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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité du service offert, soulignant l'autonomie qu'il procure grâce à une intelligence artificielle disponible à toute heure. L'assistance clientèle est également un point fort, avec un personnel compétent et réactif, prêt à accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes. L'expérience utilisateur est jugée positive, avec une interface intuitive et facile à prendre en main, même pour les débutants. Les personnes qui ont laissé un avis mettent en avant l'efficacité du support technique, qu'il s'agisse de l'IA ou des conseillers humains. L'IA est appréciée pour sa capacité à résoudre les problèmes courants, tandis que les techniciens sont salués pour leur amabilité et leur rapidité à trouver des solutions aux problèmes plus complexes. Plusieurs consommateurs soulignent également la disponibilité et le professionnalisme du personnel, qui prend le temps de comprendre les demandes et d'y répondre de manière claire et précise.

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Experience super bonne avec Hostinger, j'ai pris un VPS, et plusieurs noms de domaines et ça s'est super super bien passé !! Juste le transfert du nom de domaine, qui est très très simple à réaliser,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Malgré un temps de latence, probablement du au fait que le technicien aidait plusieurs clients en parallèle, j'ai apprécié la courtoisie, la patience et les conseils précis d'Edgardo. J'ai pu faire mi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

la personne qui m'a aidée à installer Wordpress dans un sous domaine est charmante et compétente et très patiente. Un grand merci. ce n'était pas expliqué dans les tutos, jute expliqué pour le domaine... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Interface claire et intuitive. Très bien adapté pour un site en ligne, prise en même facile pour un débutant. On est parfaitement épaulé par l'intelligence artificielle.

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

coût peu élevé, service de qualité. J'ai changé d'hébergeur il y a un an et je suis très satisfait des services d'Hostinger, y compris de l'assistance technique

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Plateforme très rapide et intuitive, tout est fluide, j'ai transferé mes domaines et mon site là dessus pour avoir qu'un seul point de gestion, je suis très satisfait!

Noté 4 sur 5 étoiles

Depuis une semaine j'essayais de récupérer un mot de passe perdu. L'interlocuteur (IA ?) Hostinger exigeait d'utiliser une autre mailbox, demandait de plus en plus d'info, puis a fini par exiger un sc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client efficace qui m'a aider pour le déploiement de Symfony sur mon mutualisé. Merci à Jonathan qui m'a bien aider ! En tant que débutant c'est rassurant de tomber sur des pros

Noté 4 sur 5 étoiles

Ma demande était à la fois simple mais avec des particularités qui ont fait que le chat machine et les liens transmis ont laissé des questions en suspens. La poursuite avec Leidy a clarifié les chose... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Agréablement surprise par le système de réponse par tchat qui répond à toutes demandes. Il s'agit d'un tchat bot très sophistiqué et aussi une personne humaine aide. Merci Hostinger

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai rencontré des problèmes pour téléverser un fichier. Hostinger a été très réactif et a cherché la cause du problème jusqu'à ce qu'il soit résolu. Nous sommes restés au moins une heure à échanger e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

très satisfait d'Hostinger, le support est bien via l'IA, quand il faut aller plus loin on a le support. j'utilise N8N c'est top, j'attends que Horizons progresse, j'ai été obligé d'abandonner pour al... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai rencontré un problème de connexion à ma plateforme. J’ai aussitôt sollicité son aide, et il m’a accompagné pas à pas jusqu’à la résolution du problème.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon hébergeur, peu cher, avec une IA au top pour vous aider à régler vos petits problèmes. Pour les plus gros vous avez la possibilité de contacter un technicien. j'ai quitté mon ancien hébergeur... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis contente de cet hébergeur, dès que l'on a besoin de quelques choses quelqu'un est dispo pour nous accompagner, dernièrement Anne m'a aidé a régler mes problèmes pour mon nom de domaine. Anne... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon service qui laisse l'utilisateur autonome, grâce à une IA qui nous aide à solutionner les problèmes à toute heure du jourou de la nuit, sans avoir à attendre de pouvoir joindre un conseiller. L'er... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Bonjour, J'ai pris deux abonnements un pour la production et l'autre pour la sauvegarde. Possibilité de mettre la sauvegarde dans un autre lieu géographique de son choix. Evolutif, beaucoup d'... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La meilleure expérience client. Pour pro ou particulier. Mes clients sont autonomes grâce à une UI simple. Des services comme l' IA, le backend wordpress ou la disponibilité des conseillers font de Ho... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

SErveur VPS en auto gestion sur Hostinger. PArfois compliqué à gérer pour un novice. Kodee parfois bon, souvent complexe à suivre. Après plusieurs tentatives infructueuses, Intervention d'une humaine... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La convivialité du site rend son fonctionnement très facile et intuitif, même pour un débutant. Grâce au chat ia (kodee) + personne réelle qui prend le relais rapidement, le soutien technique est immé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

J'utulise hostinger depuis p^lusieurs mois déjà et j'aprécie la facilité avec laquelle on s'y retrouve et cette prise en main explicative à tous les niveaux! je recommande.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent support technique (Fabio). Deux heures de gaère pour un problème d'instabilité de mise an page laptop / mobile, solutionnés en deux minutes par Fabio. par contre ia Kodee pas au point du t... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est un site professionnel, le SAV répond vite et traite les demande avec professionnalisme d'une rare efficacité, ça fait plus de dix ans que je travaille avec eux

Noté 5 sur 5 étoiles

Service clientèle efficace et compétent après que l'IA ait laissé la main à un opérateur. Problème résolu dans un délai d'une heure. Parfait.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu un soucis pour le transfert d'un nom de domaine, je suis tombée sur Marijus, en assistant, qui m'a vraiment bien aidé, et qui a résolu le problème rapidement. Vraiment au top, merci beaucoup !... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

merci pour diana le support hostinger vraiment elle m 'a aidé rapidement et elle etait tres serviable. sopport top de hostinger

Noté 4 sur 5 étoiles

il est difficile d'avoir de l'aide en ligne en revanche quand on a quelqu'un cette personne essaie vraiment de nous aider, et de comprendre le problème ! merci yvette

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Hostinger, Service et SAV, juste impeccable :) J'ai plusieurs fois était confronté au SAV et à chaque fois, cela se passe très bien. Merci à Amir pour son aide et également à ses collègues.

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Top service, je suis vraiment très content de votre travail. Encore merci Cordialement Mr Sadif Faiçal

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier Ilyass qui a su répondre à mon problème avec rapidité et facilité.

Noté 5 sur 5 étoiles

Interface easy à utiliser. leur chatbot Kodee est très efficace, notamment pour l'installation de n8n et les différents paramétrages.

Noté 5 sur 5 étoiles

Prestations de qualité reçu ce matin par le personnel attentionné [Mme Bundra]. J’ai été accompagné par elle durant toute la procédure de correction d'une erreur d'affichage dû à un renouvellement... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Support réactif et efficace. J'ai fait deux jours à galérer pour transférer un nom de domaine .fr alors qu'il y avait un support à qui je pouvais m'adresser directement. Rayane du support m'a été d'un... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu un souci avec mon site WordPress et j’ai été agréablement surprise par la rapidité et l’efficacité du support Hostinger. Leur équipe a réagi immédiatement et a pu restaurer mon site en un temp... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu un problème avec mon domaine flowia.be qui ne se connectait pas correctement depuis plus d’une semaine. Après plusieurs démarches, j’ai finalement été mis en contact avec Marina du suppo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu une excellente expérience avec le support Hostinger, en particulier grâce à Anderson. Il a été très réactif, professionnel et efficace pour résoudre mon problème lié au transfert du domaine.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Tout fonctionne correctement. l'interface est facile les element sont organisés. J' n'ai pas encore eu besoin du service client. je ne peux donc pas donner d'avis la dessus... ce qui est une bonne cho... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne parvenais pas à résoudre un problème lié au compte Hostinger de mon ONG. L'assistant IA ne parvenait pas à résoudre la situation. Alors, il m'a confié à Orland, un humain. Tout a changé. Une bel... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

quelque soit l'heure ou le jour, le robot est toujours là pour répondre et, si besoin, un humain prend le relais. C'est très efficace, il n'y a pas de perte de temps et comme c'est à l'écrit, il est... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Lorsque les choses vont mal, on le dit. En revanche, lorsque tout va bien, c'est rare de le dire ? Je souhaite ici démentir cet adage. S'il est vrai que j'ai rencontré, dernièrement, un gros souci ave... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Marre des hébergeurs web, téléphone, etc. qui après une première année doublent leurs tarifs sans prévenir et privilégient les nouveaux abonnés tout en punissant la fidélité des anciens. C'est devenu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Super expérience grâce aux services de HOSTINGER ! Une assistance immédiate en cas de difficultés ce qui m'a permis de créer un site internet performant sans réelle connaissance !

Noté 5 sur 5 étoiles

L'intervenant a pris le temps de répondre à mes questions et m'expliquer pourquoi j'avais mon problème. Globalement j'ai compris un peu plus comment fonctionne Hostinger donc je suis très satisfait.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai toujours des réponses de la part du service client. La prise en charge de mes problèmes se fait toujours rapidement et c'est un gros soulagement pour moi. Au début, vous parlez à un chat IA qui e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier Rahmat pour son assistance exceptionnelle. Elle a pris le temps de bien comprendre ma demande, a répondu rapidement et de manière claire. Grâce à son professionnalisme et sa genti... Voir plus

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Service d'hébergement de sites web
  2. Services aux entreprises
  3. Fournisseur de DNS
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À propos de Hostinger

Écrit par l'entreprise

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We’re proud to say that we’re currently the fastest-growing web hosting company in the world. Launched in 2004 and headquartered in Lithuania, we’re now home to over 4 million customers around the world and more than 900 employees.

We’re dedicated to making online success possible for anyone with fast hosting technology, AI-powered Website Builder and user-friendly control panel.

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  • Fast, free, easy migrations.
  • Speedy customer support in 10+ languages, available 24/7.
  • Free domain name registration.
  • Data centers all around the world located across Asia, Europe, North America, and South America.
  • A vast knowledge base of in-depth video and text-based tutorials.
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Écrit par l'entreprise

Three. Two. Online
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Whatever you do, it’s better with a website
Your website is an extension of you. It’s where your vision comes to life and it’s our mission to make launching your idea online as smooth and simple as possible. 
With you every step of the way
From choosing your domain to building your dream website with AI—and everything in between—we’re in your corner cheering you on with 24/7 customer support.

Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

54 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures


Noté 5 sur 5 étoiles

Merci Edgardo

Franchement, je tiens à remercier Edgardo du support Hostinger, car il a été exceptionnel dans la résolution de mon problème. J’étais coincé depuis plusieurs jours, j’avais essayé différentes pistes sans succès, et c’est vraiment lui qui a pris le temps de bien comprendre ma situation. Ce que j’ai apprécié, c’est non seulement sa réactivité, mais aussi la clarté de ses explications : il ne s’est pas contenté de me donner une réponse rapide, il a détaillé les étapes, vérifié avec moi, et s’est assuré que tout fonctionne avant de clôturer.

C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi patient et professionnel dans le support technique, et honnêtement, ça fait toute la différence. On sent qu’il ne cherche pas juste à “traiter un ticket”, mais vraiment à aider la personne derrière l’écran. Grâce à lui, mon problème a été réglé, et j’ai même appris des choses utiles pour éviter de reproduire la même erreur.

Un grand bravo et un grand merci à Edgardo tu fais honneur à Hostinger et je pense que beaucoup de clients apprécieront ton implication autant que moi.

8 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille une "assistance" trop décevante

je me demande comment hostinger peut avoir autant d'avis positifs, car honnêtement, j'ai crée deux sites chez eux, le premier normal, j'ai tout acheté chez eux, le second ça se complique, j'ai voulu migrer un site, impossible ( ce que je conçois, mais dans ce cas il ne faut pas que l'assistance dise que c'est possible, fasse perdre du temps à partager les identifiants de connexion de l'autre fournisseur, pour rien au final !!!) j'ai donc dû en créer un nouveau chez eu, mais j'avais déjà acheté mon domaine chez un autre fournisseur.... alors là, ce qu'on me propose en premier c'est de changer de fournisseur et venir chez eux forcement... parce que c'est "plus facile à gérer" moyennant paiement..." logique" , mais comme je sais exactement ce que je veux, je ne suis pas tombée dans le panneau, car il faut vraiment chercher pour trouver comment faire juste pointer le nom de domaine sur le créateur de site de Hostinger.. finalement je trouve, je change les DNS et encore un autre problème mon site n'est pas stable, en regardant les fameuses données DNS, il y a une adresse manquante, je contacte "l'assistance " je lui montre copie d'écran à l'appui les coordonnées qu'il me manque et là c'est parti pour toute une après midi de perdu à essayer de faire comprendre à un humain ou un robot, je suis incapable de savoir à quoi j'ai eu affaire tant c'était un dialogue de sourd, et d'aveugle !!!!!!!! ok, même s'ils parlent anglais et moi français, les traducteurs actuels sont performants, mais là, quelle tristesse!!!! au bout de 2-3heures, il a enfin compris ou relus les copies d'écran et la conversation, et m'a enfin donné les coordonnées manquantes !!!!!en général, je ne laisse pas d'avis, parce que je n'ai pas le temps pour cela, mais à ce stade de temps perdu, je pense que je ne suis plus à un commentaire près!!!!je suis trop déçue de ce service, heureusement que je n'ai pris qu'un abonnement de 12 mois, parce que c'est sur que je ne vais pas rester, ni ne peux recommander, en attendant, je prie pour ne plus avoir besoin "d'assistance" !!!! et je déconseille vraiment, je préfere payer plus cher et avoir une vrai assistance humaine et compétente à joindre en cas de besoin plutôt que ça !!!!! après c'est un outil de création de site, facile à utiliser, avec ni plus ni moins de fonctionnalités que ce qui se fait sur le marché actuellement. Pour un résultat "normal" certes peut etre les tarifs sont attractifs, mais après cette mésaventure, je sais ce que je paye.....

8 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Hostinger

Réponse : Hostinger

Bonjour Sira,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience. Vos commentaires sont précieux et nous aident à identifier des opportunités d’amélioration afin de continuer à offrir un service solide et fiable.

Les points que vous avez soulevés font actuellement l’objet d’une enquête interne. Nous veillerons à faire remonter votre dossier et à vous apporter une assistance supplémentaire. Merci de surveiller votre boîte de réception, car l’un de nos spécialistes vous contactera prochainement à ce sujet.

Cordialement,
Équipe Hostinger

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu une excellente expérience avec…

J’ai eu une excellente expérience avec Leidy ! Elle a été très à l’écoute, réactive et professionnelle tout au long de notre échange. Grâce à son aide, tout s’est déroulé beaucoup plus facilement. Je la recommande vivement pour son sérieux et sa gentillesse. Merci encore pour ton soutien ! 🙏

8 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

PARFAIT je conseille fortement même si…

PARFAIT je conseille fortement même si vous êtes novice, l'aide kodee est précieuse pour formuler les prompts qu'on envoie à horizon , corriger les petites erreurs supabase, les boutiques créer avec horizon sont sublimes

8 octobre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Souci de site bloqué par pare-feu

J'avais un souci, suite à une refonte totale de mon site (visuel + modules) j'ai beaucoup de changements dessus et donc beaucoup de requêtes pour vérifier que tout fonctionnait.

Mais suite à toutes ces requêtes le pare feu d'Hostinger a considéré qu'il y avait une activité malveillante/suspecte.

J'étais complètement bloquée depuis 2 jours, plus d'accès au site en pleine refonte. J'ai contacté le service client via le chat Kodee en exposant mon problème et en demandant à parler au SAV humain.

Mon interlocuteur Febri m'a débloquée hyper rapidement et à répondu à toutes mes questions super clairement.

Si vous faites une refonte de votre site avec beaucoup de requêtes, pensez à utiliser un VPN pour éviter ce souci 😂

Merci encore Febri !

6 octobre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Déçus du service Horizon

Déçu du service Horizon , message plutot cher , et la moitié des messages servent à rattraper les erreurs que horizons à crée , il y a de simple boutons ou des champs a remplir qui n'ont pas été crée ou qui ne fonctionne pas après de multiple prompt , malgré un prompt simple et clair ,et quand on fait une réclamation , on nous répond qu'ils ne peuvent rien faire , et qu'ils ne peuvent pas faire de remboursement au dela de 30 messages utilisé , alors que sur 100 message il en faut la moitié pour corrigé tout les bugs ,et chaque correction consomme un message

5 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Hostinger

Réponse : Hostinger

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Vos retours nous aident à nous améliorer et à continuer de fournir un service fiable.

Pourriez-vous répondre à la demande de contact que nous vous avons envoyée lorsque vous aurez quelques minutes ? Cela nous permettra de localiser votre compte et de nous assurer que tout est bien clair.

Restons en contact,
Evaldas de l’équipe Hostinger

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

C'est simple

C'est simple, essayez vous allez adorer. il n'y a pas de meilleur rapport qualité prix, mais surtout la puissance de la plateforme alliée à une simplicité d'usage est époustouflante.

4 octobre 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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