Al eerder bij dit bedrijf geboekt wat prima ging. Alleen nu heb ik een vraag over de situatie in Sri Lanka en word ik door de autobot van het kastje naar de muur gestuurd; de klantenservice van Agoda... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Stelletje oplichters , je boekt 2 kamers voor personen, je gaat vanuit dat iedereen een bed heeft maar nee. Achteraf moet je voor iedere extra bed betalen omdat er maar voor 2x personen is geboekt ter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
als U bij deze agency boekt,wordt u gegarandeerd bedrogen. ik heb boeking vandaag gedaan en betaald. van Agoda had ik 2 berichten,bevestiging van accomodatie en factuur. mijn rekeningnummer hebben ze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Agoda grooste oplichters die er zijn bieden hotelkamers aan als luxe hotelkamers en krijg laagste klasse en betaald voor luxe die je niet krijgt boek hier niet nooit maar nooit meer oplichters klante... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Agoda is oplichting. 2 Deluxe double rooms geboekt en kregen 2 gewone double rooms. Zelfs de foto's kwamen niet overeen met wat we geboekt hadden. Bij Agoda is niemand thuis, geen contact mogelijk.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Agoda haalt accommodaties van andere platforms af. Mijn accommodatie staat alleen bij Booking.com. Het is verplicht in Zandvoort om bij alle advertenties van een accommodatie een licentienummer te v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vreselijke ervaring. Ik heb een boeking gedaan bij Agoda, deze hebben zij doorgezet naar Booking.com. Maar ik moet registreren bij het appartement ,aamr deze gegevens krijg ik niet van Agoda. Dus ik k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Waardeloos!! Ik had per ongeluk een verkeerde datum ingevuld bij het boeken van een hotel in London. Meteen contact opgenomen met het hotel welke ik geboekt heb en die verwijst me naar Agoda. Bij Ag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Had een hotel geboekt in Boedapest voor 3 nachten echter het hotel Uptown Residence Apartment heeft na vele contact pogingen op geen enkel moment gegevens verstrekt aan ons waar we de sleutel konden... Toon meer
Agoda heeft mijn slechte recensie van Ben Doran Guesthouse verwijderd, nadat ik gemeld heb dat de foto's misleidend zijn. Verwachting was een prachtig hotel, maar tegendeel was waar. Redelijk kamer in... Toon meer
Slecht bedrijf, pas op bij goedkope aanbiedingen met verborgen extra kosten. Als je in Las Vegas een hotel boekt bij Agoda krijg je vervolgens bij aankomst nog een extra resirtfee voor je kiezen waar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Misleidende prijspraktijken en slecht service. Het hotel rekende een hogere prijs dan op Agoda stond aangegeven. Mijn protest bij het hotel had geen enkel effect. De klantenservice van Agoda bereiken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Boekte hotel via agoda. Kon de boeking vervolgens nergens vinden en dus niet annuleren. Belde het hotel dat, gek genoeg, wel de boeking had staan maar via expedia - een heel andere organisatie. Hotel... Toon meer
We hadden een booking via Agoda waarbij spijtig genoeg bij aankomst bleek dat het hotel van eigenaar veranderd was en dat zij niet langer aangesloten waren bij Agoda. Niet meteen een aangename ervar... Toon meer
Super slechte service. Ik had per ongeluk een verkeerde datum ingevuld. Meteen contact opgenomen, geen mens die eraan te pas komt alleen een chatbot. Toen via mail maar no merci. Geld kwijt en niet be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Boek nooit via Agoda, ze verkopen hotel kamers die niet beschikbaar zijn, vervolgens krijg je een callcenter in India die er een kunst van maken in cirkels ronddraaien in plaats van een oplossing!... Toon meer
Vaak gebruikt zonder problemen. Deze keer gaf het geboekte hotel aan dat de boeking niet doorgekomen was, en toen ik de boekingsbevestiging liet zien zeiden ze dat het een fake was, en dat ik beter on... Toon meer
Ik heb recht op een refund (volgens de voorwaarden), maar Agoda weigert simpelweg terug te betalen. Al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar ik krijg alleen standaard copy... Toon meer
Wat een prutsers, die Agoda. Geboekt maar nooit bevestigd. Naar de accomodatie gemaild. Daar was de boeking wel bekend. Maar hij staat nog steeds niet bij mijn boekingen op de Agoda-site. Nu wil ik an... Toon meer
Hotel geboekt in maart en betaald, bij aankomst moesten we weer betalen. Holiday inn gebeld, die zeggen dat wij bij agoda moeten zijn......Maar ja geen optie om iemand persoonlijk te spreken. Alles ku... Toon meer
Ik heb extra betaald om betere kamer te krijgen. Je had tijden het boeken opties om dit te kiezen. Dit wordt vervolgens niet fatsoenlijk doorgegeven naar de accommodatie. Wij hebben gewoon goedkoper k... Toon meer
Ik boekte anderhalf jaar lang op de Agoda bookings site en ondervind vele keren problemen met Agoda. Agoda is zeer onbetrouwbaar, misleidend, niet oplossingsgericht, geen respond and krijg vele... Toon meer
Heb 2 kamers en 1 kamer vlak na elkaar geboekt Mo2 lagoon hotel omdat je geen 3 kamers tegelijk besteld. Boekingen te zien in de app. Volgende boeking hotel Acacia Tree. Niet te vinden in de app. App... Toon meer
Ongelooflijk, betaal je 40€ aan toeristenbelasting terwijl je in Amsterdam woont. Zelfs op de factuur staat dat je al belasting betaalt en vervolgens krijg je nog kosten dat niet wordt aangegeven door... Toon meer
Via Agoda een hotel geboekt, echter het hotel wil zoals in haar voorwaarden rechtstreeks worden betaald. Agoda had echter de gehele boeking al afgeschreven van mijn credit card en vergeet vervolgens d... Toon meer
Heel slechte ervaring! 2 maal onterecht geld van mijn rekening afgenomen. In het totaal gaat het om een bedrag van 936 euro. Pas na 3 weken geven ze dit toe maar ze zeggen ook dat ze het geld niet zom... Toon meer
Dramatisch. Ik zal nooit meer via Agoda een hotel boeken. Door omstandigheden moest er iets worden veranderd en hotel ging akkoord. Echter moest Agoda dit aanpassen maar met geen mogelijkheid contact... Toon meer
Bij het boeken eerst weigering van de creditcard vervolgens mededeling dat hotel vol was bij betaling via ideal. Later bleek er alsnog een boeking gemaakt te zijn terwijl ik al ander hotel had geboekt... Toon meer
Annuleerde onze boeking 1 dag voor aankomst. 'We zullen het geld terugstorten'. Daarna niets meer gehoord. Geen alternatief aangeboden, niks. Nooit meer met Agoda boeken dus!
Agoda heeft één hotel op hun site staan in khao yai het dna hotel in Thailand wij hebben daar een nacht verbleven dit hotel is helemaal in verval geraakt, het is smerig het stinkt je kan er gewoonwe... Toon meer
Ik heb een kamer in Bucharest geboekt, bij Piata Unirii Cozy Inn Hotel. Ik heb totaal een andere kamer gekregen, die onveilig was, met een badkamer vol schimmel, heel slecht voor mijn gezondheid. Aan... Toon meer
Vandaag een hotel proberen te zoeken op deze site. Met het zoeken naar een hotel de datum ingetoetst van 27 juni tot 28 juni. Hierbij kwam het bastion hotel naar voren van 84 euro. Ik heb op gereserv... Toon meer
‘We konden geen betaling van je rekening afschrijven’ UHM MAAR TOCH ALSNOG WEL GELD AFSCHRIJVEN EN GEEN MAIL OF BOEKING? Booit meer gebruiken deze site, zag pas de reviews op t moment dat ik had geboe... Toon meer
Geen contact mogelijk over een fout bij een hotelboeking. Alleen een heel slechte, inadequate chatbot, die op geen enkele manier ingaat op vragen. Gekmakend slecht!
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een enorm naar bedrijf is dit. We hadden onze huwelijksreis geboekt en alles was in mei al betaald en bevestigd. Als secretaresse belde ik voor de zekerheid naar het hotel in sharm met de vraag of... Toon meer
Kamer geboekt en betaald. Bij aankomst blijkt de boeking mislukt te zijn en er is maar één overnachting mogelijk, terwijl ik voor twee overnachtingen betaalde. Klantenservice is AI en werkt totaal NIE... Toon meer
Wij hebben 6 nachten in B&B Bloemenweelde in Kortrijk gezeten. B&B betekent Bed en Breakfast, dus je verwacht MET ontbijt.De host vertelde dat een ontbijt € 12,50 per persoon per keer extra kostt... Toon meer
Pakt ook bij mij van booking dot com af. Verhuurt een maand codo voor 3 dagen wat niet mag van condo gebouw. Minimaal een maand is de regel aangegeven op muur bij binnenkomst.
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hadden voor 2 nachten een b&b geboekt via Agoda . We hadden gelijk via de site betaald. Wij kregen de mail dat hij geannuleerd was omdat het geld nog niet was ontvangen. Daarna kregen we een mail... Toon meer
Ik had een kamer via Agoda geboekt. Per ongeluk op de verkeerde datum. Daar kwam ik na een minuut achter en ik ben gaan bellen en mailen met het hotel en met Agoda. Ze wijzen naar elkaar. Ik heb uren... Toon meer
Opgelicht. Ze zijn niet transparant over de kosten. 450 euro voor bedlinnen en schoonmaak kosten? Absolute waanzin.
Bedrijf heeft geantwoord
Ogoda zijn de grootste oplichters die er zijn. Hotelkamer met uitzicht op gracht en krijg je daar een kamer met een muur. Booking.com zegt moet je bij Ogoda zijn en Ogoda zegt moet je bij Booking.com... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
HEEL SLECHT EN NOOIT MEER BOEKEn VIA AGODA Ik heb een hotel geboekt en daar ook overnacht. Ik moest bij aankomst betalen en dat heb ik cash gedaan. Stom dat ik was heb ik de rekening niet gevraa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben VIP platinum bij Agoda, hoogste tier in hun loyaliteitsprogramma. Ik zou daarom voordeligere tarieven krijgen. Nog nooit tegengekomen. Kan mij uitgelegd worden waarom exact hetzelfde hote... Toon meer
Nog steeds geen terugbetaling op 13-6-2025 Al een aantal maanden bezig met Agoda ivm een annulering van Oriole Residence in Bangkok 1x 2 persoons kamer geboekt op 27-12-2024 voor 15-01-2025 m... Toon meer
Nog steeds niks verder gekomen na alle mails over en weer. Annulering van hotel Oriole in Bangkok 15-1-2025 Ik ben er zo klaar mee , is al de 2e keer dat ik zolang bezig ben dus echt nooit meer... Toon meer
Klantenservice is slecht ze doen alsof ze wat willen betekend en verzinnen iets om je niet te helpen. Ze hadden ons verzekerd dat ze contact hadden opgenomen met het hotel en toen wij er naar vroegen... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Info over Agoda
Geschreven door het bedrijf
Agoda, a digital travel platform, helps anyone see the world for less with its great value deals on a global network of over 6 million hotels and holiday properties worldwide, plus flights, activities, and more.
Agoda.com and the Agoda mobile app are available in 39 languages and supported by 24/7 customer support.
Headquartered in Singapore, Agoda is part of Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) and employs more than 7,000 staff in 27 markets, dedicated to leveraging best-in-class technology to make travel even easier.
Contactgegevens
Singapore
- www.agoda.com
1,9
Slecht
45K reviews
Heeft 31% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Stelletje oplichters
Stelletje oplichters , je boekt 2 kamers voor personen, je gaat vanuit dat iedereen een bed heeft maar nee. Achteraf moet je voor iedere extra bed betalen omdat er maar voor 2x personen is geboekt terwijl er duidelijk het aantal gasten vantevoren aangeeft dus pas op ! Je krijgt je geld niet terug
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hi Ayman znabt,
Our apologies for any inconvenience caused. Please let us look into your booking issues. Please share your booking ID, email address, and concern through our Help Center page.
Here’s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click ""Contact Agoda Customer Service"" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select ""Contact Agoda"" to connect to an agent
We look forward to assisting you.
^Lin
Klantenservice onbereikbaar, autobot stuurt je van het kastje naar de muur
Al eerder bij dit bedrijf geboekt wat prima ging. Alleen nu heb ik een vraag over de situatie in Sri Lanka en word ik door de autobot van het kastje naar de muur gestuurd; de klantenservice van Agoda is gewoon niet te bereiken. Het hotel reageert ook niet dus zit er waarschijnlijk niets anders op dan annuleren en via een andere organisatie hotels te boeken. Leuk zo’n reactie van Agoda maar ook hiermee kom ik niet verder. Weer word ik procesmatig ‘geholpen’ zonder een concreet antwoord op mijn vragen te krijgen.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hallo Joakim,
We willen u graag laten weten dat dit bericht is opgesteld met Google Translate, omdat onze Nederlandstalige socialmediaspecialisten momenteel niet beschikbaar zijn. We doen ons best om u te helpen.
Onze excuses voor het ongemak.
We doen er alles aan om onze klanten de beste app-ervaring te bieden. Stuur een e-mail naar appsupport@agoda.com en laat ons uw probleem of opmerking weten, samen met de boekings-ID, naam van de gast, e-mailadres en telefoonnummer. We zullen het onderzoeken en u zo goed mogelijk helpen.
^Nillo
als U bij deze agency boekt,wordt u bedrogen
als U bij deze agency boekt,wordt u gegarandeerd bedrogen. ik heb boeking vandaag gedaan en betaald. van Agoda had ik 2 berichten,bevestiging van accomodatie en factuur. mijn rekeningnummer hebben ze belast,dus geld hebben zij wel. nu vanmiddag kreeg ik van hun customer service melding dat de reis geannuleerd is door wij heb ik geen idee. verder communiceren is niet mogelijk hun AI werkt vreeslijk. ramp,echte ramp. Neemt U ruime bocht om Agoda.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hallo micha,
We willen u graag laten weten dat dit bericht is geschreven met behulp van Google Translate, omdat onze socialmediaspecialisten in het Nederlands niet beschikbaar zijn. We zullen ons best doen om u voldoende informatie te verstrekken om u te helpen.
Onze excuses voor het ongemak. Laat ons uw boekingsproblemen onderzoeken. Deel uw boekingsnummer, e-mailadres en uw probleem via onze Helpcenter-pagina.
Zo kunt u contact met ons opnemen:
• Bezoek ons Helpcenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik op "Neem contact op met Agoda Klantenservice" of selecteer een onderwerp uit de populaire opties op de pagina.
• Selecteer "Neem contact op met Agoda" om contact op te nemen met een medewerker.
We helpen u graag verder.
^SS
Agoda grooste oplichters die er zijn…
Agoda grooste oplichters die er zijn bieden hotelkamers aan als luxe hotelkamers en krijg laagste klasse en betaald voor luxe die je niet krijgt boek hier niet nooit maar nooit meer oplichters klantenservice is zo nep doen niks zijn zogenaamd partners Booking.com maar geen contact te krijgen met ze
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hi Colin Roosendaal,
We appreciate your review and truly sorry for this inconvenience. To assist you better, please share your booking ID, email address, and concern through our Help Center page.
Here’s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click """"Contact Agoda Customer Service"""" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select """"Contact Agoda"""" to connect to an agent
We look forward to assisting you.
^Lin
Agoda is oplichting
Agoda is oplichting. 2 Deluxe double rooms geboekt en kregen 2 gewone double rooms. Zelfs de foto's kwamen niet overeen met wat we geboekt hadden.
Bij Agoda is niemand thuis, geen contact mogelijk. Na mailen krijg je een reply dat de mail niet gelezen wordt.
24/11 reactie van Agoda ontvangen dat ze erachteraan gaan met het Hotel, echter het hotel gaf tijdens ons verblijf al aan de juiste kamer te hebben aangeboden. Dus Agoda moet voor de oplossing zorgen en hun site aanpassen of betere afspraken met het hotel maken.
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hallo Mdh,
Onze excuses voor het ongemak. We gebruiken Google Translate om te communiceren. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Deel uw boekingsnummer, e-mailadres en eventuele vragen via onze Helpcenter-pagina: https://www.agoda.com/info/contact.html. We helpen u graag verder. ^Nillo
Pakt ook bij mij van booking dot com…
Pakt ook bij mij van booking dot com af. Verhuurt een maand codo voor 3 dagen wat niet mag van condo gebouw. Minimaal een maand is de regel aangegeven op muur bij binnenkomst.
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hallo MICHEL Kreeft,
We willen u graag laten weten dat dit bericht is geschreven met behulp van Google Translate, omdat onze socialmediaspecialisten in het Nederlands momenteel niet beschikbaar zijn. We zullen ons best doen om u voldoende informatie te verstrekken om u te helpen.
Onze excuses voor het ongemak. Laat ons uw boekingsproblemen onderzoeken. Deel uw boekingsnummer, e-mailadres en uw probleem via onze Helpcenter-pagina.
Zo kunt u contact met ons opnemen:
• Bezoek ons Helpcenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik op "Neem contact op met Agoda Klantenservice" of selecteer een onderwerp uit de populaire opties op de pagina.
• Selecteer "Neem contact op met Agoda" om contact op te nemen met een medewerker.
We helpen u graag verder.
^SS
Vreselijke ervaring
Vreselijke ervaring. Ik heb een boeking gedaan bij Agoda, deze hebben zij doorgezet naar Booking.com. Maar ik moet registreren bij het appartement ,aamr deze gegevens krijg ik niet van Agoda. Dus ik kan niet registreren, ik heb geen toegang tot het appartement terwijl ik wel heb betaald. Geen appartement en geld kwijt. De helpdesk van Agoda is heel slecht bereikbaar en elke keer hetzelfde verhaal: u hoort van ons binnen 48 uur, maar dan gebeurt er niets. Het heeft me uren gekodst zonder enig resultaat.
9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hallo,
Bedankt voor je review. Het spijt ons zeer om te horen over de problemen die je hebt ondervonden. We hebben je zojuist een e-mail gestuurd om een geverifieerd communicatiekanaal tot stand te brengen, zodat we deze kwestie direct kunnen onderzoeken.
Controleer je inbox en stuur ons je boekingsgegevens, zodat we je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Damien
Illegale advertentie
Agoda haalt accommodaties van andere platforms af. Mijn accommodatie staat alleen bij Booking.com.
Het is verplicht in Zandvoort om bij alle advertenties van een accommodatie een licentienummer te vermelden. Agoda neemt dit niet nummer niet over van Booking.com.
8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hallo, onze excuses voor het ongemak. We streven ernaar onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Geef uw boekingsnummer, e-mailadres en een beschrijving van uw probleem door via onze Help Center-pagina: https://www.agoda.com/info/contact.html. We helpen u graag verder. ^phop
Waardeloos!
Waardeloos!! Ik had per ongeluk een verkeerde datum ingevuld bij het boeken van een hotel in London. Meteen contact opgenomen met het hotel welke ik geboekt heb en die verwijst me naar Agoda. Bij Agoda zeggen ze goede klantenservice te hebben maar je krijgt alleen een chatbot, die je alleen maar voorziet van standaard antwoorden waar je niks aan hebt. Toen via mail maar helaas. Geld kwijt en niet bespreekbaar om te annuleren en zelfs niet om de de datum te veranderen. NOOIT BIJ AGODA BOEKEN!!!!!
8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hallo Klant,
We willen u graag laten weten dat dit bericht is geschreven met behulp van Google Translate, omdat onze socialmediaspecialisten in het Nederlands momenteel niet beschikbaar zijn. We zullen ons best doen om u voldoende informatie te verstrekken om u te helpen.
Onze excuses voor het ongemak. Laat ons uw boekingsproblemen onderzoeken. Deel uw boekingsnummer, e-mailadres en uw probleem via onze Helpcenter-pagina.
Zo kunt u contact met ons opnemen:
• Bezoek ons Helpcenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik op "Neem contact op met Agoda Klantenservice" of selecteer een onderwerp uit de populaire opties op de pagina.
• Selecteer "Neem contact op met Agoda" om contact op te nemen met een medewerker.
We helpen u graag verder.
^SS
Opgelicht
Opgelicht. Ze zijn niet transparant over de kosten. 450 euro voor bedlinnen en schoonmaak kosten? Absolute waanzin.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hallo Ruben Wijnands,
We willen u graag laten weten dat dit bericht is geschreven met behulp van Google Translate, omdat onze socialmediaspecialisten in het Nederlands momenteel niet beschikbaar zijn. We zullen ons best doen om u voldoende informatie te verstrekken om u te helpen.
Onze excuses voor het ongemak. Laat ons uw boekingsproblemen onderzoeken. Deel uw boekingsnummer, e-mailadres en uw probleem via onze Helpcenter-pagina.
Zo kunt u contact met ons opnemen:
• Bezoek ons Helpcenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik op "Neem contact op met Agoda Klantenservice" of selecteer een onderwerp uit de populaire opties op de pagina.
• Selecteer "Neem contact op met Agoda" om contact op te nemen met een medewerker.
We helpen u graag verder.
^SS
Super hotelWe hebben heerlijk geslapen bij Chez…
We hebben heerlijk geslapen bij Chez Cecile. De eigenaresse was geweldig. Ze was aardig ze probeerde in goed Duits zich verstaanbaar te maken. Ze was erg behulpzaam. Gewoon perfect en ze is zeker onze volgende reis weer onze hostess. Je kunt er prima met twee hondjes heen. Echt super super!!!
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Super slechte service
Super slechte service. Ik had per ongeluk een verkeerde datum ingevuld. Meteen contact opgenomen, geen mens die eraan te pas komt alleen een chatbot. Toen via mail maar no merci. Geld kwijt en niet bespreekbaar om de datum te veranderen. Hotelkamer voor in januari 2026!!! De andere datum was nog duurder ook dus ze zouden er ook nog meer voor krijgen. Nu al m’n geld weg. Waardeloos. Voor mij 1 keer, nooit meer.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hallo Hennie Hoogeveen,
We willen u graag laten weten dat dit bericht is geschreven met behulp van Google Translate, omdat onze socialmediaspecialisten in het Nederlands momenteel niet beschikbaar zijn. We zullen ons best doen om u voldoende informatie te verstrekken om u te helpen.
Onze excuses voor het ongemak. Laat ons uw boekingsproblemen onderzoeken. Deel uw boekingsnummer, e-mailadres en uw probleem via onze Helpcenter-pagina.
Zo kunt u contact met ons opnemen:
• Bezoek ons Helpcenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik op "Neem contact op met Agoda Klantenservice" of selecteer een onderwerp uit de populaire opties op de pagina
• Selecteer "Neem contact op met Agoda" om contact op te nemen met een medewerker
We helpen u graag verder.
^SS
Hotel geboekt in maart en betaald
Hotel geboekt in maart en betaald, bij aankomst moesten we weer betalen. Holiday inn gebeld, die zeggen dat wij bij agoda moeten zijn......Maar ja geen optie om iemand persoonlijk te spreken. Alles kunnen aantonen dat er 2x af is geschreven, maar als je een belgisch nummer wilt bellen dan is deze buiten gebruik. Wat een fluttent zeg! Zijn een half jaar verder, maar kan denk ik fluiten naar het geld.
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Hotel bestond niet…
Hotel bestond niet… wel geboekt & betaald.
Na veel heisa en bellen het toch voor elkaar gekregen om mn geld terug te krijgen.
Eens maar nooit meer.. DOE HET NIET !
11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Dear Janssen,
Thank you for sharing your feedback with us. Please note that we`re using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards.
We sincerely apologize for the inconvenience you`ve experienced and regret that your expectations were not met. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is very important to us, and we are committed to resolving this issue. We look forward to hearing from you soon via email.
Sincerely,
Rosie
HEEL SLECHT EN NOOIT MEER BOEKEn VIA…
HEEL SLECHT EN NOOIT MEER BOEKEn VIA AGODA
Ik heb een hotel geboekt en daar ook overnacht. Ik moest bij aankomst betalen en dat heb ik cash gedaan. Stom dat ik was heb ik de rekening niet gevraagd en ook niet van het hotel gekregen. Nu heeft Hotel bij Agoda aangegeven dat ik heb geannuleerd en hiermee de rekening via mijn creditcard nogmaals ingenomen. Contact met hotel kom ik niet verder. Zij geven heel brutaal aan dat ik daar nooit ben geweest. Contact met Agoda is heel slecht. Ik kom niet eens door AI robot. Ik kan nergens mijn klacht kwijt.
HEEL SLECHT EN NOOIT MEER BOEKEn VIA AGODA
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Dear T. Eskitark,
Thank you for leaving us a review. Please note that we`re using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards.
We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Rosie
Boeking via Agoda dramatisch
Ik had een kamer via Agoda geboekt. Per ongeluk op de verkeerde datum. Daar kwam ik na een minuut achter en ik ben gaan bellen en mailen met het hotel en met Agoda. Ze wijzen naar elkaar. Ik heb uren tijd besteed aan geld retour krijgen, maar dat is niet gelukt. Agoda geeft absurde antwoorden en wil echt niet helpen. Oplichting wat mij betreft. Vals en frustrerend.
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Boeking gedaan en betaald
Boeking gedaan en betaald. In het hotel aangekomen dat bleek dat ze de betaling konden zien maar dat er iets niet klopte met de boeking. Alsnog extra betaald voor de kamer. En nu hopen dat ik mijn geld terug krijg. Maar aan de reacties te zien wordt dit nog erg lastig. Eens maar nooit weer.
5 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Ogoda zijn de grootste oplichters die…
Ogoda zijn de grootste oplichters die er zijn. Hotelkamer met uitzicht op gracht en krijg je daar een kamer met een muur. Booking.com zegt moet je bij Ogoda zijn en Ogoda zegt moet je bij Booking.com zijn. Willen ze alles terug betalen moet je het via Kenia doen met al je gegevens op straat niet te vertrouwen iedereen waarschuw ik nu ga nooit meer boeken via Booking.com of Ogoda zijn oplichters eerste klasse.
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Dear Jan Willem De Graaf,
Thank you for leaving us a review and please allow us to reply in English.
We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
SJ
Creditcard gehackt
Nadat ik online bij Agoda met mijn creditcard de hotelkamer had betaald, zijn mijn creditcard gegevens gestolen.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Dear Denise Pater,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
ZT
Slechte informatie van agoda
Slechte informatie. Je denkt een boeking te hebben met ontbijt,uiteindelijk kom je aan en zou het er niet bij zitten.. agoda zet je op t verkeerde been.. dit is niet de eerste keer dat ik een slechte ervaring met hun heb.
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Dear Mischa,
Thank you for leaving us a review and please allow us to reply in English. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
ZT
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.