Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.

Reviewsamenvatting

Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI

De meeste reviewers waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Consumenten zijn over het algemeen ontevreden over verschillende aspecten van de dienstverlening. Bezorgproblemen komen vaak voor, waarbij mensen melden dat pakketten niet op de juiste locatie aankomen of zonder bericht bij een afhaalpunt worden afgeleverd. Daarnaast zijn er klachten over de klantenservice, waarbij mensen lange wachttijden ervaren en onvriendelijk of onbehulpzaam personeel treffen. Ook de communicatie laat te wensen over, met meldingen van onjuiste informatie en het niet nakomen van beloftes. De locatie van aflevering is ook een punt van kritiek, waarbij pakketten op onhandige of verkeerde plaatsen worden achtergelaten.

Gebaseerd op deze reviews

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bezorger trekt halverwege de stekker uit tracker en gaat weekeinde vieren. Vervolgens meldt track&trace applicatie dat het pakket "niet bezorgd" kon worden en op een afhaalpunt ligt. De melding is... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze bezorgservice, al drie keer gaat pakketje terug naar depot, omdat ze geen tijd hebben om het te bezorgen. Geen melding per mail, alleen ver weg in track app. Moeten hun landelijke vergunnin... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket wordt meerdere keren gescand in hetzelfde depot en is vervolgens 2 dagen verdwenen. Naar meerdere depots in Nederland waar het meerdere keren gescand wordt zonder enige voortgang. Ipv voortgang... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket retour gestuurd, 4 weken later nog geen bevestiging gekregen, pakket zoek! Ik kreeg net de volgende mailtjes: - bevestiging dat pakket is ingeleverd - pakket wordt weer retour gestuur... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Altijd zeer tevreden geweest over de service van DPD, maar het afgelopen jaar zijn ze hun pluimen aan het verliezen. Er wordt gegooid met pakketjes waar duidelijk opstaat dat het om breekbare voorwerp... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 ster is een te hoge beoordeling. Ze blijven net zo lang mailen tot je het vanzelf op wilt geven om je claim te krijgen waar je recht op heb. Voor mezelf de keuze gemaakt om nooit meer met DPD i... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een belachelijke service. Ze melden dat je “niet thuis” was, terwijl ik gewoon bij het raam zat en alles kon zien wat er voorbij kwam. Niemand kwam langs, geen chauffeur, niks. Tien minuten late... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket nooit thuis aangeboden. Bezorger niet eens in de straat geweest. Afgeleverd bij parcelshop 10 km verderop. Deze shop was meteen daarna een week gesloten ivm vakantie. DPD was hiervan op de... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket is na 2 weken nog steeds onderweg. Het betreft een pakket met waarde van 160 euro. De status blijft staan op bestelling in depot. De verzender heeft een nieuw pakket gestuurd en mij geïnformeer... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wederom een waardeloze ervaring met dit koeriersbedrijf dat zich geen koeriersbedrijf mag noemen, want iets afleveren dat kunnen ze niet. Zit al 10 dagen op een pakket te wachten en elke keer is er... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Speciaal thuisgebleven om mijn matras in ontvangst te kunnen nemen, ik zie de chauffeur aankomen. Hij parkeerde, stapte uit, kofferbak ik, stapte weer in en reed weg. Je kan het al raden, een niet thu... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn moeder woont in een Woonzorg gebouw en moest helemaal naar beneden komen om het pakket te halen. Meneer was al meteen weg. Pakket was zwaar en had moeite met het boven krijgen vanwege haar operat... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dpd kan zich nooit houden aan de tijdstippen voor levering, volgens hun website zou een pakje van Nederland naar België 1 werkdag duren, ik ben al meer dan 2 weken aan het wachten wat op 10 werkdagen... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hele slechte bedrijf twee maanden geleden een pakket verloren tot nu niemand kant zegen waar is mijn pakket. Een week geleden een pakket moet komen de transport nooit aangekomen hebben de pakket t... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel slecht bezorging! Eerst pakket voor de deur gewoon achtergelaten terwijl aangegeven werd dat naar de buren moest. Dus pakket (waardevol spullen erin) stond 2 dgn voor de deur want we waren met va... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit is inmiddels de zoveelste keer dat DPD beweert een pakket te hebben bezorgd, terwijl ik niets heb ontvangen. Ik was de hele dag thuis, er is niet aangebeld, en het pakket is nergens te vinde... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Deze ene ster is al teveel. Duidelijk in de DPD track en trace informatie staan 2 pakketjes genoemd die nu geleverd zou worden. Helaas is er maar een geleverd en bij vraag waar het andere pakket is... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket besteld, ben de hele ochtend gewoon thuis geweest en dus ook gewacht op pakket. Er is niemand aan de deur geweest, nu mag ik het pakket gaan ophalen bij een pakket punt. Ook nog meerdere pogi... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer teleurstellend en onbetrouwbaar. DPD beweert dat mijn pakket thuis is bezorgd, maar niemand is aangebeld, er lag niets buiten en mijn buren hebben het ook niet ontvangen. Ondanks dit blijven ze v... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket ipv op aflevering in Lelystad in kampen afgeleverd. Mag blijkbaar als het binnen de 40.minuten reistijd ligt. Klantenservice was niet meewerkend. Wat een baggerbedrijf. Sorry dit nog nooit me... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bezorging mislukt. Bezorger geeft aan adres klopt niet, deze Klopt wel alleen beter kijken is woning op begane grond. Je belt met dpd en geven aan zorg dat bezorger morgen nogmaals komt. Volgende dag... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Spullen besteld om af te leveren bij afhaalpunt. Krijg bericht dat het geleverd gaat worden vervolgens bericht dat zij het niet konden afleveren omdat afhaalpunt dicht was. Correct de winkel slui... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wederom slechte ervaring. Afhandeling klachten is zowaar nog slechter. Lange wachttijden aan de telefoon. Lachen je daarna gewoon uit. Liegen je wat voor. Hulp is onbestaande. Ronduit shit service.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik krijg nu al twee keer geen afhaalcode gestuurd, kan mijn pakketten niet ophalen die worden teruggestuurd. Wanneer ik contact opneem met DPD reageren ze per mail pas als het al is terug gestuurd. A... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De Pruts Dienst heeft mijn pakket verkeerd afgeleverd. Met klantenservice gebeld of ze konden uitzoeken waar dan wel? Mail ontvangen dat ze het gingen uitzoeken.Na 6 dagen ( incl weekend) zelf maar... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DPD zou vandaag een poortopener afleveren. Hele dag samen met de stratenmakers buiten aan de oprit gewerkt, geen DPD gezien ! Toch staat er nu op de mail konden niet afleveren ? Dit is niet de eerst... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb in de ochtend via de site een andere locatie doorgegeven waar mijn pakket mag worden afgeleverd (pakketbus) 1. is de bezorgen veel eerder dan aangegeven, 2 zijn ze toch bij mijn huis en 3 stur... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Iedere keer als de levering aanpast naar een pakketmuur wordt hij toch 'bezorgt' bij een afhaalpunt wat alleen tijdens kantooruren geopend is. Waarom denk je dat ik hem bij de pakketmuur wil laten afl... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Doen mijn pakket kwijt. Meerdere dagen op rij gebeld naar de klantenservice. 1e dag een persoon die mijn dossier ging laten openstaan om namiddag nogmaals te bekijken en als er geen update was; actie... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DPD heeft zonder mijn toestemming het pakket in een afhaalautomaat gegooid. Opzicht geen probleem, maar hierbij hebben ze mijn nooit een qr-code of afhaalcode gestuurd... hier meerdere keren over ge... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte ervaring met DPD. Meerdere bestellingen aangegeven als bezorgd maar niemand aan de deur gehad. Nu zijn de pakketjes zoek en moet ik uitzoeken en contact opnemen met de leverancier en DPD

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DPD levert keer op keer vertragingen in het postverkeer op, om dan de 6e mail te sturen waarin ze aankondigen dat het pakket retour gaat naar de afzender. Een goede reden heeft DPD niet behalve dat ik... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik kreeg bericht dat het pakket in Montfoort was afgeleverd, in plaats van in Den Haag (dus 43 km verderop). Daar uiteindelijk heen gegaan met om op te halen, bleek hij toch in Den Haag geleverd te zi... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik verander de bezorgdatum zodat ik thuis ben als het geleverd wordt, want een groot en zwaar pakket en ik heb geen auto om het zelf te gaan halen. Ik bestel het niet voor niks….. Krijg ik bericht... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ben erg ontevreden over de service van DPD. Er is geen enkele poging gedaan om mijn pakket bij mij thuis te bezorgen, terwijl ik de hele dag thuis was en speciaal heb gewacht. In plaats daarvan is... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn pakket 05212121418705 is niet afgeleverd, wij 87 zijn altijd thuis maar geen pakket. Krijgen melding dat pakket is teruggestuurd. Hoe halen jullie dit in je hoofd ?? Wij wensen onmiddellijk dit p... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 ster is nog teveel. Sinds maanden speelt DPD het spel dat ze mijn adres niet kunnen vinden. Als er iets met zooplus of Bitiba geleverd moet worden dan staat er na een paar dagen leveradresse niet g... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket bij een voedsel fabrikant geleverd, 20 minuten van mij huis. DPD weigert pakket op te halen dus heb maar zelf moeten rijden en de klantenservice is ook drie keer niks. Ze snappen niet eens wat... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DPD levert een absoluut belachelijke service. Mijn pakket werd niet thuisbezorgd, terwijl ik gewoon aanwezig was. De bezorger is niet eens in de straat geweest om een afleveringsbon achter te laten. P... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit is de 2e bestelling waar ik geen ophaalcode bij krijg. 2 op 2 dus. Op de site staat (dat hebben ze snel aangepast maar heb de screenshot nog) dat je contact op moet zoeken met dpd voor een nieuwe... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Retoureren goederen terwijl je gewoon thuis bent. Te lui om aan te bellen en vervolgens bezorg kosten via leverancier laten afrekenen. Echt waardeloos!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik begrijp werkelijk niet hoe dit bedrijf werkt. Ik heb via Vinted vijf maal iets verkocht of gekocht. In ALLE gevallen kwam het pakketje niet aan en werd het terug gestuurd, of raakte het kwijt. Abso... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het pakket is nu gemarkeerd als afgeleverd, maar dat is bij het pakketpunt waar de verzender het heeft gebracht. Dit is vreemd. Dus ik heb de klantenservice gebeld. Waar na 10 minuten in wacht te zijn... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vandaag zou pakket bezorgd worden, niet gebeurd. Van de afzender mail gekregen dat pakket opgestuurd was en van DPD bericht ontvangen wanneer het bezorgd zou worden, vandaag. Niet gebeurd, maar wel ma... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DPD, slechtste bezorgdienst! Ik woon in een flatgebouw maar daar bezorgt DPD per definitie niet! Ze belden wél aan bij de receptie en zijn toen, mét mijn (zware...) pakket, meteen weer vertrokken (ver... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voor de zoveelste keer het pakket van 35/40 kilo achtergelaten in de hal van de flat ipv aan de deur op de 2e etage terwijl er een lift aanwezig is. Wel beneden aanbellen en dan niets zeggen. Word doo... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hopeloze pakjesdienst. Levert NOOIT aan de deur. Stuurt vaak niet waar het pakket wordt geleverd en als het dat dan toch doet is het vaak fout. Waarom bedrijven met deze losers samenwerken is me een r... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al vaker gebeurt Pakket is weg voor bezorging met verwachting vd bezorgtijd en vervolgens blijft dat de status en het pakket komt nooit aan. Rara wat de bezorger doet met mn nieuwe horloge..

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In korte tijd 4x contact gehad vanwege bestellingen. Geen van de 4 waren op geleverd. Voor de eerste 2 werd een e-mail gestuurd waarin gelogen werd dat de chauffeur langs was geweest, het derde p... Toon meer

Wij controleren reviews


Bedrijfsgegevens

  1. Koeriersbedrijf

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Als toonaangevende dienstverlener levert DPD dag in, dag uit standaard- en expresspakketten. Dit doen we namens duizenden tevreden klanten. Wij zijn deskundig op onze eigen nationale markt. En wij maken deel uit van de internationale DPDgroup. Communicatie heeft de volle aandacht bij DPD. Of het nu gaat om communicatie met onze klanten, met potentiële medewerkers of met journalisten. Als onderneming zijn wij ons ook bewust van onze sociale verantwoordelijkheden naar medewerkers en milieu.


Contactgegevens

1,5

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

373K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd


Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

“Toonaangevend”

“Toonaangevend”

Ja, net zoals een slecht voorbeeld ook een voorbeeld is.

Wat een waardeloze vertoning, service kan je het niet eens noemen.

De bezorger komt niet opdagen, dan krijg ik een kwartier later de melding dat ik niet thuis was, bijzonder want ik stond voor mijn deur nog te wachten!

Een uur later nog eens de melding dat het geleverd is! En dan weer een kwartier later dat het is terug gestuurd naar het depot.

Klantenservice gebeld en daar had ze een melding gemaakt “dat ze op moeten schieten”, gelukkig ben ik niet van gisteren en heb ik mij mentaal voorbereid op het feit dat mijn pakket zoek is…

En ja vandaag de melding “excuses er is iets mis gegaan, neem contact op met de verzender”.

Christus te fiets, wat een triest bedrijf, opdoeken die handel.

12 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket niet thuisbezorgd

Wij zijn speciaal thuisgebleven om het pakket in ontvangst te nemen. Er is echter niemand langs geweest. We kregen een email dat ze ons gemist zouden hebben en dat wij zelf naar de parcelshop moesten om het pakket op te halen. Gebeld met de klantenservice maar die bieden geen enkele hulp. Op onze hoge leeftijd moesten wij met een pakket van 14 kg over een groot parkeerterrein bij onze auto zien te komen. Volgens de parcelshop gebeurd het tegenwoordig regelmatig dat mensen zelf hun pakket moeten ophalen terwijl er thuis niemand is langs geweest Kortom waardeloze dienstverlening.

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket zoek, DPD maakt zich er makkelijk van af

Had via Vinted een pakketje besteld om af te laten leveren op een dpd-locatie. Nadat ik bericht kreeg om het pakketje op te halen bleek het op de locatie onvindbaar: niet bezorgd of zoek geraakt. Ik zou gebeld worden als het opdook. Ben niet gebeld, maar wel zelf meermaals aanvullend langsgegaan om andere later besteld pakketjes op te halen, maar het pakket in kwestie bleek onvindbaar en dus niet leverbaar.
Vervolgens stelt Vinted dat ik het niet binnen de gestelde periode heb opgehaald en dat ik moet betalen. Bezwaar helpt niet, want dpd claimt volgens Vinted dat er geleverd is terwijl het systeem aangeeft dat ik niet opgehaald hebt, wat logisch is want er was geen pakket aanwezig om op te halen.
Bericht naar klantenservice, maar die leest blijkbaar mail slechts oppervlakkig en reageert niet inhoudelijk en stelt dat er volgens het systeem iets klaarligt om afgehaald te worden. Wat dus niet waar is...

12 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DPD leer eens lezen

Bij DPD kunnen ze (nog steeds) niet lezen.
Stel er is een pakket naar de kerkweg, dan beslist DPD in welk dorp ze het pakket afleveren. Ongeacht of postcode en plaats doorgegeven zijn verzint DPD zelf een gemeente om op de desbetreffende straat af te leveren. En ondanks een gemiddelde score van 1,5 sterren zijn er nog altijd webwinkels die deze vervoerder boeken. Ongelooflijk.

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos

Waardeloos. Kaartje in de bus dat ik er niet was. Klopt niet, geen bel gehoord. Kaartje zonder verdere informatie. Is het teveel moeite
om in ieder geval even aan te geven waar het pakket is? Elke imbeciel kan een kruisje zetten, maar die van jullie kennelijk niet.

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Meest slechte pakketservice van NL

Meest slechte pakketservice van NL! Alle pakketten worden ergens bij een afgelegen pickup point afgegeven in plaats van de afgesproken bezorg plek. Dit komt omdat DPD gebruik maakt van halfgare luie bezorgers. DPD weigert hier verandering in aan te brengen. Ik laat nooit meer iets met DPD bezorgen.

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bezorgen niet wanneer het wel zou moeten




Volgens het bedrijf waar ik mijn pakket heb besteld, zou ik vrijdag mijn pakket moeten ontvangen. Helaas is het nu zaterdag en zit mijn pakket nog in het sorteercentrum. Mijn pakket heb ik nog steeds niet binnen. Zeker geen zin in een pakket van bijna 19 kilo! Ik vind dit echt schandalig slecht, dus moet ik weer wachten tot maandag.

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ViaTim

Al meermaals dat DPD pakjes naar verschillende bouwvallige ViaTim privéwoningen met mensen die amper Nederlands spreken worden gestuurd.

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ben gewoon bedreigd op straat door een…

Ben gewoon bedreigd op straat door een chauffeur van DPD. Echt dat ze dit soort mensen in dienst hebben zegt al genoeg. Wil ik een klacht indienen kan dat nergens. Ik raad niemand aan op zaken te doen met DPD Nederland

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slecht

Zeer slecht. Op levering afspraak was ik thuis en dan krijg ik de melding dat pakket niet geleverd is omdat er niemand thuis zou zijn????

Dan probeer ik de levering te laten uitvoeren naar een parceel shop maar de dpd website vraagt me gegevens die ik niet heb( ik heb slechts enkel het 14 cjfer nummer, maar dat is blijkbaar niet voldoende als veiligheid check.

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ontzettend slecht bedrijf

Ontzettend slecht bedrijf. Duur pakket staat al 5 dagen stil op het depot in vijfhuizen, zonder dat er een scan is geweest. De klantenservice verteld dat iedere dag dat het de volgende dag geleverd wordt. Daar klopt natuurlijk ook niks van. Vanaf geen enkele kant wordt je op de hoogte gehouden. Wat een ballentent.

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

1 van de gelukkigen...?

Ik dacht dat er alleen op werkdagen werd bezorgd, maar kreeg pardoes een mail dat zij vandaag kwamen bezorgen tussen 11.02 en 12.02. Heel erg blij mee, want dan hoefde ik de datum niet aan te passen of buren te vragen mijn pakketten in ontvangst te nemen.

Vandaag om 11.35 werden mijn pakketten bezorgd a 17 kg per stuk, gelukkig woon ik op 1 hoog😅. Maar de bezorgers waren zo hartelijk en vriendelijk dat zij de overige pakketten voor mij naar boven hebben gesjouwd🥳

In tegenstelling tot de negatieve reacties die ik heb gelezen, zit ik bij de gelukkigen, bij wie het wel goed is gegaan🙌🏾 Mijn complimenten en nogmaals dank aan de lieve bezorgers!

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos

Ze brengen het niet maar dumpen het in een dorp verderop bij een afhaalpunt wat bijna nooit open is. Helemaal top dus.

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakketje besteld? Zorg dat DPD uit de buurt blijft!

Het wordt service zou niet in hun naam mogen terug komen. Het is werkelijk de meest slechte bezorgdienst die momenteel actief is. Van begin tot eind wordt gefaald. Pakketjes komen vaker niet dan wel aan en structureel te laat. Bezorgers zijn zeer onbeschoft ik rijgedrag, parkeren en communiceren. Dit bedrijf kan beter vandaag dan morgen stoppen en opnieuw beginnen

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte bezorgers

Vandaag zou pakket bezorgd worden, niet gebeurd. Van de afzender mail gekregen dat pakket opgestuurd was en van DPD bericht ontvangen wanneer het bezorgd zou worden, vandaag. Niet gebeurd, maar wel mail gekregen dat pakket bezorgd is. Waar dan? Niet bij mij en ik was de hele dag thuis. Ik denk dat DPD zijn bezorgers maar eens moet screenen voordat ze aan worden genomen. Heel benieuwd of ik nog een antwoord van DPD krijg waar mijn pakket is

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Logistieke verbetering nodig

In korte tijd 4x contact gehad vanwege bestellingen. Geen van de 4 waren op geleverd. Voor de eerste 2 werd een e-mail gestuurd waarin gelogen werd dat de chauffeur langs was geweest, het derde pakket was ergens afgeleverd op een industrieterrein op 40min fietsen van waar ik woon, en het 4e pakket benodigde 3x een e-mail om uit te vinden waar het pakket is gebleven.
Constructief feedback:
1. Zorg dat je personeel met logistieke vaardigheden aanneemt die de levering van pakketten wel in goede banen kunnen leiden.
2. Eerlijk zijn en niet liegen. Als er geen chauffeur is gekomen zeg dan ook niet dat die er wel was geweest.
3. Beleefde e-mail antwoorden sturen helpt niet veel; als dienstverlener hoor je proactief te zijn. Als je vertraging hebt zeg dat dan. Als je niet weet waar het pakket ligt zeg dat dan. Onzin zoals “het zal nog 3 dagen kunnen hebt geduld!” maken mensen alleen maar bozer.
4. Verleen de diensten die je aanbiedt, doe wat je hoort te doen en bij twijfel kijk dan naar hoe DHL, PostNL en andere bezorgdiensten het doen.

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Jammer

Altijd zeer tevreden geweest over de service van DPD, maar het afgelopen jaar zijn ze hun pluimen aan het verliezen. Er wordt gegooid met pakketjes waar duidelijk opstaat dat het om breekbare voorwerpen gaat, neerzettoesteming wordt niet nageleefd en worden aan de voordeur geplaatst langs een toch wel drukke straat. En daarbij een paar keer gehad dat mijn pakketje niet geleverd werd.

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Weer geen ophaalcode (2e x)

Dit is de 2e bestelling waar ik geen ophaalcode bij krijg. 2 op 2 dus. Op de site staat (dat hebben ze snel aangepast maar heb de screenshot nog) dat je contact op moet zoeken met dpd voor een nieuwe ophaalcode. Wat zeggen ze daar: daar weten wij niks van.. moet je bij de verzender zijn.. je word totaal niet geholpen. Je kunt contact formulieren invullen totdat je een ons weegt.. ze reageren gewoon niet. Wat een drama van een bedrijf is dat DPD. Geldklopperij. Mijn sneakers komen buiten Europa vandaan, betaling al gedaan. Dus die worden teruggestuurd Geeft alleen maar rompslomp met zich mee.

3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DPD doe wat de klant van je vraagt en neem de telefoon aan

Ik verander de bezorgdatum zodat ik thuis ben als het geleverd wordt, want een groot en zwaar pakket en ik heb geen auto om het zelf te gaan halen. Ik bestel het niet voor niks…..
Krijg ik bericht dat ik niet thuis was en dat het pakket bij een pakketpunt wordt afgeleverd op de datum waarop ik had aangegeven thuis te zijn 🤯
Ik probeer vervolgens telefonisch contact te krijgen en er wordt simpelweg niet opgenomen.
Alleen maar shit krijg je van DPD.

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer