arena Avis 235

Mais quelle honte !
aucun service client téléphonique
Plus d'un mois j'ai fais un retour, j'attends toujours le remboursement
leur concurrent Speedo est beaucoup plus serieux !

Commande passée sur Veepee auprès de ARENA (réponse à la réclamation par ARENA sous ref.d8a1a318-0f7e-4400-9085-18f983db0a42).
Payé 5.99 euros de frais de port pour livraison à domicile. Livré pourtant point relais à x kms. Réponse à la réclamation: "vous n’étiez peut-être pas chez vous" (j’étais chez moi toute la journée) "ou l’adresse était peut-être difficile à trouver "(identifiable sur n’importe quel GPS), " donc vous ne serez pas remboursée des frais de port en question ".
1.Non respect des conditions du contrat commercial.
2.Des CGV à accepter au moment de commander qui se gardent bien d’évoquer une livraison ailleurs qu’à l’adresse prévue.
Pas de possibilité de commander avec livraison en point relais.
3.Le point relais en question m’indiquant que cela arrive très régulièrement, j’en déduis qu’ARENA améliore ses coûts de transport en livrant x colis en un même lieu plutôt qu’en x points de livraison.
5.99 Euros de marge supplémentaire sur des milliers de dossiers de ventes soit disant promotionnelles et le tour est joué.
C’est malhonnête et contraire à toute éthique commerciale.

Grand maximum une étoile sinon 0 le produit tombe en pièce personne pour trouver une pièce de rechange rien qu’un ridicule bon d’achat de 15 % pour t’égoutter d’autres produits défectueux ? hors garantie 2 ans seulement arnaque okay mais quel service déplorable je m’attendais à mieux d’une telle marque même pas redirigé vers un flagship pour un sav plus jamais no go absolut.

slip de bain DYNAMO BRIEF R
durée de vie environ 30 heures

slip de bain Graphic Noir et bleu
durée de vie environ 30 heures

je me suis renseigné pour retrouver un arena solide comme dans mes années de natation je trouve qu'il faut prendre du 100/100 POLYESTER PBT

Je commande donc un SEA FOAM-ASPHALT
je regarde les mailles qui ne sont pas serrées ça fais peur.J'ai pas encore de durée a communiquer.

Je commande aussi un maillot waterpolo .. je me souviens de mes années de waterpolo avec des maillots ultra résistants .
Je prend un Team Water-Polo
La maille semble deux foi plus serrée que le SEA FOAM et aussi la doublure intérieur comme le tissus sont plus épais.
Ils mettent en avant le séchage rapide mais même pressé il grade un maximum d'eau.

Par curiosité je ressort une antiquité
Un nabajii de decathlon qui a largement passé ses 1000 heures de natation et quelques saisons en mer.
Les mailles sont 3x plus serrées que le maillot waterpolo de arena.

Franchement les premiers prix c'est du périssable et leurs autres maillots d'entrainement et de waterpolo, on sent vraiment que que c'est fais au rabais.
Ils ne savent plus faire des maillots.

J ai acheté 2 maillots de bain arena, très jolis coloris, je les lave a la main et ils restent comme neuf, l un des 2 est plus confortable et très seyant et il n'y a pas de gêne au niveau des bretelles, je viens aussi d acquérir une combinaison de natation, elle est jolie et le tissu est doublé et élastique elle est fine, je la teste en competition triathlon relais samedi j espère qu elle ne va pas trop me comprimer car elle taille petit, je me suis basée sur le guide des tailles, j ai eu du mal a l' enfiler et la retirer, elle serre un peu au niveau de l élastique du bas cuisse et au dos mais il faut voir dans l eau, je n' ai pas eu le temps de la changer, donc peut être vais je devoir maigrir, sinon livraison rapide, encaissement commande le jour de la livraison, livreur efficace et très aimable, merci.

Cde de lunettes de natation reçue ce jour.
Bel article et livraison impeccable.
👍

Maillot de bain existant Aréna tout étiré et décoloré après quelques utilisations je décide de le remplacer et la impossible de trouver la taille toujours trop petit ou ça serre de partout
Du coup j'ai repris l'ancien qui vient d'une grande surface et qui a plus de dix ans et qui s'appelle toujours maillot de bain
Du coup aujourd'hui je part chez Decathlon voir ce qu'ils proposent certainement mieux car jamais déçu par decathlon Aréna encore perdu un client 👋

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferrais, le produit tombe , j’ai commandé via tiktok, le service client déplorable ils n’ont pas voulu m’échanger ou me rembourser l’article. Escroquerie total, ne commandez pas chez eux et le service client incompréhensif. Fuyez.

Plus jamais votre site c’etais la première commande, expérience miséreuse .

J'ai acheté des chaussettes de piscine pour ma fille. Elles étaient déchiquetées après 1 après-midi d'utilisation. Je n'ai jamais rien vu de si mauvaise qualité!!

Un maillot Arena, acheté mi-mai via Veepee (qui au passage n'assume aucune responsabilité mais ne vous l'indique pas au moment de la commande !!), expédié et jamais livré, ce qu'Arena confirme puisque le colis leur a été retourné.
Depuis, impossible de me faire rembourser malgré de multiples relances.
Entretemps, j'essaie d'acheter le maillot en solde sur BlanchePorte. En stock, soit disant. On m'annonce même l'expédition du colis... pour recevoir ensuite un mail m'indiquant une rupture de stock !! Mais là, j'ai été remboursée.

Première commande sur le site Arena et assurément la dernière . Le maillot reçu trop petit … pas grave je fais un retour ! Plus d’un mois s’est écoulé et aucun remboursement ! Service client injoignable ! C’est une honte pour une telle marque ! Fuyez le site !

Très déçue de la qualité. J’ai acheté un maillot de bain il y a moins de 6 mois. Premier lavage à la main, les bordures violettes déteignent. Je ne m’inquiète pas et pense que cela va s’arrêter. Malheureusement au fil des semaines, en le portant une à deux fois max par semaine le violet déteint toujours. Maintenant le violet est devenu un violet pastel tout passé. J’ai contacté le service client qui me dit que c’est de ma faute, que cela est dû à une mauvaise utilisation (pas bien rincé, laissé dans un sac plastique…) alors que c’est faux. J’ai déjà eu des maillots de bain d’autres marques et je n’ai jamais eu ce genre de problème. Donc qualité déplorable et service client de même !

Acheté un tuba de nage il y a 6 mois, (Tuba Arena SwimSnorkel Pro III Noir) qui m'a fait 15 utilisations en entrainement piscine et qui, malgré l'attention et le soin que je porte à mes affaires de natation en les rinçant à chaque entraînement, s'est mis à prendre l'eau. Impossible de l'utiliser, quelque soit l'embout, il prend l'eau à chaque aspiration.
Pour un produit à plus de 30€, 15 utilisations, c'est plutôt peu.

Cela fait 1 mois que j'ai contacté le service client pour retorner une commande dans le délai sachant que leur lien ne marche pas avec mon numéro de commande + adresse mail... Je les relance chaque semaine et à chaque fois je reçois un mail qui me dit la même chose : vous devez rentrer vos données dans le lien.... On tourne en rond et leur propose qu'ils m'envoient un bon de retour. Leur réponse ? passez pas le lien (ah ben oui j'y avais pas pensé ! Mais il marche pas avec mes données ...........). ARENA vous m'avez perdu comme cliente à vie ! J'irais chez SPEEDO qui a un meilleur service client que vous.

J'ai acheté un maillot de bain arena en magasin. Produit trop cher pour une qualité déplorable. Après 5 mois d'utilisation en club de natation à raison de 2 séances par semaine, il est déjà bon à changer. Il n'a plus d'élasticité, et je ne vais pas tarder à passer au travers. De plus les tailles sont à revoirs, je porte du 36 mais chez arena au moment de l'achat il m'a fallu du 40. Il y a un problème ! Ça me servira de leçon, et je n'achèterai plus cette marque. Très déçu !

Bonjour. Mon employeur "GRAND PARIS SUD" m'avait remis un bon d'achat de 80,00 euros afin que je puisse acheter mes vêtements de fonction dans le magasin ARENA de CORBEIL ESSONNES. Je me suis donc rendu dans cette enseigne et ai utilisé 25,00 euros. Le vendeur m'a alors remis un nouveau bon d'achat de 55,00 euros et m'a indiqué que je n'avais pas de date de validité pour l'utiliser. Un we, je me suis rendu dans ce même magasin et ai voulu utiliser mon nouveau bon d'achat. Le vendeur n'a pas pu me le prendre car celui-ci ne passait pas informatiquement. Je lui ai alors demandé pour quelles raisons et il m'a dit que cela était trop tard. J'ai donc perdu 55,00 euros à cause d'un vendeur qui m'a dit que des mensonges. J'ai pris la décision de ne plus mettre un pied dans cette enseigne et me suis permis de dire à tout mon entourage d'en faire de même. Cordialement.

Maillot de bain de competition à plus de 400euros, lors du premier enfilage se déchire, alors que manipulation douce; aucun geste de la part du magasin. Et palme acheté sur site internet arena au bout de 3 mois elle se déchire. dommage ici 4 personnes avec achats multiples toute l'année, n'ai plus envie de nouvel achat chez eux, très déçu.

Passez votre chemin. Rapport qualité/prix très mauvais. Service après-vente inexistant et irresponsable.

Le service après-vente répond avec des phrases copier-coller en refusant de renseigner aux questions posées.

Je n'ai jamais eu suite à ma demande.

Commande arrivée assez rapidement (4j après l'achat), taille un peu petit mais très bonne qualité. Le retour de mon produit s'est effectué sans problème, même s'il demande un peu de patience ! Je recommanderais.

Je n’écris jamais d’avis, mais Arena m’y oblige. Comme de nombreux clients, j’ai rencontré un problème avec la taille d’un maillot et d’un bonnet, malgré avoir suivi leur guide des tailles (qui mériterait d’être revu).

Mon véritable souci, c’est leur service client inexistant. J’ai effectué un retour de colis et, depuis, aucune nouvelle. J’ai pris l’initiative d’envoyer plusieurs e-mails, mais je suis totalement ignoré. À ce stade, je me demande même si leur SAV existe réellement…

Grâce à mon propre suivi, j’ai pu voir que GLS a livré mon retour le 6 mars 2025, et nous sommes aujourd’hui le 12 mars 2025, toujours aucun remboursement et aucune réponse. Je peux comprendre qu’un remboursement prenne du temps, mais le silence total du service client est inacceptable.

Sachant que j’ai besoin de ce matériel rapidement pour des raisons de santé, cette situation est d’autant plus frustrante. Arena semble investir tout son budget dans la publicité, mais rien dans la satisfaction client.

Je déconseille fortement d’acheter chez eux. Ce manque de professionnalisme me pousse même à faire un signalement sur SignalConso, car il est inacceptable qu’une marque aussi établie traite ses clients de cette manière.