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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis ont généralement vécu une expérience positive avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement le rapport qualité-prix des articles proposés. Ils soulignent que les vêtements ne se déforment pas au lavage et que les couleurs restent éclatantes. La diversité des produits disponibles, allant des vêtements aux accessoires, en passant par la décoration intérieure, est également un point fort souvent mentionné. Les acheteurs mettent en avant la possibilité de trouver des articles qu'ils ne trouvent pas ailleurs, notamment en grandes tailles. Cependant, certains consommateurs ont noté des incohérences concernant les commandes et les services de livraison. Des problèmes tels que des livraisons dans des points relais différents de ceux initialement prévus, des colis endommagés ou des retards de livraison ont été signalés. Quelques personnes ont également exprimé des préoccupations concernant la qualité de certains articles, notamment en ce qui concerne les matières utilisées et la conformité des tailles.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Très contente de Shein car le jeux des 40€ Rembourser fonctionne vraiment donc des achats gratuit fait très plaisir aux clients et pas comme temu très menteur pour attirer les clients sur 110€ crédit... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
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Le délai de livraison est assez rapide. En 4 jours au moins. Maximum 1 semaine s'il y a un soucis avec les sociétés de transports et de livraison. La variété de vêtements, chaussures, accessoires, mat... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Les produits sont très souvent de qualité mais par contre je trouve dommage que les commandes ne soient pas regroupé car les envoies se font au compte gouttes et du coup la livraison en plusieurs fois... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Certain produit peuvent être de bonne qualité. Plutôt rare pour les vêtements par contre attention au prix qui commence à bien augmenter sinon ras dans l’ensemble litige facile, suivi de livraison nic... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Cela aurait pu etre 5 étoiles mais ma derniere livraison devait etre a mon point relais chez moi et jai ete obligé d'aller au dépôt chronopost cest pas sympa jai meme pas ete remboursé !!!j'espère que... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Produits au top, vu les bas prix ont pourrait penser que la qualité est nulle alors que pas du tout. Énorme choix dans toutes les catégories confondues .Si le produit ne convient pas ,on est vite remb... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Je commande sur SHEIN depuis 4 ans et j'ai été très rarement déçue par un article, que ce soit des vêtements, des chaussures etc si il y a un problème le retour se fait très facilement et gratuitement... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très bon site où je passe commande depuis quelques années. J'y trouve vêtements (dimensions indiquées) en grande taille et accessoires qu'on ne trouve pas dans le commerce. Les prix sont égalemen... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles
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Produits cassés mauvaises livraisons Tag des livreurs sur ma boîte à lettres en écrivant mon nom au marqueur ! Et service client pour certains Produits non résolu encore à ce jour...Poêle d'une va... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

Concernant les vêtements, les matières et les tailles ne sont pas toujours respectées. EX: Choix de TShirt en coton, polyester réceptionné Les coutures/ raccords peuvent tomber en plein milieu du... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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J'ai effectué une commande chez Shein et comme d'habitude j'ai été très satisfaite. Les articles sont de bonnes qualités, bien taillés et surtout avec un très bon rapport qualité prix. Je recommande v... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles
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Point positif : Livraison rapide Points négatifs : - 1 colis arrivé dans la boîte aux lettre ouvert/déchiré à plusieurs endroits… - 1 colis carrément déposé SUR mes poubelles dehors, devant ma boî... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles
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Qualité du produit facultatif. Parfois tu achètes un.produit chers mais ça ne garantie pas la qualité. Par contre les vêtements d enfants c'est top. Jouet, les accessoires de coiffures

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles
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Je ne suis pas satisfaite de la façon dont mes colis sont livrés. J’ai commandé 37 articles, mais les livraisons arrivent en détail, séparées, et ce n’est pas indiqué clairement. L’application me sig... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Bonne expérience. J'ai deja utilisé plusieurs fois ce site. Le remboursement est rapide en cas de renvoie d'articles. Les étiquettes personnalisées pas terrible j'ai du tout récrire car illisibles...... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
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Je ne suis pas contente de ma seconde livraison. Les vêtements sont arrivés froissés. Mal pliés dans le sac d'emballage. N'ayant pas de fer à repasser chez moi, je dois les apporter au pressing afin q... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Ma fille de 11 ans a reçu une carte cadeau de 50 euro pour son anniversaire. Surprise elle ne peut rien commander de ce qu elle veut!!!! Je trouve ça inadmissible, inutilusable en conclusion! J estim... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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J'aime bien Shein Il faut regarder le descriptif des articles pour avoir de la qualité (coton, viscose....). Choix énorme de vêtements. Rarement déçue de mes commandes, Sinon retour rapide. Livr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je commande régulièrement sur shein, le coté pratique de faire du shopping en ligne avec une gamme très diversifier du vêtement , en passant par les accessoire et les éléments de décoration et linge d... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
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Sur la commande en elle même je n’ai rien reprocher, mais sur leurs offres relatives à celle-ci (genre points offerts supprimer dès le lendemain car pas de nouvelles commandes,,,,,,) Je réfléchirais... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
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Mes expériences avec SHEIN me satisfont énormément, je suis jamais déçu. Quand je cherche quelque chose la première chose que je fais c’est de voir sur SHEIN. Le service client est incroyable toujours... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles
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Très déçue car l'article ne s'adresse qu'à des personnes de grande taille. Je mesure 1m51 et comme pour la plupart des pantalons l'entrejambe est "mal conçu " il est trop bas, m'arrive pratiquement au... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Les frais de livraison sont vraiment trop élevé surtout quand quand on joue à des jeux de décompte après à la fin au moment de finaliser la commande on remarque que les frais sont hyper élevés. Pour c... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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J’aime bien faire les achats avec SHEIN Mais ma dernière commande que j’ai passé on m’a pas livré ma livraison au point relais indiqué mais dans une autre point relais loin de chez moi et je sais pas... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très réactif au remboursement d un article que j ai abimé le jour même de sa réception. J ai voulu le repasser car trop froissé pour l essayé et le fer est resté collé avec une odeur de plastique .... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Vêtements de bonne qualité je n’ai jamais eu de problème que ce soit pour homme femme enfant ou bébé toute les catégories sont bien. Un large choix de vêtements et de taille

Noté 5 sur 5 étoiles
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Vêtements à petit prix ,ça dépend lesquels envoie rapide pour renvoyer les commandes ça pose problème quand on peut pas télécharger les étiquettes ce serait mieux par cuercode

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Les produits sont conformes au site Les délais sont assez courts et surtout il y a un regroupement des articles ce qui permet de recevoir sa commande en une seule fois

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

J utilise l appli depuis 2 ans je trouve que depuis quelques mois les prix ne sont plus aussi bas qu'auparavant mais il y a toujours autant de choix et les retour et remboursements sont rapide

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
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J'ai payé une commande express que j'ai reçu très en retard en plus le livreur n'a pas voulu me donner ma commande car j'ai pas reçu de QR code je vais plus jamais payer de commande express

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai rarement étais déçu mais la la qualité des vêtements est pas très bonne. Les 2 pulls que jai commander ce sont décousu au bout de 2 jours au niveau de l'épaule.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Les produits sont qualitatifs par rapport au prix. Un seul bémol parfois les photos sont plus flatteuses que la réalité.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai reçu mes vêtements de très bonne qualité et a la bonne taille sauf deux vêtements que j’ai retourné sans aucun problème

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Je trouve que les vêtements ne sont pas bien taillés et pas assez de bon de réduction par rapport au tout début où je commandé

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

j'ai voulu retourner un article mais je n'ai jamais pu insérer de photos dans votre questionnaire et ce n'est pas la première fois.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite du site SHEIN. La vie devient difficile et c’est un plaisir de pouvoir acheter un petit prix malgré que ce n’est pas bien pour les magasins français

Noté 5 sur 5 étoiles
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Toujours des articles super et de bonnes qualité j'adore faire mon shopping sur shein merci a toute l'équipe SHEIN

Noté 4 sur 5 étoiles
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Bonjour j’aime bien SHEIN mais depuis quelques temps je suis un petit peu déçu car je retourne des articles et le remboursement je demande sur le portefeuille afin de pouvoir recommander et je ne peux... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Je suis satisfaite c'est rien à dire de moment de choisir dans le site j'ausca la livraison merci shein

Noté 4 sur 5 étoiles
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Bon produits prix super intéressant mais juste les délais de livraison pourrais être amélioré je pense

Noté 5 sur 5 étoiles
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Qualité prix excellent,les vêtements ne déteignent pas ne se déforme pas.C'est conforme aux photos.

Noté 3 sur 5 étoiles
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Déçue de la qualité du tissu et rendu des vêtements par rapport aux photos

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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J'aime beaucoup shein, je commande dès que j'ai les moyens. Ça serai bien s'il y avait un peu plus de promotions ou plus de pièces plus de personnes pourraient commander car ça devient difficile finan... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
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Bonjour, Malheureusement je ne peux commenter les articles reçus dans l'ensemble. Ma commande est partie en 2 colis, premier bien réceptionné mais malheureusement ce n'était pas celui où il y avait... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Application facile à utiliser et livraison rapide. J’ai testé deux fois la livraison express et mes colis sont arrivés plus tôt que prévu, ce qui est un vrai plus. Les articles reçus correspondaient b... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
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Les meilleurs au niveau du prix Par contre il faut améliorer vos vêtements au niveau des produits utilisés pour les fabriquer ! Produit trop toxique

Noté 5 sur 5 étoiles
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J’ai commandé plusieurs chez cette marque j’ai été déçus par certains articles et très satisfaits d’autres. Lorsque vous commandez diètes vous bien que la qualité du produit est coordonnées à son prix... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Toutes mes commandes que je fais auprès de vous Shein je n'ai jamais été déçue, des vêtements sont très bien taillées les couleurs sont magnifiques les tailles sont bien appropriés que du bonheur

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

✨ Mon avis sur Shein ✨ J’ai passé commande sur Shein et je suis vraiment satisfaite de mon expérience. Le site est facile à utiliser, les photos correspondent bien aux produits et les prix sont... Voir plus

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements

Écrit par l'entreprise

Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

327 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures


Noté 1 sur 5 étoiles

Problèmes éthiques

Les prix "bas" de Shein reposent sur sa main d'œuvre sous payée et exploitée, composée d'enfants.
De plus, Shein collecte vos données telles que votre localisation et vos habitudes de consommation.
Il y a aussi énormément de plagiat, notamment de boutiques indépendantes qui elles, innovent, à contrario de cette usine qui pollue de plus en plus (on parle du numéro 1 des pollueurs textile)
Quant aux produits, la qualité est pauvre,certains articles contiennent des produits chimiques cancérigènes.

1 septembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Je trouve que shein se dégrade…

Je trouve que shein se dégrade énormément au niveau du service client. Avant il y avait un chat avec des agents humains c'était super ! Maintenant leur histoire de "ticket "c'est une vrai galère !! Personnellement j'ai reçu un colis avec les mauvais articles et c'est compliqué d'être remboursé. Pareil pour un colis que j'ai renvoyer et ils me disent que y'a pas le bonne article alors que si sauf que pour communiquer ben c'est compliqué

10 octobre 2025
Avis spontané
Logo de SHEIN

Réponse : SHEIN

Bonjour, désolé pour le désagrément.Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar (https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.) Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.Vous pouvez également contacter le service client via l'application.Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.Merci et bonne journée !❤️

Noté 1 sur 5 étoiles

Sac eastpak pak'r mauvais volume

J'ai commandé un sac eastpak pak'r qui contient 24 litres de volume. A réception du colis livré le 24/09/2025, j'ai demandé un retour et remboursement car le sac reçu ne contenait que 20 litres. Il ne permet pas de mettre les cahiers et classeurs de mon fils. Il les aurait déformés. J'ai fait le retour par FedEx le 25/9/2025 après réception de l'adresse de retour fournie par SHEIN. Mais FedEx n'a pas pu livrer le sac à dos en Allemagne car l'adresse fournie par SHEIN n'existe pas, dans toute l'Allemagne. Donc FedEx m'a retourné chez moi le sac à dos, en retour du retour prévu et je demande à SHEIN quoi faire, ils me disent de le renvoyer à l'adresse inexistante en Allemagne alors vraiment je ne comprends pas quoi faire. Pas de retour de leur part. Et le fournisseur DREAM HOME m'a fourni une adresse mail qui n'existe pas. Je ne veux pas de ce sac qui ne permet pas de transporter les affaires de classe de mon fils. Toujours aucune réponse de SHEIN, mais c'est vraiment très long !
J'ai essayé votre démarche décrite mais elle ne fonctionne pas. J'ai bien l'impression qu'il n'y a que des ordinateurs pour répondre autant d'âneries. Je ne vous demande qu'une nouvelle étiquette de retour avec une adresse VALIDE

24 septembre 2025
Avis spontané
Logo de SHEIN

Réponse : SHEIN

Bonjour, désolé pour le désagrément.
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SHEIN

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Normalité

Je commande souvent la bas. Me direz vous acheter français c'est mieux , et oui vous avez raison. Mais quand je vois combien je paye pour mon fils je me dit que pour moi-même je préfère acheter du bon marché pour ne pas le sanctionné lui d'avoir une mère au smic ! Du coup : prix attractif mais qualité moindre mais j'arrive à garder des vêtements 2,3 ans de chez eux. Livraison rapide .

27 juin 2025
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Réponse : SHEIN

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Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Shein un leader

Shein un marque qui détrône beaucoup les autres marques avec de bons designs et des petits prix surtout l'évolution de la qualité qui est mailleur selon les produit

1 août 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue de mon expérience avec la service

Très déçue de mon expérience avec SHEIN.
J’ai retourné un article (un pantalon) conformément à la procédure, mais le service client m’a indiqué qu’ils ne l’avaient pas reçu ou qu’il ne correspondait pas à ma demande, alors que j’ai bien envoyé le bon produit.

J’ai viens d’être remboursé.

10 octobre 2025
Avis spontané
Logo de SHEIN

Réponse : SHEIN

Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Distribution rapide mais taille trop…

Distribution rapide mais taille trop petit.

24 septembre 2025
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Réponse : SHEIN

Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
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