l'écoute et de bons conseils, j'ai testé le maquillage flash ainsi que le dia... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis toujours parfaitement accueilli lorsque je me rends dans ce magasin. Les conseillères sont souriantes agréables et proposent des conseils personnalisés. Je repars toujours satisfaite. L'ambian... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Témoignage – Mon expérience chez Marinaud Parfumerie Je tenais à partager mon excellente expérience chez Marinaud Parfumerie. Dès mon arrivée, j’ai été agréablement surpris par l’accueil chaleureu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite de l’acceuil des conseillère à Montivilliers Personne très gentille très avenante dès notre entrée dans le magasin de bon conseil Elle prenne le temps avec le client et s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les nouveaux soins visages et corps proposés depuis quelques semaines chez Marionnaud sont top! Je suis cliente depuis plusieurs décennies et j’ai toujours apprécié la qualité des prestations offerte... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Esthéticienne hors paire qui à des mains de fée, un professionnalisme et une bienveillance qui fait du bien. Bon accueil au magasin, vendeuses souriantes et aimables.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La nouvelle carte de fidélité est payante certes mais les avantages sont tellement plus élevés que c’est vraiment une bonne idée de programme! Je suis une fidèle cliente de Marionnaud depuis 17 ans m... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel compétent et agréable Les conseils sur les produits sont très pertinents et adaptés à votre pouvoir d'achat. L'esthéticienne de Marionnaud Gobelins est vraiment excellente. Je recommand... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je cherchais un rouge à lèvres.La conseillère m'a fait tester un rouge à lèvres lancome.j'ai beaucoup apprécié sa disponibilité ,ses conseils pertinents, son professionalisme.De plus,elle était charma... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été très bien conseillé pour l'achat de mon mascara. A chaque passage je ne suis pas déçu :) Les vendeuse sont professionnelles souriantes et accueillantes. Je reviendrais avec plaisir

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de mon passage dans ce magasin. Les hôtesses sont très accueillantes. Bel agencement et large choix de produits.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je remercie chaleureusement Vanessa la responsable et Sophie l'esthéticienne pour leur professionnalisme, leur gentillesse, et leur implication. Vanessa, alors que c'était son jour de reprise, a trou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Cliente depuis des années chez Marionnaud et en particulier Marionnaud Italie2 je suis très satisfaite de la tenue de la boutique l’accueil de la clientèle par les conseillères franchement tout y... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à mes achats chez Marionnaud Moulins Très bonne accueil, vendeuse disponible, souriante de bon conseils qui n’hésite pas à donner des échantillons pour essai de nouveaux produits, je recommande... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours agréable d être bien reçu : sourires bienveillance professionnalisme. Un bon moment de retenté et de plaisir

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je venais choisir 2 parfums à offrir, l’offre de 40% m’a permis d’en prendre 4, merci à la conseillère.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon massage Japonais, très bon accueil, toujours de très bons conseils de Stéphanie et Camille.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel très accueillant, sympathique et professionnel. Toujours de bon conseil.

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande non reçue remboursée après 1 mois d appels et mails de réclamation. Bonjour suite à mes réclamations ( un appel téléphonique et deux mails) et sans réponse de votre part à ce jour concerna... Voir plus

L'entreprise a répondu

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À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'arômes et de parfums
  2. Distributeur de produits de beauté
  3. Magasin de produits de beauté
  4. Institut de soins du visage
  5. Parfumerie

Écrit par l'entreprise

Parfum, maquillage, soin : toutes les marques cosmétiques et parfumerie sont sur Marionnaud.fr. Retrouvez aussi les instituts et conseils beauté.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

7 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 81 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines


Noté 1 sur 5 étoiles

Prix gonflés a bloc

Prix gonflés a bloc! Fausses promotions alors que la concurrence est beaucoup moins chère! Pire encore depuis la suppression de la carte fidélité et la création du membre club ou l on vous fait croire que vous bénéficiez d avantages quant les concurrents reste la encore les moins cher. Une aberration ! Marionnaud n est plus ce qu il était. Il court a sa perte et ce sera amplement justifié

1 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Achat parfums

Cliente depuis des années je suis ravies des prestations, vendeuses sympathique et serviable surtout le Marionnaud implanté dans Auchan de Narbonne bravo à très vite

8 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe professionnelle

Je vais au magasin de Fontenay-aux-Roses car j’apprécie vraiment l’accueil de l’équipe et leur professionnalisme. Merci à elles. !

7 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun geste pour une grosse commande

Après deux commandes le même jour pour un moment total de près de 400 euros, à l'ouverture des colis même pas un échantillon offert. Lorsque l'achat se fait en boutique, les vendeuses en donnent toujours par contre commande internet rien... je trouve çà scandaleux vu le montant de ma commande.

9 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec Marionnaud

N’achetez surtout pas de cartes cadeaux dans cette enseigne : c’est une vraie arnaque. Les cartes ont une durée de validité extrêmement courte, et lorsqu’on dépasse la date de plus de 6 mois le service client refuse toute aide ou geste commercial, même pour des clients fidèles.
C’est inadmissible qu’une marque comme Marionnaud traite ainsi ses clients. J’ai perdu une somme importante à cause d’un simple dépassement de date, et leur manque de considération est total.
Je déconseille fortement d’acheter leurs cartes cadeaux.

8 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Marionnaud France

Réponse : Marionnaud France

Bonjour,
Suite à votre message, nous souhaitons vous apporter les précisions ci-dessous concernant les conditions d'utilisation de nos cartes cadeau.
Ces dernières sont valables 1 an à compter de leur date d’achat, sur l’ensemble des produits et prestations soins proposés, sauf achat de cartes cadeau et e-cartes cadeau.
Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois dans la limite de leur valeur et éventuellement complétée par un autre moyen de paiement.
Afin d'étudier votre dossier, Nous vous invitons à contacter notre Service Qualité par téléphone au numéro Cristal 0 969 360 500 (appel non surtaxé)
Cordialement,
Paul de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent accueil

Excellent accueil à Bordeaux Mériadeck
Conseils adaptés
Professionnalisme et sourire 😀

3 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Marionnaud France

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce partage et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience client dans notre parfumerie située à Bordeaux Mériadec.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel très accueillant

Personnel très accueillant, sympathique et professionnel. Toujours de bon conseil.

3 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Marionnaud France

Bonjour
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Je vais toujours avec beaucoup de…

Je vais toujours avec beaucoup de plaisir dans le magasin Marionnaud de Rennes. L’accueil est chaleureux et je trouve toujours ce qu’il me faut, je recommande sans hésiter.

2 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Marionnaud France

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous remercions pour votre fidélité.
A bientôt chez Marionnaud !
Bonne journée
Cordialement,
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil et Ambiance agréable

Accueil et Ambiance agréable
Ne pas être considérée comme une cliente lambda
Tous ces éléments favorisent la fidélité
Merci

2 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Marionnaud France

Bonjour et merci beaucoup pour cet avis !
Très bonne journée !
Cordialement,
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil chaleureux des hôtesses

Très satisfaite de mon passage dans ce magasin. Les hôtesses sont très accueillantes. Bel agencement et large choix de produits.

1 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Marionnaud France

Bonjour et merci beaucoup pour cet avis !
Très bonne journée !
Cordialement,
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe professionnelle

Une équipe professionnelle, de bon conseil et chaleureuse

1 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Marionnaud France

Bonjour et merci beaucoup pour cet avis !
Très bonne journée !
Cordialement,
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 4 sur 5 étoiles

Magasin tres agréable

Ambiance détendue
Hôtesses agréables,aimables et de bon conseil. Souriantes
Toujours de bonnes promotions
On y retournera

1 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Marionnaud France

Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil très professionnel

Accueil très professionnel

29 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Marionnaud France

Bonjour et merci beaucoup pour cet avis !
Très bonne journée !
Cordialement,
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Conseillère de beauté hors pair que je cite Magdalena.

Je suis ravie et enchantée par l'accueil et la qualitée de service de la vendeuse Magdalena, effectivement cette jeune femme me conseille toujours très bien et me dirige toujours vers les produits de beauté les meilleurs pour moi ,que ce soit les parfums comme les crêmes de soin.Magdalena possède de plus une bienveillance et un sens de l' humour spontané et c'est un bonheur que d' être reçue et coseillé par elle vraiment !!!Je suis venue à la boutique Mariaunnaud aujourd'hui le 30 septembre ,heureuse de retrouver cette vendeuse et conseillère formidable,merci de lui parvenir mon avis.

30 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Marionnaud France

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce partage et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience client chez nous.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil et hôtesse…

Très bon accueil et hôtesse professionnelle et souriante.

27 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Marionnaud France

Bonjour et merci pour votre message.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

40% c’est super pour faire plaisir

Je venais choisir 2 parfums à offrir, l’offre de 40% m’a permis d’en prendre 4, merci à la conseillère.

25 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Marionnaud France

Bonjour,
Nous constatons avec plaisir que vous avez pu bien profiter d'une de nos dernières offres commerciales et nous vous remercions pour votre message.
Bonne journée
Cordialement
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Magasin très agréable

Accueil très agréable de très bons conseils avec le sourire

25 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Marionnaud France

Bonjour
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement
Marie, de l'équipe Marionnaud

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