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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des commentateurs ont été mécontents de leur expérience globale. Les consommateurs expriment un mécontentement généralisé concernant divers aspects des services de l'entreprise. Les problèmes fréquemment évoqués concernent les difficultés de contact et le manque de réactivité du personnel. De nombreux locataires se plaignent de longs délais d'attente au téléphone et d'un manque de suivi concernant leurs demandes. Les avis mettent en lumière des problèmes liés à l'application de l'entreprise. De plus, les clients ont exprimé des préoccupations quant au traitement des dossiers de location, citant des rejets injustifiés et un manque de communication.

Sur la base de ces avis

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour j’ai postulé pour un logement le 27/08 chez Afedim , j’ai reçu des relances pour complément de documents que j’ai envoyé dans la foulée . J’ai bien reçu un mail comme quoi mon dossier était c... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour, client à Afedim gestion depuis plus de 10 ans, le service de comptabilité défini les charges locatives pour les mois à venir puis, sans explication ni mail modifie ces charges, malgré mes de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles
Sur invitation

Mon dossier a prit 3 semaines a être accepté, quand il a enfin été accepté l'agence a prit 2 semaine a programmer 1 visite pour qu'elle soit annulée au dernier moment. J'ai finalement visiter l'appar... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles
Sur invitation

Le sol est mal posé, toujours pas refait à ce jour, malgré mes relances. Je suis tombée à 2 reprises. AFEDIM n'en tient pas compte/Trop de personnes répondent aux mails, pas d'échanges... toujours en... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

AFEDIM GESTION n'a pas accepté que je mette un commentaire négatif concernant la gestion d'un appartement que je leur loue et me le fais savoir par un intermédiaire inconnu. Si j'avais dû citer tous l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Locataire depuis Avril, je n'ai toujours pas de chasse d'eau fonctionnel. Plusieurs relance auprès de AFEDIM mais sans suite. "Le propriétaire dois valider votre devis pour changer la chasse d'eau".... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une expérience digne d’un sketch : silence radio, informations inexistantes, et demandes urgentes faites du jour au lendemain. Résultat ? Le bien est déjà loué pendant que notre dossier “avance”. Enco... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuiezzzzzz!!!! aucun respect pour les locataires Escros Pas de code d’accès pas d’eau chaude pas de chauffage depuis plus d’une semaine. Aucune réaction ils sont nul les gestionnaires ne rappell... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez !!!gestionnaire fantôme !! Leur numéro de téléphone ne marche pas et quand vous arrivez à les joindre ils transmettent à votre soi-disant gestionnaire qui ne vous répond pas ! J ai eu des sou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis locataire depuis 3 ans avec la société Afédim, et vraiment je ne les recommandes pas du tout. Déjà mon jour d'arrivée la personne à l'état des lieux d'entrée n'a pas fait son travail correct... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Agence à éviter ou du moins bloquer vos prélèvements un mois avant la sortie car vous n'allez pas récupérer votre caution à coup sur. Je fais mon etat de lieu de sortie avec un pro qui me fait... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Un véritable cauchemar, Rien d’autre à dire, que ce soit les pauvres standardistes ou alors les « cadres » qui servent de « supérieurs hiérarchique » sont littéralement perdus. Sur une dizaine... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique !!!! pour l entrée dans le logement pas de problème mais alors pour la sortie …. Ils me doivent 37 eur de charges et bizarrement cette somme a été annulée suite à des raisons administr... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce bailleur mérite clairement la note de 0. À fuir absolument. Un personnel d’une incompétence rare, incapable de gérer correctement un dossier. Chaque appel téléphonique donne l’impression de déra... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Une gestion au ralenti voire absente avec un « service client » loin d’être réactif face aux urgences ou aux besoins des locataires. Je suis restée sans plaque de cuisson pendant des mois. Depuis q... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles
Sur invitation

Mon fils à louer un t2 à argenteuil au 107 . Location dans une résidence recente sécurisée. Bail signé à distance car visite refusé. Resultat à la remise des cles logement insalubre , problème élect... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec Afedim. Nous avons signalé de nombreux problèmes qui nécessitent des travaux depuis 2023. Malgré nos multiples relances, rien n’a jamais été fait. Aucune considération... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Cette société à qui nous faisons confiance pour la gestion de notre appartement ne répond même pas à nos mails. Je vois que sur le forum que choisir certaines personnes se plaignent de ce manque de r... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir, j’ai effectué un état des lieux sans électricité, la moitié n’a pu être testée ou regarder correctement sans lumière, à mon entrée dans l’appartement mail signalant les choses non vu à l’ét... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez fuyez fuyez aucune réactivité de la part d Afedim ma fille commence son 17 ème jour sans eau chaude chaudière HS De sa part aucun retard de loyer chaudière entretenue et révisée par un pro... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

1 mois aujourd'hui que nous avons fait l'état des lieux sortant, de qualité supérieur à l'état entrant, donc aucune raison de ne pas rendre la caution si ce n'est les 20% pour les charges annuelles... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir !!! Après 3 années de location dans un logement "géré" par Afedim, nous réalisons l'état des lieux de sortie. Malgré nos demandes, nous n'avions jamais reçu l'état des lieux d'entrée. Rés... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

A éviter absolument ! Je déconseille fortement cette agence et le service de gestion AFEDIM (filière du Crédit Mutuel). Propriétaire d’un appartement neuf confié à leur gestion, celui-ci n’a... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Tres très mauvais expérience A l’état des lieux entrant fait a la vite, mais en revanche il cherche la petite bête pour vous saquer sur le remboursement de caution. Des qu’il doivent sortir les bill... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez, personnel totalement incompétent et (si vous arrivez à les avoir) répond bravement qu'ils ne peuvent rien faire. Je demandais seulement à être remboursé de ma caution mais je dois attendre 1 mo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Agence injoignable ! Accueil téléphonique dans un center call avec un personnel juste là pour relire votre dossier.Le notre est accepté depuis 3 semaines ( réponse par mail ) mais impossible de les... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour j'ai appelé pour une location sur Poitiers (86) , la personne qui répond est très hautaine, elle débité ses critères, avec ses lois, une personne en CDD n'est pas forcément un mauvais payeu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles
Sur invitation

Ayant eu à faire avec une soit disant agent immobilière, le responsable de secteur a dû reprendre le dossier au vu de son incompétence. Elle a failli nous faire louper l'achat de notre maison p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles
Sur invitation

Tout se passe très bien lorsque votre dossier est accepté. Des réponses très réactives et complètes. La suite des choses est d’un tout autre aspect cependant ! Réponses très longues et absolum... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Cela fait presque une semaine que nous avons eu une offre pour un appartement comme quoi il nous était reservé , plus de 2 mails envoyés et toujours aucune réponse, la dame au telephone me dit d’atten... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai candidaté sur un logement mis en ligne sur leur site. Après avoir entièrement complété la candidature et fourni l’ensemble des documents, ils m’informent que ma candidature et retenu. Je demande... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai loué un logement via Afedim et mon expérience à la sortie est extrêmement décevante. Malgré un état des lieux de sortie plus que correct (et même meilleur que mon état des lieux d’entrée), l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Après 2 ans de bail dans un appartement géré par Afedim Gestion, vient le moment de partir. Lors de mon état des lieux de sortie, la personne qui s'en occupe ne trouve rien à redire à part le joint de... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Dde énorméments de justificatifs pour un logement étudiant ! Pas réponse ou réponse ́bateau' Laisse les logements apparaître en ligne alors qu ils ne sont pas/plus disponibles ! Quand vous arriv... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon expérience est simple. Location d'un 2 pièces en Pinel donc loyer très modéré sur Meaux. Loyers impayés qui m'ont conduit à obtenir une résiliation judiciaire du tribunal alors que le locataire n... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bail 0160989 J'ai les clés depuis le 8 juillet, je signal depuis bientôt 2 mois une fuite importante des toilettes, carrelage gorgé d'eau, je signal un bruit anormal du volet roulant, rien est fait... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles
Sur invitation

La communication avec notre gestionnaire est très compliquée, nous n'obtenons des réponses que par mail (impossible de l'avoir au téléphone) et pas avant au moins 48 ou 72h voire bien plus. Heureuseme... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir !!! Dans toutes les locations, ils nous cassent la tête pour récupérer des informations personnelles avant chaque rendez-vous physique, ce qui implique le risque qu’ils revendent vos données p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !! Dommage qu’on ne peux pas mettre 0 étoiles !! Aucune réponse des mails envoyés,aucune réponse par téléphone! 2 recommandés envoyés et tjs aucun retour.Quand on appel par téléphone pe... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis extrêmement déçu(e) par Afedim Candidature n 000290293 Dossier déposé le 13 août, documents demandés le 18 août. Après ? Plus rien. J’appelle. On me dit : « Patientez,... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles
Sur invitation

Si vous avez le choix, fuyez, VRAIMENT. Malheureusement de mon côté je n'ai pas eu le choix, mais depuis mon emménagement fin juin, je ne passe mon temps qu'à appeler, envoyer des mails, relanc... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Si vous avez le choix, allez ailleurs ! Pour commencer, j'ai eu des problèmes de voisinage pendant deux ans (musique à fond jusqu'à 4h du matin avec les odeurs qui vont bien) , j'ai écrit via le... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Un bailleur malhonnête, des toilettes laissées sales à l’entrée pour caché une fissure lors de la pose. Lors de notre sortie on tente de nous facturer plus de 650€ pour un changement de ces... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Madame, Monsieur, Mon expérience dans ce logement géré par vos services a été une véritable catastrophe du début à la fin. Dès notre entrée en décembre 2023, nous avons subi un... Voir plus

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. N° 25 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Agence immobilière
  2. N° 12 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Société de gestion immobilière

À propos de AFEDIM

Écrit par l'entreprise

AFEDIM commercialise des biens immobiliers neufs partout en France, pour de l'investissement locatif ou des résidences principales pour les clients et sociétaires des réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC.

Les experts locaux d'AFEDIM sélectionnent les meilleurs programmes immobiliers en matière d’environnement (situation, exposition, proximité des commerces, des écoles, des transports), de matériaux et de normes d’isolation thermique et phonique. Forts de leur connaissance du marché local, ils s’assurent du professionnalisme de nos partenaires immobiliers.

Les 4 500 négociateurs du réseau AFEDIM sont répartis sur l’ensemble du territoire français.

AFEDIM Gestion, filiale d'AFEDIM, gère plus de 25 000 logements sur toute la France et propose une sélection de programmes immobiliers et logements à louer, répartis sur toute la France et permettant de trouver votre future résidence.

Pour tout secteur géographique et quelle que soit votre recherche : appartement ou maison, typologie, surface, budget… Nous disposons très certainement du logement répondant à vos attentes et vos exigences.

Découvrez également notre large choix de logements neufs BBC sélectionnés pour leur emplacement, leur architecture, leurs qualités énergétiques, leurs prestations… Et soyez le premier à en profiter !

Notre volonté au quotidien est de vous accompagner dans votre projet de location, alors n’hésitez pas à consulter nos offres.


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1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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A répondu à 69 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine


Noté 1 sur 5 étoiles

Non restitution (indue) du dépôt de garantie

Malgré mes différentes relances, je n'ai toujours pas obtenu le remboursement du solde de ma caution.
J'ai quitté les lieux en mars 2025 !!! Et l'état des lieux de sortie est meilleur que celui d'entrée. Ils m'ont gardé 20% pour la régularisation des charges mais cela fait maintenant 7 mois que j'attends et que je n'ai aucune réponse.
Si même quand il y n'a pas de travaux, ils gardent 20% du dépôt à chaque fois qu'un locataire quitte un logement, et ceci sans raison, imaginez le montant que cela peut représenter. C'est une véritable arnaque qui pourrait intéresser l'Adil voire Julien Courbet...

31 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Malik

B0146542
Malik a été très gentil et a l’écoute, il a réglé toute mes demandes.
Au top

15 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SCANDALEUX !!!!

Quand je lis les nombreux messages j'ai encore plus peur ! C'est incroyable je n'ai jamais vu une agence aussi irrespectueuse ! Impossible à joindre et aucune réponse aux mails ! J'attends toujours mes régularisations de charges ! Ils me mènent en bateau, soit c'est le syndic qui n'a pas arrêté les comptes (sauf que pour mes voisins c'est ok !!!) soit c'est à cause du propriétaire ! Des menteurs ! Je monte un dossier et je vais prendre rdv avec la CLCV !!!

15 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune réactivité des délais de…

Aucune réactivité des délais de traitement affreusement longs (+ de 4 mois pour commander des clés), dossier locataire étudiés avec des délais catastrophiques, à fuir

28 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pratique frauduleuse

Pratiques frauduleuses, refus de transmettre les justificatifs de charges, prélèvement illégaux sur caution... que ce soit en tant que locataire ou propriétaire, faites attention à vos droits et ne leur faites pas aveuglément confiance

13 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fuiezzzzzz!!!

Fuiezzzzzz!!!! aucun respect pour les locataires
Escros
Pas de code d’accès pas d’eau chaude pas de chauffage depuis plus d’une semaine.
Aucune réaction ils sont nul les gestionnaires ne rappellent jamais le numéro d’appel est injoignable et aucune solution
J’attend toujours que vous me rappeliez au sujet du bail 0161792

10 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Locataire depuis Avril

Locataire depuis Avril, je n'ai toujours pas de chasse d'eau fonctionnel. Plusieurs relance auprès de AFEDIM mais sans suite. "Le propriétaire dois valider votre devis pour changer la chasse d'eau".
En attendant, des écoulement en continue de l'eau ENORME GASPILLAGE et une chasse d'eau qui ne fonctionne pas. Nous sommes obliger d'utiliser une bassine d'eau a chaque passage.

10 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Malik est un personne incroyable et a…

Malik est un personne incroyable et a l'écoute. Il a répondu a toutes mes questions avec patience. Merci

10 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : AFEDIM

Bonjour Madame Krasniqi,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec votre gestionnaire.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion

Noté 1 sur 5 étoiles

AFEDIM GESTIOAVISN n'a pas accepté que je…

AFEDIM GESTION n'a pas accepté que je mette un commentaire négatif concernant la gestion d'un appartement que je leur loue et me le fais savoir par un intermédiaire inconnu. Si j'avais dû citer tous les problèmes rencontrés dans cette location qu'aurait il fais. Je pourrais encore le faire dés maintenant mais je préfère les laisser dans leur incapacité et leur ignorance.

1 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Des voleurs et une relation avec les locataires au ralenti

Une gestion au ralenti voire absente avec un « service client » loin d’être réactif face aux urgences ou aux besoins des locataires. Je suis restée sans plaque de cuisson pendant des mois. Depuis quelques mois impossible de joindre la personne en charge de mon dossier. Aucune réponse à mes e-mails. Des personnes qui n’apportent aucune réponse au téléphone quand on tente de les joindre, ils « transmettront les messages. »
La qualité est de plus en plus médiocre.
La cerise sur le gâteau : Des voleurs !!! ne restituent jamais les cautions d’après ce que j’ai vu avec les autres avis, mon cas n’est pas isolé. Font passer des travaux liés à la vétusté à de la degradation. A fuir !!!!!!
Heureusement je n’ai plus à faire à eux.

1 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : AFEDIM

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour d'expérience et regrettons que votre gestion ait été négative.
Afin que nous puissions identifier votre dossier, pourriez-vous nous communiquer vos références locatives afin que nous puissions vous apporter des réponses.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion

Noté 5 sur 5 étoiles

Relation parfaite

Relation parfaite. Agent réactif, perfectionniste et efficace

10 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : AFEDIM

Bonjour Monsieur Regreny,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec AFEDIM Gestion.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

bons conseils

nous avions une belle relation de confiance avec notre conseillère, Mme Valérie Walter, tout au long de notre collaboration. Nous avons apprécié son écoute et ses conseils pour la vente de la maison familiale.

1 janvier 2025
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Réponse : AFEDIM

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravies d'apprendre que vous ayez une bonne expérience avec votre conseillère et que vous êtes satisfaits de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Excellent contact avec Madame Lippy qui…

Excellent contact avec Madame Lippy qui a su être à notre écoute et qui a montré beaucoup de compréhension. Nous la remercions bien sincèrement.
Anne et Alain GARREAU

27 août 2025
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Réponse : AFEDIM

Bonjour Monsieur et Madame Garreau,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec AFEDIM Gestion.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Des gens disponible malgré leur énorme…

Des gens disponible malgré leur énorme charge de travail.

7 octobre 2025
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Réponse : AFEDIM

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec AFEDIM Gestion.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Merci à Melek pour son professionnalisme et son efficacité pour mes demandes et démarches pour la location étudiante de mon fils !
Agence très compétente et à l'écoute de ses clients !

7 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : AFEDIM

Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la gestion de votre bien par nos services.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion

Noté 1 sur 5 étoiles

Un véritable cauchemar

Un véritable cauchemar,
Rien d’autre à dire, que ce soit les pauvres standardistes ou alors les « cadres » qui servent de « supérieurs hiérarchique » sont littéralement perdus.
Sur une dizaine d’appels je pense n’avoir eu qu’une seule fois une personne parlant correctement français, les gens cherchent leurs mots pour tenir une conversation des plus simples, donc pour faire parvenir des demandes et des idées il faut répéter 3x la même phrase.
Les demandes de documents complémentaires pleuvent, tout les jours quelques choses, mais jamais personne pour préciser tout ça d’un seul coup, ne faites pas la même erreur que moi et croyez les avis que vous voyez sur trustpilot, je ne vois pas pourquoi des gens s’efforceraient de faire un travail de qualité et devraient perdre des clients parceque ils se dirigent vers cette entreprise de bras cassés.
À vomir, tout simplement ignoble.
Revoyez votre manière de travailler, brainstorming de mot de vocabulaire le soir avant de partir et tout ira mieux je pense.

7 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une expérience digne d’un sketch

Une expérience digne d’un sketch : silence radio, informations inexistantes, et demandes urgentes faites du jour au lendemain. Résultat ? Le bien est déjà loué pendant que notre dossier “avance”. Encore une banque qui s’improvise spécialiste sans en avoir les compétences.

7 octobre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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