Op 25-1 heb ik 2 paar Nike air Max 90 besteld. Via de app en/ of de e-mail werd ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Op 6/2 is mijn bestelling juist afgeleverd! Prachtige... Toon meer
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Lees wat reviewers zeggen
Het heeft even geduurd maar ik heb prachtige schoenen ontvangen. Een minder leuke verrassing was dat ik nog ruim 32 euro aan invoerrechten achteraf moest betalen. Was hiervan niet vooraf op de hoog... Toon meer
Ik ging er niet van uit dat de schoenen met 3 dagen voor de deur stonden, absolute aanrader
Nike air Max schoenen besteld. Levertijd was aanzienlijk langer dan aangegeven. Bij aflevering aan DHL blijkt er ook nog BTW en invoerrechten betaald moeten worden over schoenen van 300 euro. Ex... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Info over KICKS CREW
Geschreven door het bedrijf
KICKS CREW is a digital community and marketplace for authentic sneakers and style.
Launched in January 2021, KICKS CREW is the world's most trusted global platform for sneakers and apparel, built on the belief in uniting communities worldwide. Unlike other marketplaces that facilitate individual sellers, KICKS CREW partners with only verified retailers and brands globally to ensure authenticity at the source.
With a fast-growing global audience reaching millions, KICKS CREW has partnered with the most significant sporting brands and professional athletes globally for direct product launches.
Joining Damian Lillard, Kyrie Irving became the latest professional athlete to invest in KICKS CREW in December 2023.
How It Works
KICKS CREW operates by connecting shoppers with authorized retailers and renowned brands worldwide. This global network allows the platform to source shoes at competitive prices, offering customers a steady stream of new arrivals and a wide range of rare and hard-to-find sneakers.
After an order is placed, a bespoke number is assigned to each retailer source. During the authentication process, our CREW tags each pair of sneakers with our signature RFID zip tie.
The RFID tags enable customers to check all info regarding the purchased item, including purchase date, price model, sizing, and more. We are also able to trace every step and look back on every pair to the retailer they came from.
Authenticity Guaranteed
KICKS CREW guarantees all items sold are 100% authentic. All items sold online are from authorized retailers and brands.
KICKS CREW makes sure each item comes in excellent condition. Each item is brand new and never worn.
Our Community
"I’m excited to partner and invest in KICKS CREW’s vision to empower a new generation of independent consumers and thinkers. Having a place where all of our support systems can land and also doing it where they have the freedom to create as well. The most powerful thing that you can do is unite with them. It could be a racial difference, it could be a religious difference, but I think unification and going in there with the right energy matters.”
- Kyrie Irving, Chief Community Officer & Investor
“My career was built on forming that community of people that appreciate and respect what I do and how I do it. My role at KICKS CREW is being a part of creating that type of community, and then just growing it from there.”
- Damian Lillard, Investor
Contactgegevens
276 Greenpoint Ave. Floor 2, 11222, New York, Verenigde Staten
- www.kickscrew.com
4,0
Goed
28K reviews
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Oplichting! Kijk uit dit bedrijf steelt je geld
Hallo Allemaal,
Dit is een belangrijke review die je absoluut niet over het hoofd mag zien. Het bestellen op deze site kost je namelijk handen vol met geld. Ik heb hele dure schoenen gekocht voor mijn zoontje. Het bedrag is om precies te zijn € 216,16. Allereerst begon de argwaan bij het krijgen van de track en trace het pakket kwam namelijk uit Hong Kong. Wat heel gek is want het bedrijf zegt de schoenen te checken op originaliteit (hen bedrijf zit in de VS). Daarna kreeg ik van DHL al snel een mail of ik nog even €100 euro kon betalen voor de douane kosten. Dit alles riep bij mij heel veel argwaan op zoals ik al eerder zei. Nu ruim een maand veder zijn de schoenen allang weer in hen bezit en ondanks dat heb ik geen enkele mail gehad wat betreft de restitutie. Ik heb van alles geprobeerd maar er is geen contact te krijgen. Omdat het bedrijf zich in het buitenland bevind ben ik daardoor helaas niet verzekerd via de creditcard. Natuurlijk ga ik nu veder onderzoek doen betreft wat ik nog kan doen om mijn geld terug te krijgen. Mensen dit is geld stelen en oplichting. Bizar dat dit vandaag de dag gewoon nog kan op deze manier. Let a.u.b. op en koop hier niet. Het kost je honderde euro’s en je zal er niets meer van terug zien, zelfs niet als hun de schoenen gewoon weer in bezit hebben.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS CREW
Hoi Esmee,
Bedankt dat je je feedback met ons hebt gedeeld.
Na het bekijken van je bestelling kunnen we bevestigen dat je pakket is teruggestuurd naar ons magazijn vanwege niet-betaalde douanekosten.
Conform ons retourbeleid worden terugbetalingen voor geretourneerde pakketten verwerkt nadat de eventuele toeslagen voor de retourzending, zoals in rekening gebracht door de koerier, zijn afgetrokken. We wachten momenteel op de bevestiging van het totale bedrag van deze toeslagen. Zodra dit is bevestigd, zullen we overgaan tot de terugbetaling en je informeren zodra deze is verwerkt.
In de tussentijd hebben we je een follow-up e-mail gestuurd met een nadere uitleg van het proces en om verdere ondersteuning aan te bieden, mocht dat nodig zijn.
We waarderen je begrip en geduld tijdens dit proces.
Topper
Ik ging er niet van uit dat de schoenen met 3 dagen voor de deur stonden, absolute aanrader
13 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Ik heb schoenen besteld staat er word…
Ik heb schoenen besteld staat er word verzonden van hongkong(china)
Schoenen zijn compleet nep en heb het geretourneerd is 150€ weg en krijg ik van 440 maar 290€ terug niet hier halen ze lichten je alleen maar op
3 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS CREW
Hoi Mahir,
Bedankt dat je je feedback met ons hebt gedeeld.
We willen graag verduidelijken dat KICKS CREW een marktplaats is. We halen onze producten van verschillende gecertificeerde leveranciers van over de hele wereld. Wij bieden DDU (Delivered Duty Unpaid) verzending aan, wat betekent dat eventuele extra douane- of belastingkosten niet zijn inbegrepen in de oorspronkelijke verzendkosten. Dit wordt vermeld op de afrekenpagina wanneer je de verzendmethode voor je bestelling selecteert.
Als de kosten niet binnen de toegewezen tijd worden betaald, kan het pakket worden teruggestuurd naar ons magazijn. In dit geval worden eventuele extra kosten voor het terugzenden van het pakket in mindering gebracht op je totale terugbetalingsbedrag.
Als je verdere vragen of zorgen hebt over de kosten die aan je bestelling zijn verbonden, neem dan gerust contact op met ons team via e-mail op cs@kickscrew.com - we helpen je graag verder.
Zeer slome bezorging en slechte tot geen klantenservice
Ik wacht al 3 weken op me schoenen die er binnnen een week horen te zijn veranderd niks in de track and trace al 2 weken en als ik contact zoek hoor ik niks van ze
12 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS CREW
Hoi Joost,
Bedankt dat je je feedback met ons hebt gedeeld en het spijt ons te horen dat je je pakket nog niet hebt ontvangen.
We willen je graag verder helpen om ervoor te zorgen dat het pakket veilig op jouw adres aankomt.
We hebben via dit platform om wat extra informatie gevraagd, zoals je ordernummer, zodat we je beter van dienst kunnen zijn. Graag ontvangen we deze informatie van je zodra dat mogelijk is, en dan nemen we contact met je op.
We waarderen je steun en kijken uit naar je reactie!
OPLICHTERS!!
OPLICHTERS!!! Nooit bericht gehad en NOOIT mijn schoen gehad!
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS CREW
Hoi Jen,
Bedankt voor het delen van je feedback met ons en het spijt ons om te horen over je negatieve ervaring. Als het mogelijk is, willen we graag de kans krijgen om je ervaring te verbeteren.
We hebben via dit platform een verzoek gestuurd om enkele aanvullende details, zoals je naam en bestelgegevens, zodat we contact met je kunnen opnemen en je verder kunnen helpen met je zorgen. Gelieve de gevraagde informatie te verstrekken wanneer je kunt, en we zullen ons best doen om je hierbij te helpen.
We waarderen je medewerking en we hopen snel van je te horen!
Gebruik deze webshop niet want je moet…
Gebruik deze webshop niet want je moet 50 euro extra verzendkosten betalen en dan moet je ook nog rond 100 euro invoerrechten en btw betalen ik raad je aan om niets te kopen van deze website.
4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS CREW
Hoi YS,
We waarderen je feedback.
We begrijpen dat je zorgen hebt over de douane- en belastingkosten, en we willen graag wat verduidelijking geven over deze kwestie.
Als een internationale retailer streven we ernaar om een soepel leveringsproces voor al onze klanten te garanderen. Echter, douanerechten en belastingen worden bepaald en opgelegd door de lokale overheid van jouw land en liggen buiten onze controle. Deze kosten worden toegepast op geïmporteerde goederen en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger om bij levering te betalen. Mocht je vragen hebben over douanerechten en belastingen, dan raden we je aan om contact op te nemen met je lokale douanekantoor.
In overeenstemming met onze verzendinformatiepagina staat deze informatie vermeld op onze website en ook tijdens het afrekenproces dat de totale artikelprijs geen douane- en belastingkosten omvat, en dat de koper verantwoordelijk is voor deze kosten.
Als je nog verdere vragen of zorgen hebt over de kosten die met je bestelling te maken hebben, neem dan gerust contact op met ons team via het formulier "Contacteer ons" op onze website of via e-mail op cs@kickscrew.com - we helpen je graag verder.
BTW en invoerrechten extra betalen
Nike air Max schoenen besteld. Levertijd was aanzienlijk langer dan aangegeven. Bij aflevering aan DHL blijkt er ook nog BTW en invoerrechten betaald moeten worden over schoenen van 300 euro. Extra kosten 123 euro! Op dat moment nog geprobeerd om deze order te cancelen maar was niet mogelijk omdat ik het pakket nog niet in ontvangst genomen had. Dat kon alleen na betaling van de BTW en invoerrechten!
Houd hier als klant dus zeer zeker rekening mee alvorens een bestelling te plaatsen bij kickscrew!
Update 14-06-24
Tijdens het koop proces is het onvoldoende duidelijk hoeveel extra kosten er uiteindelijk bij de aankoop komen. Ik vind het onbehoorlijk dat Kickscrew daar geen duidelijkheid in verschaft. Bij de aankoop van dure schoenen verwacht je niet dat je nog eenderde van je aankoopbedrag extra mag aftikken. Mijn ervaring is simpel; denk goed na voordat je iets bij kickscrew koopt want er komen aanzienlijke kosten bij! Er zijn andere aanbieders waarbij de prijs een totaalbedrag is inclusief verzendkosten, btw en invoerrechten!!!
13 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS CREW
Hoi Jasper,
Bedankt voor het delen van je feedback met ons.
We willen graag verduidelijken dat KICKS CREW een marktplaats is. We betrekken onze producten van verschillende gecertificeerde leveranciers van over de hele wereld. Voor bepaalde landen bieden wij DDU (Delivered Duty Unpaid) verzending aan, wat betekent dat eventuele bijkomende douane- of belastingkosten niet zijn inbegrepen in de oorspronkelijke verzendkosten. Dit wordt vermeld op de afrekenpagina bij het selecteren van de verzendmethode voor je bestelling.
Als de kosten niet binnen de toegewezen tijd worden betaald, kan het pakket mogelijk naar ons magazijn worden teruggestuurd. In dit geval zullen eventuele extra kosten die ontstaan door het terugzenden van het pakket van je totale restitutiebedrag worden afgetrokken. Daarom raden we sterk aan om de vereiste douanekosten te betalen om je pakket te ontvangen.
Als je nog verdere vragen of zorgen hebt, neem dan gerust contact op met ons team via e-mail op cs@kickscrew.com - we helpen je graag verder.
Heb Adidas schoenen besteld kwamen uit…
Heb Adidas schoenen besteld kwamen uit China.. en zijn gewoon nep goedkoop duurkoop
11 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS CREW
Hoi Khadija,
Bedankt dat je je feedback met ons hebt gedeeld en het spijt ons zeer te horen dat je twijfels hebt over de echtheid van de schoenen die je hebt ontvangen.
Bij KICKS CREW werken we uitsluitend samen met officiële merkverkopers, waardoor we kunnen garanderen dat de producten die we aanbieden authentiek zijn. We nemen meldingen van nep producten serieus en willen deze zaak graag verder onderzoeken om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Geef ons alsjeblieft je bestelgegevens en eventuele zorgen over het artikel dat je hebt ontvangen. Je kunt contact opnemen met ons ondersteuningsteam via cs@kickscrew.com. We zullen ons best doen om je hierbij te helpen en een positieve winkelervaring met ons te garanderen.
Bedankt voor je hulp en we kijken ernaar uit om van je te horen!
Contact opgenomen met klantenservice om…
Contact opgenomen met klantenservice om de bestelling te annuleren. Dit i.v.m. lange levertijd. Klantenservice reageert steeds met een standaard mailtje waarin ze om een ID nummer vragen, terwijl ik deze al heb gegeven, en reageren vervolgens niet meer. Ik ben niet tevreden.
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Makkelijk verdiend
Nog geen uur na het plaatsen van een bestelling heb ik het geannuleerd. De betaling was nog niet eens verwerkt (betaald met PayPal) maar ik moest alsnog 15% van het aankoopbedrag betalen (incl de verzendkosten) (!!). Bestelling heb ik geannuleerd na het lezen van ervaringen van andere kopers buiten de VS. Ik had geen zin in gezeur bij evt levering of retourneren enz. Lesje is in ieder geval geleerd: eerst onderzoek doen, dan pas bestellen (of niet)
De 15% regel staat in de voorwaarden maar ik vind het toch heel erg vreemd....lekker makkelijk verdiend zo.
23 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
oplichters
Schoenen besteld met een waarde van 130 euro. moest hier 40 euro verzendkosten over betalen (is nog te overzien). Krijg ik vandaag een melding dat ik 130 euro invoerrechten moet betalen...... Sta je dan straks te sporten op schoenen van 300 euro. staat nergens aangegeven. BELACHELIJK..............
Lees ik nu reviews dat de schoenen vaak ook nog is nep zijn. BESTEL HIER NIET
31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS CREW
Dear Sylke,
Thank you for reaching out to KICKS CREW and expressing your concerns about the delivery costs for your recent purchase. We understand that shipping costs can be frustrating, and we would like to take this opportunity to clarify our policies.
We would like to inform you that our shipping rates are calculated based on the weight and destination of the package, as well as the chosen shipping method.
Additionally, we provide DDU (Delivered Duty Unpaid) shipping, which means that any additional customs or taxes fees are not included in the initial shipping cost. We want to assure you that we strive to provide the most cost-effective and efficient shipping options available.
Thank you for your support.
Loze beloftes
Jullie geven onder mijn review aan dat jullie customer team contact met mij zou hebben opgenomen via de mail. Ik heb niks binnen. Het is toch schandalig dat jullie nog onder mijn vorige review durven te benadrukken hoe erg serieus jullie een situatie nemen waarin iemand neppe schoenen binnenkrijgt en vervolgens geen actie ondernemen.
19 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Het heeft even geduurd maar ik heb…
Het heeft even geduurd maar ik heb prachtige schoenen ontvangen.
Een minder leuke verrassing was dat ik nog ruim 32 euro aan invoerrechten achteraf moest betalen. Was hiervan niet vooraf op de hoogte.
De schoenen zijn super en ben er heel blij mee
2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
1 ster is al teveel
1 ster is al teveel! Sneakers retourneren is al vanaf maart onmogelijk omdat deze "on hold" staat bij DHL. DHL krijgt geen respons voor akkoord om het pakket terug te sturen.
Vanaf dag 1 dat ik een bestelling geplaats heb is het al drama met kickscrew. De klantenservice is bagger en reageren niet. Wilde mijn order annuleren, maar tegen de tijd dat ik eindelijk respons kreeg waren de sneakers al verstuurd. Eenmaal in Nederland 3x moeten aangeven bij DHL en bij Kickscrew dat de sneaker geretourneerd moeten worden.
We zijn nu dik 2 maanden verder en het pakket is nog steeds niet terug gestuurd. Uiteraard reageert Kickscrew nergens op!
Zal mij niks verbazen als ik kan fluiten naar meer dan €250,- die ik heb uitgeven.
Datum van ervaring: 13 maart 2023
13 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS CREW
Dear Soraya,
We apologize for the inconvenience you have experienced with your order and the difficulties you have encountered with our customer service. We understand your frustration and would like to assist you in resolving this matter.
Regarding the return of your sneakers, we apologize for the delay and the lack of communication. We are currently working with DHL to resolve the issue and ensure that your package is returned to us as soon as possible. We understand the importance of timely returns, and we are doing our best to expedite the process.
We apologize for the delay in responding to your request for order cancellation. We understand that by the time we were able to respond, the sneakers had already been shipped. We apologize for any inconvenience caused by this delay.
We assure you that we take your concerns seriously, and we will investigate the situation to ensure that proper actions are taken. Our customer service team will reach out to you directly to discuss the status of your return and address any compensation or refund options that may be available.
We appreciate your patience and understanding throughout this process. We value your satisfaction as a customer and will make every effort to rectify the situation. If you have any further questions or concerns, please feel free to contact us at cs@kickscrew.com. We are here to assist you.
Once again, we apologize for any inconvenience caused, and we appreciate your feedback. Thank you for bringing this matter to our attention.
Best regards,
Schoenen vanuit China = hartstikke nep en refund onmogelijk
Bedrijf levert schoenen vanuit China,
Hartstikke nep. De klantenservice reageert enkel met de return policy en reageert niet op de vragen omtrent de authenticiteit. De schoenen hebben een nep tag van StockX terwijl volgens het personeel er een tag van KICKSCREW aan moet zitten.
Kortom, bestel hier geen schoenen, authenticiteit is niet gegarandeerd!
29 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS CREW
Dear Customer,
Thank you for reaching out to us with your concerns. We are very concerned about the authenticity of our products and take any reports of counterfeit items very seriously.
We apologize for any inconvenience you have experienced with your order and would be happy to investigate this further for you. Please feel free to send any pictures of the shoes you received to cs@kickscrew.com, and we will be happy to review your case and address any concerns you may have.
Thank you for your patience and understanding, and we look forward to resolving this issue for you.
Best regards,
2 paar Nike air Max 90…
Op 25-1 heb ik 2 paar Nike air Max 90 besteld.
Via de app en/ of de e-mail werd ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling.
Op 6/2 is mijn bestelling juist afgeleverd! Prachtige en goede schoenen. Maat klopt zoals ik altijd heb van air Max.
Wel goed om rekening mee te houden is dat je standaard shipping kosten heb, betaal je gelijk met je bestelling.
Zodra het bij de Douane is moet je helaas nog wel invoers rechten, belastingen en toelagen betalen. Betaling via creditcard of Paypal.
6 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Super slechte klantenservice
Super slechte klantenservice, amper communicatie en negeren mijn mails. Laten de klant opdraaien voor alle kosten en als je om een refund vraagt krijg je niet eens het volledige bedrag van het artikel terugbetaald dus koop nooit meer bij hun!!!
3 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS CREW
We are in need of further details from your review so that we can assist you. Please reach customer service at cs@kickscrew.com
Oplichters !
Oplichters, geen contact gegevens zoals telefoonnummer en email op de website, verkopen nep artikelen !
24 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS CREW
We are in need of further details from your review so that we can assist you. Please reach customer service at cs@kickscrew.com
Geverifieerd
totale oplichting.
totale oplichting.
heel lang wachten. er zelf zo vaak achteraan zitten.
dan ineens € 85 taxes moeten betalen.
komen de schoenen eindelijk: zijn ze nep
11 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.