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Perfume Parlour Avis 1 364

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TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Beauté & bien-être
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À propos de l'entreprise

  1. Beauté & bien-être

Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 77 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Noté 1 sur 5 étoiles

Frais de ports non explicites

J'ai payé 13,95€ de frais de port à la commande
Puis 10€ à FEDEX pour les droits de douanes
Et FEDEX me réclame 14,60€ pour les frais de transports !!!
Le site ne précise pas qu'il faut payer des frais de port supplémentaires, à quoi ont servi les 13,95€ que j'ai payé à la commande ?

17 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Perfume Parlour

Thank you for sharing your experience. We sincerely apologize for any confusion regarding shipping and customs fees. Additional charges like customs duties are separate and vary depending on the destination and customs policies. We understand this can be frustrating and although this is mentioned under our postage policy page, we would advise to contact the couriers directly to query any charges and or customs. Please feel free to reach out to us if you have any further questions, and we hope you can continue shopping with us. We look forward to serving you again soon.

Perfume Parlour Customer Services

Noté 3 sur 5 étoiles

attention aux frais annexes

La commande a été prise en compte rapidement, les produits sont conformes globalement, l'expédition et les communications sont rapides.
Le seul hic ce sont les taxes supplémentaires qu'il faut acquitter à Fedex , qui s'ajoutent aux frais de livraison. Parlour m'a répondu que c'était indiqué sur leur site.
A savoir donc, livraison + taxes représentent dans mon cas 50 % du total de la commande.

2 juin 2025
Avis spontané
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Réponse : Perfume Parlour

Thank you for sharing your experience with us. We are thrilled to hear you are pleased with our products and the quick delivery. It's also great to know you appreciate our good customer service and response times. Unfortunately, the customs & charges are not in our hands as they do vary from country to country. Your satisfaction is our priority and we look forward to serving you again soon.

Perfume Parlour Customer Services

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience produit pas pour l'achat et la livraison

L’expérience produits est bonne. Mais l’expérience d’achat ne l’est pas du tout. Je n’ai vu mentionné nul part que je devrai m’acquitter des frais de douane. Plutôt je pensais qu’avec des frais de port de 13€ sur une commande de 50€ ce qui représente environ 30% de la commande ce qui est donc prohibitif tout serait inclus. Mais j’ai eu la mauvaise surprise de recevoir un e mail de Fedex pour régler des frais de douane de 15€. 10 pour la TVA mais 5 pour l’avance des frais. Là aussi c’est scandaleux de prêter de l’argent à 50%, qui fait ça? Personne, même pas une banque, personne ne fait ça car c’est prohibitif. Et vous n’avez pas le choix de payer car vous êtes devant le fait accompli. À l’arrivé les frais de douane+de transport+ de debour de Fedex représentent 60% du prix total cad 50€ + 13 + 15 = 88€. Ce n’est pas un bon deal sauf pour Fedex et Perfum Parlour. A ce tarif j’ai tout de même était livré en 5j ouvrés. 1j pour la préparation de la livraison et 4j pour la livraison entre l’Angleterre et la France.

23 mai 2025
Avis spontané
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Réponse : Perfume Parlour

Thank you for your positive feedback. We are glad to hear you received your international order within 5 days and you are happy with the products. Unfortunately the courier charges are not all in our control, however, your feedback is important to us and we are always looking to improve our services to make it easier and cheaper for our customers. We look forward to serving you again soon.

Perfume Parlour Customer Services

Noté 5 sur 5 étoiles

La qualité des parfums toujours au Rdv

La qualité des parfums toujours au Rdv. Sa fais 3 fois que je commande chez eux et le service est au top. J’ai été livré une semaine après ma
Commande .

5 février 2025
Avis spontané
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Réponse : Perfume Parlour

Thank you for your wonderful feedback. We are thrilled to hear your experiences have been great with us and that you have received your orders on time. Your loyalty means a lot to us and we look forward to serving you again in the future.

Perfume Parlour Customer Services

Noté 5 sur 5 étoiles

Le site est sérieux

Le site est sérieux, le délai d’envoi est un peu long depuis les UK et temps de dédouanement à considérer, frais de port assez élevé vers la France. Les produits sont de très bonne qualité.

10 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse : Perfume Parlour

Thank you for sharing your experience with us. We will feed this back to our team. Any issues, please dont hesitate to reach out to us.

Perfume Parlour Customer Services

Noté 2 sur 5 étoiles

Peu clair, long, packaging insuffisant

Le site est assez mal construit et commander par erreur un savon liquide à la place d'une eau de parfum a été très facile malheureusement.
Le site vous inonde de mails publicitaires.
Le délai de livraison a été de plusieurs semaines et dans le paquet une partie du savon liquide a coulé.
Très mauvaise expérience pour moi.

3 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse : Perfume Parlour

Hi,
We are very sorry to hear this. As we did not hear from you in regards to this order, we have sent you an email to resolve any issues you may have had.

Perfume Parlour Customer Services

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