Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.

Reviewsamenvatting

Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI

Reviewers hadden een uitermate goede ervaring met dit bedrijf. Consumenten zijn over het algemeen erg tevreden over de geleverde service en de medewerkers, die als vriendelijk en behulpzaam worden ervaren. De vlotte levering en duidelijke communicatie over de bestelling worden vaak genoemd als positieve punten. Ook de mogelijkheid om producten gemakkelijk te vergelijken op de website wordt gewaardeerd. De bestellingen verlopen vlot en gemakkelijk, zowel online als in de winkel. Klanten waarderen de snelle levering en de correcte afhandeling. Er zijn enkele meldingen over problemen met de installatie van producten en de teruggave van oude apparaten, maar over het algemeen zijn de mensen zeer tevreden over de service van dit bedrijf.

Gebaseerd op deze reviews

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het is spijtig dat jullie verkopers niet meer mogen de nieuwe smart phone installeren. Voor iemand met een beperkte digitale kennis is een nieuw toestel kopen en vooral het overzetten een zeer stress... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik kwam een robotstofzuigeret dweilfunctie kopen. Had al een hele tijd zelf dingen opgezocht. Ik wist dus goed wat ik wilde. En omdat er net een goede black friday prijs geldig was, ben ik het ge... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Leveren en installatie is bijna goed gegaan ,maar voor installatie was geen HDMI kabel bij (beeld scherm is ouder model gezegd in winkel ) maar geen nieuwe HDM kabel bijgeleverd . Dus andere gaan kope... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

altijd leuk dat je dingen in een fysieke winkel kan gaan afhalen, zeker als het personeel er ook erg vriendelijk is. Maar geen 5 sterren omdat de instructies over hoe in de winkel in Hasselt te raken... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering. 1 product voldeed niet aan de verwachting, maar dat kwam omdat ik niet voldoende vooraf gecheckt had. Dit product werd door CoolBlue gecrediteerd, zonder verdere vragen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel goede service bij coolblue olen shoppingpark, Vriendelijk en goed geholpen. Had een ps5 gekocht, is heel vlot gegaan, en dan ook ineens een controller besteld daar om thuis te laten leveren, netj... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De aankoop van de robotstofzuiger is vlekkeloos verlopen. Snelle levering. Aanvankeelijk zeer onwennig bij gebruik van het toestel. Hulp van Coolblue ingeroepen met een medewerker die mij zeer goed... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tweede kans: super concept, beste prijs die er te vinden was en toestel was niet eens uitgepakt. Bovendien de volgende dag geleverd.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wou online oven in promotie bestellen omdat ik nog eco - en geschenken cheques had van edenred. Bij betaling bleek eco- geen probleem maar geschenken cheques worden niet aanvaard maar die moest... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Op zondag zij ons afwasmachine: warm word ik er niet meer van, doe je vuil werkje zelf. Dat zagen wij niet zitten! Even scrollen, vergelijken en beslist: dit bestellen we! Het zou morgen (maandag)... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eerst en vooral heeft Coolblue een duidelijke website waarop je gemakkelijk een keuze kan maken. Ik woon nabij Brussel en trok naar Zaventem om een Nederlandstalige winkel te vinden. De bediende spr... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Dank voor de snelle levering, maar niet tevreden over de door jullie aangeboden service van terugname oud toestel ( Televisie ), want die service bleek nadien NIET te bestaan. Jullie hadden geopteerd... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Het was goed geleverd, maar ze hebben mijn gloednieuwe iPad buiten laten liggen toen er niemand thuis was, niet bij de buren zoals mijn voorkeur. Wel duidelijke communicatie.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ons toestel was verkeerd geleverd. Doordat de persoon waar het terecht was gekomen, onmiddellijk de klantendienst heeft gecontacteerd, is ons toestel heel vlot tot bij ons geraakt. Dank je wel, kla... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Correcte aflevering door Bpost. PC HP doet het volgens verwachtingen. Chromebook werkt perfect. Installatie loopt vlotjes. Kwaliteit / prijsverhouding zit goed.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Verkopen kan gemakkelijk als het al on-line besteld werd en afgehaald wordt. Toch zou het fijn zijn om een verkoper te spreken die bij het afhalen wat meer informatie geeft of een handje hulp biedt bi... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De persoon aan de balie heeft mij perfect geholpen. De mannen bij levering waren super snel en efficient. Bedankt voor de snelle werking! Ik ben heel happy met mijn nieuwe oven + aan de balie heeft de... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Best tevreden met deze Smart Tank 7605 printer, vervangt mij 25 jaar oude HP 5505, normale kwaliteit voor tekst afdruk. Installatie op Windows 11 gaf problemen maar na een printerupdate werkte alles p... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jullie zijn beterkoop dan Mediamarkt en het feit dat julie apparaten een tweedekans geven . Vinden we top. Want aan het toestel scheelt niets , alleen een paar schrammen op verpakking. En vermindering... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb dit gekocht voor de zestiende verjaardag van mijn zoon. Blijkbaar is hij supercontent met dat stuur, en toen ik vroeg hoe goed het was, zei hij dat het top is en hem helpt om heel professioneel... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Op zaterdag online de bestelling geplaatst om die vervolgens in de winkel op te halen. Werd vriendelijk geholpen bij de ingang. 3 minuten later was ik aan de beurt. Ging heel snel en heel soepel.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Correcte levering, mail en je wordt opgebeld op de dag van levering. Alles is duidelijk. Je kan apparatuur vergelijken op alle moge aspecten. Bij elk aspect is er ook uitleg.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super goede en gestructureerde ontvangst in de winkel en heel corrcte levering van onderdeel dat niet in stock was...echt super..ben al jarenlang fan en hoop het te blijven..grts

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ondanks een vlotte communicatie van Coolblue werd het pakje niet geleverd. Werd op een ander adres geleverd maar daar weten ze van niets.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik werd erg goed geholpen door vriendelijk personeel. Levering verliep erg vlot. Droogkast in een mum van tijd op haar plaats en aangesloten.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Alles vlot en in orde geleverd. Niks van schade of dergelijke. Levering was wel beloofd de volgende dag te zijn, deze was uitgesteld met 1 dag maar dit was, volgens mij, geen fout van coolblue.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De website is goed. Het bestellen gaat gemakkelijk alsook de afhaling. Er is ook nog gratis vriendelijkheid.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vlotte levering, je krijgt een mail met een tijdspanne van 1u, een half uur op voorhand krijg je een bericht en ze bellen wanneer ze er bijna zijn.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles is perfect verlopen. De inlichtingen vóór het tijdstip van de levering zijn ongelooflijk nauwkeurig en de levering was inderdaad “met de glimlach” Doe zo voort

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Geen opmerking qua materiaal, alleen kan de keuze van leveraar beter gedaan worden. Mijn pakje werd zonder aanbellen zomaar buiten in de regen achter gelaten, niettegenstaande ik thuis was.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldig bedrijf, net een platenspeler hier gekocht en was binnen de dag netjes geleverd. In het verleden ook altijd content geweest van hun service. Petje af!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Altijd zeer correcte afspraken ivm levering. Fijn ook dat er een mail volgt met een aantal praktische gebruikstips.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het artikel was een van de goedkoopste van het internet en ik heb vlot kunnen betalen met ecocheque´s.De bestelling liep vlot en de levering was al de volgende dag. Top.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gemakkelijk besteld, volgende dag geleverd in huis tot over de drempel en dat was zeer aangenaam

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Snel, vlot en duidelijk. Verpakking was niet OK: ook al is het een tweede kans product, wil je toch dat het veilig verpakt is zodat je product niet beschadigd geraakt.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snel een keuze gemaakt De prijzen zijn niet anders dan bij de concurrenten. Heel snelle levering met duidelijke opvolging

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De bestelling bij Coolblue ging heel vlot en gemakkelijk. De levering ging uitzonderlijk snel. Aan te bevelen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne promotie, enorm snel geleverd, ondanks dat het Black Friday was.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De website is duidelijk en met uitleg over het product. Snelle levering en communicatie over levering prima

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Duidelijke beschrijving van de producten die 100% overeenkomt met de werkelijkheid. De afspraken worden ook perfect nageleefd. Zeer vriendelijk en bekwame medewerkers aan de klantendienst.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De website biiedt de mogelijkheid om producten met elkaar op een overzichtelijke manier te vergelijken. De levering gebeurt snel en correct.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle en vlotte levering en een heel vriendelijke medewerker,zoals steeds heel tevreden van jullie waarvoor dank,vriendelijke groeten, Frank.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Duidelijke site, bestelling snel klaar in de winkel, vriendelijk onthaal in 't Nederlands!

Wij controleren reviews


Bedrijfsgegevens

  1. Mobiele telefoon winkel
  2. Mobiele telefoonaccessoire winkel

Geschreven door het bedrijf

Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.


Contactgegevens

4,3

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

73K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week


Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Gemakkelijk bestellen

Gemakkelijk bestellen. Twee later in huis. Klein minpuntje; mijn bestelling nr 93723675 van 6/12 is niet geleverd en ik krijg ook geen trac en trace.

10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zorgvuldig bezorgd

Duidelijke info over de tijd van bezorging. Bezorgd met de fiets. Bezorger was heel vriendelijk en had even tijd voor een babbeltje. Dit zie je niet vaak meer. Meestal worden pakjes bijna op de stoep gesmeten en is de bezorger al weer weg voor je kan groeten wegens tijdsdruk. Hopelijk was dit geen toeval en is deze manier van bezorgen onderdeel van jullie visie.

5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Abominabele levering

Ik geef nog 3 sterren omdat ik tot hiertoe heel tevreden was over Coolblue. Maar nu... ik heb mijn pakje dat moest geleverd worden op 8 december nog niet. De communicatie van Postnl is stuntelig. Mijn pakje gaat altijd "morgen" geleverd worden maar "morgen" komt nooit. Ik hoop mijn pakje nu weer morgen te ontvangen.

10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wachten voor een oplossing duurt te lang sinds 5 dec!

We kochten een Nintendo switch 2 aan. Het bijgeleverde spelletje kan niet geïnstalleerd worden omdat hij de bijgeleverde code niet aanvaard. Ook de winkelbediende lukte het niet. Gisteren mail van de klantendienst wat er precies mis was. Medegedeeld dat bijgeleverde code niet aanvaard wordt. Wacht op antwoord. Spijtig dat niemand via de tel. Te bereiken is. Zou wellicht sneller gaan. We wachten sinds 5 dec op een oplossing. Frustrerend voor een kind die nog in de Sint geloofd, dat zijn cadeautje niet werkt....

5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eerlijke prijzen en goede vriendelijke service

Ik heb online een tablet besteld om af te halen in de winkel,was snel geleverd. Bij het ophalen zeer vriendelijk personeel en er werd ook gevraagd of ik nog vragen had betreffende het toestel. Top service,beste van beide werelden,online gemak en persoonlijke hulp.

8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top bezorgster!

Ik zou niet snel een review plaatsen, maar ik heb nog nooit zo'n lieve bezorgster gehad. Ik was niet thuis en ze belde me op. "Welke buur kan ik vragen om open te doen, dan leg ik je pakje op het tweede verdiep voor je deur"! In die 4 jaar tijd is dat de eerste keer dat een bezorger die moeite doet.

3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering

Snelle levering. Geen overbodige communicatie. Heel fijn dat het met de fiets geleverd werd!

28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Betrouwbare webshop

Goede prijskwaliteitsverhouding. Duidelijke uitleg over de producten. Bieden steeds een zeer heldere uitleg over de mogelijkheden van de producten. Bieden enkel kwaliteitsproducten aan, doch nog steeds ruim genoeg aanbod.

4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Product ok maar BPost leverde het pakje…

Product ok maar BPost leverde het pakje af in de vuilnisemmer op 100 m van onze woning

2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Coolblue

Antwoord van Coolblue

Hoi,

Fijn dat het product in orde is maar wat jammer dat de bezorging zo is verlopen.

Dat hoort natuurlijk niet en we gaan dit intern melden bij Bpost.

Vriendelijke groet,
Coolblue

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer