Next Avis 262 805

Retours à nos frais alors que les tailles diffèrent selon les marques ! Très déçue par ce manque de professionnalisme. Pas d'échange possible, ridicule

Dommage! 2 commandes parfaites et la 3ème non:3 jours fériés (2 en France et un en Angleterre) et un grain de sable dans le système.Commande non reçue puis déclarée livrée du jour au lendemain puis soi-disant retournée le même jour alors qu'un mail me demande de patienter 3 à 5 jours ouvrés pour faire une recherche du fameux colis!Je vais avoir mon remboursement mais je n'apprécie pas la méthode.De même que la disparition sur mon compte des commandes précédentes.Dommage car les articles sont beaux...
Maybe see you soon ...Next day.

Livraison rapide cependant si l’article ne vous convient pas, la marche à suivre pour le retour est compliquée puisque ce n’est pas depuis votre espace client mais sur un autre site returns.asienda.com
Et même si vous y arrivez sachez que leur but est de ne pas vous rembourser alors commandez Mais payez avec PAYPAL et ouvrez un litige et PayPal vous remboursera

J'ai renvoyé un article par la poste avec l'étiquette. J'ai la preuve et référence du renvoi. Impossible de me faire rembourser, ils n'ont aucune trace soi-disant.

J ai passé commande colis perdu aucune autre explication le remboursement se fait en plusieurs fois .....donc je recommande et colis perdu aucun suivi .....par contre cette seconde fois le remboursement est laborieux cela fait 10 jours que j attends ,que je contacte le service client ....

Vraiment deçue

Je commande régulièrement des chaussures sur Next et je ne suis jamais déçue. Les designs sont fous, la livraison ultra rapide et les produits de qualité. Que demander de plus?

Fuyez !
Colis perdu, message automatique qui demande de patienter 3 jours mais 3 jours après, même message....finalement la proposition est qu'ils demandent un retour du colis et je dois attendre qu'ils le reçoivent pour être rembourser !!! La blague!
Une honte!
Aucune réponse au mail indiquée dans leur réponse ....

J'ai commandé une robe et on peut dire que je ne suis pas déçue. Elle est très confortable, le tissu est de qualité et la livraison fut rapide (une semaine).

Tout se passe bien jusqu’au jour où il y a un problème. Je suis client depuis janvier 2023, au départ les conditions étaient claires pas de franchise au premier impact/degat.
Je veux changer de téléphone comme convenu fin janvier, un micro impact est visible sur le dos du tel. On m’annonce une franchise de 70 euros ! Alors que l’on paye une assurance casse ! À quoi sert elle ??
Pour ne pas payer cette franchise il faut prolonger la durée de location …
Plus on monte en gamme, iphone 14 pro pour ma part, plus la franchise augmente : 130 euros pour le prochain !!
Les conditions n’étaient pas celles ci lors de mon inscription, ils ont perdu un client et je ne recommanderais plus …

Produits de qualité, avec un design original. J’adore

Bonjour, j'ai commandé sur le site avec mon adresse en réception,je suis en France et le site me répond qu'il ne pourront me livré parce que en France ??

Mauvaise expérience avec la marque.
J’ai commandé sur le site Luxembourgeois pour une livraison en France. Un conseiller m’a bien indiqué que la livraison se ferait malgré tout en France. N’ayant pas de suivi de livraison, je m’inquiète et m’adresse au service client par mail qui m’indique que m’a commande ne sera finalement pas livrée. Les informations sont mal transmises et j’ai perdu du temps pour mes cadeaux de Noël.

Ne commandez que si vous êtes certains de la taille! Les guides de tailles ne sont pas toujours justes.
Renvoyer les commandes coûte extrêmement cher.
Dommage que la livraison en point relay ne fonctionne pas pour renvoyer la commande si elle ne convient pas.
A part ça, les envois sont rapides et la qualités est bonne.

Colis soitdisant livré sans etre livré, zero confiance, zero fiabilité, ne commandez pas

COMMANDE DÉJÀ ANNONCÉE EN RETARD. INSUPPORTABLE QUAND ON NE SAIT PAS TENIR LES DÉLAIS ON NE FAIT PAS DE E COMMERCE

Je viens de recevoir mon colis j’ai commandé une combinaison , bottes et des gants pour mon fils pour l’hiver et je suis très satisfait la marque Next est de très bonne qualité je recommande fortement
La livraison est très rapide avec colissimo tout est nickel
Merci Next

À fuir
Non seulement ils se sont trompés de taille et ils me demandaient de renvoyer l'article à mes frais en prétextant un problème sur leur site pour éditer l'étiquette de retour !
Impossible de joindre quelqu'un au téléphone évidemment...
Je ne sais pas si je vais pouvoir me faire rembourser l'article et les frais de port
Je suis furieuse, je ne commanderai plus chez eux

Excellent expérience,
Site conforme à ce que l'on reçoit.
Les produits sont de très bonne qualité et les tailles correspondent au guide des tailles.
C'est une jolie pépite pour de beaux vêtements, faire de jolie cadeaux.
C'est ma première fois mais je pense renouveler l'expérience pour toutes occasions.
Merci

J'avais un peu peur de commander à la lecture des récents commentaires.
Finalement je suis ravie de ma commande!
Vêtements bébés d'excellente qualité, doux, conformes au photos.
Un poil plus grand que ce que j'avais espéré malgré la sélection de la bonne taille.
Livraison rapide.
Je renouvellerai sans hésiter, je suis super satisfaite !

Menteurs ! Très mauvaise expérience. J’ai commandé des articles pour la rentrée de ma nièce le 20 août pour une arrivée prévue le 27 août. Le 27/08 je regarde sur le suivi de colis et je vois “quitte les entrepôts”. Le lendemain je reçois un mail qui me dit “Just a quick email to confirm that we’ve received the below return(s) from you:” ! Mais je n’ai jamais rien reçu et encore moins retourné des articles ! Je les contacte via le chat et je tombe sur quelqu’un qui m’explique que mon colis a été perdu et que c’est la raison pour laquelle j’ai reçu ce message et qu’ils sont désolés. Donc ils mentent très clairement en affirmant que le retour des articles est de mon fait. Pire : il me dit “recommandez pour 100 euros max et payez en ligne et une fois que vous aurez reçu vos articles vous nous écrirez pour nous raconter cette histoire et on vous fera une remise de 15% dans la limite des 100 euros dépensés. Next !