Ongeverifieerde reviews Reviews 78

Ik bestelde twee deuren bij Deurengigant. De communicatie was vrijwel afwezig en ze zijn telefonisch/e-mail nauwelijks bereikbaar. Bij de levering bleek één deur, in plastic folie verpakt, beschadigd. De koerier heeft dit ter plekke geregistreerd en de deur meteen retour genomen. Ik heb het incident dezelfde dag gemeld, maar sindsdien blijft het stil—geen update, geen oplossing, niets. Ondertussen moest er vooraf volledig betaald worden. Dit is niet hoe je met klanten omgaat: slechte bereikbaarheid, slechte kwaliteit bij levering en geen nazorg. Ik raad iedereen sterk af hier te bestellen.

Persoon van deuren gigant op bezoek gehad die alles heeft ingemeten. Deuren na een week of 10 geleverd en opgeslagen zoals aangegeven door leverancier. Bij installatie door de monteur bleek dat alle deuren fout zijn ingemeten! Heel amateuristisch! Monteur heeft gelijk kontakt opgenomen met deuren gigant en nieuwe deuren besteld.. wij zijn zeer benieuwd of het dit keer wel allemaal gaat passen.
Deur van onze voorraad kast is ook al uit kozijn gevallen, ondanks dat ik de deuren voor het geld juist erg licht vond aanvoelen.

We hebben nu al 3x een mail gekregen met een gewijzigde leverdatum van het bedrijf. Dan moeten ze nog naar de transporteur. Eerst was het half september. Inmiddels al begin november. Geen contact te krijgen. Zowel telefonisch als per email geen antwoord Voel me echt belazerd. Ook een aanbetaling gedaan idd. Wel het sluitwerk ontvangen een paar dagen naar de bestelling, verder over de deuren nog niets bekend.

1 van de 2 deuren is geleverd.
Van de 2e deur heb ik geen idee waar die is gebleven.

Ik heb geprobeerd te bellen, maar de servicedesk is niet telefonisch bereikbaar.

Je moet mailen, maar niet vaker dan één keer, anders kom je weer achteraan in de wachtrij.

Het is nu een maand later en ik heb nog steeds geen idee waar mijn tweede deur is.

Ondertussen wordt het buiten kouder, dus die tussendeur moet er echt komen.

Het is absurd dat je geen telefoon opneemt of e-mails beantwoordt.

Mijn order nummer is: 538609
Factuur nummer: 20425254

Begin juni een nieuwe voordeur besteld, belofte op de website was levertijd 1-2 weken. Vervolgens kreeg ik bericht dat mijn deur half juli bezorgd zou worden. Op mijn vraag waarom niet binnen de beloofde 1-2 weken was het antwoord dat die levertijd alleen op de kale deur zelf van toepassing was, niet op de accessoires als deurbeslag en glas. Volgens de klantenservice was het onmogelijk de misleidende info op de website aan te passen. Eind juli geen deur ontvangen. Per mail contact gehad met de klantenservice, het glas was niet op voorraad bij de leverancier dus levering zou half september plaatsvinden. Toen wel coulance-korting gekregen (van de leverancier, niet van deurengigant zelf). Op 23 september, 3 maanden na bestelling, heb ik eindelijk mijn deur ontvangen. Wat bleek, ik heb het verkeerde glas ontvangen. Het glas dat niet op voorraad was en waarvoor ik heb moeten wachten, was niet geleverd! Maar een ander, goedkoper type glas. Dezelfde dag een mail gestuurd aan de klantenservice met foto's. Geautomatiseerde reactie ontvangen dat ze zieken hebben en dat het vakantietijd is (eind september...) en dat de reactietijd ruim een week is met het verzoek niet te bellen. Exact deze mail in augustus ook al eens ontvangen. Na 1,5 week nog geen antwoord ontvangen. Klantenservice gebeld, krijg je een bandje dat ze de telefonische ingang hebben gesloten vanwege drukte...

Ongelofelijk, ik heb nog nooit zo'n slechte service gehad. Ruim 2000 euro betaald, 3 maanden gewacht, en nog steeds niet het product dat ik heb besteld ontvangen!

Bestel hier niet!!!!

Wij hebben op 20 Mei een bestelling gedaan voor twee deuren. Deze zouden in Augustus worden geleverd (ruim boven de beloofde levertijd van 2-3 weken.

Toen kregen wij een mail dat de levering niet 20 Augustus maar 3 September zou plaatsvinden - wat 15 en uiteindelijk 25 September werd. Het is nu 3/10 en we hebben nog steeds niets.

Wat betreft de communicatie: die is er niet. Telefonisch is deze tent niet te bereiken en qua mails kregen wij na 3 weken een flut bericht dat de levering niet compleet kon worden geleverd. Een vervolg antwoord bleef ook uit.

Laat deze tent a.u.b. failliet gaan want dit is echt te dramatisch voor woorden.

Bestel hier niet!!
Wij hebben in juli onze binnen deuren besteld. We hebben tot 3 keer toe een mail gekregen met dat de deuren later geleverd worden omdat deze niet leverbaar zouden zijn. Inmiddels zijn we ruim 2 maanden verder en hebben we nog steeds geen deuren ontvangen. Op de website vermelden ze nog steeds dat de levertijd 1 tot 2 weken is, SCHANDALIG!
De klanten service is niet bereikbaar, alleen per mail en dan nog maar hopen dat je reactie krijgt. We hebben voor €670,- aan deuren besteld en konden een zogezegde “coulance” krijgen van €27,50.. verder zijn bij andere webshops deuren wel leverbaar.

Trap er niet in!!

In juli zat er bij de bestelling een beschadigde deur. Deze zou eind juli weer opnieuw besteld worden. Echter kreeg ik na een maand pas weer een reactie dat jullie toen pas de deur opnieuw hadden besteld en de levertijd 2-3 weken zou zijn. Ondertussen bijna 5 weken verder en nog geen deur en geen reactie op mijn mail. Wij zitten nu ondertussen al 2 maanden zonder wc deur door jullie slechte service en onbereikbaarheid! Ordernummer 20421331 en het ticket nummer is 179937. Graag ontvang ik per direct wanneer de deur komt en een vergoeding en anders wil ik mijn geld terug en bestel ik de deur wel ergens anders. Dit is geen service meer te noemen!

In juli hebben wij een binnendeur besteld bij Deurengigant en een aanbetaling gedaan van 190 euro. Sindsdien hebben we echter geen enkele update meer ontvangen. Telefonisch krijgen we niemand te pakken en er wordt niet gereageerd op onze mails. We voelen ons echt aan het lijntje gehouden en zijn zeer ontevreden. We willen anderen waarschuwen om niet hetzelfde mee te maken. Dit voelt echt als oplichterij!

Gigantisch teleurstellend, dit bedrijf.
Binnendeur ontvangen, welke ivm verbouwing maanden later in gebruik zou worden genomen. In verpakking en in droge ruimte bewaard uiteraard.
Na het uit de verpakking halen blijkt de coating op de deur los te zitten; m.i. een fabricagefout. Deurengigant biedt als oplossing 50% bijbetalen voor nieuwe deur. Daar gaan we natuurlijk niet mee akkoord.
Nu al weer een maand radiostilte; geen antwoord op emails en telefonisch onbereikbaar. En nog altijd geen deur in gebruik kunnen nemen. Kortom: geen aanrader.

Goedemiddag,

Op 16 mei 2025 heb ik bestelling 20415118 geplaatst (5 deuren), met een levertijd van 2-4 weken. Inmiddels heb ik meerdere uitstelmails ontvangen, maar verder geen reactie op mijn berichten. Telefonisch zijn jullie al 8 weken onbereikbaar.

Ik ontvang totaal geen duidelijkheid over mijn bestelling en vind deze service zeer slecht. Graag ontvang ik per direct een update over de levering.

9/10 weer geen enkele reactie gehad, ik zou me doodschamen als ik voor zn club moet werken. Vandaag geschillencommissie ingezet. Hopelijk krijgen die meer voor elkaar…
25/9: hoelang hebben jullie in godsnaam vakantie? Begin er jaloers op te worden. En ik wacht nog steeds op een nette afhandeling. De aannemer heeft zelden zn kromme deur meegemaakt bij zijn jarenlange bouwervaringen

Bij een bestelling van 4 binnendeuren, 2 kromme deuren ontvangen. Klantenservice nu al bijna een week niet te bereiken, op mail nog geen enkele reactie. Ik zou dit bedrijf nog even overslaan tot het de boel weer op orde heeft…
Ik mag hopen dat er voor ons nog een passende oplossing komt

WAARDELOOS!
Echt een waardeloos bedrijf met waardeloze service. Ik heb geen eens zin om het uit te leggen. Intotaal meer dan 38 mailtjes over en weer en er wordt totaal niet meegedacht met het probleem wat door hun veroorzaakt is.

Waardeloze klantenservice. Deur komt beschadigd en incompleet aan, maar service wil totaal niet meedenken. Enige wat ze voorstellen is dat het wel geverfd kan worden (vind ik knap bij deukjes, volgens mij heb je dan toch echt ook plamuur nodig). En dat je dit zelf wel even kan doen.

Het missende onderdeel heeft meer dan 3 weken geduurd tot het geleverd werd, terwijl de deur snel erin moest. Voorgesteld om zelf het onderdeel van een kleine 75 euro te kopen en dat ze het vergoeden. Zodat alles binnen een paar dagen geregeld kon worden, maar wilden ze niet in meegaan bij een deur van bijna 1000 euro.

Slecht, zeer slecht.

Op 11 juni heb ik een bestelling geplaatst voor het leveren van 8 binnendeuren. Op de site stond dat de deuren binnen 1-2 weken konden worden geleverd. Inmiddels heb ik twee keer een e-mail gehad over de uitgestelde levering, zonder enige toelichting. Eerst werd het 28-07, nadat ik deurgigant had gebeld hadden ze hun excuses aangeboden dat het niet op deze manier hoort te gaan. En ze durfde mij te verzekeren dat het dan wel kan worden geleverd. Deze ochtend kreeg ik wederom een e-mail dat de deuren op 18-8 worden overgedragen aan de transporteur. Ik heb er echt 0 vertrouwen in dat mijn deuren dan wel kunnen worden geleverd. Dit vind ik absoluut niet klantvriendelijk, wat gaan jullie hieraan doen?

Reageren nergens meer op, wat een flut bedrijf. Deur beschadigd. Je kan mailen wat je wil maar ze reageren nergens meer op. Gelukkig een goede rechtsbijstandverzekering consumenten. De monteur die onze deuren heeft geplaatst was een vakman maar hij kan er ook niks aan doen dat er een beschadigde deur is geleverd. Hele slechte service dus vanuit de deuren gigant. Geen aanbeveling.

Enorme schade aan het kozijn veroorzaakt door berzorger. Is voor eigen rekening want het staat niet in hun "voorwaarden". Ontzettend slechte service.

Deuren geleverd, gigantische schade achtergelaten. Gebrekkig communicatief en iedere keer over voorwaarden hebben, welk niet gecommuniceerd worden.

Echt bizar dat dit bedrijf überhaupt nog bestaat.
Na het eerste contact in februari met de toezegging dat de deuren binnen 4 weken geleverd en gemonteerd zouden worden hebben wij tot op heden (juni) geen deuren geleverd gekregen.
Hele slechte communicatie, liegende en tegensprekende medewerkers en steeds verwijzen naar andere afdelingen en de fabrikant of transporteur.
Doe jezelf een plezier en blijf weg bij de Deurengigant en behoed je van een gigantisch slechte ervaring.

In september 2024 6 deuren laten inmeten. Hebben hier 4 weken op moeten wachten. Het waren standaard maten. Je zou zeggen dat ze snel geleverd zouden worden. 8 weken verder. Deuren binnen. 1 beschadigd Wachten op monteur. Komt na 2 weken. Deuren afgehangen schots en scheef. Nieuwe deur besteld. 8 weken verder. Nieuwe deur afgehangen. Woonkamer deur krom. Nieuwe besteld. Nu 10 weken verder. Monteur ziek, druk op bedrijf leverancier laat op zich wachten,
Deur vervangen. Boven alles nagemeten met speciale laser. Volgens monteur hele verdieping verzakt. Niets aan te doen. Dus alle deuren kieren en sluiten niet naar behoren aan. Beneden precies hetzelfde. Raar, dat bij de oude deuren alles wel netjes aansloot!!!
Reactie deurgigant: het is naar behoren uitgevoerd.
Kortom het heeft in totaal 8 maanden geduurd, koste ons bakken vol met geld en het resultaat is om van te huilen.bij een bouwmarkt zou het binnen 2 maanden en goedkoper geregeld zijn.
Kortom ga nooit maar ook nooit met deze bedriegers in zee.