Vandaag bloemen besteld. Maar geen bevestiging gehad via email zoals werd aangegeven. Heb ge-emaild, een bericht gestuurd via Facebook, een sms gestuurd maar helaas geen reactie. Ik ben bang dat ik... Toon meer
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Bloemen kwamen 1 dag te laat, support de hele dag zitten vragen van wanneer zullen de bloemen geleverd worden geen antwoord de dag zelf. De dag erna vraag ik om refund, hun antwoord is dat ze de bloem... Toon meer
Ik gebruikte Floraqueen drie keer. De eerste keer leken de bloemen niet echt op het boeket (veel kleiner). De tweede keer kwamen ze een dag te vroeg aan. Maar in beide gevallen was de ontvangende part... Toon meer
Grote oplichters! Kreeg mijn Valentijnsboeket van 100 euro uit eindelijk 2 dagen te laat en viel na 3 dagen al helemaal uit elkaar. Schandalig!!!! Ze zijn nergens bereikbaar behalve per AI.. En w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pakket met bloem, wijn en chocola niet aangekomen, terwijl ik extra heb betaald voor snelle bezorging, is al 5 dagen onderweg. Ik ga dus nooit meer hier bestellen en voor iemand die twijfelt zeg ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oplichters! Na een boeket de hebben besteld niks ontvangen. Na 1.5 maand wachten nogsteeds geen oplossing! Krijg van de klantenservice telkens te horen dat ze het onderzoeken. Hele slechte service
Bedrijf heeft geantwoord
Jammer dat ik de reviews niet op voorhand heb gelezen. Dat had me wel wat frustraties kunnen besparen. Ik heb op 20 maart een boeket besteld om de volgende dag te laten leveren. In de bevestiging ston... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
OPLICHTERS Ze leveren niks en reageren niet op mails. Je kunt ze nergens fatsoenlijk op bereiken. 1 ster is al te veel zou -5 sterren moeten zijn
2 bossen bloemen besteld, beiden niet op tijd bezorgd. terwijl 1 ruim een week van te voren was. bos 1 is aangekomen maar kon zo container is omdat alle bloemen verrot waren. bos 2 bestemming onbe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Boeket besteld half december voor een tante in Nieuw Zeeland. Deliverydate was 19 januari, genoeg tijd zou je zeggen. Sinds 31 december wordt het boeket gemaakt volgens de site maar tot de dag van van... Toon meer
Vrienden van me uit Canada hebben afgelopen week via FloraQueen al een order geplaatst voor het leveren van bloemen uitvaart van mijn moeder afgelopen zaterdag. Er is een groot bedrag betaald en tot o... Toon meer
15 december jl een boeket besteld voor 24 december.. Geen boeket, geen reactie... onbereikbaar .. hoe slecht en zeker in deze tijd, als bezoek over landsgrenzen onmogelijk is en je dierbaren zelfs... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik bestelde bloemen voor delivery in Australië. Dit boeket zou op 22 december worden afgeleverd. Sindsdien heb ik meerdere mails gestuurd om te vragen waar het boeket bleef. Ondertussen zag ik op mijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een roos uitgezocht voor mijn vriendin in Casablanca. Het zag er heel mooi uit op de foto met een takje eucalyptus en zo. Wat er echter aan kwam waren 3 verwelkte rozen. Toen ik een mailtje... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Boeket 4 dagen te laat en zonder enige uitleg afgeleverd, de bloemen waren verdord en als klap op de vuurpijl gooide de bezorger het boeket over het hek! Zelfs na 2 e-mails met foto's naar Floraque... Toon meer
Bij het bestellen van de bloemen kan je de gewenste afleverdatum opgeven. Voor aflevering op kort termijn/ in het weekend wordt hiervoor een aanvullende heffing in rekening gebracht. Vervolgens word... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel laat binnengekomen, had extra betaald zodat de bos bloemen op tijd geleverd zou worden, 5 dagen te laat ontvangen, zonder vaas, die wel erbij staat op d bon. Ten slotte was de kaart die erbij za... Toon meer
Kerst bouquet bloemen zijn niet aangekomen voor de besteld data (op 22 december). Volgens customer service moesten wij wachten tot 23 december. Op 23 december waren ze ook niet aangekomen. Flora Quee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij Flora Queen: OPGELICHT!! ATTENTIE: NOOIT HIER BESTELLEN, je besteel iets volgens hun website, en zij brengen helemaal iets anders, zelf andere wijn, andere vaas en andere card. Service is zo slech... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vrienden in australie sturen mij een bouquet..De bloemen zijn al oud,rozen met bruine rand,sommige gebroken.meer blad als bloem.heb fotos gestuurd Nasr FB pagina ..geen antwoord.woon in Frankrijk maar... Toon meer
Oplichters. Bloemen besteld.... account aangemaakt...betaald. Adres verkeerd. Op tijd juiste adres doorgegeven. bloemen nooit bezorgd. 50 euro weg. Ik ga aangifte doen. In contact komen met die lui is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er stond dat het adres dat ik gegeven had niet klopte, dubbel gechekt maar alles klopt gewoon. heb ik klantenservice proberen te bereiken maar nog steeds geen bericht terug gekregen. het zou gisteren... Toon meer
Geverifieerd
Enige onzekerheid bestond hier, omdat we niet wisten hoever U afleverde buiten Arnhem? De comunicatie van U met ons was erg verzekerend. Van de flower recipient hebben we nog geen reactive on... Toon meer
Bloemen zouden zijn bezorgd, maar zijn dat niet. Service is erg slecht, op email wordt niet gereageerd. Bezorgen zou de volgende dag moeten plaats vinden. Bij het bestellen werd wel vermeld dat vertr... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
At FloraQueen we know that sending flowers conveys a truly heartfelt message to someone special. It could be an expression of love, affection, health, happiness and a lot more. We also know, that with every delivery we make, a great deal of trust has been placed in us to help you express your emotions in the form of beautiful fresh flowers. Our mission is to help people share smiles, so any day can become a special occasion or to make a celebratory date extra wonderful. We are proud to help our clients celebrate life by translating their messages into the beautiful language of fresh flowers. That is the goal that everyone in our team dedicates themselves to: Sharing smiles.
Contactgegevens
Calle Frederic Mompou n.3, 7ºB, Sant Just Desvern, 08960, Barcelona, Spanje
- https://www.floraqueen.com/support
- www.floraqueen.com
2,0
Slecht
88K reviews
Heeft 37% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Nooit te gebruiken
Bloemen kwamen 1 dag te laat, support de hele dag zitten vragen van wanneer zullen de bloemen geleverd worden geen antwoord de dag zelf. De dag erna vraag ik om refund, hun antwoord is dat ze de bloemen zullen leveren, wat ze deden maar van de refund van te laat niks gekregen + bloemen waren in een slechte staat. Echt gebruik dit nooit
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Floraqueen: Dan liever geen bloemen
Ik gebruikte Floraqueen drie keer. De eerste keer leken de bloemen niet echt op het boeket (veel kleiner). De tweede keer kwamen ze een dag te vroeg aan. Maar in beide gevallen was de ontvangende partij erg blij. Dus - ondanks alles - missie volbracht. De derde keer werd voor de levering een koerierdienst ingeschakeld. Compleet ongeschikt voor het beoogde product en die leveranciers doen geen moeite om bloemetjes mooi aan een deur te poseren. Ze laten een briefje en zijn weg. Uiteindelijk krijg je dus oude verfrommelde bloemen waar de ontvanger zelf om moet. Nee dank je, nooit meer. Een refund gevraagd, maar niet gekregen. Op die manier is het eigenlijk gewoon oplichting.
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Pakket met bloem
Pakket met bloem, wijn en chocola niet aangekomen, terwijl ik extra heb betaald voor snelle bezorging, is al 5 dagen onderweg.
Ik ga dus nooit meer hier bestellen en voor iemand die twijfelt zeg ik DOE HET NIET ! Vreselijk
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FloraQueen
Hallo, we zien dat uw bestelling met fedex service is, neem contact op met onze agenten zodat zij u alle informatie kunnen geven www.floraqueen.com/soporte
Oplichters
Oplichters! Na een boeket de hebben besteld niks ontvangen. Na 1.5 maand wachten nogsteeds geen oplossing! Krijg van de klantenservice telkens te horen dat ze het onderzoeken. Hele slechte service
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FloraQueen
Hallo, voor zover wij kunnen zien is geprobeerd je bestelling te leveren maar was de ontvanger afwezig. Je kunt contact opnemen met onze supportafdeling zodat zij je de tracking- en informatiegegevens kunnen sturen www.floraqueen.com/soporte
Teleurstellend!
Jammer dat ik de reviews niet op voorhand heb gelezen. Dat had me wel wat frustraties kunnen besparen. Ik heb op 20 maart een boeket besteld om de volgende dag te laten leveren. In de bevestiging stond ineens een kaart bij voor 5€ die ik niet gevraagd hebt en het huisnummer ontbrak. Ik dacht dat ik dit niet had ingegeven maar als ik de reviews lees, denk ik dat het niet aan mij ligt. We zijn nu een week later en er zijn nog steeds geen bloemen geleverd. Jullie maken de visie echt niet waar!
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FloraQueen
We betreuren de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Klanttevredenheid is onze topprioriteit en we willen je graag helpen deze kwestie op te lossen. Neem contact met ons op via www.floraqueen.com/soporte zodat we je kunnen helpen.
Grote oplichters!
Grote oplichters!
Kreeg mijn Valentijnsboeket van 100 euro uit eindelijk 2 dagen te laat en viel na 3 dagen al helemaal uit elkaar.
Schandalig!!!!
Ze zijn nergens bereikbaar behalve per AI.. En word beantwoord door een robot!
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FloraQueen
Hallo,
Voor zover ik zie is uw bestelling de volgende dag afgeleverd. Helaas is dit in tijden van grote vraag zoals Valentijnsdag een mogelijkheid en dit stond ter overweging op onze website.
Wat het boeket betreft, wij maken boeketten van natuurlijke bloemen, zodat ze houdbaar zijn.
Wij blijven in ieder geval werken aan verbetering
Antwoord van FloraQueen
Thank you for your wonderful review! Your satisfaction is our greatest reward. We appreciate your support and look forward to serving you again!
OPLICHTERS
OPLICHTERS
Ze leveren niks en reageren niet op mails. Je kunt ze nergens fatsoenlijk op bereiken. 1 ster is al te veel zou -5 sterren moeten zijn
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Niks bestellen hier!
Niks bestellen hier!! Bloemen van 82,- betaald en zijn niet bezorgd en ze reageren niet op mails en zijn telefonisch niet te bereiken. Ook de bezorgdienst uit Spanje reageert nergens op.
30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven
Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven! Ik had 2 bestellingen gedaan, eentje om te leveren in Gent op 9 augustus en eentje om te leveren in Zuid-Frankrijk op 17 augustus. Het liep helemaal verkeerd bij de eerste bestelling, bloemen kwamen van Duitsland met dpd, werden geleverd aan Bpost en er werd vermeld dat ze niet konden geleverd worden omdat er niemand thuis was! Echter is mijn moeder niet mobiel en dus altijd thuis! 2 dagen later kregen we een bericht dat de bloemen in een postpunt lagen…. Tja, die moest ik dus niet meer hebben! Ik had toch verse bloemen besteld hè! En 2 dagen in een bestelwagentje van een koeriersdienst in 25-30 graden… en nadien in een postpunt, vers zullen ze niet meer geweest zijn! Ik eiste op 11 augustus mijn geld terug en een annulatie van het tweede order! Ruimschoots op tijd voor annulatie volgens de wet! Weigering van annulatie en kreeg een voucher , na heel lang zagen van mijn kant voor terugbetaling, van het eerste order. Ik wil helemaal geen voucher want ik ga daar echt nooit meer iets bestellen! Nu krijg ik een mail dat het tweede order in transit is en pas zal geleverd worden op 19 augustus, nu is het momenteel meer dan 35 graden in het zuiden en zullen de bloemen dus lekker 2 dagen in de warmte zitten…. Dat belooft ook weer een mooi boeket te worden!
17 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
2 mei 2024 een bestelling gedaan om…
2 mei 2024 een bestelling gedaan om geleverd te worden op 7 mei 2024 maar nooit ontvangen. Heb een mail gestuurd en geen antwoord en nog steeds geen geld terug. OPLICHTERS.
2 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Een boeket van 6 dagen oud !!boeket werd afgeleverd aan lokaal postbedrijf op 8 mei en werd aan mij geleverd op 13 mei!!bloemen zijn 6 dagen onderweg ,niet meer om van te genieten..Spijtig!!!
Boeket was 6 dagen onderweg! ,bloemen zijn niet meer om van te genieten....spijtig maar dit is niet de manier om bloemen te versturen!!
Er was ook geen afzender bekend🤔
13 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Mijn bestelling werd niet geleverd…
Mijn bestelling werd niet geleverd alhoewel ik een mail kreeg waarop stond dat het was geleverd, heb toen 2 mails gestuurd en een WhatsApp bericht maar tot nu toe nog geen antwoord gekregen zeer teleurstellend betaald voor niks
10 april 2024
Geverifieerd
Mooie plant bezorgd
Mooie plant bezorgd, afspraak is elke keer weer afspraak. Je wordt goed op de hoogte gehouden wanneer het bezorgd wordt en de bloemen en planten zijn elke keer weer prachtig. Bedankt
27 februari 2024
Antwoord van FloraQueen
Hello Jolanda, Thanks! Here at FloraQueen we love hearing from happy customers! Have a nice day :)
Dit is pure aftroggelarij… er werden…
Dit is pure aftroggelarij… er werden nooit bloemen verstuurd en niemand antwoord op berichten , telefoons…
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FloraQueen
Hello C gilain, We're sorry you had a bad experience. We serve thousands of customers a week and we strive to create the best possible experience for them. Our agents will contact you by email to investigate the issue further. Warm regards,
Verkeerde boeket geleverd
Groot duur rozen boeket gekocht en er wordt een pis klein boeketje met 5 willekeurig bloemen geleverd, diepe teleurstelling dit, echt een trieste vertoning.
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FloraQueen
Hallo, Wij waarderen uw feedback en bieden onze excuses aan voor de slechte ervaring die u heeft gehad. Nos gusGroot duur rozen boeket gekocht en er wordt een pis klein boeketje met 5 willekeurig bloemen geleverd, diepe teleurstelling dit, echt een trieste vertoning.taría revisar la reclamación, por favor contacta con nosotros a través del Centro de Ayuda https://www.floraqueen.com/support para poder ofrecerte una solución adecuada. We horen graag van je!
afblijven
Deze praktijken moeten stoppen. bloemen besteld voor in spanje af te leveren.
Eerst wat extra's toegevoegd die ik niet gevraagd heb.
Vervolgens daar het geld van terug gekregen.
Maar meer als week later zijn de bloemen nog altijd niet aangekomen.
Reden het adres is niet te vinden. Zelf gebeld en zijden dat het pakket op een adres af te halen is. Meer als 2 uur rijden. Wie gaat dit vergoeden. Dat is niet de service waarvoor ik betaalt heb. Ik stalk hen tot zolang ik het geld niet terug heb. Bekijk een digitale mail bom aan te laten maken. Zulke firma's moeten er aan wat mij betreft aan.
9 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FloraQueen
Good morning,
Thank you for your feedback, we are sorry to hear. We invite you to contact our customer service using this form: (https://www.floraqueen.com/support) https://www.floraqueen.com/support we will do our best to help.
Regards,
Nooit geleverd
Bloemen nooit geleverd,
Betaald en geld is niet teruggestort
11 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FloraQueen
Hello Maria ,
We're sorry you had a bad experience. We serve thousands of customers a week and we strive to create the best possible experience for them. Our agents will contact you by email to investigate the issue further. Warm regards,
Geverifieerd
Antwoord van FloraQueen
Hello, That's great to hear! Thank you for trusting us. Have an awesome day!
Slecht
Ongelooflijk slechte kwaliteit van het boeket!! Bovendien een zeer KLEIN boeket voor € 147 !!!
26 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FloraQueen
Hi Suzan,
We are sorry to hear that the bouquet was not as expected. It is unfortunate that our customer service department was not aware of the incident with your order. It would be helpful if you could send us a photo of the bouquet through your Flora Club account or through our Help Center https://floraqueen98.zendesk.com/hc/es/requests/new?st=claim-quality::subject_login so that we can discuss your complaint with our florist. We are very sorry for letting you down and hope we can compensate you as you deserve.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.