I recommend this travela agency 100%, I did a trips with them 3 or 4 times and evertyhing worked perfectly, sometimes I got a cancelled flight or so and they take charge. They send you new flights t... See more
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I've been trying to book a package vacation to PortAventura for over 3 weeks. Every time the website displays a generic error message when I try to make the payment and confirm the booking. I've calle... See more
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Bad experience travel to Spain Changed hotel location last minute ,on flight, later flight to destination and so more... Thank God pple out there on site are not contortionminded and helpful with... See more
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Excellent! Voyage New York - Hawaii (hotel et vol): top Voyage Paris-Faro ( hôtel et vol) : super
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2.9
Average
14K reviews
Replied to 100% of negative reviews
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Beware beware …
We booked a trip with logitravel on msc virtuoso
A cruise to France and Spain
We paid extra to chose our rooms because there was three rooms needed close to each other
They took the extra money and when we arrived on the ship guess what all three rooms were not next to each other l should have paid the basic and not the Fantasia package my advice book else where with some one who keeps to the agreement
16 October 2022
Unprompted review
Reply from Logitravel
Good morning,
First of all, we apologise for any inconvenience caused. After reviewing your file we have been able to verify that, indeed, last 09/08 you booked through our website three cabins located in nearby locations. We would like to point out that it was not necessary paying any additional cost to select these cabins. On the other hand, please note that the company reserves the right to change the selected cabins based on operational issues. We have verified that, in your case, only one of the cabins was altered, maintaining at all times the contracted category, so we understand that the passengers were able to enjoy the cruise in the conditions associated with that category. Again, we are sorry for any inconvenience caused and we remain at your disposal for whatever you may need.
Best regards,
Logitravel Team
Invited
PERFECTO Y RAPIDO
28 October 2022
Reply from Logitravel
Buenas tardes Manuel,
Te agradecemos enormemente que hayas dedicado unos minutos en escribir esta reseña. Nos esforzamos para que el proceso de reserva sea lo más rápido posible y estamos felices de saber que aprecias este aspecto. ¡Te deseamos un feliz viaje y quedamos a tu entera disposición!
Saludos cordiales,
Equipo Logitravel
Invited
Gestion relativamente facil
20 October 2022
Reply from Logitravel
Buenas tardes Juan Luis,
Te agradecemos enormemente que hayas dedicado unos minutos en escribir esta reseña. Nos esforzamos para que el proceso de reserva sea lo más sencillo posible y estamos felices de saber que aprecias este aspecto. ¡Te deseamos un feliz viaje y quedamos a tu entera disposición!
Atentamente,
Equipo Logitravel
I got really sick and need a refund
I got really sick and had to come back to my country, had purchased a pack with flights and hotel, they dont want to give me my money back and I really need it. On their website there ir a page where (in spanish) they say that if something happens that is not your fault you can get your money back, 100%. And they want to charge me 723 euros as a cancellation fee, but the money I want back is 723, so obviously I’ll end up with nothing, they keep me back and forth but they don,t give me my money back!!! I really need help
18 October 2022
Unprompted review
Reply from Logitravel
Good morning Ana,
After reviewing your file, we have been able to verify that, in fact, on 11 October, you made a reservation for a package trip through our website. During the whole process of setting up the reservation you were detailed the cancellation policies of the same (which you accepted at the time of confirmation) and you were told that the cancellation costs would be 100% from that moment. As the relevant department has told you on numerous occasions, you must cancel the reservation as soon as possible and claim the expenses directly from your insurer. Remember that, after completing the booking process, you were sent to your email the voucher of the insurance contracted with all the detailed information related to the policy (coverages, claims procedure, etc.). In the event that the reason for cancellation is provided in the clause of your policy, the appropriate refund will be made.
Kind regards,
Logitravel team
Invited
genial genial
8 October 2022
Reply from Logitravel
Buenas tardes Maria,
Mil gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Esperamos verte de nuevo muy pronto y que puedas volver a disfrutar de todos nuestros servicios. ¡Feliz viaje!
Atentamente,
Equipo Logitravel
Invited
Ha sido perfecta
21 September 2022
Reply from Logitravel
Buenas tardes Natalia,
Muchas gracias por haber compartido tu experiencia con nosotros y con los demás usuarios de esta plataforma. ¡Nos vemos pronto!
Atentamente,
Equipo Logitravel
Invited
TODO HA ESTADO GENIAL
7 September 2022
Reply from Logitravel
Buenas tardes Jose Antonio,
Mil gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Esperamos verte de nuevo muy pronto y que puedas volver a disfrutar de todos nuestros servicios. ¡Te deseamos un feliz viaje!
Atentamente,
Equipo Logitravel
Invited
Reply from Logitravel
Buenos días, Andrew
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. ¡Gracias por valorarnos con la máxima puntuación! Esperamos verte muy pronto de nuevo.
Saludos,
Equipo Logitravel
Bad combanny steal i am waiting my…
Bad combanny steal i am waiting my money. They cancel my ticket without reason please and pleas send me my refund
860437322
Osman mohamed abukar
15 August 2022
Unprompted review
Reply from Logitravel
Good morning Mohamed,
After reviewing your file we have been able to verify that on 27/07 you made a flight reservation through our website, which was pending confirmation. After several attempts, it was not possible to confirm it due to lack of availability of seats of the airline, so we proceeded to the cancellation and refund of the amount paid at that time. You contacted us on 17/08 to inform us that you had not received the refund, so one of our agents sent you a confirmation of the refund. You were also asked for a letter from your bank detailing the reason for not finding the refund, and we are waiting for you to send it. We regret what happened but we insist that the steps taken on our part have been correct at all times.
Best regards,
Logitravel Team
Invited
PERFECTO UN 10
12 August 2022
Reply from Logitravel
Buenas tardes, Mario
Mil gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Esperamos verte de nuevo muy pronto y que puedas volver a disfrutar de todos nuestros servicios. ¡Feliz viaje!
Atentamente,
Equipo Logitravel
Invited
Reply from Logitravel
Buenas tardes, Daniel
Te agradecemos enormemente el tiempo que has dedicado a escribir esta reseña tan positiva sobre tu experiencia. Para nosotros, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante. ¡Te deseamos un feliz viaje!
Saludos,
Equipo Logitravel
Invited
Reply from Logitravel
Buenas tardes Juan Antonio,
En efecto, estamos muy orgullosos de todos los agentes que forman parte del equipo Logitravel. Nos entusiasma conocer tu grado de satisfacción con la atención recibida. ¡Mil gracias por tus palabras!
Saludos,
Equipo Logitravel
Invited
Bien en general
No ha sido una sorpresa agradable encontrar que la reserva de los vuelos era con 0 maletas
4 August 2022
Reply from Logitravel
Buenas tardes Gerard,
Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que tu reserva entró en nuestro sistema el pasado día 4/08 tal y como la configuraste a través de nuestra página web. Debes tener en cuenta que el equipaje permitido depende de las políticas de cada compañía aérea, pero te informamos que puedes añadirlo a través de nuestro chatbot en cualquier momento. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos de nuevo.
Saludos cordiales,
Equipo Logitravel
Invited
Reply from Logitravel
Buenas tardes César,
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. ¡Gracias por valorarnos con la máxima puntuación! Esperamos verte muy pronto de nuevo.
Saludos,
Equipo Logitravel
Invited
OK CON LA CONTRATACION
21 July 2022
Reply from Logitravel
Buenas tardes Santiago,
Muchas gracias por haber compartido tu experiencia con nosotros y con los demás usuarios de esta plataforma. ¡Nos vemos pronto!
Atentamente,
Equipo Logitravel
Invited
Reply from Logitravel
Buenos días Jorge,
¡Mil gracias por tu valoración! Nos entusiasma saber que nuestra web te ha resultado intuitiva. Si tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. ¡Te deseamos un feliz crucero!
Atentamente,
Equipo Logitravel
Invited
rapido y perfecto
13 July 2022
Reply from Logitravel
Buenos días Jose,
Gracias por valorar nuestro servicio con la máxima puntuación. Estamos felices de saber que aprecias el esfuerzo invertido en mejorar y optimizar el proceso de reserva de nuestra página web, ya que la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros. ¡Te deseamos una feliz estancia!
Saludos,
Equipo Logitravel
Invited
Reply from Logitravel
Buenos días Alberto,
Te agradecemos enormemente que hayas dedicado unos minutos en escribir esta reseña. Nos esforzamos para que el proceso de reserva sea lo más intuitivo y rápido posible y nos entusiasma saber que aprecias este aspecto. ¡Te deseamos una feliz estancia!
Atentamente,
Equipo Logitravel
Invited
YA NO ES LO QUE HERA
1 July 2022
Reply from Logitravel
Buenas tardes Francisco,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros y con el resto de usuarios de esta plataforma. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos,
Equipo Logitravel
Invited
Reply from Logitravel
Buenas tardes Gaietà
Gracias por haber confiado en Logitravel. Tu valoración positiva nos ayuda a seguir mejorando día a día, ya que para nosotros, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante. ¡Esperamos verte muy pronto de nuevo!
Saludos,
Equipo Logitravel
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