Malo est super , très réactif et a l’écoute, en recherche de solutions. Un seul point : petit souci de communication sur les délais réels des travaux… mais cela a été très bien rattrapé, il faut le d... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Autosphere, premier distributeur automobile en France, propose via son réseau de plus de 250 concessions, plus de 15 000 véhicules neufs (sous garantie constructeur), d’occasion et reconditionnés (révisés et garantis), des solutions d’entretien et de réparation, ainsi que des solutions de financement adaptées et des complémentaires d’assurance. Avec autosphere, vous avez la certitude de faire le bon choix !
Coordonnées de contact
12 Boulevard René Descartes, 86360 , Chasseneuil Du Poitou, France
- 05 86 30 52 56
- contact@autosphere.fr
- autosphere.fr
A répondu à 37 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
livraison chaotique
Le 9 Août 2025, nous nous sommes rendus au garage Dacia Calais pour acheter une dacia Stepway neuve. Je précise avoir déjà acheté 5 autres véhicules neufs dans d'autres marques et je n'ai jamais eu autant de problèmes !!!
Sur place, il s'agit de Mr ENGRAND Martin qui nous a conseillés. Désireux d'avoir un véhicule rapidement nous avons pris un véhicule en stock et disponible dans un garage partenaire d'après les dires de Mr ENGRAND. Le vendeur nous indiquant que le véhicule serait disponible d'ici 3 semaines le temps d'effectuer le transport en camion de garage à garage avec une date de livraison prévue le 10/09/2025. Quelques jours avant la date de livraison prévue, NOUS avons pris contact avec le garage pour connaître les modalités de livraison. Nous apprenons alors que le véhicule est bloqué au Havre par les douanes pour le dédouanement et qu'il y aurait du retard. Je rappelle que le vendeur nous avait vendu un véhicule en stock !!!!
Entre temps, je reçois la carte grise en date du 18/09/2025.
Après plusieurs appels de notre part, le vendeur n'a jamais pris aucune initiative de nous contacter, et de multiples excuses de retards soit disant dû au transporteur une date de livraison est prévue le 01/10/2025.
La veille de la livraison, je reçois un MESSAGE de Mr ENGRAND nous indiquant que le véhicule ne sera pas disponible et qu'il va falloir prévoir un autre rendez vous !!! Et pour compenser ce retard, il nous offrirait le plein d'essence. Je précise que l'on nous a déjà facturé 30 Euros d'essence dans le contrat. Après appel, toujours de notre part à Mr ENGRAND, nous apprenons qu'ils ne peuvent livrer le véhicule car ils sont pris sur le leasing social !!!! Quel rapport !!!!
Suite à cet énième retard nous avons demandé et obtenu un véhicule de prêt avec le réservoir dans la réserve.
Nouveau rendez vous pris le 08/10/2025 pour la réception du véhicule qui doit durer une heure afin d'effectuer les explications sur le véhicule.
Le jour du rendez-vous, ma femme s'est retrouvée face au vendeur lui donnant les clés et un QR code pour les explications !!!! La personne donnant les informations sur le véhicule étant en congé, personne n'est en mesure d'effectuer les explications et il faudrait revenir la semaine prochaine.
Évidemment le plein du véhicule que le vendeur nous avait indiqué par message n'a pas été effectué....
De retour à mon domicile nous avons remarqué que l'antenne du véhicule trainait dans le coffre. J'ai dû moi-même faire l'installation.
En conclusion de belles promesses du vendeur, aucun contact de sa part.
Une carte grise en date du 18/09/2025 et un véhicule reçu le 08/10/2025 soit 20 jours après. Un véhicule qui commence a déprécié alors que nous n'avons pas ce véhicule .
Un virement effectué le 29/09/2025 pour le paiement du véhicule et une réception le 08/10/2025, on paye et on doit attendre 9 jours pour obtenir le véhicule !!!
Je dois moi-même monter l'antenne du véhicule !!!
C'est la première fois et la dernière fois que j'achète un véhicule de votre marque au vu des désagréments.
En résumé, acheter du low cost, vous aurez le service low cost qui va avec.
Je suis tomber sur Aurélia pour un prêt…
Je suis tomber sur Aurélia pour un prêt de véhicules elle m’a énormément détaillé et aider sur mes demandes , conseilles très bien je valide
Très bien accueillie
Très bien accueillie, ponctualité du rdv, explications de prise en main claires, à l'écoute de mes questions.
Changement courroie de distribution et révision
Permettez-moi de commencer par souligner l’accueil chaleureux et la gentillesse de la dame qui m’a reçu et m’a accompagné pour me remettre la voiture de courtoisie.
Quant à M. Bogdan, son accueil, comme toujours, a été des plus chaleureux. Son souci du détail et son suivi attentif des réparations nécessaires témoignent d’un véritable professionnalisme.
Comme à chaque fois que l on s adresse…
Comme à chaque fois que l on s adresse à ces personnes très compétentes et professionnelles, le résultat est celui qui est attendu. Travaux de qualité, facturation tout à fait correcte.
Sécurité et sérénité au RV.
Établissement à recommander !
Service Client parfait Aurélia et…
Service Client parfait Aurélia et Damien a l'écoute, véhicule laissé lundi sans rendez-vous annoncé une semaine vehicule disponnible en 48h
Très déçu du service Autosphere
J’ai récemment contacté Autosphere pour une proposition de reprise de mon véhicule.
Un tarif m’a été communiqué dans un premier temps, mais depuis plus aucune nouvelle, malgré plusieurs relances téléphoniques et un e-mail resté sans réponse.
Ce manque de suivi et de considération pour le client est vraiment regrettable, surtout de la part d’un groupe national censé inspirer confiance.
Je trouve ce comportement peu professionnel et je me réserve le droit de solliciter l’UFC-Que Choisir pour connaître la marche à suivre en cas de promesse non tenue.
Un simple retour, même pour expliquer un refus ou un délai, aurait suffi.
Achat
Un grand merci à Mr Godet Nicolas pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Il a pris le temps de tout m’expliquer et de répondre à mes questions. Je suis ravie de mon nouveau véhicule !
Accueil et renseignements clairs
Accueil et renseignements clairs
Personnel attentif et compétent
Je trouve toujours une solutions rapide…
Je trouve toujours une solutions rapide et fiable pour mon véhicule.
Le groupe Ford Vitry et très qualifié et professionnel.
Une bonne équipe de professionnels.
Accueil au top .
Nous avons été bien accueilli par…
Nous avons été bien accueilli par Julien lors de la vente et Catherine et Julien lors de la livraison. Leur explications étaient claires et précises.
Efficacité, rapidité, amabilité
Accueil, écoute, amabilité, efficacité, rapidité…
Très bien accompagnée super !
Excellent accueil et personnel aimable…
Excellent accueil et personnel aimable et disponible et courtois.
Personnel très professionnel et â l’écoute de la clientèle
Je salue les compétences de Julien…
Je salue les compétences de Julien Gomes qui donne une fois encore une excellente image du groupe autosphere.
J’aurais aimé dire la même de chose de hiérarchie immédiate Dean Cherif nouveau vendeur de la concession.
Je suis venue en concession
Je suis venue en concession, reçue par Christelle qui est très agréable et souriante. Accueil au top!
Renault a su trouver et réparer la…
Renault a su trouver et réparer la panne moteur de mon véhicule
Hotesse CRISTEL au top.
Hotesse CRISTEL au top.
Mécano pros
Attente un peu longue (rdv à 9h30…. Pris en charge à 10h)
Accueil au top rapidité de réparation…
Accueil au top rapidité de réparation et amabilité de tout le monde
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