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Riepilogo delle recensioni

Basato sulle recensioni, creato con l'IA

La stragrande maggioranza degli autori delle recensioni ha avuto un'ottima esperienza con questa compagnia. I consumatori apprezzano particolarmente la somiglianza dei profumi con le fragranze originali, spesso sottolineando come le versioni Divain siano quasi identiche ai marchi più noti. Molti clienti evidenziano anche la persistenza dei profumi sia sulla pelle che sui vestiti, notando che le fragranze durano a lungo. I recensori sono soddisfatti del rapporto qualità-prezzo, trovando i prezzi competitivi, soprattutto durante i saldi e le promozioni. Apprezzano, inoltre, la spedizione gratuita e la possibilità di reso facile e veloce. Alcuni utenti hanno menzionato di aver ricevuto campioncini e piccoli omaggi con i loro ordini, aggiungendo valore all'esperienza complessiva.

Basato su queste recensioni

Valutata 4 stelle su 5

Ho scritto 2 giorni fa per un disservizio ma, dopo varie comunicazioni, ci siamo finalmente capiti e devo ammettere che mi ero sbagliata, il servizio clienti mi ha assistito egregiamente, per rimedia... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5
Verificata

Gamma vastissima di profumi, con davvero tante fragranze tra cui scegliere. È facile trovare profumi simili (o addirittura identici!) a quelli di marchi famosi, ma a un prezzo mooolto più accessib... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Il pacco è arrivato oggi 8 gennaio dopo un ordine effettuato il 22 dicembre, le fragranze sono abbastanza simili alle originali specialmente opium. Sicuramente è valsa la pena aspettare, spero siano... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

L’azienda è seria con sistema di spedizione efficiente e tracciabile . I profumi almeno i due Dior che ho acquistato io non sono propriamente identici e non permangono sulla pelle come gli originali m... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho ricevuto oggi i profumi che avevo acquistato ed è tutto andato alla perfezione: consegna nei tempi previsti, imballaggio perfetto e profumi davvero ottimi. Al momento non ho mai riscontrato probl... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho comprati ,profumi da loro e devo dire che per quanto costano sono buonissimi,e sinceramente dura ,non come quelli originali ma durano, da quando li ho scoperti ho fatto la scorta 🥰.ditta spagnola... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Non capisco le recensioni negative ! Se avessi dato retta a tutte le recensioni non avrei mai acquistato , ma posso dire di aver fatto benissimo visto che la spedizione è stata abbastanza veloce (circ... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Arrivato il pacco dopo 4 Giorni. Hanno cambiato le bottiglie di profumi. Tutto eccellente. E ‘ la seconda volta che ordino e sicuramente ce ne saranno delle altre. Ottimo

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho due fragranze equivalenti di Divain (una corrisponde a Mon Premier Parfum di Lolita Lempicka e l'altro a Black Opium Over Red di Yves Saint Lorent) e devo dire che sono quasi identici. Cambiano del... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Premetto che ho acquistato numerosi profumi su questo sito e non ho mai avuto problemi tranne questa volta che devo dire essere veramente furiosa per il disservizio e l'indifferenza del servizio cli... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Dopo aver rinnovato aggiornato il sito web e aggiornato il regolamento aziendale, è diventato più facile cercare profumi. La confezione rinnovata è semplicemente sbalorditiva. La scatola diventa un s... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

Causa cambio di prodotto , ricevo da pagare una differenza di nemmeno 2 euro con obbligo di saldo per procedere all’ordine , peccato che la differenza fosse a mio credito e nonostante le mail con gli... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho provato tre profumi, due due dei profumi che ho originali (acqua di Giò donna e Bianco Latte) e uno scelto in base alla descrizione delle note olfattive. Piacevolissima sorpresa: i due noti sono mo... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

I profumi sono ottimi e durano molto, per me divain migliore come brand per i profumi equivalenti veramente, si sentono tutto il giorno e sono buoni e non macchiano. Sono andato a Tenerife e avevo com... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato 3 profumi e devi dire che sono quasi identici agli originali.persistenza ottima. Ho fatto solo un errore..ho ordinato 1 profumo ma nella versione maschile e non femminile. Regalato a mio... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho fatto un ordine che mi è arrivato dopo 10 giorni, sarà stato per via degli sconti che c’erano, non lo so; nonostante ciò devo dire che sono stati super disponibili e gentili quando li ho contatti!... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
Verificata

Profumi fantastici! Quasi identici agli originali e hanno un'ottima persistenza sia sulla pelle che sui vestiti. Da quando ho provato Divain non trovo nessun eguale: ottima qualità e durata; il costo... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

È da tempo che acquisto i profumi Divain. Sono uno migliore dell'altro e per me che sono da sempre amante dei profumi, una vera tentazione. Sono praticamente uguali agli originali. La curiosità di pr... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato erba pura numero 752 Ma credetemi se vi dico che è spettacolare e ne sono innamorata!!! Si sentiva il profumo già prima che aprissi il pacchetto. Una volta spruzzato addosso las... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Il profumo che ho ordinato è buonissimo, identico a quello di una grande marca a cui dovrebbe assomigliare e confermo che è così. Molto veloce anche la spedizione. Ho ricevuto tutto 3 giorni dopo aver... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Il sito è molto ben fatto e si possono mettere vari filtri per trovare la fragranza desiderata, la spedizione è gratuita e il reso facile e veloce. Il rimborso è arrivato il più delle volte appena con... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Appena ritirato il pacco ..che dire...ottimi. Ho acquistato l'equivalente di fahrenheit per mio marito e per me Happy di clinique che usavamo anni fa' originali...insomma sono identici!! Ora non posso... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Secondo ordine che effettuo, ma potrebbe essere anche l’ultimo non tanto per la qualità dei prodotti su cui non ho nulla da ridire, ma per il mancato controllo delle spedizioni. Gli ordini arrivano in... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato da Divain 13 profumi in questi ultimi anni, più decine di campioncini (a volte si potevano acquistare). Alcuni li trovo veramente eccezionali, con una durata incredibile e una ottima som... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Sono un uomo e nel 2022 ho fatto degli ordini per alcune mie colleghe che non erano in grado di comprare su internet, in ogni caso non avevo trovato l'equivalenza di Gai Mattiolo Uomo per me. Ho fa... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

ho comprato molte volte da divain ma le nuove politiche di reso a carico del cliente sono scorrette. il fatto poi di non poter piu sapere l equivalenza dei prodotti rende impossibile provare nuove fra... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Capisco che ci possano essere problemi legali in base al nome, però così risulterà impossibile comprare da voi... Senza più un catalogo e senza il nome del profumo dove lo trovo io se non lo ho acqui... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho ordinato il profumo equivalente a DEVOTION di Dolce e Gabbana, primo acquisto e devo dire ero scettica. ebbene, è arrivato, aperto, spruzzato e...non ci posso credere!!! E' uguale identico all'orig... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

I profumi sono pazzeschi !!! Il loro pack è fantastico, me ne sono innamorata dal primo istante!! Consiglio questo brand a tutti ! Non vedo l’ora che mi arrivino gli altri ordini 😍 E soprattutto non... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Sono molto soddisfatta e felice del mio acquisto sul sito di Divain. La spedizione è stata rapidissima e il pacco è arrivato integro e in perfette condizioni. All’interno ho trovato i due profumi (n.... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5
Reindirizzata

Non ci sono parole per descrivere la qualità dei profumi. Sono semplicemente buonissimi. Ormai ogni mese ne compro di nuovi. Hanno una persistenza unica e lasciano una scia spettacolare. Rimangon... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Spedizione rapida e profumi ottimi, ho trovato anche un profumo ormai fuori produzione da anni. La durata è nella media, vedremo dopo un po' di maturazione se cambiano le prestazioni. Omaggi graditi.... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato quattro profumi in promozione a 13€ rischiando,non avendo mai provato questo brand. Devo dire che il rapporto qualità prezzo è ottimo,quindi mi ritengo soddisfatta. Le fragranze che... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Primo profumo acquistato (ispirato a bianco latte) avendo avuto l'originale posso dire che è totalmente identico.(Però ho aperto per il momento solo il campioncino try&buy che lasciano,e non ancora la... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Servizio eccellente! Arrivato nei tempi stabiliti, confezione molto carina con crema mani, tester e dolcetto incluso. Molto carino. E profumo proprio quello che volevo e simile all’originale. Molto so... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Sinceramente sono molto deluso dal mio ultimo acquisto aventus di Creed 228 non e nemmeno lontanamente il profumo preso in precedenza..la risposta della divano e stata questa Abbiamo ricevuto le tue... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Profumo molto simile all'originale. Prezzo competitivo. Confezione molto carina con piccoli e graditi omaggi Unica pecca la spedizione. Tempi lunghi e senza consegna a casa

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Dopo aver scoperto Divain e aver fatto il mio primo acquisto devo proprio dire che sono soddisfattissimo! Divain è una garanzia! Assortimento vastissimo, ce n'è per tutti i gusti! Prezzi accessibili... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Solo complimenti ⭐️ Sarà già la quinta volta che acquisto su questo sito. Ho provato sia profumi da donna che da uomo, tutti sono praticamente identici agli originali, qualcuno dura molto meno di... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

*Aggiornamento - Dopo vari solleciti mi è comunque stato rispedito il pacco smarrito che è arrivato in pochissimi giorni. I profumi sono buoni, molto simili agli originali, ma durano decisam... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Acquisto i profumi Divain da molto tempo! Non sono mai rimasta delusa anzi mi piacciono così tanto che quando ci sono promozioni acquisto i miei preferiti per avere una buona scorta! Ovviamente non so... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho provato e acquistato un profumo Divain, equivalente di un profumo a me molto gradito e non solo l'ho trovato uguale all'originale, ma anche molto persistente. Inoltre il packaging è veramente molto... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Oggi ho comprato dei profumi da divan cosa che ho fatto spesso negli ultimi due anni ma oggi ho visto che hanno tolto i nomi originali dei profumi e uno come fa' a comprare così poi ti arrivano a cas... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho ordinato in due volte due profumi ed é andato tutto come previsto. I prodotti sono arrivati in tempo e i profumi sono durevoli come previsto. Molto soddisfatta!

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

La protezione del profumo è inesistente, imballaggio bocciato. All’interno della boccetta c’è un pezzo di polvere evidente. Il profumo non mi piace, evito di fare il reso perché costa poco. Tempi di c... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho ricevuto oggi il pacco,confezionato benissimo con i profumi richiesti, prima volta che compro on line da divain sono molto soddisfatta

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Ho acquistato il n. 837 (che sarebbe il dupe di Burberry Goddess) e il n. 895 (Bianco Latte Giardini di Toscana). Li ho trovati ottimi, molto similari agli originali e con una buona persistenza. Otti... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Ho acquistato dei profumi per un regalo il 04/11 e non sono ancora arrivati.... Che figura ci faccio al compleanno??? UPS continua a ritardare l'arrivo

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Consiglio l acquisto. Le fragranze sono ben imitate e ottima tenuta . Prezzi accessibili. Pienamente soddisfatta .

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato per la prima volta su Divain e sono rimasta piacevolmente stupita le fragranze sono stupende,persistenti e che dire sono un' amante dei profumi ,ne ho tantissimi ma Divain mi ha colpito... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Eseguiamo dei controlli sulle recensioni


Dettagli dell'azienda

  1. Fornitore di cosmetici e profumi

Scritti dall'azienda

Introducing DIVAIN PARFUMS: Where Luxury Meets Affordability! Welcome to DIVAIN PARFUMS, your premier destination for exquisite fragrances that embody sophistication and elegance without compromising on affordability. Luxurious Scents, Accessible Prices: Immerse yourself in a world of opulent fragrances meticulously


Informazioni di contatto

4,0

Molto buono

TrustScore 4 su 5

81.186 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 32% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde dopo 1 mese o più


Valutata 1 stelle su 5

Preso in giro dal bot dell'assistenza clienti

Ho ordinato il 27 novembre e dopo più di 10 giorni l'ordine non è stato ancora preparato per la spedizione. Ho contattato numerose volte il servizio clienti ma è impossibile parlare con una persona reale. Tutte le mie richieste vengono "risolte" con risposte automatiche piene di frasi di circostanza che rimandano ad un elevato numero di richieste, ordini messi in urgenza, fino alla frase cult "Non perdere la speranza". Ma di cosa stiamo parlando? Quale speranza? Quella di avere un servizio a fronte di un pagamento che avete già incassato?
Per carità, i disguidi capitano a tutti, ma occorre un servizio clienti valido che sappia rispondere e risolvere le problematiche, non un bot che sembra anche prenderti per i fondelli.

8 dicembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente per la frustrazione che questa situazione ti ha causato. In questi giorni stiamo gestendo un volume di ordini molto alto a causa del Black Friday e questo ha generato ritardi nella preparazione e nelle risposte, cosa che stiamo già lavorando per migliorare. Il tuo ordine è registrato correttamente e verrà preparato al più presto.
Se desideri che lo verifichiamo direttamente, ti invitiamo a scriverci tramite la chat del nostro sito, dove il nostro team potrà aiutarti personalmente. Siamo qui per supportarti e fare in modo che tu riceva presto il tuo acquisto 🌸

Valutata 5 stelle su 5

Profumi identici e persistenti

Profumi identici e persistenti. Packaging nuovo rende il profumo ancora più sofisticato. Ormai compro solo profumi divain.
Ho avuto occasione di dover parlare con il servizio clienti ed è bastato un messaggio Instagram, ho ricevuto una risposta immediata e problema risolto.

7 dicembre 2025
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie di cuore per la tua splendida recensione. Siamo felici che tu apprezzi la persistenza delle nostre fragranze e il nuovo packaging, pensato proprio per rendere ogni profumo ancora più elegante. Ci fa anche molto piacere sapere che la tua esperienza con il nostro servizio clienti su Instagram sia stata positiva e immediata. Grazie per continuare a scegliere divain 💕

Valutata 5 stelle su 5

4 profumi ottimi

Arrivato il pacco dopo 4 Giorni. Hanno cambiato le bottiglie di profumi. Tutto eccellente. E ‘ la seconda volta che ordino e sicuramente ce ne saranno delle altre. Ottimo

3 dicembre 2025
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie mille per la tua splendida recensione. Siamo felici che il pacco sia arrivato rapidamente e che il nuovo design delle bottiglie ti sia piaciuto. È un piacere sapere che questa è già la tua seconda esperienza positiva con divain. Saremo felicissimi di accompagnarti anche nelle prossime. Grazie per la tua fiducia

Valutata 1 stelle su 5

Pessima

Ordine effettuato il 7 novembre. Pacco mai arrivato. il corriere segnala il pacco danneggiato nella loro sede. Divain non fa nulla per risolvere il problema: non manda un prodotto in sostituzione, non mi rimborsa quanto ho speso, non da risposte; ad ogni mia mail (ormai 6) risponde uno stupido bot dicendo che stanno lavorando per risolvere la situazione e il pacco e in arrivo.
Non è possibile parlare con nessuno, ne telefonicamente ne via mail.
Grazie mille per il regalo che dovevo fare e non ho potuto consegnare

7 novembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo davvero dispiaciuti per quanto è successo con il tuo ordine del 7 novembre. Non è l’esperienza che desideriamo offrire.

Ti assicuriamo che vogliamo rivedere subito la tua situazione. Ti invitiamo a contattarci tramite la chat del nostro sito così che il nostro team possa verificare direttamente il tuo caso e offrirti una soluzione il prima possibile. Siamo qui per aiutarti e per rimediare a questo inconveniente 🌸

Valutata 5 stelle su 5

Ho ricevuto oggi i profumi che avevo ordinato e sono felice!

Ho ricevuto oggi i profumi che avevo acquistato ed è tutto andato alla perfezione: consegna nei tempi previsti, imballaggio perfetto e profumi davvero ottimi. Al momento non ho mai riscontrato problemi e spero non accadano mai perché mi dispiacerebbe. Ormai mi sono affezionata a questo brand e acquisto spesso profumi di nicchia ad un costo contenuto.

Continuate così!

1 dicembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie di cuore per la tua splendida recensione. Siamo felici che la consegna sia arrivata nei tempi previsti, che l’imballaggio ti sia piaciuto e che le fragranze abbiano soddisfatto le tue aspettative. È un grande piacere sapere che ti sei affezionata a divain e che trovi nelle nostre creazioni un modo per goderti profumi di nicchia a un prezzo più accessibile.
Saremo qui per accompagnarti anche nelle tue prossime scelte. Grazie per la tua fiducia ✨

Valutata 1 stelle su 5

Mai ricevuto i soldi del reso

Ho effettuato un ordine presso il loro sito. Ho acquistato 3 profumi, di 1 ho chiesto il reso.
Una volta imballato e rispedito (spese di spedizione a mio carico e detratte dal costo del profumo), non ho mai ricevuto i soldi del reso.
Delusissima.
Peccato perchè i profumi che ho tenuto sono anche buoni.

13 ottobre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente sapere che il rimborso del tuo reso non sia ancora arrivato. Capire la tua delusione è facile, soprattutto dopo aver seguito tutta la procedura e aver rispedito il prodotto correttamente. Non è l’esperienza che desideriamo offrire.

Vorremmo rivedere subito il tuo caso per assicurarci che il rimborso venga elaborato correttamente. Ti invitiamo a contattarci tramite la chat del nostro sito così che il nostro team possa verificare direttamente la situazione e aiutarti il prima possibile. Grazie per la tua segnalazione, il tuo feedback è molto prezioso per continuare a migliorare 💕

Valutata 4 stelle su 5

Tutto risolto

Ho scritto 2 giorni fa per un disservizio ma, dopo varie comunicazioni, ci siamo finalmente capiti e devo ammettere che mi ero sbagliata, il servizio clienti mi ha assistito egregiamente, per rimediare all'errore mi hanno anche fatto un omaggio.
Di sicuro acquisterò ancora.

27 novembre 2025
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie di cuore per il tuo messaggio. Siamo felici che la situazione si sia chiarita e che tu abbia trovato nel nostro servizio clienti il supporto che meritavi. Ci fa molto piacere sapere che il gesto fatto per rimediare all’inconveniente sia stato apprezzato. Saremo lieti di accompagnarti anche nei tuoi prossimi acquisti. Grazie per la tua fiducia in divain 💕

Valutata 5 stelle su 5

Ho comprati ,profumi da loro e devo…

Ho comprati ,profumi da loro e devo dire che per quanto costano sono buonissimi,e sinceramente dura ,non come quelli originali ma durano, da quando li ho scoperti ho fatto la scorta 🥰.ditta spagnola meravigliosa e seria .

18 novembre 2025
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie di cuore per la tua bellissima recensione. Siamo felici di sapere che le nostre fragranze ti piacciono così tanto e che trovi la loro qualità ottima in rapporto al prezzo. Ci fa davvero piacere sapere che durano bene sulla tua pelle e che hai già fatto scorta. Grazie per le tue parole sulla nostra azienda, il tuo supporto significa moltissimo per noi 💕

Valutata 5 stelle su 5

I profumi sono pazzeschi !!

I profumi sono pazzeschi !!! Il loro pack è fantastico, me ne sono innamorata dal primo istante!! Consiglio questo brand a tutti ! Non vedo l’ora che mi arrivino gli altri ordini 😍 E soprattutto non vedo l’ora di andare a Barcellona a visitare il negozio!!!!!!!!

26 novembre 2025
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie mille per il tuo entusiasmo, ci riempie il cuore leggere parole così belle. Siamo felicissimi che le fragranze e il packaging ti abbiano conquistata dal primo momento. Che meraviglia sapere che stai già aspettando i prossimi ordini e che desideri visitare il nostro negozio a Barcellona, ti accoglieremo con grande piacere quando verrai. Grazie per consigliare divain a tutti 🌸

Valutata 3 stelle su 5

Ho acquistato dei profumi per un regalo…

Ho acquistato dei profumi per un regalo il 04/11 e non sono ancora arrivati.... Che figura ci faccio al compleanno???
UPS continua a ritardare l'arrivo

17 novembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie per il tuo commento 🌸
Stiamo verificando subito con UPS per capire il motivo del ritardo.
Sappiamo che si tratta di un regalo importante e vogliamo aiutarti il prima possibile.
Per favore, contatta il nostro team tramite la chat del sito così possiamo seguirlo da vicino.

Valutata 1 stelle su 5

TRUFFATORI

Attendo dal 16 ottobre che mi rimborsino! Finalmente il 23 ottobre mi informano che hanno il mio reso e che entro 1-5 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso.
Il 7 novembre li ricontatto, dopo aver ricevuto da loro la risposta alla mia recensione qui su Trustpilot, dove con risposta automatica, mi richiedevano di scrivergli via email. Bene, gli scrivo e ad oggi non ho ancora nessuna risposta! Ho mandato ora un'ulteriore email a cui suppongo non risponderanno.
Intanto proverò a compilare il modulo di segnalazione, in caso di pratiche commerciali scorrette che danneggiano i consumatori dell'AGCM Antitrust.
Spero di risolvere!

16 ottobre 2025
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie per il tuo messaggio
Ci dispiace davvero leggere che stai ancora aspettando il rimborso, capiamo quanto sia frustrante.
Per favore contatta il nostro team tramite la chat del sito così possiamo verificare subito la tua pratica e accelerare la soluzione.
Vogliamo aiutarti a chiudere tutto nel modo corretto il prima possibile.

Valutata 1 stelle su 5

Profumo mancante

Ho ordinato 6 profumi da questi signori, per un totale di 77€. Il pacco è arrivato perfettamente sigillato ma con dentro 5 profumi. Tempestivamente ho segnalato il problema e subito si sono attivati chiedendomi foto e video del pacco che ho fornito tempestivamente. Dopo di chè il silenzio più totale. Ho sollecitato per diverse volte, ma nessuna risposta se non quella di un risponditore automatico che ripeteva sempre la stessa solfa "stiamo risolvendo il caso"... Caso che ancora dopo 10 giorni non hanno risolto! Non acquisterò più nulla da questa azienda. Il cliente va trattato con rispetto e non rimpallato con un messaggio preconfezionato!

31 ottobre 2025
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Risposta di DIVAIN .COM

Ci dispiace molto per quanto accaduto 💌 Ti assicuriamo che il nostro team sta lavorando per risolvere il tuo caso. Ti invitiamo a scriverci nuovamente tramite la chat del sito così possiamo verificare subito la situazione e offrirti una soluzione.

Valutata 1 stelle su 5

Rimborso reso pessimo

Rimborso reso pessimo, attendo rimborso reso da più di un mese e l'azienda non fornisce alcuna risposta, sconsigliatissima

7 novembre 2025
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Risposta di DIVAIN .COM

Sentiamo quanto accaduto, ti invitiamo a scriverci tramite il chat sul nostro sito per poter gestire il tuo reso rapidamente 😊

Valutata 5 stelle su 5

Fragranze stupende

Ho acquistato per la prima volta su Divain e sono rimasta piacevolmente stupita le fragranze sono stupende,persistenti e che dire sono un' amante dei profumi ,ne ho tantissimi ma Divain mi ha colpito molto fantastici profumi acquisterò senz'altro ancora grazie, felice di avervi scoperto.

3 novembre 2025
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie di cuore per le tue parole
Siamo felici che la tua prima esperienza con divain sia stata così positiva e che le nostre fragranze ti abbiano conquistata. Speriamo di continuare ad accompagnarti con molti altri profumi meravigliosi! 💕

Valutata 5 stelle su 5

personale molto efficienti

personale molto efficienti, risposte immediate e profumi ottimi, lo consiglio.

3 novembre 2025
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie di cuore per il tuo messaggio 💕
Siamo felici che tu abbia apprezzato sia i nostri profumi che il servizio del team. Il tuo supporto significa molto per noi!

Valutata 5 stelle su 5

profumi perfetti e spedizione…

profumi perfetti e spedizione abbastanza veloce contando che provengono dalla spagna

29 ottobre 2025
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie per il tuo commento 😊 Siamo felici che ti piacciano i nostri profumi e che la spedizione sia stata rapida. Speriamo di rivederti presto su divain!

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo IMBALLAGGIO

Purtroppo i loro imballaggi sono poco curati. Ho respinto il pacco e scrivendo all assistenza clienti mi hanno risposto che provvedono al rimborso dei profumi ma non alle spese di spedizione. Fanno imballaggi pessimi e ci rimetti anche le spese di spedizione. Ma è cosí difficile capire che i profumi vanno imballati come si deve???

20 ottobre 2025
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie per il tuo commento 💌
Ci dispiace per l’esperienza negativa con l’imballaggio. Trasmetteremo il tuo feedback al nostro team logistico, poiché lavoriamo costantemente per migliorare la protezione dei nostri prodotti e offrire un servizio sempre migliore.

Valutata 5 stelle su 5

Ottima esperienza

Non capisco le recensioni negative ! Se avessi dato retta a tutte le recensioni non avrei mai acquistato , ma posso dire di aver fatto benissimo visto che la spedizione è stata abbastanza veloce (circa una settimana senza calcolare weekend) , scatola super carina dove all’interno c’erano orsetti gommosi da mangiare e dei carinissimi stikers! Il campioncino sul tappo del profumo la trovo un’ottima idea per provarlo e poter decidere se tenerlo, per il momento la tenuta è buona e il profumo è identico a quello che cercavo. Consiglio assolutamente!!

27 ottobre 2025
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie per il tuo bellissimo commento ✨ Siamo felicissimi che tu abbia apprezzato la tua esperienza con divain, dalla confezione al profumo. Speriamo che continui a goderti le nostre fragranze e che torni presto a scoprirne di nuove!

Valutata 5 stelle su 5

Molto consigliato

Ho ordinato in due volte due profumi ed é andato tutto come previsto. I prodotti sono arrivati in tempo e i profumi sono durevoli come previsto. Molto soddisfatta!

9 ottobre 2025
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Risposta di DIVAIN .COM

Grazie per il tuo commento 😊 Siamo felici che tutto sia andato come previsto e che tu sia soddisfatta dei nostri profumi. Ti aspettiamo presto per una nuova esperienza divain!

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