dure retour, onduidelijke info
Bij het terugsturen van een aantal items onaangenaam verrast door de hoge retourkosten van 10.10 euro.
Dit werd nergens tijdens het bestelproces aangegeven. Tijdens het bestellen wordt je op de terms & conditions gewezen, daar staat een link naar de return policy, de link werkt echter niet.
In de return policy op de website staat niks vermeld over retourkosten. Als je goed zoekt vind je de retourkosten onder onder het kopje "How do I return with zigzag? ".
Vervolgens moet je de retourkosten met creditcard betalen, heb je die niet, dan kun je ook geen retourlabel aanmaken.
Leuke winkel Boden, maar niet voor Nederlandse klanten (maten kinderkleding zijn ook niet voor Nederlandse kinderen, alles veel te kort terwijl mijn kinderen niet bovengemiddeld lang of zwaar zijn). Klacht bij de klantenservice werkt niets uit.