Het is spijtig dat jullie verkopers niet meer mogen de nieuwe smart phone installeren. Voor iemand met een beperkte digitale kennis is een nieuw toestel kopen en vooral het overzetten een zeer stress... Toon meer
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.
Contactgegevens
België
- www.coolblue.be
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Heel goede service!
Gemakkelijk bestellen
Gemakkelijk bestellen. Twee later in huis. Klein minpuntje; mijn bestelling nr 93723675 van 6/12 is niet geleverd en ik krijg ook geen trac en trace.
Zorgvuldig bezorgd
Duidelijke info over de tijd van bezorging. Bezorgd met de fiets. Bezorger was heel vriendelijk en had even tijd voor een babbeltje. Dit zie je niet vaak meer. Meestal worden pakjes bijna op de stoep gesmeten en is de bezorger al weer weg voor je kan groeten wegens tijdsdruk. Hopelijk was dit geen toeval en is deze manier van bezorgen onderdeel van jullie visie.
Abominabele levering
Ik geef nog 3 sterren omdat ik tot hiertoe heel tevreden was over Coolblue. Maar nu... ik heb mijn pakje dat moest geleverd worden op 8 december nog niet. De communicatie van Postnl is stuntelig. Mijn pakje gaat altijd "morgen" geleverd worden maar "morgen" komt nooit. Ik hoop mijn pakje nu weer morgen te ontvangen.
Wachten voor een oplossing duurt te lang sinds 5 dec!
We kochten een Nintendo switch 2 aan. Het bijgeleverde spelletje kan niet geïnstalleerd worden omdat hij de bijgeleverde code niet aanvaard. Ook de winkelbediende lukte het niet. Gisteren mail van de klantendienst wat er precies mis was. Medegedeeld dat bijgeleverde code niet aanvaard wordt. Wacht op antwoord. Spijtig dat niemand via de tel. Te bereiken is. Zou wellicht sneller gaan. We wachten sinds 5 dec op een oplossing. Frustrerend voor een kind die nog in de Sint geloofd, dat zijn cadeautje niet werkt....
Eerlijke prijzen en goede vriendelijke service
Ik heb online een tablet besteld om af te halen in de winkel,was snel geleverd. Bij het ophalen zeer vriendelijk personeel en er werd ook gevraagd of ik nog vragen had betreffende het toestel. Top service,beste van beide werelden,online gemak en persoonlijke hulp.
Spijtig dat de fluvius check van 250…
Spijtig dat de fluvius check van 250 euro op énergie zuinige wasmachine niet mag gebruiken telwoorden van 250 euro . Telefonisch zei men nee . Online nergens optie voor .
Top bezorgster!
Ik zou niet snel een review plaatsen, maar ik heb nog nooit zo'n lieve bezorgster gehad. Ik was niet thuis en ze belde me op. "Welke buur kan ik vragen om open te doen, dan leg ik je pakje op het tweede verdiep voor je deur"! In die 4 jaar tijd is dat de eerste keer dat een bezorger die moeite doet.
Snelle levering
Snelle levering. Geen overbodige communicatie. Heel fijn dat het met de fiets geleverd werd!
Betrouwbare webshop
Goede prijskwaliteitsverhouding. Duidelijke uitleg over de producten. Bieden steeds een zeer heldere uitleg over de mogelijkheden van de producten. Bieden enkel kwaliteitsproducten aan, doch nog steeds ruim genoeg aanbod.
Werkt perfect en was stipt op tijd…
Werkt perfect en was stipt op tijd zoals track an tracé vertelde
Snel en correct geleverd
Snel en correct geleverd, goed ingepakt
Heel klantvriendelijk
Heel klantvriendelijk! Hebben super goed geholpen.
Vlug geleverd
Duidelijke productomschrijving
Duidelijke productomschrijving, snelle levering.
makkelijk besteld en snel geleverd
Perfecte service
Perfecte service, duidelijk website. stipte levering en uitleg via mail ivm besteld product.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Product ok maar BPost leverde het pakje…
Product ok maar BPost leverde het pakje af in de vuilnisemmer op 100 m van onze woning

Antwoord van Coolblue
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.







