Grosse anarque
Grosse anarque. Vous validez pour un pack de 3 flacons à 36,65 € avec autorisation de votre banque et vous êtes prélevés le lendemain de 73,30 € supplémentaire sans autorisation de votre banque. Vous passez un message pour annuler votre commande sous 24 heures, aucune réponse. Site frauduleux à fuir et publicité mensongère. Aucun suivi clients.
Réponse : Glpformula
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Notre intention n’a jamais été de tromper nos clients. Toutes les informations concernant les prix, les offres et les éventuels renouvellements sont indiquées de manière transparente lors du processus de commande. Nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été perçu comme tel.
Concernant le montant prélevé, il est possible qu’une option supplémentaire ait été sélectionnée au moment de l’achat. Nous comprenons cependant votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Si une demande d’annulation a été faite dans les délais, elle aurait dû être traitée, et nous nous excusons si cela n’a pas été le cas.
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