Unreasonable Cancellation Fee!!!
Unreasonable Cancellation Fee!!!
Due to personal reason, we had to cancel our tour more than 2 months before the travel date. Still, we had to pay nearly 300Euro for the cancellation Fee.
The woman answered the call was very unfriendly, spook poor German and did not give a reasonable explaination for the cancellation fee.
If there is a zero star for the review, I will give it to Clevertours
Reply from clevertours.com
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken grundlegend für jedes qualifizierte Feedback.
Als deutscher Reiseveranstalter werden wir auch hier auf Ihre Veröffentlichung in Deutsch antworten.
Bei Buchung haben Sie unsere AGB akzeptiert, in denen auch die Stornierungsgebühren reisevertraglich vereinbart und von Ihnen akzeptiert worden sind.
Stornierungsgebühren sind keine durch uns frei erfundenen Gebühren zu unserer Bereicherung, sondern vom Gesetzgeber legitimierte Gebühren, da auch uns nach Buchung in den meisten Fällen entsprechende Kosten im Innenverhältnis durch die Leistungsträger entstehen.
Keinesfalls sind Stornierungsgebühren somit als Gewinn für uns zu verstehen, sondern diese dienen dazu den auch uns entstandenen Schaden zu decken.
Wie in jeder Branche kommen somit im Falle einer Stornierung die zuvor vertraglich vereinbarten Stornierungsgebühren zum tragen.
Ihr Service Team von Clevertours.com
