AD

Anais Douart

France

Avis

Avis sur Klarna


Noté 3 sur 5 étoiles

J ai rencontré un problème de paiement…

J ai rencontré un problème de paiement via la plateforme qui l’a engendré des frais de 5€, j’ai pourtant écrit au support plusieurs fois mais aucune solution trouvée, j’ai pourtant envoyé une capture d écran de votre support qui indiquait que le problème venait de vous…. J’avais largement les fonds suffisant… pas très bonne expérience même si les autres ont été très bien
Je viens de régler avec les frais pour ne pas rencontrer de problèmes, mais j’aimerais me faire rembourser les frais
Merci de votre compréhension

9 octobre 2025

Avis sur Cerebrum


Noté 4 sur 5 étoiles

Prélèvement sans autorisation mais remboursée

Prélèvements sans autorisation mais restituer !

J ai fait le test qi a 0,99 euros, et j'ai été prélevé 11 fois 19,99 euros ! J ai été remboursé par la plateforme 4 jours plus tard et les remercie de la reactivité !

17 janvier 2025
Avis spontané

Réponse : Cerebrum

Dear Anais Douart, We’ve sent a request via TrustPilot to identify you in our system. Once you provide your details, we’ll promptly process your refund within a few hours, as it has already been approved. For more details, please information email tp@cerebrumiq.com with reference number ANAISDOUART959288 as it will allow us to quickly identify your account and ensure this is handled promptly.

Thank you! Cerebrum IQ Team