Deloox Opiniões 1038

Øv øv hvilken dårlig oplevelse. Bestilte en parfume, betalte og troede den ville komme. Den kom aldrig, firmaet annullerede min ordre uden videre, så jeg fik ikke den bestilte vare og venter fortsat på, at få mine penge retur.

Deloox review

I had a bad experience with Deloox the other day (#17852304)
I bought a perfume from Deloox on 10/29/25
I got the order confirmation, and it said on the website that it would be delivered within 2-3 days, so after 5 days (11/04/25) without any other response, I decided to contact them to ask what had happened to it. (At this time, my delivery app said that the delivery company had not received the package yet, but Deloox's website said that they had sent it).
Immediately after, an automatic email came, saying that they would respond within 7 business days, and the next day (11/05/25) they responded, and wrote that I should send the order number so they could see if they could find my order.
I did so right after. They wrote back, said that they could not find the order, and would send me on to their real customer service. (They will also respond within 7 business days)
After 8 business days (11/13/25) without a response, they finally wrote that they were sorry that they had not had time to respond. They then asked if the problem had been solved yet or if it was still relevant. If it was still relevant, I should answer with “yes” and then they will prioritize me highest in responding back.
I wrote yes, and not until 6 days later they responded again. (11/19/25)
They wrote that the package had been found to be lost in their sorting of packages.
They then gave me 2 options: either I could get my money back, or they could send it again. I chose to have it sent again. They sent it the same day, and I received it 5 days later. (11/24/25)
When I got the package, I opened it and it looked perfectly fine.

So all in all, their products are legit enough, their customer service is nice, but in my experience they have no control over the sorting of their packages and delivery.
2 stars from here

Bestilte en parfume d.30 november 2025 og den ankom uskadt d 8 december 2025.
Parfumen svarer perfekt til min forventning, så tusinde tak 🙏🍀❤️

Hurtig service og levering af parfume, lav pris.

Super oplevelse. Varen var markant billigere end andre steder og varen kom som lovet inden for 2-3 dage.

Købte 3 stk parfumer og det kom meget hurtigt. Duften var dejlig og jeg var glad at det har parfumen som man ikke kan købe mer noget andet sted. Tak Deloox

Det nemt at bestille stort udvalg

Quick delivery, good prices

Hurtig levering, gode priser. Alt i alt en god oplevelse

God service samt hurtig levering, de overholder det de lover, vil helt sikkert handle hos jer igen og anbefale jer til andre.

Nice shop. And legit

Hold jer langt væk…
Skulle i være så uheldige at der er noget der ikke er som det skal være.. ja så skal man igennem mange besværlige spørgsmål, opgaver m.m.
Der er ikke et gram kundeservice..

Jeg har bestilt 2 gange fra firmaet, der har ikke været nogen problemer, der er lidt leveringstid, men det er jo, hvad man må forvente, når man bestiller varer fra udlandet.

Næsten 3 uger efter bestillingen er varen
endnu ikke leveret. Heller ikke nogen forklaring, på trods af at det i mellemtiden er lovet fra kunde service senest en nu for længst overskreden dato. Jeg skrev og annullerede ordren såfremt ikke leveret inden x dato, har dog intet hørt siden, ej heller blevet krediteret 👎. Den 26.11, efter + 3 uger og 1 uge senere end Deloox sidst lovede opfølgning, skriver Deelox af de refunderer mig min betaling, hvilket heller ikke er korrekt. Heldigvis bestilte jeg med betaling via Klarna, og havde allerede givet dem besked om at jeg annullerede min ordre. Deloox beder mig også om at slette denne anmeldelse på Trustpilot. Det har jeg ikke tænkt mig, da den kun er skrevet på deres egen opfordring, og udelukkende beskriver min oplevelse ved at handle med Deloox. Deloox skal bliver væsentlig bedre på deres kundeservice mht. overholdelse af løfter samt svartider, hvis jeg skal handle der igen !

Der kom hurtig levering og pakken var i god stand, fik det jeg skulle bruge.

Bestilte 3 ting. En åbnet, en forkert vare. Kun 3 ting var rigtig. Kontaktet kundeservice med det samme, nu er det gået en uge, og ingen beskeder, ingen løsning eller noget.

Rigtig god pris , men regn med 4 til 5 dages leveringstid,
Men der er store besparelser i forhold til andre leverandører af disse produkter.
Jeg er meget tilfreds og det er værd at vente på lidt længere leveringstid.
Især hvis du vil spare mange penge 😁

Ingen problemer hverken ved bestilling eller levering.