Boa tarde, o número da minha encomenda é o 2003541536 . Ainda estão a processar a minha encomenda há 2 dias! Eu vou imigrar para a semana e preciso dos meus artigos. Pelo o que estou a ver demora ma... Ver mais
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões.
Resumo das opiniões
Baseado em avaliações, criado com IA
Com base nestas opiniões
Fiz uma encomenda (2003454558) no dia 04/09 e, segundo a transportadora, teria sido entregue a 08/09. No entanto, nesse dia eu nem sequer estava no país (tenho prova do bilhete de avião) e nunca rece... Ver mais
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Já é a segunda vez que vou a Primor do UBBO e uma das segurança que fica lá (uma negra) ela fica a perseguir me tipo se vou roubar mas eu vou só para fazer comprinhas de produtos roubar é uma cpisa qu... Ver mais
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Encomendas demoram imenso tempo a chegar ao destino e enquanto estão a ser enviadas não informa onde se encontram. Se forem encomendar algo com urgência, façam com 2 semanas de antecedência. Devoluç... Ver mais
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Redireccionada
Muito decepcionada com a Primor. Comprei o perfume Yara Rose e percebi imediatamente que se tratava de um produto falso. Comparei com o mesmo perfume que já tinha comprado anteriormente (noutra loj... Ver mais
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PÉSSIMO!!!!! No dia 06/09/2025 fiz uma encomenda no valor de 54,95€ no site da primor que até à presente data nunca cheguei a receber! Não recebi nenhum email de confirmação e enviei um pedido... Ver mais
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Redireccionada
Encomenda on-line não foi entregue, Nº da encomenda 2003501843 e ninguém retorna minhas mensagens, não devolvem o valor pago... uma verdadeira vergonha como tratam ao cliente como um lixo! Verifiqu... Ver mais
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Redireccionada
Não recebi a encomenda e não respondem aos e-mails e não fazem o estorno do dinheiro vai fazer um mês. Não vale a pena estar a pagar mais barato se depois não recebemos os produtos. Sem chatices e na... Ver mais
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Não recebi meus produtos. Mais de 20 dias esperando e nada. Não me enviaram e-mail explicando o motivo de não terem entregado ainda. Hoje estou pedindo o estorno da minha encomenda. Espero que devolv... Ver mais
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Bom dia, infelizmente sinto que fui roubada pela primor pois já fez um mês que foi extraviado perfume já pago e até hoje após vários emails com identificação da situação, continuo sem o meu dinheiro d... Ver mais
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Redireccionada
Em agosto de 2025 no seguimento de uma campanha de 12% de desconto em todo o site, efetuei uma compra no valor de 182,35€ e aplicaram um desconto de 9,05€ que não são 12%, reclamei mais do que uma vez... Ver mais
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Não recomendo nada o atendimento da primor parque nascente Tiraram me duas vezes dinheiro as 10h da manhã dia 22 de setembro de 2025 Notei esses dois valores em casa, fui ao meu banco e confirmaram... Ver mais
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Comprei um perfume refill light blue dolce and gabanna e é completamente contrafeito. Não tem absolutamente nenhum aroma! Deviam ter vergonha de ter lojas abertas a vender material falso. As entida... Ver mais
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Fiz uma encomenda no dia 09/09/25 (Encomenda 2003482246) com prazo de entrega de 5 dias úteis e até agora nada. O status está para retirar na Seur (Espanha) e nem se quer um número de atendimento... Ver mais
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Realizei encomenda dia 21/09 e ate agora ainda nao foi enviada (30/09). Ja tentei contactar apoio ao cliente que nem responde. Tive de comprar os artigos noutra loja mas o problema e que ainda nao re... Ver mais
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Redireccionada
Efetuei uma encomenda (2003434363 ) em 31/08, está paga e continua em processamento desde essa data. Já efetuei 2 pedidos de resolução sem sucesso. Dizem que vao contactar a transportadora e que a... Ver mais
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Mandaram o leite errado do meu bebé , pedi para merecer devolução dos artigos ou troca pois preciso o leite , meu bebé só se adaptou ao leite que tem aqui na primor e eles não me respondem já fazem de... Ver mais
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FIZ UMA ENCOMENDA DIA 21, DIZIA QUE CHEGAVA DENTRO DE 3 A 5 DIAS UTEIS, ENTRETANTO MANDARAM ME UM EMAIL QUE A MINHA ENCOMENDA SERIA ENTREGUE ENTRE 24/48H.. ATÉ HOJE NAO RECEBI A MINHA ENCOMENDA, NO EN... Ver mais
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Redireccionada
Fiz uma encomenda à 1 mês para entrega na loja e ainda não obtive nenhuma informação do estado da encomenda. Já enviei vários emails que não obtiveram resposta ou se obtiveram foi assim “iremos contac... Ver mais
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Fiz uma encomenda de vários produtos, um dos quais um coffret que não foi enviado. Tentei usar o apoio ao cliente nem aparece o produto em questão, pedi apoio através do formulário e não respondem. Pa... Ver mais
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Muito má ! Nunca recebi mail sobre o estado da minha encomenda , demorou muito tempo e só a recebi porque decidi passar na loja onde tinha pedido para levantar e já lá estava . Esperei muito para que... Ver mais
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Fiz uma encomenda no início do mês de julho de 2025 onde me enviaram os produtos errados. Dizem que me vêem buscar a encomenda para procederem a um reembolso. Contudo estão sempre a pedir a morada e a... Ver mais
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péssimo apoio ao cliente! fiz uma encomenda no dia 9 e no dia a seguir (10) perguntei se era possível cancelar porque entretanto encontrei outro site mais em conta. não responderam, mandei outro pedid... Ver mais
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No âmbito da uma encomenda que incluía dois perfumes devidamente pagos, tendo apenas sido entregue um. Para além desta irregularidade, não me foi enviada a respetiva fatura. Continuo a aguardar o env... Ver mais
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Olá, Fiz uma encomenda no dia 22/07/25, tendo o prazo para pegar na LOJA de Lisboa de 3 dias úteis, viajo dia 31/07, e somente comprei nessa loja para pegar os produtos na loja para poder ter os... Ver mais
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Fiz uma encomenda a 24/07 para a loja das Amoreiras em Lisboa. Dizem no site que demora dois dias a chegar, hoje é dia 30 e ainda não tive notícias. Já fiz encomendas para outras lojas fora de Lisboa... Ver mais
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Fiz uma encomenda online há 1 semana para entrega na loja das Amoreiras, mas até hoje não sei nada da encomenda, pois continua "em processamento", já contactei o apoio ao cliente e nem uma resposta o... Ver mais
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Fiz uma encomenda de vários produtos, um deles era desodorizante e vinha todo partido, derramou o líquido para cima dos outros produtos. Mandei um email, já que não existe qualquer tipo de contacto te... Ver mais
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De acordo com minha primeira experiência na loja online que foi péssima, não era para eu passar por isso novamente, mas, sou teimosa, paguei pra ver e já vai fazer uma semana, nem produtos, nem reembo... Ver mais
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No dia 16 de Agosto de 2025 efetuei uma encomenda de 2 perfumes. No dia 22 de Agosto recebi apenas 1 perfume. Desde essa altura que venho a reclamar o perfume ou a devolução do dinheiro. No entant... Ver mais
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A empresa de entrega da encomenda (MRW) fez somente 1 tentativa de envio no dia 26/08. Não tive mais NENHUMA atualização em rellaçãao a encomenda. Já mandei 2 mensagens para o apoio ao cliente da Pri... Ver mais
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11/06/2025 comprei o Perfume Cuir Intense da Guerlain, e recebi um perfume falso. Para alem de caixas trocadas, o perfume em si e claramente falso e nao tem nava a ver com o original. Ao fazer pedidos... Ver mais
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Envio de produto errado, aguardo resposta há mais de uma semana pelo envio do produto correto. O apoio ao cliente não responde aos meus pedidos, já enviei vários e-mails e varios pedidos de ajuda, mas... Ver mais
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Péssimo apoio ao cliente!!! Fiz uma encomenda pelo site, veio violada, faltando um perfume grande. Entrei em contato com eles pelo site, disseram que iam resolver o mais rápido possível. Até agora... Ver mais
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Estive 2 semanas à espera de receber uma encomenda que era suposto ter recebido em 48h. Tive de falar diretamente com a empresa de distribuição, que também ajudou 0, porque a primor me disse que não p... Ver mais
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Bom dia, infelizmente hoje recebi uma encomenda que continha perfume da Lancome Idole50ml ao qual o mesmo não se encontrava na entrega e a caixa estava completamente aberta. O estafeta negou ter feito... Ver mais
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Redireccionada
Transportadora MRW PÉSSIMA, arrumam desculpas para não entregar a encomenda para nos obrigar a ir buscar no ponto de recolha deles! Disseram que tentaram entregar mas nao estava em casa, o que é uma m... Ver mais
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A transportadora não tentou entregar a encomenda e enviou mensagem a informar que tenho de levantar num ponto de recolha que nem sequer é perto da minha morada. Tentei resolver e a primor diz-me que t... Ver mais
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Fui a 26 de setembro 25 e a 6 de outubro a primor rio sul e nas duas vezes não havia ninguém para me informar pedi que chamassem uma pessoa na sessão de cosmética da Guerlain a senhora estava-se a maq... Ver mais
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Vou continuar a expor a minha situação até que ela se resolva. Desde o dia 22 de Agosto que aguardo que me enviem o perfume em falta e que eu paguei ou que me devolvam o meu dinheiro. Nao admito que... Ver mais
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Horrível 😭 fiz uma encomenda no dia 4/08 até hoje NADA eles não tem serviço de apoio ao cliente é lamentável!!!! Não se consegue falar com ninguém desta transportadora MRW foi a primeira e será a úl... Ver mais
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Já estou farta da vossa falta de profissionalismo e competência, fiz encomenda dia 28 e hoje ainda não sei de nada, na área cliente somente diz em processamento e mais nada, ninguém responde aos email... Ver mais
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Redireccionada
A puor experiência de compra online que já fiz. Fiz uma encomenda pelo site e passou mais de 20 dias nao chegou, fui na loja mais de 3 vezes e a resposta sempre foi a mesmo, de qualquer a loja... Ver mais
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Redireccionada
Nunca recebi a minha encomenda. Acredito que não tenha sido erro da Primor, mas da transportadora (MRW). A encomenda foi dada como entregue pela transportadora mas nunca o foi de facto, nem ninguém me... Ver mais
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Redireccionada
Envio do produto aberto e vertido na caixa de entrega. Sem preocupações de compensar ou resolver o sucedido de forma correta e confortável ao cliente, que ficou em prejuízo e inseguro do serviço.
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Neste momento só está disponível 1 transportadora - MRW - que só entrega ao domicílio e não permite pontos de entrega! Esta transportadora é péssima! Tem o pior serviço de sempre em termos de entrega... Ver mais
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Continuo a aguardar que esta perfumaria me envie o perfume em falta e que eu paguei ou a devolução do dinheiro. Atenção que há dezenas de queixas identicas à minha em que as pessoas foram burladas.
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Antes era mais ou menos, de há um mês para cá não consigo fazer encomendas nem pelo site nem aplicação, não dá no telemóvel nem no PC pois dizem que o método de pagamento não está disponível nem... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
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- primor.eu
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Mau
12 mil opiniões
Respondeu a 94% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
No dia 30 de Setembro fiz uma encomenda…
No dia 30 de Setembro fiz uma encomenda de dois artigos (encomenda nr : 2003575189) e à data de hoje continuo sem saber dela. Dizem que demora entre 3 a 5 dias úteis a chegar e já passaram 10. O mais frustrante é o estado da encomenda na minha área de cliente estar em "processamento" e quando uso o vosso chatbot dizem que o estado da encomenda é "incidência" e nada mais acrescentam!
Tentei contactar vos com diversos tickets desde o dia 9 de Outubro e ainda não tive resposta a nenhum. É inadmissível não terem um serviço de Apoio ao Cliente em condições, dado à dimensão da marca!
Não recomendo a Primor online! Péssima experiência, se não têm capacidade e competência para vender online, não o façam! O problema começa no vosso serviço de Apoio ao Cliente que é PÉSSIMO!
Agradeço que alguém me dê uma resposta ASAP e resolva a situação.
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá, lamentamos imenso o sucedido. Já encaminhámos os teus comentários à equipa responsável, que irá analisar o caso com a devida atenção. Os teus comentários ajudam-nos a melhorar todos os dias. Muito obrigado e com os melhores cumprimentos!
Redireccionada
Muito decepcionada com a Primor.
Muito decepcionada com a Primor.
Comprei o perfume Yara Rose e percebi imediatamente que se tratava de um produto falso. Comparei com o mesmo perfume que já tinha comprado anteriormente (noutra loja) e as diferenças são evidentes: as letras do frasco começam a apagar, a parte do meio do frasco solta-se, a fixação é muito fraca e o cheiro tem excesso de álcool.
Sempre confiei na Primor e já fiz várias compras, mas esta experiência foi a gota de água. Infelizmente, será a minha última compra.
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá, lamentamos imenso o sucedido. Já encaminhámos os teus comentários à equipa responsável, que irá analisar o caso com a devida atenção. Os teus comentários ajudam-nos a melhorar todos os dias. Muito obrigado e com os melhores cumprimentos!
Clientes ignorados , convívio dos funcionários
Fui a 26 de setembro 25 e a 6 de outubro a primor rio sul e nas duas vezes não havia ninguém para me informar pedi que chamassem uma pessoa na sessão de cosmética da Guerlain a senhora estava-se a maquilhar e não podia me informar 😂😂 nesse dia achei graça mesmo não achar correto …no dia 6 dirigi-me para comprar um perfume de homem e os funcionários ( 3) estavam a conversar e assim ficaram depois de insistir veio um senhora a qual pedi se tinham perfum sauvage da Dior a qual me disse que não passado uns 5 minutos de me mostrar perfumes que não tinham nada com o aroma que lhe tinha pedido abriu um armário aonde tinha um frasco sauvage da Dior ( só podia estar a gozar comigo ) disse-lhe acabei por trazer um mont blanc porque era para oferecer naquele dia . Nesta loja a amabilidade , a responsabilidade e o conceito de trabalho não existe nesta loja , este espaço os funcionários deixam muito a desejar ….
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá, compreendemos a tua insatisfação e lamentamos a experiência que tiveste na loja. Trabalhamos todos os dias para melhorar a qualidade dos nossos serviços, e o teu feedback ajuda-nos a alcançar esse objetivo. Já encaminhámos o teu caso ao departamento responsável para que seja devidamente analisado. Muito obrigado!
PÉSSIMO!!!!!
PÉSSIMO!!!!!
No dia 06/09/2025 fiz uma encomenda no valor de 54,95€ no site da primor que até à presente data nunca cheguei a receber! Não recebi nenhum email de confirmação e enviei um pedido de ajuda para tenta perceber a situação através do formulário disponível no site ao qual não obtive uma única reposta.
No estado das encomendas a mesma encontra-se em processamento até hoje, passado um mês.
Nenhuma resposta por parte da marca e o dinheiro saiu da minha conta! VERGONHOSO, INADMISSÍVEL!!!!!
6 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá, lamentamos imenso o sucedido com a tua compra. Trabalhamos todos os dias para melhorar a qualidade dos nossos serviços, por isso recomendamos que entres em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do centro de ajuda em https://ajuda.primor.eu/, para resolver o incidente o mais brevemente possível. Obrigado pela tua compreensão!
Encomenda não entregue
Fiz uma encomenda (2003454558) no dia 04/09 e, segundo a transportadora, teria sido entregue a 08/09. No entanto, nesse dia eu nem sequer estava no país (tenho prova do bilhete de avião) e nunca recebi nada.
Já tentei contactar a empresa, mas até agora não obtive uma solução ou resposta satisfatória.
8 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá, lamentamos imenso o tempo de espera. O nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto contigo o mais rapidamente possível, cumprimentos!
Redireccionada
Encomenda on-line não foi entregue
Encomenda on-line não foi entregue, Nº da encomenda 2003501843 e ninguém retorna minhas mensagens, não devolvem o valor pago... uma verdadeira vergonha como tratam ao cliente como um lixo!
Verifiquei no Livro Vermelho, na DecoProtest e outros sites de reclamações... É recorrente esse golpe de não entregar a mercadoria e não devolver o valor pago... Trata-se de uma empresa duvidosa.
Não comprem nessa esoelunca
13 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá, lamentamos imenso o tempo de espera. O nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto contigo o mais rapidamente possível, cumprimentos!
Site e APP não deixam fazer a compra
Antes era mais ou menos, de há um mês para cá não consigo fazer encomendas nem pelo site nem aplicação, não dá no telemóvel nem no PC pois dizem que o método de pagamento não está disponível nem multibanco nem MBWAY, então escolhi pagamento á cobrança.
Há 3 dias a encomenda continuava pendente então fui ao email, tenho 2 emails a dizer que os artigos continuam no carrinho!
Quando na APP está nas encomendas (pendente).
Contactei a primor e até agora nenhuma resposta,nem atualização do pedido, nunca mais!
Edit: tem o descaramento de vir aqui responder para eu contactar (ajuda.primor.eu) que eu já contactei 3 VEZES em EM DIAS e não obtive resposta!
É a gozar com a cara das pessoas!
20 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá, lamentamos imenso o sucedido com a tua compra. Trabalhamos todos os dias para melhorar a qualidade dos nossos serviços, por isso recomendamos que entres em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do centro de ajuda em https://ajuda.primor.eu/, para resolver o incidente o mais brevemente possível. Obrigado pela tua compreensão!
Compras online é para esquecer!
Realizei encomenda dia 21/09 e ate agora ainda nao foi enviada (30/09). Ja tentei contactar apoio ao cliente que nem responde. Tive de comprar os artigos noutra loja mas o problema e que ainda nao reavi o valor da compra na primor.
Nao vale a pena.
21 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
Redireccionada
Não recebi a encomenda e não respondem…
Não recebi a encomenda e não respondem aos e-mails e não fazem o estorno do dinheiro vai fazer um mês. Não vale a pena estar a pagar mais barato se depois não recebemos os produtos. Sem chatices e na hora vou começar a ir a ir a outras lojas físicas, mas Primor não. Funcionavam tão bem e agora dedicam-se a enganar os clientes.
12 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá, lamentamos imenso o sucedido com a tua compra. Trabalhamos todos os dias para melhorar a qualidade dos nossos serviços, por isso recomendamos que entres em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do centro de ajuda em https://ajuda.primor.eu/, para resolver o incidente o mais brevemente possível. Obrigado pela tua compreensão!
Não recebi os produtos!
Não recebi meus produtos. Mais de 20 dias esperando e nada. Não me enviaram e-mail explicando o motivo de não terem entregado ainda. Hoje estou pedindo o estorno da minha encomenda. Espero que devolvam o meu dinheiro, caso contrário entrarei com uma ação judicialmente.
Falta de respeito total com os clientes.
9 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá, lamentamos imenso o sucedido com a tua compra. Trabalhamos todos os dias para melhorar a qualidade dos nossos serviços, por isso recomendamos que entres em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do centro de ajuda em https://ajuda.primor.eu/, para resolver o incidente o mais brevemente possível. Obrigado pela tua compreensão!
Redireccionada
Nunca recebi a minha encomenda
Nunca recebi a minha encomenda. Acredito que não tenha sido erro da Primor, mas da transportadora (MRW). A encomenda foi dada como entregue pela transportadora mas nunca o foi de facto, nem ninguém me ligou no suposto dia de entrega nem em nenhum outro momento. A Primor errou na forma como lidou com a situação. Para uma empresa com a dimensão de vendas da Primor, é, no mínimo, incorreto insistir que a transportadora deu a encomenda como entregue e de que isso é prova suficiente. A transportadora é contratada pela Primor, que pode, e talvez deva, ponderar contratar uma transportadora nova. Em última instância, é a Primor que tem de responder pelo serviço por si contratado e mal entregue aos seus clientes. E trata-se mesmo de última instância dado que já tentei contactar a distribuidora MRW sem quaisquer resultados.
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá, lamentamos imenso o sucedido com a tua compra. Trabalhamos todos os dias para melhorar a qualidade dos nossos serviços, por isso recomendamos que entres em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do centro de ajuda em https://ajuda.primor.eu/, para resolver o incidente o mais brevemente possível. Obrigado pela tua compreensão!
Roubo
Bom dia, infelizmente sinto que fui roubada pela primor pois já fez um mês que foi extraviado perfume já pago e até hoje após vários emails com identificação da situação, continuo sem o meu dinheiro de volta ou solução do problema. Não comprem nesta loja pois ninguém quer saber dos lesados. Péssimo atendimento para com cliente.
29 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá, lamentamos imenso o sucedido com a tua compra. Trabalhamos todos os dias para melhorar a qualidade dos nossos serviços, por isso recomendamos que entres em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do centro de ajuda em https://ajuda.primor.eu/, para resolver o incidente o mais brevemente possível. Obrigado pela tua compreensão!
PERFUMES FALSOS
Comprei um perfume refill light blue dolce and gabanna e é completamente contrafeito. Não tem absolutamente nenhum aroma! Deviam ter vergonha de ter lojas abertas a vender material falso.
As entidades competentes deviam fazer inspeção!
Não recomendo, não aconselho, não comprem perfumes nesta loja!
17 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá, lamentamos imenso o teu comentário. Todos os nossos produtos são originais e contam com garantia oficial. Para resolver a situação, pedimos que entres em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do centro de ajuda em https://ajuda.primor.eu/. Com os melhores cumprimentos!
Encomendas online
Boa tarde, o número da minha encomenda é o 2003541536 . Ainda estão a processar a minha encomenda há 2 dias! Eu vou imigrar para a semana e preciso dos meus artigos. Pelo o que estou a ver demora mais! Deviam ser sinceros e colocar pelo menos 1 semana e meia, se soubesse não teria pedido nada
Já agora o meu contacto de telemóvel está errado nas encomendas! Não sei onde foram buscar aqule nr! Por favor mudem para o 939386467
22 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Não recomendo nada o atendimento da…
Não recomendo nada o atendimento da primor parque nascente
Tiraram me duas vezes dinheiro as 10h da manhã dia 22 de setembro de 2025
Notei esses dois valores em casa, fui ao meu banco e confirmaram que a primor tirou duas vezes. Nessa mesma tarde fui á primor e disseram me que em 4 horas o dinheiro irão estar na minha conta (que era tal e qual as bombas de combustível)
Mentira! São 16.50h e nada de dinheiro. Amanhã vou escreve no livro de relclamacoes
22 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá, lamentamos imenso o sucedido. Já encaminhámos os teus comentários à equipa responsável, que irá analisar o caso com a devida atenção. Os teus comentários ajudam-nos a melhorar todos os dias. Muito obrigado e com os melhores cumprimentos!
Agradecimento Gostaria de deixar um enorme…
Gostaria de deixar um enorme agradecimento à Senhora Lídia pelo atendimento impecável. Ela foi extremamente atenciosa, paciente e dedicada em me ajudar a encontrar exatamente o que eu precisava. Fiquei muito impressionada com a sua educação e simpatia. A experiência foi muito agradável e fez toda a diferença na minha visita à loja. Parabéns à loja Primor por ter profissionais tão incríveis como a Lídia! Com certeza voltarei e recomendarei a todos.
21 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá! Obrigado por nos teres avaliado tão bem. A tua avaliação significa muito para nós e para a nossa equipa, esperamos voltar a ver-te em breve!
Redireccionada
tentem não comprar nada aqui o que se pode poupar nao justifica
Em agosto de 2025 no seguimento de uma campanha de 12% de desconto em todo o site, efetuei uma compra no valor de 182,35€ e aplicaram um desconto de 9,05€ que não são 12%, reclamei mais do que uma vez e ate agora não obtive qq esclarecimento. Em outra compra mais recente, recebi um artigo danificado, enviei e-mail com as fotos que solicitaram e até agora ninguem respondeu
17 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Hola, lamentamos mucho la espera. Nuestro servicio de atención al cliente contactará contigo lo antes posible. ¡Un saludo!
péssimo apoio ao cliente
péssimo apoio ao cliente! fiz uma encomenda no dia 9 e no dia a seguir (10) perguntei se era possível cancelar porque entretanto encontrei outro site mais em conta. não responderam, mandei outro pedido de suporte no dia 15. continuei sem resposta! voltei a enviar pedido de suporte dia 17 a perguntar se podia devolver em loja e mais uma vez não responderam! estou há 10 dias sem me responderem e na loja não fazem a devolução sem a autorização do apoio ao cliente. não devia ser preciso enviar 4 (!!!) pedidos de suporte para conseguir fazer uma devolução de uma loja online na loja física. foi a última vez que comprei na primor, péssimo
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá, lamentamos imenso o tempo de espera. O nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto contigo o mais rapidamente possível, cumprimentos!
Na respondem as devoluções propositadamente
Mandaram o leite errado do meu bebé , pedi para merecer devolução dos artigos ou troca pois preciso o leite , meu bebé só se adaptou ao leite que tem aqui na primor e eles não me respondem já fazem de propósito para passarem os 14 dias para não poder trocar ou pedir reembolso
12 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
Redireccionada
Encomenda em processamento há 2 semanas
Efetuei uma encomenda (2003434363 ) em 31/08, está paga e continua em processamento desde essa data. Já efetuei 2 pedidos de resolução sem sucesso. Dizem que vao contactar a transportadora e que a SEUR me vai contactar. NADA.
Péssimo serviço.
A resposta à minha avaliação é que me iriam contactar e lementavam.
Péssimo
31 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Perfumerías Primor
Olá, lamentamos imenso o tempo de espera. O nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto contigo o mais rapidamente possível, cumprimentos!
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