Geverifieerd
Vlotte service. Netjes afgewerkt. Enige minpunt was dat het verstuurd moest worden per DHL express. Ging niet via servicepunten. Moest hierdoor naar Eindhoven.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Geverifieerd
Hele goede ervaring met gsm inleveren en goed advies. Handig doosje wordt toegestuurd en goed contact.
Geverifieerd
Alles snel, duidelijk en efficiënt geregeld. Voor een iPhone in echte onberispelijke staat mag de inkoopwaarde net iets hoger zijn…
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
De aangekochte gsm was zoals voorgesteld op de site. Ben er tevreden van.
Iphone 14 pro besteld in “uitstekende” staat. Toen die aankwam bleken er krassen in dr behuizing te zitten. Iets wat je kan verwachte bij goede staat. (Waarschijnlijk door de black friday drukte.) Na... Toon meer
Geverifieerd
De website om de prijs van je telefoon te bepalen was duidelijk en het aanbod wat ik kreeg vond ik ook redelijk. Het proces van het opsturen van de telefoon was ook erg goed geregeld. Je krijgt een gr... Toon meer
Geverifieerd
Na een zoektocht voor een goede refurbished iPhone bij swappie terecht gekomen. iPhone 14 besteld, tientje extra betaald voor lichte gebruiksporen ;) wel de oude accu laten zitten. De telefoon werd na... Toon meer
Geverifieerd
Ik moet erkennen dat ik na het lezen van enkele van de meest recente reviews een beetje sceptisch was, maar het proces in mijn geval heb ik als zeer positief ervaren. Een iPhone 15 Pro de 19e novem... Toon meer
Geverifieerd
Supergoed afgehandeld. Door een vriend bij jullie terecht gekomen. Alle vragen naar waarheid ingevuld. Daarop een passend aanbod gekregen. De telefoon via jullie envelop op gestuurd en binnen 5 dgn st... Toon meer
Geverifieerd
Ik kreeg van swappie netjes een pakketje waar ik mijn telefoon veilig mee kon opsturen. Was eerst skeptisch, omdat er op de label stond dat het pakketje een telefoon bevat, maar hij was gelukkig veili... Toon meer
Top bestelling! Een iphone 16 pro besteld in uitstekende staat, aangekomen zonder krassen én met een batterijcapaciteit van 100%. Een gsm in nieuwstaat voor een prijs van €806 en een mooie bijdra... Toon meer
Telefoon verkocht. Eerlijke prijs en heel makkelijk verzenden in een doos met verzendlabel die zij zelf aanleveren. Had voor de zekerheid nog foto’s gemaakt van mijn telefoon, maar was helemaal niet n... Toon meer
Geverifieerd
Je kunt je telefoon naar een winkel in de buurt brengen waar zij hem inpakken en versturen. De volgende dag kreeg ik al een bevestiging van ontvangst en 3 dagen later het vooruit vastgestelde/geschatt... Toon meer
Geverifieerd
Makkelijk om een indicatie te krijgen van de waarde van je telefoon. Daarna krijg je al snel een verzendpakket waarin je je telefoon veilig kan verzenden. Binnen een week heb je je geld op de reken... Toon meer
Geverifieerd
Zeer vlugge levering van mijn iphone in een afhaalpunt in de buurt. Goed verpakt. Geen iphone batterij, maar in de plaats een duurzame batterij met 2 jaar garantie! Afterservice..mail met wat... Toon meer
Geverifieerd
Dit was mijn eerste ervaring met Swappie. Ik wist eerst niet dat het toestel naar Duitsland verstuurd moest worden, dus dat was even een moment van twijfel. Uiteindelijk is het proces heel soepel verl... Toon meer
Geverifieerd
Snel en eerlijk, binnen een week telefoon opgestuurd, ontvangen, beoordeeld en het bedrag van de website uitbetaald. Dit is mijn 2e keer al en swappie geeft meer dan een marktplaats bieder in mijn gev... Toon meer
Geverifieerd
Heel gemakkelijk om je telefoon voor een goede prijs te verkopen. Het gratis verzendpakket werd snel opgestuurd en door DHL opgehaald aan huis. Via de mail op de hoogte gehouden en op de website kun j... Toon meer
Geverifieerd
Ze zijn gewoon super. Is de tweede keer dat ik een iPhone aan Swappie verkoop en als je gewoon eerlijk bent in de staat van het toestel en de batterij dan krijg je ook een super goed bod. Moest hem we... Toon meer
Geverifieerd
Super goeie service en communicatie is ook top! Mobiel op laten halen door DHL en dat was heel duidelijk te volgen. Zeker aan te bevelen
Ik spreek voorlopig alleen over de helpdesk, de telefoon is nog niet toegekomen. Ik raakte niet op mijn account bij Swappie, om mijn bestelling te volgen. Ik ontving namelijk geen inlogmail. Uiteinde... Toon meer
Geverifieerd
Je hebt in no-time een verzendpakket in huis waarmee je telefoon snel en betrouwbaar verzonden kan worden. Het wordt snel verwerkt en binnen een week staat het geld op je rekening.
Geverifieerd
Elk jaar als er een nieuwe iphone uitkomt verkoop ik mijn oude aan swappie. Makkelijk menu, je ziet meteen wat voor bedrag je krijgt, Snelle uitbetaling, ben zeer tevreden over swappie!
Geverifieerd
Ik heb hier al eerder een iPhone en een iPad gekocht en ik ben heel tevreden over de prijs-kwaliteit verhouding. Gewoon goede spullen voor een goede prijs. En je kunt heel makkelijk je oude telefoon o... Toon meer
Geverifieerd
Het werd tijd voor een nieuwe IPhone,(ik had een IPhone 7+ maar kreeg geen update’s meer vandaar)Maar een nieuwe IPhone daar heb ik de centjes niet voor, Mijn schoondochter gaf mij de tip om ee... Toon meer
Geverifieerd
er waren problemen waar ze eerlijk over communiceerden en ook met een goede en eerlijke oplossing kwamen. zal zeker vaker van hun diensten gebruik maken.
Geverifieerd
Duidelijk proces. Je ontvangt een keurige verpakking thuis om te versturen en express dienst komt het thuis (eventueel) ophalen. Snelle verwerking , communicatie en afhandeling. Ben zeer tevreden.
Geverifieerd
Betrouwbaar, alleen had ik mijn telefoon lager ingegeven dan deze eigenlijk waard was. Ze zeiden dat de prijs kon aangpast worden maar dat gebeurde niet. Bedrag wel correct ontvangen
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Verzending pakket heel snel ontvang. Makkelijk verzending. Snelle controle van gsm en heel snel geld ontvangen. Alles werd ook duidelijk en direct geüpdatet.
Geverifieerd
Het is heel gemakkelijk om je waarde van je telefoon te schatten zo krijg je een beeld wat je ongeveer terug krijgt. Verder ging het opsturen en de verwerking van het geld ook super snel. Je verdiend... Toon meer
Geverifieerd
Al meerdere keren gebruikt gemaakt van Swappie om mijn telefoon te verkopen, makkelijk, eenvoudig en snel maar een zeer nette prijs.
Geverifieerd
Hield me netjes op de hoogte van de procedure en afgesproken bedrag stond vrij vlot op me rekening.
Geverifieerd
Ik heb mijn telefoon opgestuurd en ik wist precies waar ik aan toe was. Ik heb op deze manier nog een mooie prijs gekregen voor mijn oude telefoon.
Geverifieerd
iPhone 14 verkocht via sjappie, snel en gemakkelijk voor een correcte prijs!
Geverifieerd
Mijn iPhone heb ik een heel goed conditie ontvangen. De batterij is nieuw en werkt prima.
Geverifieerd
Zeer duidelijke en heldere communicatie via e-mail. De betaling voor de telefoon verliep snel en zonder enige problemen. Prettige en betrouwbare afhandeling!
Geverifieerd
Snel, duidelijk en goed geregeld. Betaling kwam binnen gestelde termijn 👍🏻
Geverifieerd
Heel vlug en goed geholpen ook de terugbetaling verliep vlot
Geverifieerd
Heel fijn om me oude telefoon te verkopen op swappie
Geverifieerd
Al meerdere keren een telefoon verstuurd aan Swappie. Alles wordt snel en accuraat afgehandeld. Ook krijg je een goede vergoeding terug voor je gebruikte telefoon.
Geverifieerd
Alles ingevuld via de site in welke staat mijn telefoon was. Uiteindelijk ook het zelfde bedrag als wat berekend was (snel) op mijn rekening gekregen. Echt super tevreden!
Geverifieerd
Ik wou geen nieuwe iPhone kopen maar had een nieuwe nodig en swappie leverde precies wat ik zocht, telefoon in perfecte staat beter dan dat mijn verwachting waren. zoals hun zeggen “het gevoel van een... Toon meer
Geverifieerd
Goed bod, snelle afhandeling van de verkoop zonder moeite.
Mijn telefoon was verloren gegaan, maar ik ben heel snel en goed geholpen. Alle lof voor het oplossen van de kwestie.
Geverifieerd
Was een overweging om eerst mijn Iphone via een ander kanaal te verkopen, maar kwam er gauw achter dat Swappie een goede (betere) prijs bood dan al die 'reaguurders' ( "wat wil je er minimaal voor heb... Toon meer
Geverifieerd
Voor de 2e keer mijn oude iPhone opgestuurd naar Swappie. De eerste keer naar Talin, de tweede keer naar Leipzig. Bij de eerste keer had ik zo mijn vraagtekens om dat daarheen op te sturen. Maar beide... Toon meer
Geverifieerd
Eerlijkheid in de omgang en ervoor zorgen dat alles is zoals geadverteerd
Geverifieerd
De beste firma voor het opkopen van oude mobiele telefoons. Alles wat op de website staat is waar, volg gewoon de instructies. Het verkoopproces verloopt zeer snel. In het begin was ik een beetje scep... Toon meer
Geverifieerd
Snelle levering van het pakket om het product op te sturen. Duidelijke communicatie via email wanneer de beoordeling van het product en daarna de betaling zou zijn.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
A leading company in the Nordics that buy and sell refurbished iPhones with more than 1 million satisfied customers across Europe. You can order comfortably from home and receive your device in 1-3 working days. We provide a free warranty on all our devices. You will also have the possibility to return the device within 14 days from the date of receipt if for any reason you are not satisfied with your purchase.
Contactgegevens
Finland
- swappie.com
4,3
Uitstekend
60K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Geverifieerd
Snelle levering en een iphone in de…
Snelle levering en een iphone in de staat zoals het was beschreven!
3 december 2025
Iphone in perfecte staat
Iphone in perfecte staat, niets op aan te merken. Alleen wel een verkeerd kabeltje in mijn verpakking. Hopelijk krijg ik een nieuw kabeltje!
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Swappie schrijft
Swappie schrijft; Our lighting is designed to see all scratches and our team has been trained to see scratches
Wij als leek zien geheel geen krassen omdat we geen speciale lampen hebben en er niet voor getraind hebben. De teksten die je als consument moet beoordelen matchen niet hoe Swappie hem achteraf beoordeeld.
DAAR verdienen ze hen geld mee en dat over de rug van hun klanten…… met een hoop frustratie.
De onpersoonlijke AI reactie die ze geven geven tevens aanleiding over te stappen naar de andere partij!
Je fouten toegeven is 1 maar tegemoetkoming 0
Het kost mij en andere veel onnodige tijd.
Ronduit schandalig!
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Hoge verwachting, minder resultaat
Ik heb voor het eerste bij Swappie gekocht na jaren bij andere bedrijven refurbished toestellen te hebben gekocht.
Nu heb ik gisteren mijn telefoon (iPhone 13 pro max goud) binnengekregen, maar laadt die niet op met geen enkel draadje en alleen maar draadloos…
Nu heb ik hem dus vandaag weer moeten terugsturen. Jammer dat klantenservice alleen maar via what’s app of email gaat.. is nogal omslachtig. Ook weet je niet of je met een bot praat of met een medewerker.
Wat een leuke aankoop en kerstcadeau voor mezelf had moeten zijn zorgt voor gedoe en ben ik bang dat ik hem in verband met de feestdagen pas in Januari terugkrijg, maar tijd zal het leren. Ook jammer dat ze niet de optie gaven om een ander toestel op te sturen en dat ik deze eerst moet laten repareren... ook geen tegemoetkoming gekregen voor iets wat niet bij mij ligt.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Betrouwbare en vlotte ervaring met Swappie
Ik heb mijn iPhone 14 Pro via Swappie verkocht en ben erg tevreden over het hele proces. In het begin was ik wat huiverig om mijn toestel zomaar op te sturen, maar dat bleek helemaal niet nodig. Alles verloopt stap voor stap duidelijk: van het aanmeldproces tot het verzenden via DHL, dat je makkelijk kunt volgen met een trackingscode.
Via de website van Swappie kun je precies zien in welke fase je toestel zich bevindt. Na de controle kreeg ik netjes een e-mail met het bedrag dat ze ervoor wilden geven. Dat kwam prima overeen met mijn eigen verwachting. De uitbetaling volgde vervolgens binnen twee werkdagen.
Kortom: mijn ervaring met Swappie was betrouwbaar, vlot en transparant. Zeker een aanrader als je je iPhone zorgeloos wilt verkopen.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Zeer makkelijk en goed proces voor de…
Zeer makkelijk en goed proces voor de verkoop van je overbodige telefoon of apparatuur.
Je wordt van begin tot einde goed op de hoogte gehouden . Alles wat ze beloven maken ze waar.
Als je zelf eerlijk bent is Swappie dat ook.
Top service
2 december 2025
Geverifieerd
Geverifieerd
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Totaal geen correcte opvolging
Totaal geen correcte opvolging! Mensen dienen later hun gsm in en worden uitbetaald. Momenteel al 10x contact gehad en telkens met een uitvlucht! Hij blijft in inspectie. Ik zal eens op het zelfde tempo werken op mijn werk eens zien! Totaal geen aanrader! Slechtste service ooit!
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swappie
Hi,
Het spijt ons ten zeerste dat uw ervaring met Swappie niet is verlopen zoals we hadden gehoopt.
Ik zie dat de zaak is afgehandeld en dat u uw nieuwe schatting heeft ontvangen op de 4e werkdag nadat de telefoon aan de technici werd overhandigd.
Wij streven ernaar om een positieve ervaring met onze verkoopservice te bieden en staan klaar om al uw aanvullende vragen of opmerkingen te beantwoorden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen over eventuele problemen met uw ervaring; we willen graag alles rechtzetten wat deze negatief heeft beïnvloed.
Wij streven er voortdurend naar onszelf te verbeteren en zijn u zeer dankbaar voor uw feedback.
Met vriendelijke groet, Het Swappie Team.
Geverifieerd
Duidelijk en overzichtelijk , snelle afhandeling
Op de site staat alles duidelijk aangegeven. Super makkelijk dat er een doosje opgestuurd krijgt zodat je telefoon netjes verpakt verstuurd kan worden. Daarna krijg je snel je geld gestort. Kom het geschatte bedrag niet overeen dan krijg je een nieuw voorstel.
29 november 2025
Ellende duurd al ruim 2 weken ……
Ellende duurd al ruim 2 weken … communicatie via chatbot steeds in de herhaling. Waardeloos
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swappie
Hallo,
Het spijt ons ten zeerste dat je ervaring met Swappie niet is verlopen zoals we hadden gehoopt.
Ik zie dat de zaak is opgelost, maar aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen. Als de bot van de chat niet goed presteert, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen of een formulier in te vullen op onze website.
Als je nog vragen hebt, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice via ons Helpcentrum.
We streven ernaar een positieve ervaring te bieden met onze verkoopservice en staan klaar om eventuele aanvullende vragen of opmerkingen te beantwoorden.
We streven er voortdurend naar om onszelf te verbeteren en zijn erg dankbaar voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Het Swappie-team.
Wees alert mensen!!
Wees alert mensen! Daarnet opgelicht door de organisatie zelf! Mijn moeder verstuurde haar krasvrije witte Iphone SE (2022) op. Deze gsm zag er zo goed uit als nieuw en perfect voor verder gebruik. Had een aangepaste screenprotector met duurzaam folie + een origineel lichtroze Iphone hoesje erbij. Ze zou hier 118€ voor ontvangen. Achteraf blijkt dat ze hier maar 5€ voor bieden. Via mail ontvangt ze een foto van een volledig bekraste gsm, die overduidelijk niet van haar is!! Meerdere mails verstuurd, maar helaas geen reactie. Ronduit schandalig!
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swappie
Hoi Yuna,
Het spijt ons oprecht te horen over je teleurstelling met onze verkoopservice.
Weet dat ons verkoopteam zich inzet om alle telefoons zorgvuldig te inspecteren, met als doel grondigheid en nauwkeurigheid bij elke stap. We begrijpen dat vertrouwen van het grootste belang is in onze relatie met jou, en we zijn volledig toegewijd aan het bevorderen van transparantie gedurende het hele proces.
Bij Swappie kopen we iPhones met de intentie ze door te verkopen. Daarbij moeten we rekening houden met verschillende factoren, waaronder de doorverkoopwaarde van de telefoon, potentiële reparatiekosten, beschikbaarheid en prijzen van de benodigde onderdelen, arbeidskosten en andere relevante aspecten.
We respecteren volledig je beslissing met betrekking tot het aangepaste aanbod. Als je ervoor kiest om het niet te accepteren, wees gerust dat we het apparaat onmiddellijk kosteloos aan je zullen retourneren.
Jouw feedback is van onschatbare waarde voor ons, en we zijn altijd eager om te leren en onze service te verbeteren op basis van jouw inzichten.
Bedankt voor je begrip en geduld.
Geverifieerd
snel en goed geregeld!
Goede uitvraag over de staat van het toestel, een prima prijs (wat minder dan je bij particuliere verkoop zou krijgen maar dit scheelt veel gedoe) en snel geregeld.
1 december 2025
Oplichters
Ze schatten je telefoon prima en het proces verloopt allemaal vlekkeloos.
Dan laten ze je meer dan 8 werkdagen wachten op reactie van uitbetaling als je vervolgens dan vraagt wanneer ze betalen krijg je wel meteen een mail dat de prijs van je telefoon is veranderd.
Van 'Als nieuw ' naar 'Heel goed'
Direct €53 eraf.
Ik weet maar al te goed in wat voor conditie mijn telefoon was en deze kan nooit beschreven worden als “heel goed” maar kan enkel de stempel ALS NIEUW krijgen.
Ik dien vandaag nog online klacht in tegen Swappie als we vandaag niet tot een overeenkomst komen.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swappie
Hoi Yordi,
Het spijt ons oprecht te horen over je teleurstelling met onze verkoopservice.
Weet dat ons verkoopteam zich inzet om alle telefoons zorgvuldig te inspecteren, met als doel grondigheid en nauwkeurigheid bij elke stap. We begrijpen dat vertrouwen van het grootste belang is in onze relatie met jou, en we zijn volledig toegewijd aan het bevorderen van transparantie gedurende het hele proces.
Bij Swappie kopen we iPhones met de intentie ze door te verkopen. Daarbij moeten we rekening houden met verschillende factoren, waaronder de doorverkoopwaarde van de telefoon, de potentiële reparatiekosten, de beschikbaarheid en prijs van de benodigde onderdelen, de arbeidskosten en andere relevante aspecten.
We respecteren volledig je beslissing met betrekking tot het aangepaste bod. Als je ervoor kiest om het niet te accepteren, wees gerust dat we het apparaat onmiddellijk en kosteloos naar je terugsturen.
Mocht je verdere verduidelijking nodig hebben of bezorgdheden hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via ons helpcentrum. Je feedback is van onschatbare waarde voor ons, en we zijn altijd eager om te leren en onze service te verbeteren op basis van je inzichten.
Bedankt voor je begrip en geduld.
Geverifieerd
Vlotte afhandeling
Ruime keuze, duidelijke website, snelle verzending, goede opvolging van de verzending was mogelijk
8 december 2025
Geverifieerd
Hele nette service
Ik heb reeds eerder bij swappie telefoons gekocht en zelfs bij een niet ontvangen toestel is alles super netjes opgelost. Er is een nieuw toestel geleverd met een andere verzender.
1 december 2025
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Alles verliep goed en snel
26 oktober 2025
Geverifieerd
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.