Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews.

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

1 mois d'utilisation et déjà 4cm en plus. J'étais septique j'ai quand même voulu essayer et le résultat est bien là. Le shampoing rend les cheveux secs et ils se mêlent très facilement mais le conditi... See more

Rated 3 out of 5 stars

Premier essai ce jour du protocole 3 produits. Apres l'utilisation du shampoing, mes cheveux ressemblaient à une botte de foin, secs et impossible à déméler (un peu comme l'experience faite avec du he... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Routine des 3 produits épaississant, une arnaque bien rodée, super chers, les produits ne sentent pas bons, le conditionneur ne démêle rien du tout et il n y a même pas de pompe la galère pour prend... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Après avoir commencé cette cure de comprimés, j’ai constaté une vraie transformation de mes cheveux. Ils sont devenus plus forts et brillants, avec beaucoup plus de volume et d’épaisseur. J’ai même re... See more

We perform checks on reviews


Company details

  1. Hair Product Store

Written by the company

Luxéol – L’expertise au service de vos cheveux Luxéol est une marque française experte du soin capillaire, connue pour ses formules alliant efficacité, naturalité et innovation. Pousse, chute, densité, épaississant, boucles… Nous proposons des compléments alimentaires et des soins ciblés adaptés à chaque besoin. Notre mission : vous offrir des résultats visibles, validés par des études cliniques, et une satisfaction durable. Votre avis compte pour nous : partagez votre expérience, nous prenons le temps de vous répondre.


Contact info

3.7

Average

TrustScore 3.5 out of 5

227 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 60% of negative reviews

Typically replies within 1 month


Rated 5 out of 5 stars

4 CMS en 1 mois

1 mois d'utilisation et déjà 4cm en plus. J'étais septique j'ai quand même voulu essayer et le résultat est bien là. Le shampoing rend les cheveux secs et ils se mêlent très facilement mais le conditionneur démêle tout en un coup de brosse. J'utilise aussi le sérum et la cure sous forme de cachets (j'oublie très régulièrement de les prendre et je n'utilise pas le sérum tous les jours) je suis ravie du résultat hâte de voir la suite

29 September 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Routine des 3 produits épaississant

Routine des 3 produits épaississant, une arnaque bien rodée, super chers, les produits ne sentent pas bons, le conditionneur ne démêle rien du tout et il n y a même pas de pompe la galère pour prendre le nécessaire,le sérum laisse les cheveux raides tels du gel, je regrette à 100% mes achats convaincue pas une publicité mensongère diffusée en masse sur Facebook. Ne l'achetez pas si vous ne voulez pas jeter votre
argent car aucun résultats positif ni en volume, ni en épaississant et encore moins en brillance mes cheveux qont encore moins beaux après l'utilisation 0/10

21 September 2025
Unprompted review
LUXEOL logo

Reply from LUXEOL

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre routine épaississante n’ait pas répondu à vos attentes.
L’odeur reste une perception très personnelle et peut varier d’une personne à l’autre. Si le conditionneur ne suffit pas à démêler vos cheveux, vous pouvez bien sûr continuer à utiliser votre soin habituel pour plus de confort. En ce qui concerne le sérum, lorsqu’il laisse des résidus ou un effet figé, cela est souvent lié à une quantité trop importante appliquée, une petite dose étant généralement suffisante.
Nous savons que chaque chevelure réagit différemment aux soins, c’est pour cela que nous proposons notre garantie Satisfait ou Remboursé afin que chacun puisse essayer nos produits en toute confiance. N'hésitez pas à contacter notre service client.

Rated 5 out of 5 stars

Tout est parfait mes cheveux aiment luxéol

Tout est parfait , le site et l'expédition de commande .. je pense me prendre un shampoing recommandé par Silent Jill ♥️. Et le produit formule croissance sur 3 mois donne des résultats excellent.. je fini ma cure et je pense en recommencer une autre très vite .

12 May 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ce produit c’est de la bombe

Ce produit cnest de la bombe ! Y’a bien longtemps que je n’avais pas eu de si belles frisettes ! Extra et sans effet carton

Rapide attention cependant à. Bien sceller le carton car suspicion d’ouverture par mondial Relay au LOCKER

26 September 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

gamme épaississante 35% de cheveux cassés

J’ai acheté la gamme épaississant de luxeol !
Des trois produits il y en a aucun pour rattraper l’autre c’est une vrai arnaque. Je n’ai jamais eu les cheveux aussi cassants, sec et fins…. 35% d’épaisseur en plus ??? Non 35% de cheveux en moins tellement ils se cassent après cette gamme.
C’est décevant ! Et c’est pas faute d’avoir essayé plusieurs fois, après un bain d’huile notamment ou d’avoir essayé avec mon propre après shampooing il y a rien à faire. Le shampooing fait des noeuds et on sent la sécheresse directement sous l’eau et pour l’après shampooing et le soin il pose une espèce de couche cartonnée horrible.
Je recommande pas du tout et je souhaite un remboursement. Je n’ai jamais tester une gamme aussi cher et qui abîme les cheveux.

22 September 2025
Unprompted review
LUXEOL logo

Reply from LUXEOL

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience avec notre gamme Épaississante malgré l'utilisation de votre soin habituel.
Si vous ressentez une “couche cartonnée” après l'application du conditionneur, il est préférable d’en appliquer une plus petite quantité.
De plus selon la nature des cheveux, il arrive également qu’un temps d’adaptation de plusieurs utilisations soit nécessaire avant que la fibre capillaire ne s’habitue à ce type de protocole.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : votre remboursement a bien été effectué au titre de notre garantie « satisfait ou remboursé ».
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et merci d’avoir partagé votre retour qui nous aide à améliorer nos produits.

Rated 3 out of 5 stars

Aspect sec

Premier essai ce jour du protocole 3 produits. Apres l'utilisation du shampoing, mes cheveux ressemblaient à une botte de foin, secs et impossible à déméler (un peu comme l'experience faite avec du henné). Je pensais que l'application du conditionneur aurait un effet nourrissant, mais il n'en est rien. Donc démélage assez difficile et aspect terne et sec après séchage. Enfin l'application du sérum qui n'a pas amélioré l'aspect. Au final, on peut effectivement ressentir un volume un peu plus dense des cheveux, mais l'aspect n'est pas top. Aucune brillance comme annoncé .

20 September 2025
Unprompted review
LUXEOL logo

Reply from LUXEOL

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour faciliter le démêlage sans altérer l’efficacité du protocole, nous vous conseillons d’utiliser votre après-shampooing ou masque habituel juste après le shampooing. Cela n’affectera en rien les résultats de la routine. Veillez également à bien appliquer le conditionneur sur cheveux essorés afin qu’il agisse de façon optimale, puis le sérum uniquement sur cheveux parfaitement secs, ce qui permettra d’obtenir un rendu plus doux et plus brillant. Avec ces ajustements, vos cheveux devraient rapidement retrouver confort et souplesse tout en conservant le volume apporté par la routine. 🌱

Rated 5 out of 5 stars

Satisfaite

Cure pousse et croissance, je suis choquée des résultats 🤩
Je suis plus que satisfaite, mes cheveux on super bien poussé et ils sont vraiment beaux

Les gélules sont facile à prendre

1 December 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

J'ai acheté la gamme chute

J'ai acheté la gamme chute, car prenant un traitement, mes cheveux trinquent et tombent par dizaines. Première utilisation : quelle horreur ! Mes cheveux tout emmêlés, comme jamais. Premier lavage qui mousse peu (j'avais pourtant les cheveux propres). Second lavage, pas mieux, et toujours plus de nœuds. Et des cheveux qui bouchent la douche... Bon. J'essore, je me dis que le masque va démêler tout ça. Absolument pas, j'ai arraché plus de cheveux qu'aucun shampooing ne pourra jamais en refaire pousser, juste pour réussir à étaler le masque. Je rince. Mais je sens que le produit est tenace et je sais déjà ce qui va se passer. Je rince, rince, rince, mais rien à faire. Une fois le ballon d'eau chaude vidé, je sors... Et bingo, une fois séchés, les cheveux sont en baguette, comme s'ils n'avaient jamais été rincés... Et sur la brosse, toujours autant de cheveux. Bilan : 3 fois plus de cheveux perdus, juste à cause des nœuds que le shampooing a provoqués et que le masque a nécessité de démêler à l'arrache, sur cheveux humides donc fragilisés... Les cheveux sont tout fins et tout raplapla, le cuir chevelu a l'air décapé... J'hésite à le réutiliser, mais je ne suis pas riche, donc peu probable que je jette. J'espère vraiment ne pas finir en consultation dermato avec un cuir chevelu brûlé...

19 September 2025
Unprompted review
LUXEOL logo

Reply from LUXEOL

Nous sommes vraiment désolés de lire que, malgré une utilisation attentive, votre expérience avec la gamme Antichute n’a pas été satisfaisante. Ce n’est pas le résultat que nous souhaitons, surtout dans un contexte déjà sensible de chute liée à un traitement.
Un conseil d’application qui peut faire une vraie différence : après le shampooing, essorez bien vos longueurs, appliquez le masque généreusement, laissez-le poser quelques minutes avant de commencer à démêler. Cela permet au cheveu d’être bien imbibé de produit et rend le démêlage beaucoup plus confortable (idéalement avec un peigne à dents larges, en partant des pointes vers les longueurs). Rincez ensuite abondamment.
Enfin, rassurez-vous, pour bénéficier de notre garantie « satisfait ou remboursé », vous pouvez contacter directement notre service client par mail, nous vous indiquerons alors la démarche à suivre pour traiter votre demande.
Merci encore pour votre retour : il nous aide à améliorer nos produits.
Belle journée. 🌱

Rated 5 out of 5 stars

Excellent

Enfin une vrai satisfaction avec ces produits Luxéol pour cheveux bouclés. J’en ai essayé de différentes marques et ma préférence va à Luxéol. Site très facile, livraison assez rapide, que du positif. Ça fait vraiment plaisir quand cela se passe aussi bien. Je recommande vivement.

4 August 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Gamme epaississeur

J'ai acheté la gamme pour epaissir les cheveux (la gamme complete avec 3 produit pour 70€) une catastrophe ! Shampoing qui ne mousse pas et ne s'etale pas bien, des noeuds que je n'avais jamais eu avant et les 2 autres soin pareil pas agreable a appliquer et les resultats sont inexistants! Premiere et derniere fois avec cette marque et 70€ de perdu ...

9 September 2025
Unprompted review
LUXEOL logo

Reply from LUXEOL

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Si le shampooing ne mousse pas lors du premier lavage, n’hésitez pas à effectuer un deuxième shampooing. Pas besoin d’en mettre beaucoup : le second moussera bien mieux, le premier ayant éliminé les impuretés.
De plus, si vos cheveux s’emmêlent, vous pouvez aussi appliquer votre après-shampoing ou masque habituel pour plus de confort, cela n’altérera pas l’efficacité du protocole.
N'hésitez pas à nous faire un retour avec ces conseils d'utilisation. 🌿

Rated 2 out of 5 stars

J’avais prit une cure de 3 mois avec…

J’avais prit une cure de 3 mois avec les gummies anti-chute et les gellules pour gagner du volume. Aucun résultat avec les gummies. Les gellules pour le volume, j’ai constaté une très légère différence mais elles me graissaient les cheveux.
J’avais egalement prit à ma mère une cure repousse pendant 3 mois qui n’a également eu aucun résultat sur elle.
Nous sommes déçues.

31 March 2025
Unprompted review
LUXEOL logo

Reply from LUXEOL

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Les résultats peuvent en effet varier d'une personne à l'autre, et il est possible que vos cheveux nécessitent un temps plus long pour réagir aux ingrédients du programme. Parfois, il est aussi important de combiner avec des soins capillaires adaptés pour maximiser les effets. N'hésitez pas à nous faire part de vos attentes pour un avis personnalisé. Belle journée. 🌱

Rated 5 out of 5 stars

Génial !

Suite à ma grossesse je perdais beaucoup de cheveux avec la chute d’hormones. Par paquet ! Et j’ai pris la cure de 3 mois pour perte de cheveux réactionnelle et au bout d’un mois je voyais nettement la différence et au bout d’un mois et demi je perdais mais cheveux normalement. J’en suis ravie, ça a sauvé mes cheveux.

4 September 2025
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Le goût est agréable

Le goût est agréable, facile à prendre. Pour l’efficacité, je ne peux pas encore me prononcer car je n’ai pas terminé un mois de cure.
Le service client luxeol a été très réactif pour ajouter le nom de mon amie qui a réceptionné ma commande à son domicile car je n’étais pas là !

3 September 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Produits incroyables

Produits incroyables. Mes cheveux ne poussait plus à cause du lisseur parce que j’avais les cheveux bouclés depuis que je l’utilise, je n’utilise plus le lisseur. Mes cheveux ont poussé de plus en plus vite. Ça fait maintenant deux ans que je suis fidèle à luxeol

3 January 2025
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look