EDF France - clients particuliers Avis 35 988

J'ai demandé à être rappelé, et ça a été immédiat ! Les deux personnes avec qui j'ai eu le plaisir d'échanger étaient polies et courtoises (une femme puis un homme) sans jamais en faire trop, ce qui d... Voir plus

une conseillere parfaite (pour resoudre un gros soucis un lundi matin a 8.30 (eh bien oui chez edf gdf,c fait (d1 gentillesse et d1 patience exemplaire) cette personne a su gerer et me renouveller un... Voir plus

Sollicitée pour modifier mon échéancier, sa proposition était claire, étayée . La jeune a parfaitement intégrée ma demande. J'avais également besoin d'un protection de chantier pour la façade de ma m... Voir plus

Grande facilité à joindre une conseillère qui s’est montrée disponible et de très bons conseils ! Mon problème se trouvait au niveau de mon application » EDF et moi » que rencontraient d’autres person... Voir plus

Ma conseillère a été extrêmement compréhensive, agréable, et a tout fait pour m'aider. En revanche, je suis toujours plus déçue par EDF, qui a changé mon calendrier sans me prévenir, et m'a donc prél... Voir plus

Après les lenteurs habituelles et désagréables d’accès à un conseiller, Berenice (grand est)m’à accueilli , présentation agréable et sans condescendance. Je n’entrerai pas dans les détails, mais ce... Voir plus

Avoir Noa-James comme conseiller EDF, c’est avoir la chance de régler sa démarche en moins de deux minutes chrono dans la joie et la bonne humeur! Après une vente, il y a toujours une tonne de pape... Voir plus

linky non communicant , non associé ..seule une intervention physique du technicien enedis permettra le changement de puissance en manuel.. Pas de réponse a la demande de changement de puissance à l... Voir plus

Souhaitant changer de fournisseur de gaz , après avoir comparer diverses offres, j'ai appelé EDF afin d'obtenir une proposition. L'accueil, les réponses à mes questions et l'offre proposée m'ont incit... Voir plus

Très bonne Expérience. Interlocutrice parfaite. Traitement de ma demande rapide et efficace. J'ai découvert l'Assistance dépannage chez EDF dont j'ignorais l'existence et qui me paraît très intéressan... Voir plus

Les réponses de mon conseiller étaient très précises et rassurantes . C'est toujours appréciable de recevoir une bonne nouvelle concernant du prix du gaz , sachant que je suis fidèle à l'entreprise f... Voir plus

Ben quand je parraine une personne les soient disant offres ou cadeaux ne sont pas donné ou oublié ! j'ai parrainé 2 personne et je n'ai jamais vu la couleur de la réduction ou du cadeaux offert ! ont... Voir plus

Bj très bonne réponse reçue a ma demande d informations concernant la remise a niveau de mon électricités,personne très poli et me donne de bons conseils pour payer le reste de ma facture.....si tout... Voir plus

Bonjour, J'avais besoin de modifier mon abonnement EDF car il ne correspondait plus à mes utilisations. La conseillère à su être à mon écoute et m'a proposé la meilleure solution tant au niveau uti... Voir plus

Nous voulions savoir où nous en étions de notre consommation d'énergie, suite à un prélèvement de 800 euros. Le conseiller nous a expliqué que cela venait du chauffage au gaz. Et oui, c'est très cher... Voir plus

Je souhaitais réajuster mon contrat suite à l'acquisition d'une voiture électrique. Après avoir laissé un chat sur le site EDF,j'ai été rappelé immédiatement par une conseillère très professionnell... Voir plus

Attente très courte avant d'obtenir une personne, Interlocutrice très professionnelle et maitrisant très bien son sujet. J'ai rarement eu un échange aussi pro et agréable avec une plateforme téléph... Voir plus

Facilité pour la souscription d’un contrat électricité, sécurité au niveau des données de l’ancien souscripteur. Par contre, je ne pense pas que l’on soit à l’abri des squatteurs qui peuvent également... Voir plus

Suite à un retard de paiement de facture j'ai fait appel à EDF. La personne qui a pris mon appel s'est montrée sympathique, efficace et très réactive. Il s'est avéré que le retard venait du trajet... Voir plus

EDF accès téléphonique rapide, excellent contact, conseiller très pro et explications très approfondies sur des éléments que je ne détenais pas, tout cela dans le respect et la politesse d un vrai éch... Voir plus

Très bon contact avec la conseillère. Mes seules restrictions sont relatives à la réponse à ma question à savoir que l'EDF ne décidera qu'en novembre de l'éventuelle attribution du tarif heures creus... Voir plus

Les agents EDF sont courtois avec une écoute active qui réconforte . Je suis plus que satisfaite et recommande vivement EDF , des solutions adaptées ont été trouvés à l’objet de ma demande . La pro... Voir plus

Accueil courtois et très professionnel. On apprécie que la conseillère soit native de langue française , ce qui n’est pas tjs le cas avec les fournisseurs . Cela facilite la compréhension des différen... Voir plus

0 tracas 0 blabla edf font le travail, les autres fournisseurs peuvent fous enfumer avec des pseudo tarifs attractifs mais a la fin de l'année après les reguls abusives on peut plus les joindre

Très satisfait par le contact avec le Conseiller EDF à propos de renseignements sur une coupure de courant dans le quartier ! Réponse précise, très aimable du responsable EDF et contact très amical q... Voir plus

EDF ENTREPRISE DOIT ÊTRE SOUTENU ET SAUVÉ DU DÉMANTÈLEMENT. Mais elle doit aussi arrêter de persecuter les utilisateurs qui ne sont pas à l'aise avec le numérique !!! donnant donnant. Les conseil... Voir plus

Bonjour.Pour faire court le 08/10/25(fin d'a-m)j'ai eu au tél un assistant du service chèque énergie qui a été très désagréable et très incompétent et en plus n'a eu aucun respect car m'a raccroché au... Voir plus

J'ai eu beaucoup de difficulté pour joindre une personne physique. Je suis persuadé que c'est intentionnel de la part d'EDF. Puis tout c'est solutionné, aisément avec le conseiller que j'ai eu. Je h... Voir plus

Me donner les bonnes informations. En l'occurrence, pour ne pas perdre ma mensualisation, éviter de faire trop d' opposition bancaire, et essayer de contacter le service clientèle, qui vous conseiller... Voir plus

Le conseiller edf a répondu favorablement à ma demande concernant un nouveau prix tarifaire gaz très intéressant en fonction de ma consommation ! Et à ainsi baisser mes échéances ! Je recommande edf... Voir plus

Appel pour comprendre la marche à suivre pour adapter le contrat de fourniture dans le cadre d’une succession complexe Réponse aux questions satisfaisantes par conseiller professionnel et courtois

Appelle téléphonique pour souscrire à un nouveau contrat.La personne a été à l’écoute et de bon conseil et sympathique .Je recommande les appels téléphoniques ou on peut échanger pour chaque besoin pe... Voir plus

Sur une grosse coupure d'électricité, ce conseiller a eu l'esprit d'initiative,l'intelligence et le professionnalisme nécessaire pour démêler un imbroglio ubuesque. J'aurais tourné en rond avec une I... Voir plus

La personne que j’avais en contact m’a demandé de faire une manipulation pour voir si c’était un défaut de l’appareil ou pas Suite à ce problème, j’ai eu un rendez-vous très rapidement pour effectu... Voir plus

J'avais besoin de réajuster mes mensualités pour ne pas trop en donner ni avoir une surprise à la régulation, la conseillère a pris tout le temps on a fait tous les calculs possibles avec les taxes de... Voir plus

Un organisme facilement joignable et j’avais un litige avec Enedis la conseillère d’EDF a même appelé Enedis pour moi. Mon le litige n’est pas résolu car Enedis ne veulent pas entendre !!

J ai téléphoner pour avoir des explications sur un courrier que j ai reçu un très grand merci a la dame que j ai eu au téléphone pour toute ces explications. Mr Daverdin

J’ai eu un appel avec une conseillère EDF et je tiens à la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a été à l’écoute, patiente et a su répondre clairement à toutes mes questions.... Voir plus

J'avais un problème avec les appels frauduleux j'ai préféré appeler EDF pour m'éclaircir les choses. La conseillère m'avait bien expliqué ce qu'il fallait faire et ne pas faire. Merci à elle.

J'ai eu une excellente écoute à ma sollicitude et j'ai obtenu la réponse la plus adaptée à ma requête. La correspondante Laura de Nancy a été très aimable et professionnelle. C'est à souligner.

Très satisfaite de EDF toujour a l écoute de leur clients et ils savent résoudre les problèmes immédiatement je recommande EDF en plus ils sont pas chére niveau prix merci a l équipes EDF

Excellente entreprise, gens motivés et sérieux. des conseillers au téléphone compétents et agréables. C’est parfait ! Continuez ainsi . Je recommande..

Souscription de l’offre Assistance Dépannage chez mon fournisseur historique, conseiller très compétent et efficace, des soucis en moins avec cette assurance, qui dispose de 5 niveaux chez AXA. Un seu... Voir plus

Nous n'avions plus d'électricité la conseillère a bien expliquée sur quel bouton il fallait appuyer pour remettre le conteur en marche , très agréable et très professionnel merci beaucoup.

Très bonne compréhension du besoin, empathie et bons conseils du conseiller; réactivité et efficacité. Je précise que ce n'est pas le cas de tous les conseillers, hélas, car 2 jours avant, j'aurais f... Voir plus

Depuis plusieurs années et si ce n’est depuis toujours je suis client EDF, en ce qui concerne le service client je n’ai jamais eu de soucis. Des personnes toujours très agréable et courtois au télépho... Voir plus

Très humain et compréhensif en plus il vous aide à faire les démarches très bon accueil et des explications claires et net agréable personne

Je devais connaitre l'avis d'un conseiller EDF pour savoir si je devais passer de 9 à 12 kWA en fonction de mes nouveaux besoins d'énergie.

J'ai pris rendez-vous téléphonique sur le site EDF et moi, puis j'ai choisi un créneau horaire, le conseiller m'a appelé, m'a très bien écouter et conseiller sur les informations que je lui ai demand... Voir plus