Dopo aver avuto un problema con il numero di telefono associato al mio account Payoneer l'assistenza mi ha risposto in modo gentile di attendere dopo aver inviato i documenti. Io aspettavo e probabilm... Leggi di più
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni.
Scopri cosa dicono le persone
Avevo un problema a collegare il mio account payoneer a PayPal mi è stato indicato come fare per risolvere il problema. Perfettamente risolto secondo istruzioni del team di supporto.
Il servizio non ha funzionanto correttamente, creandomi diverse problematiche con il mio account Ebay, pertanto ho provveduto a chiudere l'account Payoneer dopo 1 settimana. Purtroppo il mio account... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho avuto un problema con la creazione di una carta in valuta USD. Nel giro di una settimana circa, tutto risolto. Rispettati i tempi di risposta entro due giorni lavorativi.
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Payoneer is the financial technology company empowering the world’s small and medium-sized businesses to transact, do business, and grow globally. Payoneer was founded in 2005 with the belief that talent is equally distributed, but opportunity is not. It is our mission to enable any entrepreneur and business anywhere to participate and succeed in an increasingly digital global economy. Since our founding, we have built a global financial stack that removes barriers and simplifies cross-border commerce. We make it easier for millions of SMBs, particularly in emerging markets, to connect to the global economy, pay and get paid, manage their funds across multiple currencies, and grow their businesses.
Informazioni di contatto
Stati Uniti
- www.payoneer.com
3,8
Molto buono
61.345 recensioni
Ha risposto al 91% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Attesa per la soluzione
Dopo aver avuto un problema con il numero di telefono associato al mio account Payoneer l'assistenza mi ha risposto in modo gentile di attendere dopo aver inviato i documenti. Io aspettavo e probabilmente il problema era gia' stato risolto. L'unico lato negativo e' che non mi hanno inviato nessuna e-mail dicendomi che potevo procedere altrimenti il mio giudizio sulla piattaforma e' positivo.
10 settembre 2025
Non scritta su invito
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
ASSOLUTAMENTE DA EVITARE
ASSOLUTAMENTE DA EVITARE
Se tenete ai vostri soldi, non utilizzate questo servizio.
Ho ricevuto un pagamento per un lavoro svolto tramite un’app di terzi che utilizzava Payoneer come metodo di trasferimento. È stata la prima e sarà sicuramente l’ultima volta che accetto un pagamento tramite questa piattaforma.
Il servizio clienti è praticamente inesistente. Dopo aver inviato i documenti richiesti per la conferma della banca, ho ricevuto la notifica che i fondi erano stati trasferiti e che sarebbero arrivati entro 1-2 giorni lavorativi (al massimo 5). Passati i 5 giorni, i soldi non erano ancora sul mio conto.
Ho contattato più volte l’assistenza, ma le risposte sono sempre state generiche, senza mai fornire una soluzione concreta, e spesso con tempi di attesa di giorni. Si tratta di una somma importante e la situazione è estremamente frustrante.
30 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Hi, we’re truly sorry to hear about your experience and the frustration this delay has caused. We understand how important timely payments are, and we apologize for any inconvenience this situation may have created.
Please update your review with your customer ID or ticket reference number so we can locate your account. Once we have that information, our team will follow up through one of our official support channels to provide further assistance.
Servizio difficile
Servizio difficile , elaborato , bloccante , frustante. Blocco dei fondi , risposte lente e assenti . FATe ATeENZIONE.
21 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Hi Gianni, we’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must have been.
If you need help with your account or a specific case, please update your review with your ticket reference number so our team can locate it and assist you through one of our official support channels.
PESSIMO ti chiudono il conto senza…
PESSIMO ti chiudono il conto senza darti una motivazione valida
16 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Hello,
We're sorry to hear about your experience with your account. So we can take a closer look and assist you, please share your reference number with us. We'll be happy to follow up and provide more clarity on your case.
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Non c'è nessuna protezione per il…
Non c'è nessuna protezione per il consumatore, in caso di truffe o mancata spedizione non c'è nulla da fare... Ho chiesto un rimborso per un ordine mai ricevuto e se ne sono lavati le mani continuando a rispondere con inutili messaggi da bot fino alla chiusura del ticket. Non hanno neanche chiuso il conto del truffatore in questione che continuerà a fare quello che vuole con la loro complicità.
6 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Hello Giuseppe,
We appreciate you taking the time to share your feedback with us. We understand how frustrating it is to encounter issues with a merchant, and we apologize for any inconvenience you may have experienced with our service.
We would like to clarify that Payoneer operates in compliance with international financial business regulations, and as such, we must adhere to our Terms and Conditions regarding dispute resolution.
While we are unable to provide a resolution in your particular case, we encourage you to continue reaching out to the merchant to try and find an amicable solution.
We want to assure you that we take our customers' concerns seriously, and we are constantly working to improve our service.
Please let us know if there is anything else we can do to assist you.
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Commissioni per trasferire denaro…
Commissioni per trasferire denaro troppo alte
4 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Hello Matteo,
Thank you very much for sharing your review. We regret to hear that you are unhappy with the fees applied to your transactions.
As an online payment solution company, we must comply with international financial regulations, which implies working with specific banks and bank transfer routes. For this reason, unfortunately right now we are unable to lower the fees applied to bank transfers.
At the same time we are doing our best to optimize the bank transfer fees for our customers in the future. Our Bank Transfers departments is constantly working on implementing a better route which will hopefully allow us to minimize the fees.
We are constantly working to improve our customer service and truly appreciate your feedback. If you need our further assistance, please feel free to reach out to us via chat or phone through our Support Center.
We are always happy to help.
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Risposta di Payoneer
Dear Diego,
Thank you very much for taking the time to leave a review. We are so sorry to hear that you feel this way about our fees.
We at Payoneer are constantly working to improve our customer support. Please kindly provide us with your reference number so we can assist you with your request.
Thank you for your cooperation and understanding!
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
soldi bloccati con regole assurde
Salve
Ho interrotto ogni collaborazione con la mia azienda, di conseguenza ho richiesto il pagamento dei miei soldi ormai da 1 mese ma ogni volta mi viene detto che non ho raggiunto il limite di 50€. Questa è la prima volta che sento queste sciocchezze. quindi ho richiesto la chiusura del mio conto payoneer. Sto ancora aspettando i miei soldi. come mai nel 2024 ci sono aziende del genere
12 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Dear Jean-Marie,
We’re sorry to hear about the issues you’ve been facing. We understand your frustration and apologize for any inconvenience caused.
We’ve sent you an email with more information regarding your request. Please check your inbox, and feel free to reply if you need any further assistance. We are committed to resolving this matter as quickly as possible.
Thank you for your patience.
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Non riesco a prelevare i miei soldi da…
Non riesco a prelevare i miei soldi da Payoneer perchè la mia carta risulta scaduta e il prelievo non va a buon fine, ho creato una nuova carta ma nulla.....
se il problema non si risolve nell'arco di 24h denuncio Payoneer.
20 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Dear Federica,
Thank you for sharing your feedback and for bringing this issue to our attention. We’re sorry to hear about the difficulties you experienced when ordering a new card and access your funds. Our team sent you an email to assist you with resolving this matter on the 11/22/2024 [241120-023788], please feel free to respond to it if you need further assistance. We are always there to help.
We appreciate your feedback and sincerely apologize for the inconvenience!
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Non mi risponde nessuno ho i miei soldi…
Non mi risponde nessuno ho i miei soldi bloccati è non capisco il perché ho scritto svariati messaggi ma non mi risolvono il problema sono incapaci penso di dover chiedere di chiudere il conto sperando che mi diano i miei soldi
20 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Dear Ciro,
We’re sorry to hear about your experience and understand how concerning it can be when your funds are on hold. After reviewing your case, we can confirm that the issue has been resolved, and one of our representatives sent you an email on 11/20/2024 with the details.
If you have any further questions or need additional assistance, please feel free to reply to that email. We’re here to help! If you feel like your issue has been indeed resolved, please kindly consider adjusting your review's rating. That would mean a lot to us.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Si potesse dare -10 li darei
ultimo aggiornamento: gli indegni mi hanno chiuso il conto. NON AVVICINATEVI, SONO TERRIFICANTI.
Ho inviato le informazioni che volevate, non avete accettato nemmeno queste senza dare nessun tipo di spiegazione. Siete scandalosi. RIDATEMI I SOLDI CHE MI STATE TRATTENENDO ILLEGALMENTE!!!!
Si potesse dare -10 li darei. Sono scandalosi. Ho attivato un account, ho depositato dei soldi, tutto a posto. Quando faccio per ritirare mi tolgono dal credito, e se li tengono. Dal 13 ottobre non li hanno ancora restituiti. Vogliono, come prova che sei tu, una fattura della luce. Io pago un affitto dove tutto è compreso, luce, spese e altro, quindi non ho possibilità di avere fatture fatture di servizio. Gli ho mandato il contratto di affitto, firmato ovviamente da un notaio. Niente, un notaio vale meno di una fattura della luce. Assistenza pessima, non esiste, rispondono solo con bot. Non avvicinatevi, fanno pena. RIDATEMI I MIEI SOLDI!!!!!!!!!
8 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Dear Danilo,
Thank you very much for taking the time to leave a review and providing additional information. We are so sorry to hear that you've encountered a situation like this with your account verificaiton. We would love to offer a solution as far as possible.
Please be aware that due to international financial regulations, our verification department is only able to accept certain types of documents to ensure compliance. We have sent you an email regarding this matter, please feel free to respond to it if you need further clarifications.
We at Payoneer are constantly working to improve our customer support. Thank you for your cooperation and understanding!
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Da Galera - Mi hanno rovinato il business
Il mio account e' in review da quasi 1 settimana. Mi avevano dato un IBAN che ho connesso a stripe e poi mi hanno tolto. Non usate questo conto, vi rovinera' il business
30 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Dear Mauro,
Thank you for sharing your feedback, and we apologize for any inconvenience caused by the review process. Please rest assured that your account review is actively in progress, and our team is working to resolve it as quickly as possible. We understand how important this is for your business and appreciate your patience.
We appreciate your patience and understanding!
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Ladri
Ho usato payoneer diversi anni fa senza problemi ma recentemente ho ricevuto un pagamento su Payoneer che non ho potuto ritirare perché ho scoperto esserci un nuovo limite minimo di ritiro. Dunque ho contattato l'assistenza per capire cosa potevo fare e non appena sono andato a controllare sul mio account Payoneer, i soldi sono stati rimossi per una "Fatturazione annuale" senza alcun preavviso o avviso. Vergognoso, piattaforma per niente flessibile e sconveniente da utilizzare. Ladri.
20 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Dear Antonio,
First, we really appreciate your review and your feedback. We're sorry to hear that you are upset regarding this account fee.
The fee ensures we can continue to provide business owners like yourself the tools, help and knowledge needed to reach your goals, delivering the great level of service that we are proud of!
You can read more about our fees here: paynr.co/annualfee
We are constantly working to improve our customer service and truly appreciate your feedback. If you need our further assistance, please feel free to reach out to us via chat or phone through our Support Center. We are always here to assist.
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Discriminazione
Discriminazione, non accettano documenti e bloccano un account. Customer service non funziona. State attenti.
P.S Abito in Italia gia da 2 anni, ho il contratto, ditta individuale, codice fiscale ecc. Ma voi non accettate questi documenti perche sono un russo. Che schifo!
21 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Dear Alex,
Thank you for your response. We apologize for any misunderstanding and want to address your concerns.
Our decision to close accounts registered with Russia was based on regulatory changes, and not on any individual’s nationality. To verify your account, we need proof of address in Italy to ensure that the documents reflect your current residency.
Please provide a valid Italian proof of address once you reapplied, such as a utility bill or lease agreement, to facilitate the verification process. This is a standard procedure to comply with regulatory requirements, and it applies to all users regardless of their nationality.
We appreciate your understanding and are here to assist you through this process. If you have any further questions or need help, please contact us through the Support Center on our website.
Best,
Kiara from the Payoneer team
Conti bloccati con denaro fermo
Dal 23 luglio in concomitanza con il blocco di Microsoft in USA anche payoneer ha avuto dei gravissimi problemi operativi . In Italia si stanno trattenendo 615€ dal mio account su payoneer che è legato ad Airbnb , aprendo una richiesta hanno temporeggiato richidendo carta identità poi certificati di residenza….. il Tutto per motivare il fermo dei soldi che non liquidano !!!!! Vergognoso oltre ad essere in appropriazione indebita il non liquidare soldi dal conto . Diffidare !!!!
1 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Dear Giulia,
Thank you for taking the time to leave a review. We are sorry to hear that you have experienced difficulties with your Payoneer account. At Payoneer, we are constantly working to further improve the customer experience. We know we can always do better and are committed to doing precisely that.
Please kindly update your review with the reference number of your request. This will help us check this matter and see what can be done to improve your experience with us and resolve any inconvenience you may be facing.
We deeply appreciate your cooperation and understanding.
Best,
Laura, from the Payoneer team
Verificata
Con questa societa' ho i fondi bloccati…
Con questa societa' ho i fondi bloccati da 18 mesi, la mia LTD e' stata chiusa e NON MI PERMETTONO DI RITIRARE I FONDI RIMASTI SUL CONTO.
L assistenza e' inesistente, Live chat NON ESISTE, per un utente italiano E' IMPOSSIBILE CONTATTARLI E VENIRE AIUTATO IN MODO PROFESSIONALE DA QUALCUNO DI LORO.
Praticamente e' in atto un appropiazione indebita dei fondi rimasti e NESSUNO mi ha aiutato a risolvere il problema in 18 mesi. PAZZESCO.
Sconsiglio vivamente l apertura presso di loro di un account.
19 giugno 2024
Risposta di Payoneer
Hello,
Thank you very much for taking the time to leave a review. We are so sorry to hear that you've encountered a situation like this. We would love to offer a solution as far as possible.
Please kindly provide us with your reference number. This will help us check why this happened and see what can be done to fix this for you.
We at Payoneer are constantly working to improve our customer support. Thank you for your cooperation and understanding!
Best,
Kiara from the Payoneer team
Esperienza scandalosa
Esperienza scandalosa, sono mesi che cerco di ritirare i miei fondi bloccati su una ltd che è stata chiusa, ho parlato con decine di assistenti payoneer, ogni volta che mando una email mi risponde una persona diversa che non sa nulla del mio caso.
Risultato. Ho i fondi bloccati da 1 anno e NESSUNO è riuscito ad aiutarmi nonostante almeno 100 email.
Live chat non esiste e numero di contatto nemmeno.
12 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Dear Francesco,
Thank you for taking the time to share your experience with other customers. We regret to hear about the inconvenience regarding the withdrawal of your funds. Please rest assured we are doing our best to help.
Your case is currently being handled by our relevant team. Please expect them to return to you in the next few business days. In most situations, our support representatives are able to assist customers immediately and solve problems on the go. However, some of the cases demand coordinated efforts of different departments or time-consuming investigations. Handling time for such cases may be extended.
We are doing our best to resolve this for you as soon as possible. Once you feel like your issue has been solved, please kindly consider adjusting your review's rating. That would mean a lot to us.
Thank you for your understanding and cooperation!
Best,
Kiara from the Payoneer team
BALANCE DISABLED E COSTUMER SERVICE INESISTENTE
servizio cliente inesistente!!!!!!!!
Conto bloccato per mancata ricezione della carta. Il balance del mio conto è inutilizzabile e disabilitato, non è possibile risolvere in nessun modo online!!
Questi soldi non riesco nemmeno a trasferirli nella mia banca, mi hanno bloccato tutti i soldi SENZA AVVISARMI E SENZA MANDARMI UN AVVISO E SENZA POSSIBILITA DI RECUPERARLI
23 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Dear Giovanna,
Thank you very much for reaching out regarding this. We understand that you're concerned regarding the status of your account. We totally understand your frustration and apologize for the inconvenience that you've encountered.
Please note that your account is not blocked. We have sent you an email regarding this matter, please reply to it so we can further assist you. Also please don't hesitate to contact us through out Support Center if you need aditional asistance. We are always there to help.
Once you feel like your issue has been solved, please kindly consider adjusting your review's rating. That would mean a lot to us.
We apreciate your patience and cooperation!
Best,
Kiara from the Payoneer team
PESSIMA TRUFFATORI
PESSIMA TRUFFATORI - MI HANNO RUBATO I SOLDI NON COSIGLIO QUESTA BANCA
3 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Payoneer
Dear Simone,
Thank you very much for taking the time to leave a review. We are so sorry to hear that you've encountered a situation like this with your funds. We would love to offer a solution as far as possible.
Please kindly provide us with your reference number. This will help us check why this happened and see what can be done to fix this for you.
We at Payoneer are constantly working to improve our customer support. Thank you for your cooperation and understanding!
Best,
Kiara from the Payoneer team
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