Door de feestdagen lukte het niet binnen 7 dagen de stukken retour te zenden die ik als retour had aangemeld. Het was simpel dit via de chat uit te leggen en het was ontzettend fijn dat er zonder enig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Ik ben echt tevreden over de klantenservice van Cider. Ze reageerden snel en professioneel, en losten alles soepel op. Het was een goede ervaring en ik wilde dit graag delen met anderen. Heel erg beda... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een weekje geleden 3 jurkjes besteld. Voor het eerst op deze website. Is natuurlijk altijd een beetje spannend. Na vele goede reviews te lezen durfde ik het aan. Toen ze aankwamen viel het gelij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb nu mijn eerste bestelling ontvangen en ik ben helemaal enthousiast! De verzending was snel en je word goed op de hoogte gehouden. De stof van de kleding is prachtig en voelt kwaliteit.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Als je iets besteld dien je verzendkosten te betalen van 5,99 euro. Als je iets retour stuurt moet je ook nog eens retourkosten betalen van 3,99 euro. Dus als je een bestelling niet neemt ben je allee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn pakket heb ik geretourneerd in december en heb nog steeds mijn geld niet terug 2 Maanden Later! Toen ik eindelijk in contact ben gekomen met de klantenservice hebben ze mij erg snel geholpen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb hier echt leuke items besteld, en grotendeels tevreden, alleen zijn de jurkjes in mijn maat altijd te kort en kan ik ze niet dragen (aan de voorkant zijn ze lang genoeg maar aan de achterkant... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima levering van mooie trui , die helaas te klein was . Na retour bleef er 10 euro op mijn rekening staan, verzendkosten heen en terug , dit is voor mij reden om in het vervolg niet meer te bestel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De klantenservice reageert snel en helpt bij het oplossen van problemen met de verzending.
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie leuke kleding ,goede service is excellent ,goede service ook voor het terug sturen als iets niet voldoet ,maat enzo... Reageren heel snel en adequaat op de app ✨✨✨💥🍀
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb de eerste maan besteld met een bang hartje. Maar mijn bestelling was binnen 7 dagen ter plekke. Mooi verpakt in aparte zakjes en prachtig van kwaliteit. Ik heb net mijn 2de bestelling aange... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een geweldige webshop, Goeie service, één van de bestelde dingen was bij mij niet helemaal goed/compleet. Dat hebben ze echt heel snel en netjes voor mij op gelost. De kwaliteit van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerste keer bij Cider besteld! Onze eerste toegekomen stuks zien er alvast geweldig uit. We kijken uit naar onze 2de bestelling. 🤩
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben totaly flabagasted, nog NOOIT heb ik iets besteld waarvan ik dacht dit is cool, er was altijd wat mis.nog NOOIT meegemaakt dat alles okay was maarrrrrrr, deze keer wel, alles was okay en dit i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Iedereen heeft me erg geholpen met alles super fijn dat alles zo makkelijk gaat en ze allemaal zo behulpzaam zijn
Bedrijf heeft geantwoord
Omgeleid
Mijn pakket is niet bezorgt door dhl Cider heeft het opgelost en gaat mij direct een nieuw pakket opsturen. Erg netjes opgelost door Cider
Bedrijf heeft geantwoord
Klantenservice was heel lief en probeerde me goed te helpen, dat vind ik fijn. En ze krijgt 5 sterren van mij.
Bedrijf heeft geantwoord
Rode laarzen besteld, helemaal super. Heel goed verpakt met een leuk presentje erbij. Super Service!
Bedrijf heeft geantwoord
Hallo , graag zou ik het adres en QR code ontvangen om 1 artikel terug te sturen . Hoe kan ik contact hebben in België. Groeten
Bedrijf heeft geantwoord
De prijs en kwaliteit van bvb naaiafwerking is erg goed. En de correcte maten! Een 38 is ook echt een 38. Een medium, ook een medium. Nooit iets moeten terugsturen.
Bedrijf heeft geantwoord
Blij met de service ik kreeg shop tegoed voor dz peoducten diz niet paste
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie kleding, goede service. Alleen vaak net te kort voor mijn lange benen
Bedrijf heeft geantwoord
De medewerker probeerde mij goed te helpen
Bedrijf heeft geantwoord
Klantenservice a 10!! Zeker Maren echt een aanrader!!
Bedrijf heeft geantwoord
Hij heeft mij heel hard geholpen
Bedrijf heeft geantwoord
Cider is kwalitatief goede kwaliteit, snelle levering, goede klantenservice
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldige service!!
Bedrijf heeft geantwoord
Omgeleid
goede stofkwaliteit
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Contactgegevens
Hong Kong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4,6
Uitstekend
12K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Antwoord van Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
De klantenservice reageert snel
De klantenservice reageert snel en helpt bij het oplossen van problemen met de verzending.
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en we zijn blij te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. ❤️
-----------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Retourneren/ kwaliteit
De knopen van het artikel was anders dan de afbeelding, met retourneren werkt de qr code / retourneer label niet, na contact kreeg ik dezelfde codes toegestuurd
21 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht en voor uw geduld. Onze oprechte excuses voor de inconsistentie met de knoppen en het aanzienlijke ongemak dat de QR-code veroorzaakt. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen.
--------------------------------------------
Thank you so much for bringing this to our attention and for your patience. We sincerely apologize for the inconsistency with the buttons and the significant inconvenience caused by the QR code.To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Klantenservice was heel lief
Klantenservice was heel lief en probeerde me goed te helpen, dat vind ik fijn. En ze krijgt 5 sterren van mij.
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en we zijn blij te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. ❤️
----------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
NIKS ONTVANGEN - scammers
Eind augustus iets besteld. Niks meer gehoord of geleverd! Eens maar nooit weer!
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons enorm dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor de ontevredenheid. Laten we het alsjeblieft goedmaken en neem direct contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com ❤️
-----------------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
ik had iets besteld
ik had iets besteld, product is niet goed gemaakt.
Ik wil het retour sturen, maar moet wel zelf 10euro betalen.
Ik contacteer de klantendienst en ze antwoordt niet op mijn vraag.
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons enorm dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor de ontevredenheid. Laten we het alsjeblieft goedmaken en neem contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com ❤️
----------------------------------------------
We're so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us at customer-feedback@shopcider.com ❤️
2 pakketten in 1 retour gestuurd
2 pakketten in 1 retour gestuurd. 1 pakket heb ik het geld van retour gekregen. Het andere niet. Ik heb het zo vaak uitgelegd maar krijg geen antwoord op mijn vraag. Bewijs aangeleverd maar het gesprek blijft moeizaam verlopen. Ik zou niets kopen. Ze helpen niet meer met oplossen van de problemen. En horen niet wat je zegt
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
We betreuren de miscommunicatie en waarderen uw geduld. Uw feedback helpt ons om onze service te verbeteren. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen. 🍎
------------------------------------------------------
We regret the miscommunication and appreciate your patience, your feedback helps us improve. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Ik heb nu mijn eerste bestelling…
Ik heb nu mijn eerste bestelling ontvangen en ik ben helemaal enthousiast!
De verzending was snel en je word goed op de hoogte gehouden. De stof van de kleding is prachtig en voelt kwaliteit.
De prijzen zijn heel fijn en ik kreeg ook stickertjes bij en een meetlintje
Heel leuk dankjewel cider clothinh!
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met zowel de kwaliteit van onze materialen als de efficiëntie van onze verzending. Ons team werkt er hard aan om ervoor te zorgen dat elke klant een uitzonderlijke ervaring heeft bij het bestellen bij ons. We waarderen je steun en kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. ❤️
-------------------------------------------------------
Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you are pleased with both the quality of our materials and the efficiency of our shipment. Our team works hard to ensure that every customer has an exceptional experience when ordering from us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. ❤️
annuelereing van dubbele bestelling
Ik heb mijn bestelling twee maal gedaan, omdat paypal de betaling niet bevestigde. Ook van Cider geen bevestiging gekregen. Dus tweemaal exact hetzelfde besteld. Ik vroeg per mail of ze de tweede bestelling konden annuleren. Dat ging dus niet. Voor 1 item heb ik een tegoedbon, geen refund. De andere artikelen heb ik gestuurd naar het opgegeven adres in Polen (14E retourkosten zonder tracking, met tracking 36E). Ik ben benieuwd of ik mijn geld terugkrijg. Ik heb ondertussen een terugbetaling ontvangen. Het is gelukt om het pakje terug te sturen. Maar het is niet makkelijk gezien de kosten voor terugzending en vooral zonder tracking. Ik heb nu 1 tegoedbon en 3/4 van mijn betaling terug.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door de dubbele bestelling en het retourproces. We begrijpen uw frustratie en willen u ervan verzekeren dat we het probleem met de betalingsbevestiging onderzoeken. Wat betreft retouren en terugbetalingen: we zullen dit probleem ook direct onderzoeken en er alles aan doen om dit voor u op te lossen. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen. 🍎
----------------------------------------------------------------
We're truly sorry for the inconvenience caused by the duplicate order and return process. We understand your frustration and want to assure you we're looking into the payment confirmation issue. Regarding returns and refunds, we will also investigate immediately and work hard to resolve this issue for you. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
heel erg slecht, geld krijg je niet terug, geen gehoor
heel erg slecht! ik wacht nog steeds op mijn geld. Ik had 4 artikelen besteld en terug gezonden omdat het niet paste. Nu beweren ze dat ik een verkeerd artikel heb verzonden (een vuile jas van de zara) wat een onzin! ik heb ze gebeld, gemaild, gechat, geen gehoor en nog steeds mijn geld niet terug! Waardeloos
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze oprechte excuses voor deze frustrerende ervaring. We hebben uw zaak doorgestuurd voor een spoedbeoordeling. Ons team zal de retourafwijking onderzoeken en direct contact met u opnemen. Bedankt voor uw geduld terwijl we dit oplossen. 🍎 Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen.
------------------------------------------------------------------
We sincerely apologize for this frustrating experience. We’ve escalated your case for urgent review. Our team will also investigate the return discrepancy and follow up directly with you. Thank you for your patience as we resolve this. 🍎 To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Pakket nooit ontvangen!
Pakket nooit ontvangen!! Eerst stond vermeld pakket niet kunnen leveren retour naar afzender. Geld zou teruggestort worden, maar ook geen betaling mogen ontvangen. En nu staat er dat die is opgehaald, maar Geen kleding en geen geld terug!! Accountant kcwhtwcqpf
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons oprecht te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Neem rechtstreeks contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com, zodat we dit zo snel mogelijk voor u kunnen onderzoeken en oplossen. We stellen uw feedback zeer op prijs en willen dit graag rechtzetten.
------------------------------------------------------------------------
We’re truly sorry to hear about the issues you’ve experienced with your order. Please reach out to us directly at customer-feedback@shopcider.com so we can investigate and resolve this for you as soon as possible. We genuinely appreciate your feedback and want to make things right.
Klantenservice a 10!
Klantenservice a 10!! Zeker Maren echt een aanrader!!
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven ernaar uitstekende klantenservice te bieden en we zijn blij te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. ❤️
------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Ik moest eerst heel lang wachten voor…
Ik moest eerst heel lang wachten voor dat mijn pakketje werd geleverd. Vervolgens kwam meer dan de helft niet overeen met de foto’s op de website. Vervolgens stuur ik het retour en is op een of andere manier mijn pakketje kwijt en willen zij mij niet helpen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en moet nu de volle pond betalen voor kleding wat ik niet heb. Niet eens een tegemoetkoming
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
We betreuren de frustraties die u heeft ondervonden met uw bezorg- en retourervaring. Bij Cider streven we naar uitzonderlijke service, en het is duidelijk dat we in uw geval niet aan die norm hebben voldaan. We zullen dit grondig onderzoeken. Uw vertrouwen in ons is ongelooflijk belangrijk. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen. 🍎
---------------------------------------------------------------
We truly regret the frustrations you’ve faced with both your delivery and return experience. At Cider, we aim to provide exceptional service, and it’s clear we haven’t met that standard with your situation. We’ll make sure to investigate this thoroughly. Your trust in us is incredibly important. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Ik vind goed en biet te duur
De medewerker probeerde mij goed te helpen
8 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en we zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn. ❤️
--------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Goede prijs kwaliteit verhouding
Een weekje geleden 3 jurkjes besteld. Voor het eerst op deze website. Is natuurlijk altijd een beetje spannend.
Na vele goede reviews te lezen durfde ik het aan. Toen ze aankwamen viel het gelijk al op dat De stoffen stevig voelde maar niet te dik. Ook niet doorschijnend. Verder vielen de jurkjes heel mooi, ook lengte gewijs. Ben zelf namelijk een korte meid waardoor het lastig is om een goeie lengte te vinden. Daarnaast klopte de maat volledig met het maattabel. Verder zat er een schattig meetlintje bij de bestelling waardoor ik voor het gevolg altijd de goeie maat kan blijven bestellen. Tot slot was de levertijd ongeveer een weekje. Heel netjes!
Al met al een aanrader voor iedereen die er vrolijk bij wil lopen in de zomer!
Mij hebben jullie in ieder geval heel gelukkig gemaakt!
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor uw vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat u een positieve ervaring met ons had. We waarderen uw steun en kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn. Bedankt dat u voor ons hebt gekozen!
-------------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We are glad to hear that you had a positive experience with us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing us!
Mooie kleding
Mooie kleding, goede service. Alleen vaak net te kort voor mijn lange benen
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je feedback! We zijn blij om te horen dat je geniet van onze kleding en service. Het spijt ons om te horen over het lengteprobleem en we zouden het geweldig vinden om je verder te helpen. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com. We helpen je graag om een geschiktere pasvorm te vinden of om eventuele zorgen die je hebt aan te pakken. Nogmaals bedankt voor je review!
--------------------------------------------------------------
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you enjoy our clothing and service. We're sorry to hear about the length issue and would love the opportunity to assist you further. Please feel free to reach out to us at customer-feedback@shopcider.com. We'd be happy to help you find a more suitable fit or address any concerns you may have. Thanks again for your review!
Update review 06/01
Om nog eens terug te komen op mijn review van 6 januari: de retourkosten voor 1 jurkje blijven 10 euro maar ze bieden wel een winkel korting aan van €10
Nooit meer
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat de retourkosten met zich meebrengen. We werken er actief aan om onze partnerschappen met retourlogistiekproviders uit te breiden om de retourervaring verder te verbeteren. We waarderen uw begrip en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn! 🍎
--------------------------------------------------------------------
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the return costs. We are actively working to expand our partnerships with return logistics providers to further improve the return experience. We appreciate your understanding and hope to serve you better in the future! 🍎
Good service
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Misleidende webshop!!
Mijn bestelling was NIET zoals op de foto’s! Er staan hele andere foto’s van de artikelen als hoe ze in het echt eruit zien.
De meeste artikelen zijn te kort en zonder prijskaartje. Na het aanvragen van een retourzending werd er NIET meer gereageerd.
28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Beste klant, het spijt ons enorm voor deze teleurstellende ervaring. Wat u beschrijft, is ver verwijderd van de service en productkwaliteit die wij nastreven. Wij nemen uw feedback zeer serieus. Het probleem met de productafbeeldingen en het gebrek aan reactie op uw retourverzoek is onacceptabel. Neem contact met ons op via customer - feedback@shopcider.com. Wij zullen er alles aan doen om dit recht te zetten. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en wij kijken ernaar uit om dit probleem met u op te lossen.
Retourt en geen geld terug
Heb al ander halve maand geleden, mijn pakket terug gestuurd. En heb nog steeds geen geld terug. Hun sturen me naar dhl en dhl zegt dat cider dit moet oplossen. Slechte service en ik word niet verder geholpen+ geld kwijt.
8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze excuses voor de ontevredenheid. Om u te helpen dit probleem op te lossen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via customer-feedback@shopcider.com 🍎
----------------------------------------------------------------------------
We apologize for the dissatisfaction. 💕To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.