Théo Kérébel

J’ai récupéré un colis dans un locker Vinted à Caen.
Surprise : le casier était vide au moment de l’ouverture !

Impossible de déposer une réclamation directement car UPS bloque ce processus : laisse les clients totalement démunis. C’est inadmissible qu’un colis puisse être marqué comme livré alors qu’il n’a manifestement jamais été déposé ou a été volé.

Je vais devoir déposer plainte et demander l’accès aux caméras de surveillance du Carrefour. UPS devrait assumer sa responsabilité et permettre aux clients finaux de déclarer un problème au lieu de se cacher derrière les plateformes partenaires.

Très mauvaise expérience, perte de temps et aucun support.