FloraQueen Recensioni 88.296

ESPERIENZA NON POSITIVA.
FATTO ORDINE PER UN COMPLEANNO CON CONSEGNA PREVISTA PER IL GIORNO 13 OTTOBRE. IN RITARDO, DI TRE GIORNI LA MERCE RISULTA SEMPRE IN TRANSITO. CALL CENTER VIA MAIL. RISPONDONO GENTILMENTE MA NON SANNO DIRE DOVE SI TROVA NE' QUANDO VERRA' CONSEGNATO.

Esperienza molto deludente. Ho ordinato un mazzo di fiori da 121 euro, con vaso, biglietto e cioccolatini. Per il compleanno l'11 ottobre della mia nipotina di 6 anni in Svizzera. Ordinato il 9 ottobre scorso è arrivato soltanto il 14 ottobre dopo numerosi messaggi di reclamo. Il mazzo non era quello de luxe con i fiori scelti ed il verde visto in foto. Inoltre mancavano i cioccolatini per non parlare della delusione alla festa della bimba.

Esperienza pessima con FloraQueen.
Ho effettuato un ordine costoso, fidandomi delle loro promesse di puntualità e qualità, ma è stato un disastro totale. I fiori sono arrivati una settimana in ritardo, completamente ammuffiti e inutilizzabili.

L’assistenza clienti si è giustificata con motivazioni assurde riguardo l’indirizzo, nonostante fosse indicato correttamente.
A peggiorare la situazione, nessun rimborso per un servizio mai realmente erogato.

Servizio inaffidabile, assistenza inesistente e zero tutela per il cliente.
Dopo questa esperienza, mai più FloraQueen.

Ordine arrivato il giorno dopo e in pessimo stato ( è capitato su due ordini). Attenzione che aggiungono automaticamente dei prodotti all’ordine.. pessimi

Ho ordinato dei fiori per una data importante, ma l’esperienza è stata un disastro totale.
Il pacco è arrivato in ritardo, e i fiori erano rovinati, piegati e quasi appassiti — esattamente l’opposto di ciò che avevo richiesto.
Ho pagato per un servizio curato e puntuale, ma quello che ho ricevuto sembrava un mazzo dimenticato al sole da giorni.
Servizio clienti inesistente, zero attenzione verso il cliente.
Sconsiglio vivamente questo sito: una grande delusione dall’inizio alla fine.

Pessimi.
1)Ieri mattina 6/10 effettuato un ordine per un compleanno con consegna a Mascalucia (Ct) il 7/10.
Non sono state sollevate criticità sulla data di consegna dei fiori al momento dell'ordine.
2)Questa mattina vedo un msg di affido a BRT (e già qui avrei da discutere perché dei fiori freschi non si consegnano con un corriere commerciale)
3) osservando con attenzione scopro che i fiori FRESCHI sono stati affidati a BRT a Osmannoro (provincia di Firenze), cioè a 1060 km di distanza dalla città di consegna e con un traghetto da prendere; incomincio a dubitare che possano consegnare a tempo.l'ordine non è più annullabile
4) più volte contattato il servizio clienti via format,via mail, via messenger e le risposte sono identiche (generate da AI ) non esiste un numero telefonico di contatto se non in Spagna (?!?)
5) a questo momento (ore 21.48 del 7/10) la consegna non è stata fatta, quindi fuori tempo massimo per i festeggiamenti
6) ho richiesto che i fiori non vengano consegnati (anche perché due giorni che stanno in giro saranno in un stato pietoso, di sicuro non sono più freschi) mi viene risposto che non è possibile in quanto non hanno il controllo sulle tempistiche del corriere (!)
7) ho richiesto il rimborso integrale di quanto pagato con paypal, comprensivo delle spese di trasporto per €51,80. Mi viene risposto che non fa parte delle loro condizioni di vendita.
8) mi sono riservata di chiedere i danni sia di immagine (regalo mancato) che di perdita di tempo per verificare le vostre consegne, anche se la cifra non è enorme
9)ho inviato la mia storia sia a Associazione Consumatori, e sto effettuando le recensioni ovunque perché non deve succedere un simile disservizio . Soprattutto non deve succedere che l'intelligenza artificiale decida di far partire dei fiori freschi a distanza di 1060 km dalla destinazione. I casi sono solo due : o c'è un umano imbecille e che non conosce la geografia dietro a questo disservizio, o usano l'intelligenza artificiale come con le risposte che vengono date e questo non va assolutamente bene.
In ogni caso Floraqueen non è da usare

Ho messo una stella perché non era possibile meno ..ho effettuato un ordine il 3 ottobre per essere consegnato lo stesso giorno ,siamo a 6 ottobre e nulla é successo..mi hanno detto che non é possibile un rimborso perché non dipende da loro..e allora da chi ?? Assurdo..

Aspetto da oltre un anno di essere pagata da floraqueen per gli ordini eseguiti per loro conto.
Informo i loro clienti che a mio parere quando questa azienda consegna i fiori confezionati dai loro magazzini questi vengono spediti Da corriere....quindi i ritardi la poca freschezza e la poca cura sono conseguenza ovvia. Quando usano i partner....come hanno usato me, penso che ciò che pagate al momento dell'ordine non sia ciò che viene offerto al partner per l'esecuzione....e per di più il pagamento viene promesso al partner entro la fine del mese successivo ma poi non pagano. Consiglio di usare canali diretti con fioristi locali

Ho ordinato un mazzo con semplice vaso in vetro... €104
Era per un compleanno, ordinato 7 giorni prima e consegnato in ritardo, il giorno dopo della data da festeggiare.. Inoltre 104€ per un mazzetto semplice che nulla aveva a che vedere con la foto selezionata..

ho ordinato la consegna di un bouquet per una mia amica francese.
purtroppo il bouquet è stato consegnato ad un indirizzo errato e nonostante io sia stata in grado di dimostrare l'accaduto con prove di Chronopost Floraqueen rifiuta di farmi accredito nè di prendersi la propria responsabilità.
La mia amica non ha ricevuto il bouquet e io non ho più i miei soldi spesi per i fiori.
Assolutamente da evitare!

ordine mai arrivato nonostante risulta consegnato dal tracking del loro sito. E' una vera e propria truffa

Non consiglio FloraQueen, ho ordinato dei fiori per mia madre per il suo compleanno e non mi hanno spedito il mazzo di fiori che avevo scelto, hanno mandato altri fiori e, oltre a tutti i fiori, sono arrivati ​​5 giorni dopo la data indicata, rotti e secchi. Sono totalmente deluso. Non lo consiglio.

Articolo fedele alla descrizione (orsacchiotto bello grande con maglia personalizzata), tempi di consegna rapidissimi.
Sono molto soddisfatta, in futuro farò altri regali tramite questa ditta.

Inaffidabili incompetenti se avete un evento importante per quanto mi riguarda non si può fare affidamento su di loro ho fatto un ordine per un compleanno con giorni e giorni di anticipo e ad oggi ovvero 2 giorni dopo ancora non è avvenuta la consegna ho sempre inviato fiori con altre aziende e MAI ho avuto un esperienza del genere

Ho effettuato l'ordine con 1 settimana d'anticipo, e ricevuto relativa conferma via mail. Il medesimo è arrivato danneggiato e con 1 giorno di ritardo. Floraqueen non ha mai risposto a nessuna delle 3 segnalazioni e lamentele inviate tramite appositi form sul loro sito web. Sconsiglio vivamente, esperienza pessima.

Pessimi da ogni punto di vista! Ho ordinato con largo anticipo (70€ di fiori) per il compleanno di mia mamma. Il giorno del suo compleanno ricevo una mail da Bartolini con su scritto : consegna riprogrammata al giorno dopo. Ho pagato pure per farlo arrivare nel giorno rispettivo e niente! Ho litigato tutto il giorno con l’assistenza clienti che continuava a rassicurare sul fatto che sarebbero arrivati entro le 22:00. Patetici e schifosi. Una bella querela

Una stella perchè zero non è possibile. Prenotati fiori con un giorno di anticipo per un compleanno. nel pomeriggio del giorno previsto per la consegna ricevo un messaggio che i fiori sono stati affidati al corriere che deve fare 300 km per la consegna e, quindi non ci prova nemmeno. Il primo tentativo di consegna avviene tre giorni dopo, immagino la qualità dei fiori da consegnare dopo tre giorni su un camion e la figura fatta con la persona... che però non c'è più presso il luogo di consegna. Al mio reclamo sul sito rispondono in 5 minuti ma si tratta di un BOT, senza alcun dubbio e dicono che hanno una media di puntualità del 97% e bla bla bla, che non è colpa loro se la consegna ritarda e quindi non possono rimborsare, capisco che se ti affidi a BRT per pagare poco questo è il risultato, ma il corriere non l'ho scelto io. Riprovano la consegna una settimana dopo (sic!) con gli stessi fiori (ormai rancidi) nello stesso posto, senza più la persona destinataria, ovviamente rifiutati. Insomma, per farla breve mi sono salvato solo perchè ho pagato tramite Paypal al quale ho inoltrato un reclamo e mi ha restituito tutti i soldi. San Paypal!! Ciliegina sulla torta: continuano a spedirmi offerte, praticamente spam, nonostante abbia chiesto la cancellazione e abbia comunicato di non voler ricevere altre promozioni. Il prossimo passo sarà scrivere al Garante della Privacy per chiedere un'inibitoria. Secondo me non lo fanno apposta, è proprio che non sono capaci di fare questo mestiere!

Ho ordinato un mazzo di fiori e una scatola di cioccolatini personalizzata, il tutto è arrivato nella data scelta da me, ogni passo mi è stata inviata un email in cui mi diceva dove si trova, addirittura ti avvisano l'orario preciso, mancavano 15 minuti al corriere e così è stato.
I fiori sono quelli scelti da me e sono arrivati vivi!!
Ero scoraggiata delle recensioni negative lette , però nel mio caso mi è andata alla grande.
L'ordine corrisponde totalmente a quello che ho scelto io.
Grazie floraqueen x avermi aiutata a regalare un sorriso a mia mamma

Potessi darei zero stelle. Scrivono ovunque ‘Consegne in giornata!’’consegne dove e quando vuoi’ ‘consegna puntuale’ Poi ordine fatto il 20/09 al mattino presto. Spedito il 22/09 alla sera tardi quindi già in ritardo. Il corriere dice che me lo consegnerà dopo il 24/09 perché oltretutto hanno pagato la consegna economica senza specificare che sono prodotti deteriorabili! In che stato arriveranno i fiori?? Ed era un regalo!! Inaccettabile!! Senza contare che dal 24 non ci sarà nessuno a prendere il regalo quindi i fiori marciranno ma loro ti rispondono con mail copia e incolla standard fregandosene della vera richiesta cliente.
Tra l’altro rimborso della spedizione manco a parlarne perché dicono che non dipende da loro..e da chi dipende visto che hanno inviato in ritardo il pacco?
Aggiungo che se volete una consegna di domenica (visto che di solito sono fiori per occasioni speciali che capitano anche la domenica) non li scegliete perché si affidano a Bartolini che non consegna la domenica! E ovviamente non lo dicono al momento del pagamento ma dopo.. Una truffa fatta a spese di chi vuole fare un bel regalo per un’ occasione speciale!
Meglio rivolgersi a fiorai locali non vi affidate a questo sito!!