Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni.

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di orologi
  2. Negozio di abbigliamento

Scritti dall'azienda

Jomashop has been in the retail and wholesale trade of luxury goods, such as watches, fine writing instruments, handbags, fashion accessories, crystal and gift items since 1987. We pride ourselves on our ability to deliver the best prices, most varied selection and finest service for well over 25 years. Our goal has and always will be to earn the trust and satisfaction of our customers. We understand that this means providing the perfect combination of competitive pricing, an honest and reliable corps of customer service specialists that are always ready to assist, and a state of the art, New York City based fulfillment center capable of delivering products to every corner of the world. Our success over the years can be attributed to our loyal commitment to our customers. Whether you’re shopping with us for the first time or are a valued repeat customer, we’re here to make your shopping experience as easy, reliable and especially fun as possible. But equally as important to us is that you are comfortable and confident in shopping with us. You can always reach out to our professional customer service department online or, for a more personal experience, by telephone. Remember, all transactions are digitally encrypted using the latest technologies and we never, ever share your information.


Informazioni di contatto

4,4

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

35.269 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 93% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 2 settimane


Valutata 1 stelle su 5

Truffa

Articolo acquistato arrivato senza scatola originale e palesemente orologio falso rispetto all'originale
Nulla c'è di giusto il cinturino il movimento automatico non è quello giusto
Insomma vendono repliche di orologi

25 agosto 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Jomashop

Emanuele Formenti

Debido a la falta de información, no pude localizar su pedido. Le pido que nos llame o nos envíe un correo electrónico directamente para que podamos ayudarle mejor.

Annela
Servicio al Cliente
718-532-2856

Valutata 5 stelle su 5

Consigliato!!!

È la prima volta che acquisto da Jomashop, sinceramente ero dubbiosa, invece mi devo ricredere. Convenienza, qualità, spedizione veloce e cura nell’imballaggio. Lo consiglio vivamente! Ottimo

31 agosto 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Acquistato Tissot Couturier small…

Acquistato Tissot Couturier small seconds; arrivato in una settimana, completo di tutto. Anche considerando le tasse doganali, il risparmio è stato notevole. Funziona perfettamente. Sito che consiglio

11 novembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ho comprato dall'Italia

3 orologi e un paio di orecchini, spedizione veloce e semplice nonostante la pratica doganale con DHL risolta in 15 secondi. Sito affidabile e serio, ottimi gli orologi, meno gli orecchini. Consigliato.

8 dicembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Tutto ok!

Tutto benissimo! Ordinato 2 Tissot ad un prezzo ottimo, arrivati con grande anticipo !

8 luglio 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Occhiali Gucci - PERFETTI

Acquisto un paio di occhiali GUCCI in edizione limitata,
impossibile da trovare in Europa, avevo girato ogni sito possibile, contattando anche direttamente la Gucci che non aveva più in magazzino.
Fatto acquisto in data 22/2/22, e ricevuti questa mattina in perfette condizioni, originali con tutte le certificazioni.
Affidabili

2 marzo 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza molto negativa

Esperienza molto negativa, fatto acquisto il 9/1/2021... ordine mai arrivato,si scambiano colpe con Dhl ,ma nessuna soluzione: persi quasi 300 euro... diffidate

27 febbraio 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Jomashop

Hello,
Your package has arrived in Italy and should be delivered to you in next couple of days. I would advise you to get in touch with your local postal provider to collect your package
https://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=DHLM2C29676V01

We apologize for any inconvenience this shipping delay has caused you. If there's still any outstanding issue, please feel free to contact me directly.

Farrukh Mughal
Farrukh_m@jomashop.com
718-532-2837

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza negativa è dir poco!

Esperienza negativa è dir poco! Ho ordinato un orologio Bulova Lunar Pilot, è arrivato nei tempi stabiliti. Tuttavia...ho consegnato il regalo al destinatario e aperta la confezione, l'orologio presentava una leggera ammaccatura e il contatore dei secondi decimali non funzionava. Ho contattato più volte l'assistenza anche con l'invio di foto, per avere un cambio o quantomeno un risarcimento, ma nulla. Non ho ricevuto alcuna risposta a riguardo. SCONSIGLIO vivamente l'acquisto su questo SITO. In base alla mia esperienza lo ritengo INAFFIDABILE, con un CUSTOMER CARE INESISTENTE!

AGGIORNAMENTO DEL 09.08.2021
Leggo con un grande ritardo la risposta alla mia recensione ricevuta da Jomashop e devo dire che è una conferma che non rispondono alle mail. La prima email che ho inviato loro risale al 26 giugno 2020 (il giorno di consegna del regalo al destinatario), certamente in ritardo rispetto alla data di acquisto (inizi maggio 2020). Capisco di aver sforato il tempo utile, ma una risposta, visto i soldi spesi, pensavo di riceverla. Tra l'altro, per contattarli in modo più veloce, avevo utilizzato anche la chat sul loro sito...ma anche in questo caso il nulla!

Ps. Ho deciso di fare la recensione su TrustPilot solo a gennaio 2021 perchè ho trovato casualmente questo sito navigando su internet.

6 gennaio 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Jomashop

Thank your for sharing your experience however I would like to express my disagreement with your statement, This order is from May 05, 2020 and here we are in first week of January 2021.
We offer 5 days defect policy and 30 days returns if you are not happy with your purchase.

https://help.jomashop.com/articles/7610-what-to-do-if-there-is-a-discrepancy-with-your-order

I have found no record of customer contacting until now. Jomashop would still love to offer assistance and address the issue regardless if we can provide any solution at this point. Please contact me directly and I will do my best to assist you.

Farrukh Mughal
Farrukh_m@jomashop.com
718-532-2837

Valutata 2 stelle su 5

Nessuna assistenza per quanto riguarda il tracking

Ho ordinato un orologio l’altro giorno, che dovrebbe essere un regalo natalizio, ma i tempi di consegna sono comparsi solo dopo aver concluso l’ordine... il sito diceva “3-5 settimane”, al che ho scritto per chiedere sapessero già più o meno in quanto realmente sarebbe arrivato a destinazione, la risposta mi è stata data dopo vari tentativi di contatto (via mail, Facebook, area domande del sito...), e mi han detto che “3-5 settimane” sono quelle che ci vogliono per riceverlo loro, e che poi loro lo avrebbero spedito per la consegna, che quindi ci sarebbero volute altre 2-3 settimane da quel momento per la consegna! Sto provando a chiedere da un po’ se almeno si sa quando arriverà a loro il prodotto e se in generale mi sanno dare delle info più precise per avere un’idea dei tempi di consegna, ma non rispondono più... non so che fare! Servizio pessimo per ora, non so nemmeno se si possa revocare l’ordine e chiedere il rimborso.

30 novembre 2020
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato il 16 maggio un completo…

Ho acquistato il 16 maggio un completo tinkoof,maglia e salopette,il 10 giugno ho ricevuto solamente la maglia,quindi ho deciso di contattare il servizio clienti che mi ha liquidato dicendomi che se volevo la salopette dovevo riordina la sinceramente già il tempo di consegna non è stato rispettato e inoltre P prendono soldi mandandoti la metà del prodotto,mi raccomando,se non volete avere sorprese e perde i vostri soldi evitate gli acquisti su questo sito,è una truffa

12 giugno 2020
Non scritta su invito
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Risposta di Jomashop

Jomashop is sorry and would like to thank you for sharing your experience.

Unfortunately, we could not locate any order with the information provided. For us to be able to assist, we would like to ask for the order ID.

Farrukh Mughal
Farrukh_m@jomashop.com
718-532-2837

Valutata 1 stelle su 5

La garanzia è inutile non sono un rivenditore autorizzato

Pessima esperienza, dopo 5 mesi dall'acquisto il mio orologio (listino $3400) ha cominciato a scrostarsi come se avesse 20 anni. Ho fatto domanda di riparazione e mi è stato risposto che loro coprono solo i problemi che riguardano il non corretto funzionamento meccanico come se uno comperasse un orologio di quel prezzo solo per sapere l'ora, nessun interesse per l'estetica! Mi sono rivolto alla casa madre che ha confermato che è un evidente difetto di produzione ma loro non possono intervenire in garanzia perchè JOMASHOP NON E' UN RIVENDITORE AUTORIZZATO e mi hanno fatto il preventivo di riparazione, assurdo! In ultimo non sono stati nemmeno cortesi ed è difficile comunicarci. Il mio consiglio: da evitare assolutamente nonostante il martellamento del marketing e i prezzi invitanti.

11 marzo 2020
Non scritta su invito
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Risposta di Jomashop

Jomashop is sorry and would like to thank the customer for sharing their experience.

Unfortunately, we cannot cover wear and tear to the watch bands. our warranty pages describes this and that we do not cover the external parts of the watch.

Please see http://www.jomashop.com/warranty-info.html

We are extremely sorry about the issue and thank the customer for buying from us and sharing their experience.

Farrukh Mughal
Farrukh_m@jomashop.com
718-532-2837

Valutata 5 stelle su 5

Grazie a Jomashop.

Grazie a Jomashop.
Ho fatto il mio primo acquisto con un bellissimo Seiko Recraft della serie SNKM97. Nel contattarli per qualsiasi problema ho avuto sempre delle risposte veloce e gentile.
La spedizione è andata tutto bene, spedito il 05/12/2019, è arrivato il 12/12/2019, non male considerando il periodo natalizio.
Consiglio a tutti questo sito.

14 dicembre 2019
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Sito serio e conveniente

Il sito è molto serio. Essendo gli USA uno stato fuori dalla comunità europea bisogna aggiungere circa il 30% di tasse doganali e IVA rispetto al prezzo dell'acquisto. La garanzia è di due anni ma in caso di guasti o difetti bisogna spedire gli articoli in America. Tempi di spedizione e consegna: 7 giorni solari in Italia. Consiglio questo sito a tutti.

29 dicembre 2018
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Acquisto facile e trasparente

L'acquisto è stato facile e soddisfacente. La compagnia è molto seria. Spedizione nei tempi. Occorrerebbe solo specificare meglio le spese doganali per acquisti svolti da paesi esteri e diminuire leggermente la quantità di newsletter spedite.
Continuate così , buon lavoro!

16 gennaio 2018
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

NO PER ITALIA

PREZZI FORSE CONVENIENTI TALVOLTA, MA NON PER ITALIA.
ACQUISTO OROLOGIO BAUME & MERCIER IL 27/11/2016.
SPEDIZIONE ANCHE RAPIDA MA OROLOGIO (COSTOSO) ARRIVATO SENZA CERTIFICATO DI AUTENTICITA', E SENZA GARANZIA INTERNAZIONALE.
E DOPO TANTE RICHIESTE NON ANCORA HO RICEVUTO LA (LORO) GARANZIA JOMA E NEPPURE LA FATTURA.
(AGLI ITALIANI RICORDO CHE POI VANNO PAGATE LE TASSE DOGANALI CHE PER OROLOGI DI MARCA INCIDONO CIRCA 22%)

1 gennaio 2017
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Serio e affidabile

Ho ordinato uno Skagen in offerta, su altri siti costava quasi il doppio. Molto seri e tempi di attesa relativamente bassi (10gg) considerando una spedizione internazionale. Disponibile tracking dell' ordine e merce arrivata come da descrizione. Impeccabile.

21 aprile 2016
Non scritta su invito
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