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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Ils apprécient particulièrement la qualité du service et le professionnalisme du personnel. Les clients soulignent l'amabilité, la compétence et la disponibilité des employés, qui se montrent à l'écoute et fournissent des explications claires. De nombreux consommateurs se sentent bien accueillis et accompagnés tout au long de leur parcours, que ce soit pour l'achat ou la réparation de leur véhicule. Les avis mettent également en avant la qualité du travail effectué et la propreté des véhicules restitués après intervention. Cependant, certains consommateurs expriment des avis partagés concernant le service client et la garantie, ce qui indique un manque de consensus sur ces aspects spécifiques.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Malo est super , très réactif et a l’écoute, en recherche de solutions. Un seul point : petit souci de communication sur les délais réels des travaux… mais cela a été très bien rattrapé, il faut le d... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Pierre ONDET, très grand professionnel aux qualités d'écoute, de sourire, il sait cibler la demande du client et l'oriente sans le forcer vers le produit qui lui convient. Ce n'est pas quelqu'un qui f... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Accueil cordial, explications claires sur la prestation réalisée. Le tarif a été adapté à l'utilisation de ma voiture, et non à l'offre de maintenance stipulée par la marque !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout au long de ce parcours d'achat, j'ai eu affaire à des personnes aimables, professionnelles et attentives. Elles ont su répondre rapidement à toutes mes questions, avec clarté et précision. Je me... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Entretien régulier de la miniclubman , alors que j avais un doute sur le fiabilité de la batterie start and stop , les technicien l ont tester mis un petit coup de charge , Mr Vasseur tjts de bon con... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L’accueil par Eddy fait pas mal la différence, on se sent bien reçu grâce à lui et ça a le mérite d’être souligné. Le cadre est agréable depuis les travaux, voiture rendu propre et travail bien effect... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait du professionnalisme de M. Grasseffa (Salon de Provence). Vendeur aimable, compétent et toujours disponible, il donne des explications claires et de très bons conseils. Cliente depui... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

À Opel Saint-Cyr franchement rien à redire. Bel accueil, qualité de service, toujours à l'écoute. Merci à toute l'équipe, aussi bien au magasin qu'à l'atelier. Cette fois ci c'était pour le contrôl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Problème de boîte de vitesse DSG6 à 223000kms. Pas de réparation envisagée! Vente du véhicule dans l’état après CT si ok. Réservé à un professionnel si reprise pour revente de celui-ci…Merci à Monsieu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons été très bien reçu par toute l’équipe,bravo à Heloîse pour sa patience ,ses explications,son dévouement,a su nous trouver le véhicule adéquat,très professionnelle et souriante.Bravo égaleme... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à un besoin de réparation en carrosserie et étant référencée par mon assureur, j'ai choisi cette concession que je ne connaissais pas. Un très bon accueil sur place (hormis lors de ma prise de r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Personne accueillant, mais oublier de le précisé que le lavage est offert après une révision, c’est dommage ! De plus j’ai demandée plusieurs fois un devis avant intervention mais rien ! Je changera... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon accueil à la réception et prise en charge de mon véhicule de suite avec les explications de ce qu’il convient de faire par la personne de chez Mini. Quand je suis venue récupérer ma voiture nouvel... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleur vendeur Fabrice très compétent,très professionnel excellent accueil,trouve tous pour que le client reparte content et avec le sourire . Réception des documents sait faite avec une charman... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Sur mon trajet de retour de voyage, une alerte pour anomalie moteur est apparue sur mon Kuga. Un peu affolé, je suis passé à la concession Ford de Valenciennes. Kévin a fait le maximum pour qu'en peu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour des débutants en véhicule électrique, l'équipe qui nous a accueilli (commercial comme technicien) est restée bienveillante et attentionnée à répondre à nos questions même parfois un peu naïves.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Laetitia nous a accueilli comme toujours avec un grand sourire, elle est toujours disponible, très à l’écoute, très professionnelle, très gentille. Kevin nous a donné toutes les explications sur n... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat d’un Toyota Yaris Cross GR SPORT dans cette concession : accueil parfait, M GROISNE, commercial, a été à l’écoute à chaque phase de cet achat. Livraison dans les délais et parfaitement réalisée... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un agent qui nous a reçu de manière très professionnelle et surtout une humanité et une gentillesse rares de nos jours Merci à lui qui a pris le temps 48h après notre passage de nous appeler afin de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Une personne aimable, mais désolé, il manque franchement un vrai et bon suivi. Dès que l'argent est perçu, la suite n'est pas à la hauteur et la livraison fut chaotique surtout pour les livreurs. Loin... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Révision et réparation faite dans les temps avec un personnel qui explique bien le travail fait sur le véhicule et très sympa

Noté 5 sur 5 étoiles

2eme véhicules dans cette concession avec Monsieur Kowalski qui edt une personne compétente, aimable et très professionnel. Je le recommande vivement avec lui tout est très clair et sans surprise.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le seul bémol est pour moi l'utilisation des des données Google pour mon véhicule tout électrique il faut sqs jours pour s'adapter

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Un devis de environ 450 euros qui se transforme en une facture finale de 750 euros , ça interpelle Le geste commercial d’uns remise de 60 euros n’efface pas ma frustration

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, très bon accueil de la concession BMW Villeneuve d’Ascq, rendez-vous très rapide, bon travail et véhicule rendu propre… im-ppé-cable!

Noté 5 sur 5 étoiles

bonjour, à tous je rentre de chez autosphere lievin, et j'ai l'impression d'être comme un gosse de 10 ans, à 65 ans! il faut dire que le conseiller qui m'a suivi (aymeric) est une perle! très sympa et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le personnel est très agréable et clair dans les explications. J'ai bien été informé de l'avancement des réparations de mon véhicule. Ils sont disponible et vous rappel au besoin.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nouvel achat de véhicule . Mme Alexandre a été une fois de plus professionnelle et disponible. Je recommande . Un grand merci au préparateur lors de la livraison du véhicule

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous voulions changer de voiture et nous avons été très bien conseillés. Le personnel se met en quatre pour satisfaire le client ; il y a même une ambiance un peu familiale

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon accueil équipe jeune rien a redire. Véhicule pris en charge avec lavage extérieur et passage aspirateur. Je recommande pour le moment.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Toute l'équipe était professionnelle, les explications et les conseils ont étaient très claires et précis. Rien à redire.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très honnête, demande toujours avant d’intervenir et de bon conseil. Merci pour l’accueil (surtout à Aurélia!! )

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Transaction parfaitement fluide ! Commercial au top ! Voiture de nos rêves enfin dans notre garage !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai été très bien conseillé pour l’achat de mon véhicule et très bien guidé lors de la remise du véhicule, avec des explications claires! C’était une super expérience. L’équipe est très accueillante... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de mon entretien annuel Très bon accueil Très bien informé Voiture rendue nettoyée extérieur et intérieur

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier les personnes qui m'ont reçu pour leur amabilité et leurs compétences.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La clarté et la disponibilité des techniciens est une bouffée d'oxygène pour quelqu'un comme moi , merci encore

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil au top bonnes explications des travaux réalisés je conseille cet établissement

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours très bien accueillie, l’équipe est à notre écoute et le travail est à chaque fois bien exécuté.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai été très bien reçu et conseillé. Le devis était clair et les disponibilités pour le rendez-vous étaient rapides. Le jour de l'intervention, tout c’est bien passé et la facture correspondait au d... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel très aimable prêt d'un véhicule électrique agréablement surpris de cette automobile. Lavage de mon véhicule après réparation. Parfait

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été agréablement surpris par la qualité de service en rentrant dans cette concession. Un service après-vente à l'écoute de nos besoins et une utilisation d'un language simplifié et compréhensible... Voir plus

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Concessionnaire automobile

Écrit par l'entreprise

Autosphere, premier distributeur automobile en France, propose via son réseau de plus de 250 concessions, plus de 15 000 véhicules neufs (sous garantie constructeur), d’occasion et reconditionnés (révisés et garantis), des solutions d’entretien et de réparation, ainsi que des solutions de financement adaptées et des complémentaires d’assurance. Avec autosphere, vous avez la certitude de faire le bon choix !


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 37 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois


Noté 1 sur 5 étoiles

livraison chaotique

Le 9 Août 2025, nous nous sommes rendus au garage Dacia Calais pour acheter une dacia Stepway neuve. Je précise avoir déjà acheté 5 autres véhicules neufs dans d'autres marques et je n'ai jamais eu autant de problèmes !!!

Sur place, il s'agit de Mr ENGRAND Martin qui nous a conseillés. Désireux d'avoir un véhicule rapidement nous avons pris un véhicule en stock et disponible dans un garage partenaire d'après les dires de Mr ENGRAND. Le vendeur nous indiquant que le véhicule serait disponible d'ici 3 semaines le temps d'effectuer le transport en camion de garage à garage avec une date de livraison prévue le 10/09/2025. Quelques jours avant la date de livraison prévue, NOUS avons pris contact avec le garage pour connaître les modalités de livraison. Nous apprenons alors que le véhicule est bloqué au Havre par les douanes pour le dédouanement et qu'il y aurait du retard. Je rappelle que le vendeur nous avait vendu un véhicule en stock !!!!

Entre temps, je reçois la carte grise en date du 18/09/2025.

Après plusieurs appels de notre part, le vendeur n'a jamais pris aucune initiative de nous contacter, et de multiples excuses de retards soit disant dû au transporteur une date de livraison est prévue le 01/10/2025.
La veille de la livraison, je reçois un MESSAGE de Mr ENGRAND nous indiquant que le véhicule ne sera pas disponible et qu'il va falloir prévoir un autre rendez vous !!! Et pour compenser ce retard, il nous offrirait le plein d'essence. Je précise que l'on nous a déjà facturé 30 Euros d'essence dans le contrat. Après appel, toujours de notre part à Mr ENGRAND, nous apprenons qu'ils ne peuvent livrer le véhicule car ils sont pris sur le leasing social !!!! Quel rapport !!!!

Suite à cet énième retard nous avons demandé et obtenu un véhicule de prêt avec le réservoir dans la réserve.

Nouveau rendez vous pris le 08/10/2025 pour la réception du véhicule qui doit durer une heure afin d'effectuer les explications sur le véhicule.
Le jour du rendez-vous, ma femme s'est retrouvée face au vendeur lui donnant les clés et un QR code pour les explications !!!! La personne donnant les informations sur le véhicule étant en congé, personne n'est en mesure d'effectuer les explications et il faudrait revenir la semaine prochaine.

Évidemment le plein du véhicule que le vendeur nous avait indiqué par message n'a pas été effectué....

De retour à mon domicile nous avons remarqué que l'antenne du véhicule trainait dans le coffre. J'ai dû moi-même faire l'installation.

En conclusion de belles promesses du vendeur, aucun contact de sa part.
Une carte grise en date du 18/09/2025 et un véhicule reçu le 08/10/2025 soit 20 jours après. Un véhicule qui commence a déprécié alors que nous n'avons pas ce véhicule .
Un virement effectué le 29/09/2025 pour le paiement du véhicule et une réception le 08/10/2025, on paye et on doit attendre 9 jours pour obtenir le véhicule !!!
Je dois moi-même monter l'antenne du véhicule !!!

C'est la première fois et la dernière fois que j'achète un véhicule de votre marque au vu des désagréments.

En résumé, acheter du low cost, vous aurez le service low cost qui va avec.

8 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien accueillie

Très bien accueillie, ponctualité du rdv, explications de prise en main claires, à l'écoute de mes questions.

16 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Changement courroie de distribution et révision

Permettez-moi de commencer par souligner l’accueil chaleureux et la gentillesse de la dame qui m’a reçu et m’a accompagné pour me remettre la voiture de courtoisie.
Quant à M. Bogdan, son accueil, comme toujours, a été des plus chaleureux. Son souci du détail et son suivi attentif des réparations nécessaires témoignent d’un véritable professionnalisme.

16 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Comme à chaque fois que l on s adresse…

Comme à chaque fois que l on s adresse à ces personnes très compétentes et professionnelles, le résultat est celui qui est attendu. Travaux de qualité, facturation tout à fait correcte.
Sécurité et sérénité au RV.
Établissement à recommander !

14 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu du service Autosphere

J’ai récemment contacté Autosphere pour une proposition de reprise de mon véhicule.
Un tarif m’a été communiqué dans un premier temps, mais depuis plus aucune nouvelle, malgré plusieurs relances téléphoniques et un e-mail resté sans réponse.
Ce manque de suivi et de considération pour le client est vraiment regrettable, surtout de la part d’un groupe national censé inspirer confiance.

Je trouve ce comportement peu professionnel et je me réserve le droit de solliciter l’UFC-Que Choisir pour connaître la marche à suivre en cas de promesse non tenue.

Un simple retour, même pour expliquer un refus ou un délai, aurait suffi.

15 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Achat

Un grand merci à Mr Godet Nicolas pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Il a pris le temps de tout m’expliquer et de répondre à mes questions. Je suis ravie de mon nouveau véhicule !

15 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je salue les compétences de Julien…

Je salue les compétences de Julien Gomes qui donne une fois encore une excellente image du groupe autosphere.
J’aurais aimé dire la même de chose de hiérarchie immédiate Dean Cherif nouveau vendeur de la concession.

14 octobre 2025
Avis spontané

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