Bezorgen op een ander afhaalpunt dan ik geselecteerd heb. En met een reden want de openingstijden van het punt waar het bezorgd is komen voor mij en mijn werktijden niet uit. Hierdoor is na 5 dagen het pakket retour gestuurd terwijl het volgens Vinted en hun klantenservice 7 dagen op het punt hoort te blijven. Schandalige service voor zowel verkoper als koper.
Ontzettend slechte kwaliteit en de klantenservice is nog slechter.
- vlonderplanken met scheuren geleverd - vlonderplanken die spontaan scheuren na de vlonder aangelegd te hebben - maatverschil in planken, worden korter geleverd dan de maat die je besteld hebt - planken zijn zo krom als een hoepel - planken komen met "pinholes" volledig onder de gaatjes, maar ze dekken zich in op de site.
GOEDKOOP IS DUURKOOP! En dan zijn ze niet eens zo goedkoop.
Op de mail wordt niet inhoudelijk gereageerd op de klacht wanneer telefonisch aangegeven wordt dat je een foto moet sturen. Omdat we helaas een beschadigde plank toch al bevestigd hadden (wat nog niet van toepassing was toen we de klacht indienden) moesten we op eigen kosten een plank aanschaffen. De plank die we daarvoor terug kregen zat vol gaatjes, hoort erbij volgens de firma.
In het vervolg ga ik naar een bedrijf waar ik zelf mijn spullen uit kan zoeken als ik toch 1300 euro uit ga geven.
Super fijn dat er direct een nieuw product toegezonden werd bij een product wat over de datum was. Echter was dit een onderdeel van een onderhoudspakket, dus er is geen vertrouwen in de kwaliteit van de overige producten waar geen (leesbare) datum op staat. Ook op het nieuwe product is de houdbaarheidsdatum onleesbaar. De service voelde even super goed, maar was uiteindelijk toch wel teleurstellend.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gobbo
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw feedback en fijn om te horen dat u onze snelle service in eerste instantie als positief heeft ervaren.
We begrijpen uw zorgen over de houdbaarheidsdatum van het onderhoudsproduct. Graag willen we u geruststellen: de houdbaarheidsdatum op dit soort producten is voornamelijk bedoeld als richtlijn vanuit de fabrikant. In de praktijk blijven deze middelen – mits goed bewaard – nog lange tijd na deze datum effectief en veilig in gebruik.
Bij veel producten vervaagt de opdruk van de datum helaas snel, zeker bij contact met vocht of licht. We controleren onze voorraden regelmatig op kwaliteit en nemen uiteraard geen producten op die zichtbaar zijn aangetast of waarvan de werking in twijfel getrokken kan worden.
U kunt de overige onderdelen uit het onderhoudspakket dus met een gerust hart gebruiken. Mochten er toch nog twijfels of vragen zijn, dan staan we natuurlijk klaar om mee te denken.
Twee shirts laten bedrukken. De bedrukking ziet er heel netjes uit! De shirts ook, al vallen deze wel vrij krap. Maar zeer tevreden over de prijs, kwaliteit en levertijd!
Ik heb een private buy regeling met mijn autodealer. Deel van de financiering loopt via Santander. Contact opgenomen of ik mijn lening deels eerder af kon lossen. Dit kon en zou nauwelijks van invloed zijn op de aflostermijn. Uiteindelijk bleek er bijna 2/3 van de aflostermijn te gaan (het is maar wat je nauwelijks noemt). Fout van hun, als dat een probleem was moest er een heel nieuw contract komen. Nieuw contract kwam er. Vervolgens werd het oude niet beëindigd en hebben zij 3 maanden lang dubbel afgeschreven. Ik heb de bedragen gestorneerd en contact opgenomen. Via de mail krijg je 0 reactie, aan de telefoon krijg je het advies te mailen. Na een aanmaning (die ik toch maar betaald heb) en diverse pogingen tot contact werd ik eindelijk terug gebeld. Kreeg nog een dreigement toe dat wanneer een incasso nog 2 keer mislukt, dat ik een BKR registratie krijg. Pardon? Jullie maken fouten. Excuses waren meer op de plaats geweest. Het geld van de verkeerd geïncasseerd aanmaning heb ik trouwens nooit meer terug gezien. Dit speelde zich af in maart. Het oude contract zou afgesloten worden en dit zou doorgegeven worden aan het BKR. Vandaag kom ik er achter (omdat er ergens naar mijn BKR registratie werd gevraagd) dat zowel het oude als het nieuwe contract open staan bij het BKR. Ze hebben hun zaken dus totaal niet op orde. En weer zal ik het zelf heel veel tijd in moeten steken om het afgerond te krijgen. Zo veel ellende alleen maar omdat ik eerder een deel van mijn schuld af wilde lossen...