Allzone Reviews 32.998

Antwoord van Allzone

18 jun 2025

Hi klant




Allzone will be happy to help you resolve your issue. To do so, it is essential that you provide us with your order number or order ID.

Since Trustpilot has not marked this review as verified, we do not have the information directly available to verify that it is a real purchase. If you can provide us with such information, we will be happy to verify your case and provide you with an accurate update on the status of your order.

We remain at your disposal to help you.

Antwoord van Allzone

19 mrt 2025

Beste Marcel, het spijt ons te horen dat dit je beoordeling is.

We hebben momenteel te maken met een groot aantal aanvragen, waardoor het systeem in sommige gevallen vertragingen kan oplopen.

Het spijt ons voor het ongemak en we danken u voor uw geduld terwijl we werken aan een oplossing. Als je meer informatie of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We zijn er om je te helpen.

Antwoord van Allzone

24 feb 2025

Geachte Ron,

We begrijpen uw frustratie en willen graag verduidelijken dat we altijd binnen de gestelde termijnen terugbetalingen verwerken, hoewel de verwerkingstijd door de bank soms kan variëren. We nemen klachten zoals de uwe zeer serieus.

Om uw verzoek te kunnen onderzoeken, hebben we uw bestelnummer nodig. Zou u ons dit alstublieft kunnen verstrekken? U kunt ons ook bereiken op ons klantenservicenummer: 910 916 858, zodat we uw situatie snel kunnen oplossen.

Dank u voor uw geduld en begrip.

Antwoord van Allzone

10 feb 2025

Beste Hans, we begrijpen volledig uw frustratie en willen u geruststellen dat we bezig zijn om uw situatie zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor de vertraging in de levering van uw bestelling, en we willen benadrukken dat de vertraging te wijten is aan de hoge vraag en logistieke druk. Zoals aangegeven in onze algemene voorwaarden, kan dit gebeuren tijdens drukke periodes.

We willen u ook herinneren dat u altijd de mogelijkheid heeft om uw bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling aan te vragen. Dit proces wordt uitgevoerd volgens de gestelde termijnen, die u kunt raadplegen in onze annuleringsvoorwaarden.

We waarderen uw geduld en werken eraan om uw bestelling en/of terugbetaling zo snel mogelijk af te handelen.

Antwoord van Allzone

19 nov 2024

Beste Niek,

Wij begrijpen uw frustratie en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw bestelling 311090. Uw verzoek tot annulering is geregistreerd, en het terugbetalingsproces is reeds gestart.

Houd er rekening mee dat terugbetalingen, afhankelijk van uw bank, doorgaans enige verwerkingstijd vergen na onze aanmelding. Wij adviseren u om contact op te nemen met uw bank voor een update over de status van de terugbetaling. Mocht u binnen een redelijke termijn geen bevestiging ontvangen, laat het ons dan weten zodat wij dit verder kunnen onderzoeken.

Wij werken er hard aan om onze dienstverlening te verbeteren en waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie. Aarzel niet om ons opnieuw te benaderen als u nog verdere vragen of zorgen heeft.

Antwoord van Allzone

4 sep 2024

Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met uw bestelling en de afhandeling van uw terugbetaling. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om zo lang op een oplossing te moeten wachten.

De lange verwerkingstijd van uw terugbetaling is niet de standaard die wij nastreven en we zullen uw feedback gebruiken om onze processen te verbeteren. In situaties van hoge vraag en logistieke problemen kan het helaas langer duren om alle bestellingen en terugbetalingen correct te verwerken.

We waarderen uw feedback en zullen de zaak intern onderzoeken om te zorgen dat dergelijke vertragingen in de toekomst worden verminderd. Als u nog verdere vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen dat we in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden.