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MYKA (Theo Grace) Avis 72 016

TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité des produits, soulignant qu'ils sont conformes à leurs attentes et souvent décrits comme beaux et bien réalisés. L'expérience d'achat est perçue comme simple et l'accès au site est jugé facile. De plus, les consommateurs mettent en avant la fiabilité et l'efficacité du service de livraison, avec des commandes souvent reçues dans les délais annoncés, voire plus tôt. Le service client est également un point fort, avec des témoignages soulignant la réactivité, le professionnalisme et l'écoute dont font preuve les équipes pour résoudre les problèmes et satisfaire les demandes.

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Mes enfants m'ont offert un joli pendentif personnalisé ... J'ai pu, par la suite, rajouter le nom d'une personne .... je suis très satisfaite de mon bijou, ainsi que du service après vente .... je... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai réalisé une commande sur le site MYKA pour la naissance de notre fils, on a reçu l'article assez rapidement et au moment de l'ouvrir je me rend compte que j'ai fais une erreur de date 😕 J'ai... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Très joli bijou personnalisé à offrir, il est exactement comme je l'imaginais, très joli, les gravures sont fines et discrètes. Le bijou est beau et semble de très bonne qualité. De plus la fabricati... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très bon produit j’ai déjà acheter et je recommande fortement pour faire un petit cadeau et les prix sont très abordables ma chaîne avec le pendentif est toujours intacte et je l’ai depuis 3 ans

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai demandé à Myka de me créer un coeur avec 7 prénoms & leurs pierres de naissance : c'est magnifique ! Les délais de réalisation ont été respecté, la livraison s'est même faite avant la date pré... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Trop pressé de décider du cadeau de Noël de mon épouse depuis 54 ans... je me suis pris les pieds dans le tapis et je me suis trompé de diamètre de son doigt pour lequel je commandais une superbe "bag... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Articles personnalisés de bonne facture, avec une belle qualité autant dans la matière, l'originalité des articles et la gravure. Continuez à proposer de beaux articles !

Noté 5 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience de départ. Frais de douane de 62 euros non prévus pour récupérer le colis. Après contact avec le service clientèle, celui-ci a réglé les frais de douane et j’ai pû récupérer mon... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour, comme je l avais préciser dans un message précédent, les maillons au niveau de la plaque ne tiennent pas. Ce matin, mon bracelet s'est cassé. J ai reçu ce bracelet pour mon anniversaire ave... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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J’ai beaucoup apprécié l’aide avec Emilie ,très professionnelle,très sérieuse,à l’écoute de toutes mes questions ,très rapide pour me répondre . J’ai pu suite à tous ses conseils faire ma comman... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Reçu un bracelet personnalisé avec des défauts, le sav a tout de suite pris en charge et m'a renvoyé un nouveau bracelet à leur frais. Je recommande++++ Site très sérieux et soucieux de la qualité... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande passée le 31 juillet 2025 avec une livraison prévue au 8 août (paiement supplémentaire). Le 7/08 j’ai reçu un mail pour confirmer l’adresse de livraison. Le médaillon (arbre de vie) ave... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

J’ai commandé un bracelet jonc pour l’anniversaire de ma fille avec les deux prénoms de ses enfants. Le bracelet est très beau mais les inscriptions sont vraiment très petites, à peine lisibles. Je s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Nous découvrons après la validation du payement le rajout du tva en plus.. Après les vérifications sur le relevé bancaire la somme annoncée sur la facture était bonne. Bizarre Donc tout va bien... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
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beau choix mais je du recommencer ma commande car le premier paiement n'a pas abouti (??) on verra pour la suite de l'acheminement du colis et de sa réception .

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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J'ai découvert cette offre, Je suis ravie de pouvoir porter le prénom de mes enfants qui sont ma passion d'autant que j'ai perdu Marie à peine 20 ans. A l'aide de ce bijou, elle sera encore plus près... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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J'ai commandé une chaîne de cheville récemment et ai été satisfaite de mon achat. Le bijou est très joli conforme à l'image. Livraison effectuée dans les délais annoncés.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Je remercie cette entreprise très sérieuse car leurs articles sont de qualités souvent avec pourcentage , sont à l' écoute pour solutionner les problèmes lorsque vous commandez,. très professionnel... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai vécu une expérience client exceptionnelle avec MYKA. Suite à un retard de livraison imprévu de mon colis, dû à un problème du transporteur, le service client MYKA a fait preuve d'une réactivité... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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J'adore cette boutique de bijoux personnalisés. En peut créer des bijoux unique pour diverses occasions.

Noté 4 sur 5 étoiles

Après une date de livraison reportée, je ne regrette pas mon achat Service clientèle très réactif et au top et bijou conforme à la réalité Je recommande MyKA

Noté 4 sur 5 étoiles

Ca reste sincèrement bien cher . J ai pris le premier qui vendait ce cœur sans voir que d autre vendait le même casiment à 50%. 135e une fine chaîne avec coeur plaqué gravé c est vraimént cher

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, J ai reçu le joli bracelet avec l arbre de vie avec le prénom de mes enfants et petites filles je l adore. Mais je suis un peu déçu car j ai déjà failli le perdre à cause d un maillon qui... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Tout est claire , très beaux produit et du choix. Commercial, donc très agréable. Bonne expérience.👍

Noté 3 sur 5 étoiles
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Bonjour, vous mettez livraison accélérée entre le 23 et le 25 mai très bien avec un supplément de 9 euros jusqu'à là rien à dire puis après avoir réglé la commande vous me mettez livraison prévue auto... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Je suis vraiment ravie de mon achat le pendentif arbre de vie en argent avec pierres et prénoms est magnifique très bien réalisé aucune faute dans l’écriture des prénoms, les pierres sont discrète c’e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très bien, cependant la date de livraison notifiée AVANT le paiement serait un réel plus. Merci

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Pour le SAV pas de soucis ..très réactif.. très commercial suite à un doublon de commande ... à l'écoute du client !! Seul bémol gravure des prénoms des enfants.. très moyen

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très simple et de beaux bijoux !A voir si la livraison sera dans les délais et si le bijou sera aussi beau qu en photo !

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnellement, commande passée sur MYKA pour la fête des mères le 14/05 et reçu par la poste le 21/05 malgré une erreur du facteur qui l’avait déposé chez mon voisin. Emballage très joli, à voir dan... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Service très efficace et fiable. J’ai commandé depuis le Congo Brazzaville, en transitant par un ami en France. J’ai été satisfait de ma commande

Noté 4 sur 5 étoiles
Sur invitation

Accès facile. Maintenant j attends de voir le délai de livraison.

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Bijouterie

Écrit par l'entreprise

MYKA (Theo Grace) specializes in personalized jewelry gifts, celebrating life’s most special moments. Established in 2006 and known for its unique, handmade designs, we pride ourselves in taking care of every step of our process before your keepsake arrives to you. Each MYKA piece touches the hands and hearts of the entire team from in-house design to being hand-wrapped with love to your doorstep. We are dedicated in creating collections of quality materials and ethically sourced diamonds that hold meaning. Whether you are treating yourself or searching for a gift for something special, discover the perfect gifts for all your loved ones for any occasion. We are transitioning from MYKA to Theo Grace. You may know us under either name, depending on your location.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

72 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures


Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise qualité

Impossible de renvoyer l'article. Même si le bijoux n'est pas vraiment personnalisé : 4 lettres non gravées et un diamant (possibilité d'en choisir un sur 3), cela est considéré comme du personnalisé. Seulement un avoir ou échange est proposé.
La qualité du bijou est vraiment très décevante pour le prix (environ 230€ payé).

24 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse : MYKA (Theo Grace)

Bonjour Catherine Colas,

Merci pour votre commentaire.

Avec 4 initiales différentes et un diamant que vous avez vous-même sélectionné lors de la personnalisation, votre collier est bien considéré comme un article personnalisé.

Dans le but de vous proposer malgré tout une solution adaptée, nous vous offrons la possibilité de retourner l’article pour un avoir, valable un an sur l’ensemble de notre site, ou procéder à un échange contre un autre bijou de votre choix (la différence de prix s’applique si nécessaire).

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la démarche.

Cordialement,
Marie Latour

Noté 1 sur 5 étoiles
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A aucun moment dans mon panier il était…

A aucun moment dans mon panier il était précisé qu'il y aurait 10 euros de tva.

28 novembre 2025
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Réponse : MYKA (Theo Grace)

Bonjour Annita,

Merci pour votre commentaire.

Je tiens à vous rassurer : aucune taxe supplémentaire n’a été ajoutée à votre commande. Les prix affichés sur notre site sont TTC (toutes taxes comprises). La ligne de TVA que vous voyez dans le récapitulatif correspond simplement au détail du montant déjà inclus dans le prix total, et non à un supplément facturé en plus.

Je vous invite à vérifier le montant total payé pour votre commande : il correspond exactement au total indiqué sur votre facture, sans aucun ajout.

Si vous avez la moindre question ou si quelque chose vous semble encore flou, merci de nous contacter par mail.

Cordialement,
Marie Latour

Noté 4 sur 5 étoiles
Sur invitation

Nickel

Accès facile. Maintenant j attends de voir le délai de livraison.

28 novembre 2025
Noté 2 sur 5 étoiles

Arnaque

J'ai commandé un bracelet en cuir pour mon mari pour noël et malheureusement je me suis trompée de taille.
Je demande un échange ou modification de la taille, et là on me répond par mail qu'il faut que je paye 15€ pour bénéficier du changement gratuitement , guarantie de 5 ans ....
J'accepte n'ayant pas le choix et j'attend toujours une réponse pour le retour ou le paiement ... je commences à me demander si celà n'est pas une arnaque ! Et donc je me retrouve avec un bracelet trop petit et pas de cadeau pour mon mari !

27 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse : MYKA (Theo Grace)

Bonjour Marjolaine,

Merci pour votre commentaire.

Nous avons bien envoyé les instructions de retour par e-mail afin que vous puissiez nous renvoyer le bracelet — je vous invite à vérifier vos mails.

Une fois que nous aurons reçu votre bracelet dans notre atelier, nous pourrons procéder à la modification de taille comme convenu.

Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
Marie Latour

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

J'ai réalisé une commande sur le site MYKA pour la naissance de notre fils, on a reçu l'article assez rapidement et au moment de l'ouvrir je me rend compte que j'ai fais une erreur de date 😕
J'ai directement contacté le service après vente qui m'a répondu très rapidement pour trouvé une solution. Ils ont fait simple, ils m'ont renvoyé un nouveau bijoux avec l'erreur corrigée 🤩 (qui était mon erreur).
Je les remercie 1000x de leur geste et de la rapidité avec laquelle ils ont géré ça.
Site fiable avec un super SAV au top.
Je n'hésiterai pas à recommander sur le site et a en parler autour de moi 👌🏻

25 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Ravie de mon expérience bijou chez myka

Très joli bijou personnalisé à offrir, il est exactement comme je l'imaginais, très joli, les gravures sont fines et discrètes. Le bijou est beau et semble de très bonne qualité.
De plus la fabrication et l'envoi fut très rapide. Ce cadeau va faire tout son effet !

24 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Très satisfaite, je recommande +++

Mes enfants m'ont offert un joli pendentif personnalisé ... J'ai pu, par la suite, rajouter le nom d'une personne .... je suis très satisfaite de mon bijou, ainsi que du service après vente ....
je dois, d'ailleurs, vivre prochainement un événement important à marquer d'une symbolique .... Je viens donc de passer commande du bijou que je souhaite offrir à cette occasion. Je recommande +++

20 novembre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Un enfer tout simplement

Je leur ai commandé un collier personnalisé pour la fête des mère, donc en Avril, nous sommes aujourd'hui en novembre et je n'ai toujours rien reçu.
J'ai des échanges par mail avec leur "service client" qui relance ma commande, est censé avoir réexpédié... Bref, je batail depuis 8 mois pour un simple collier à 80 euros, c'est un enfer !!!
C'est la première et assurément la dernière fois que je commande chez eux. J'en vient à me demander si c'est une vraie entreprise ou une escroquerie en ligne...

6 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse : MYKA (Theo Grace)

Bonjour Sébastien,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande. Ce n’est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Rassurez-vous, nous ne sommes pas une arnaque — il est très important pour nous que nos clients puissent recevoir et profiter pleinement de leurs bijoux.

Cependant, il arrive malheureusement que certains incidents surviennent pendant l'expédition, indépendamment de notre volonté.

Nous allons examiner votre dossier en priorité et un membre de notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de vous tenir informé de la situation et de trouver une solution.

Merci pour votre compréhension,
Marie Latour

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour je vraiment déçu j’ai commandé…

Bonjour je vraiment déçu j’ai commandé un collier pour ma conjointe ! Le payement et débiter mais j’ai rien reçu .. donc j’ai envoyé un mail pour savoir , on m’a dit que il transférait le mail au service financier mais toujours rien après 3 jours ..

21 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : MYKA (Theo Grace)

Bonjour Adrien,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.

Il arrive parfois que des problèmes surviennent lors du paiement, et comme indiqué, notre équipe a bien transmis votre dossier au service financier afin d’effectuer les vérifications nécessaires et de vous proposer la meilleure solution possible.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous finalisons ces vérifications.

Cordialement,
Marie Latour

Noté 1 sur 5 étoiles

Chaine jamais reçu

J'ai commandé une chaîne qui devait arrivé normalement hier j'ai payé un supplément de 10e pour quel arrivé plus vite à ce jour rien reçu 86e quand même et on m'a répondu quel était en rupture de stock quel serai de nouveau disponible en novembre donc avant que les gens commande précisé quel et en rupture car sur le suivie c'est notifié en cour de préparation donc si elle et en rupture de stock comment ce fait il quel soit en préparation faut m'expliquer c'est pas honnête et vu les autre avis j'ai peur ...

24 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : MYKA (Theo Grace)

Bonjour Karine Defossez,

Merci pour votre commentaire.

Nous comprenons parfaitement la frustration que cette situation a pu vous causer.

Il arrive malheureusement que certains articles ou composants soient retardés pendant la production. Nous avons pris soin de vous en informer tout au long du processus, en vous proposant plusieurs solutions possibles.

Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais.

Merci encore pour votre patience et votre compréhension.

Sincèrement,
Marie Latour

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise qualité

Mon conjoint m'a offert un bracelet personnalisé pour la naissance de notre enfant. Je suis triste pour lui qu'il se soit fait arnaquer. Il a payé 179 € pour un bijou dont la qualité est pire que la fantaisie. Après quelques mois, et alors que je ne l'ai porté qu'une ou deux fois (justement parce que j'avais lu de mauvais avis après m'être renseignée sur la marque), il a des tâches partout ! C'est déplorable.

8 février 2025
Avis spontané
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Réponse : MYKA (Theo Grace)

Bonjour Constance,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’il y a un souci avec votre bracelet, et nous comprenons parfaitement votre déception. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Si vous pouviez répondre au message d’information que nous vous avons envoyé, nous serions ravis d’examiner la situation de plus près et de vous proposer une solution adaptée.

Nous vous assurons que nous ne sommes en aucun cas une arnaque : notre équipe met tout en œuvre pour résoudre chaque problème avec soin et sérieux.

Merci d’avance pour votre retour afin que nous puissions vous aider au mieux.

Sincèrement,
Marie Latour

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commander un collier en payant une…

J’ai commander un collier en payant une livraison express qui n’est jamais venu en express de plus leur service de livraison qu’il utilise pour cette commande est DHL le réclame 53 euro de taxe de douane alors que tous est censé être payer je recommande pas du tous ce site a fuit absolument

6 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : MYKA (Theo Grace)

Bonjour Thibaut,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le retard de livraison et la demande de frais de douane que vous avez rencontrés.

Les contrôles douaniers sont aléatoires et malheureusement impossibles à prévoir, mais nous comprenons parfaitement à quel point cette situation peut être frustrante.

Soyez assuré que nous allons transmettre votre dossier à notre service d’expédition afin de résoudre le problème au plus vite et de faire en sorte que vous puissiez recevoir votre commande sans encombre.

Un membre de notre équipe vous contactera très prochainement afin de vous assister directement.

Cordialement,
Marie Latour

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