Prixtel Reviews 14.261

Client depuis plusieurs années le service client est en chute libre leur chat à réponse guidée vous empêche de faire part de vos réclamations juste bon à payer sans le droit de contester. Ils disent de faire une réclamation via le service facturation mais voilà ça fait 3 fois et je n'ai jamais de réponse... Un véritable scandale

Pour l'instant je ne peux apporter de commentaire mais simplement que les délais d'envoi de courrier et de mise en service sont correctes

Bonjour
Facilité d'utilisation de votre site pour comprendre les différents forfaits et pour commander.
Rapidité de l'envoi des cartes Sim et de mise en place de la portabilité.

Utilisatrice depuis peu je ne peux décrire l'utilisation mais entre ma demande de carte sim et la réception tout est parfait et le suivi de la part de prixtel très bien 👍

Precision et rapidité pour le moment tout est parfait

C est bien reçu colis et satisfait dé prixtel.
Aussi voir FaceTime réseaux wifi 4G /bon wifi en ville et moyen wifi la campagne ça dépend jour . Voilà

J'ai souscrit un contrat depuis 4 ans environ j'avais souscrit un forfait de 250 Go pour une somme de 13€99 et 3 ans après il y avait il y avait un forfait à 300 GO pour 8€99
Ce que j'ai fait j'ai résilié mon ancien contrat pour prendre celui-ci beaucoup moins cher avec plus de GO
Et à partir de là ça n'a pas dû leur plaire 🤔!??? Donc mes mensualités étaient de 36 € suite 24 € ensuite 34 € ainsi de suite 😐😤 très difficile d'avoir un conseiller je vous en parle même pas du conseiller virtuel 🙄👎
Pour vous dire éviter ce sont des escrocs A FUIR 🙏🙏🙏🙏

Pour l'instant l'inscription s'est faite sans histoire (en général jusque là ça marche toujours bien!)
Le montant des frais d'activation est un peu cher par rapport aux autres (10€).
A voir avec le temps

ca fonctionné comme annoncé avec le respect des délais.
c'est agréable d'avoir un service qui répond à la demande.

Rapidité de mise en fonction.
Petit bémol, les forfaits ne sont pas bloqués, si vous consommez la totalité du forfait ,cela sera facturé .
Je ne l ai pas vu lors de la souscription.
Avoir à l utilisation pour le reste.

Tarif honnête, simplicité d'inscription, portabilité effectuée en temps et en heure, aucun problème rencontré.
Reste à voir si le service sera au rendez-vous.

simple et efficace
pas de problème de réception de la carte
le forfait est intéressant et modulable

Je suis restée chez Prixtel quelques années, sans encombres au départ, ceci dit, le manque de professionnalisme sur les derniers mois mérite selon moi largement la note que j'attribue.
Ma première mésaventure ? Suite à une perte de téléphone, j'ai fais la demande d'une nouvelle carte sim que l'on m'a envoyé à mon adresse de facturation et non à celle de livraison... Donc pas la bonne. Pour les contacter, bah on peut pas vraiment, pas de numéro téléphone, donc on doit envoyer des messages (quand ça fonctionne) et attendre en espérant avoir été bien compris (par la même équipe qui ne sait pas différencier adresse de facturation et de livraison).
Ensuite, durant des mois il m'a été littéralement impossible de payer mes factures (et rien n'était débité de mon compte) lorsque je cliquais sur l'option facture je n'avais que "gérer mes factures", l'option habituelle "payer mes factures" n'apparaissaient pas pendant des mois, jusqu'au jour où elle apparue miraculeusement, avec plus de 200 euros d'impayés.
Pourquoi je n'ai rien dis durant cette période me demanderez vous ?
Parce que je les ai contacté, on m'a brièvement expliqué que c'était Normal, qu'il fallait que je "crédite" mon compte prixtel de 50 euros. Bon. D'accord. Chose faite. Rien ne change. Je ne peux toujours pas payer. Je veux les recontacter pour comprendre le problème : impossible.
Cliquer sur l'icône message ne menait même plus à quoi que ce soit. Comme si le site était bloqué. J'ai essayé sur mon ordinateur sur mon téléphone, rien.
Prixtel est une entreprise manquant de professionnalisme. Inacceptable et inaccessible.
Il ne suffit pas d'être conceptuel et original pour être valable.

Ayant eu un retard de paiement de 1 semaine, ce qui est de ma faute, prixtel a décidé de me mettre 1€ de retard. Ce que je peux comprendre. J'ai donc payer mes factures Cependant ce que je n'ai pas compris est le fait que je paye 2 factures pour le mois de septembre alors que j'ai seulement un abonnement à 4.99€. J'ai donc bien évidemment payer mon dû et maintenant je me retrouve harcelée et ils bloquent ma ligne alors que tout à été payée dans les temps. Je reçois des menaces. Toujours pas de nouvelle du service client, pas possible de les contacter par mail. Un enfer

Parfait pour ma part, le fait de ne consommer que ce qu’on dépense par paliers est très ingénieux

souple et fluide. comme une bonne pâte a crêpe

Les offres de forfait

Prix tel is good.

Achat facile, livraison rapide.

Bien merci cela fonctionne
, pour le reste on verra par la suite... Je téléphone très peu... Voilà...