Produit commandé jamais reçu et ce…
Produit commandé jamais reçu et ce malgré 2 tentatives de livraisons soi disant... (aucun contact téléphonique, j'étais à mon domicile) l'adresse est la bonne, bref, je comprends pas et Vitalis me demande de voir moi même avec le livreur...
Je doute du sérieux de la livraison avec Gofo France. Grosse vigilance !
Je demande le remboursement de la somme.
Réponse : Vitalis Officiel
Bonjour Adrien,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et tenons à préciser que ce contretemps est lié à un incident avec le transporteur, indépendant de notre volonté. Soyez assuré que nous restons en contact direct avec lui et que nous vous avons également écrit par e-mail afin de trouver une solution rapide et satisfaisante.
Notre équipe suit de près chaque étape et met tout en œuvre pour que nos clientes et clients reçoivent leurs commandes dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe Vitalis 🌿
